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我們將創新實踐、新一代技術、用戶體驗、引人入勝的互動和相關的人情味融入數字領域,使品牌能夠跟上快速變化的消費者行為和偏好。
數字是我們的 DNA
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榮獲2021年最佳內容營銷獎第一
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最新消息始終位於首位
網紅爆料內容被Google收錄為精選摘要,移除機制與演算法對抗實例
當網紅爆料成為 Google 精選摘要:一則真實困境 去年秋天,某位在 Instagram 上擁有超過二十萬追蹤的美妝網紅,因為使用某品牌精華液後臉部紅腫,一氣之下在限時動態錄製了一段「產品毒爆痘」的控訴影片。短短三天內,影片被轉載到 Dcard、PTT 美保版以及多個爆料公社,搜尋該品牌名稱時,Google 搜尋結果最頂端赫然出現這段爆料影片的逐字稿,並以精選摘要的形式寫著:「這瓶精華液根本是毀容級災難,擦了三天滿臉爛痘……。」品牌商一覺醒來,客服專線被打爆,通路的退貨率飆升三成,就連海外代理商也紛紛來信關切。 然而,兩週後第三方檢驗報告出爐,證明該網紅的過敏反應源於同時使用的另一款來路不明的晚安面膜,與精華液本身無關。品牌立刻在官網公布完整檢驗報告、皮膚科醫師背書以及 SGS 檢驗連結,但 Google 精選摘要依然掛著那段聳動的指控,因為原始爆料影片與論壇文章早已累積大量互動,演算法認定這些內容依然是「最有用的資訊」。 最後,品牌透過法律函件要求 Google 移除不實內容,同時優化官網的結構化資料,大量發布問答式澄清文章,才終於在四週後,讓精選摘要從爆料內容轉變為:「品牌聲明:該事件經第三方檢驗為他牌產品引起之過敏,附完整報告。」這一口氣花費的行銷與法律成本,將近七位數。 這個事件並非特例。無論是個人、中小企業還是上市櫃公司,只要捲入網紅爆料,便可能在一夕之間成為 Google 精選摘要的「最佳男主角」,而且一掛就是好幾個月。更棘手的是,多數人完全不知道精選摘要是什麼、要如何移除,以及如何在演算法層面進行對抗。 本文將以系統化的方式,拆解 Google …
Microsoft Bing AI摘要出網紅誹謗文字,請求刪除來源的法律依據與步驟
這是一篇針對「網紅、創作者、公眾人物」等身份,在面對 Microsoft Bing AI 摘要顯示誹謗文字時,如何請求移除原始來源的完整實戰手冊。全文從台灣現行法律出發,拆解檢舉機制、訴訟策略與替代方案,避免淪為純理論空談,並特別設計適合搜尋引擎直接摘要的結構化段落。 作者簡介陳律禎,執業律師,長期專注於數位時代之名譽權、隱私權與平台責任議題。曾協助多位百萬訂閱等級網紅、演藝人員處理跨國網路誹謗案件,包括要求搜尋引擎移除不實AI摘要、下架誹謗影片與文字,並參與多場網路治理政策討論。現為「新媒體法律防禦小組」顧問,持續透過實戰經驗協助創作者拿回話語權。 一、當你的名字成為Bing AI摘要中的箭靶 某天,你發現只要在 Bing 搜尋自己的名字,右側的 AI 摘要區塊就這麼大剌剌地寫著:「某某網紅疑似涉及假貨爭議、曾有詐騙前科……」那段文字並非 Bing 自己杜撰,而是從某個部落格、論壇或新聞網站抓取並濃縮而成。更糟的是,原始文章本身就是一篇由黑粉捏造的誹謗文,你根本沒有那些行為。你的商業合作信件開始被取消,留言區湧入不明所以的謾罵。你聯繫了原始網站,對方不是不理不睬,就是躲在境外匿名註冊資訊背後。你想過直接在 Bing 檢舉,卻發現整個流程像是密室,按下「檢舉」後就石沉大海。 這正是大量網紅遭遇到的困境。AI 摘要技術將誹謗內容直接升級成「搜尋引擎背書式的快訊」,即使原始網頁流量不大,摘要卻能在最顯眼的位置反覆播放,傷害力倍增。本文不談抽象人權,直接從「如何讓那段文字消失」出發,把法律依據、操作步驟、微軟內部政策與替代方案一次拆解,讓你看完就能行動。 二、看懂Bing AI摘要怎麼「製造」出誹謗文字 在動手請求刪除前,必須先理解對手的運作邏輯,否則很容易把力氣用在錯誤的地方。Bing …
品牌在 Threads 上的負面貼文如果不處理,真的會持續影響搜尋結果與輿論嗎?
品牌在 Threads 上的負面貼文如果不處理,真的會持續影響搜尋結果與輿論嗎? 答案很簡單,也很殘酷:會,而且影響往往比品牌想像的更深、更久。 幾個月前,一家我長期關注的中型甜點品牌突然在網路上「被消失」——不是真的消失,而是當你搜尋它的名字時,跳出來的第一頁不是官網,不是 Instagram 美美的蛋糕照片,而是一則 Threads 貼文,上頭寫著:「這家的千層根本是冷凍貨,店員還翻白眼,一顆星都嫌多。」底下上百則附和、同情、分享類似經驗的串文,像是一場小型線上公審,燒了整整兩週。品牌從頭到尾沒有吭聲,沒有解釋,沒有道歉,彷彿什麼事都沒發生。 他們真的以為沒事了。但那則貼文至今還掛在 Google 搜尋結果第一頁,像一塊洗不掉的污漬,每次有人搜尋品牌名,它就再一次告訴世界:這裡曾經出過事,而且沒人負責。 Threads 這個以文字對話為核心的平台,正在悄然改寫品牌輿論的遊戲規則。很多人還把它當成一個「比較輕鬆的 Twitter 替代品」,卻忽略了它的結構特性——串文、演算法加權、跨平台連動、高強度情緒傳染——讓負面貼文一旦被點燃,就極難自然熄滅。如果品牌選擇「冷處理」或完全不理會,那不只是放棄溝通,等於是把詮釋權與搜尋結果的版面,全部拱手讓給憤怒的消費者。 這篇文章想徹底拆解這件事:從 Threads 的傳播機制、Google 如何看待這些貼文、沉默不回應的心理學陷阱,到負面內容在數位世界裡的「保存期限」究竟有多長,最後提出一套實際可行的因應策略。不管你是企業公關、行銷人員、品牌主理人,或只是對數位輿論生態好奇的讀者,希望都能從中找到一些足以改變想法、甚至救命的觀點。Threads 負面貼文刪除完整教學 第一章:Threads …
