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我們將創新實踐、新一代技術、用戶體驗、引人入勝的互動和相關的人情味融入數字領域,使品牌能夠跟上快速變化的消費者行為和偏好。
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榮獲2021年最佳內容營銷獎第一
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多模態AI會分析網紅抹黑圖片,我們該如何自保名譽與肖像權?
當多模態AI成為網紅抹黑的放大器:名譽權與肖像權的完整自保手冊 開門見山:被AI後製的抹黑圖片瘋傳時,你該先做這三件事 如果你現在正被一張來路不明的圖片困擾——臉被換到不該出現的場景、身材被惡意修圖、表情被斷章取義配上有害文字——請先深呼吸。這種情況在2026年已經不算罕見,而且隨著多模態AI技術的成熟,造假門檻低到只需要一部手機、幾秒鐘就能產出以假亂真的內容。 第一,截圖存證,不要急著刪除。 很多人第一時間想的是「趕快讓這張圖消失」,但這恰恰是最危險的直覺。你必須在對方還沒反應過來之前,把發文頁面、帳號資訊、時間戳記、轉發數與留言區全部截圖或錄影保存。建議使用具備時間戳認證功能的截圖工具,或者乾脆開啟螢幕錄影,把整個頁面從上到下滾動一遍。 第二,反向搜圖找源頭。 把這張圖片上傳到Google Images、TinEye、Yandex,甚至專門的AI圖片檢測平台如Hive Moderation、Illuminarty,確認這張圖是從哪裡流出、最早出現在什麼時間點。這一步直接決定你後續要告的是誰、能不能告得成。 第三,聯繫律師發存證信函,同步向平台檢舉。 不要自己私訊對方理論,那通常只會給對方銷毀證據的時間。讓律師以正式法律文件介入,同時透過平台的正式檢舉管道(如YouTube的Copyright Match、Instagram的Intellectual Property Report、TikTok的Misleading Content Report)要求下架。這兩條路線要同步進行,而不是二選一。 這三件事做完,你才進入真正可以「還擊」的階段。接下來這篇文章,會從技術原理、法律攻防、實務操作到心理重建,把整個自保流程拆開來講清楚。無論你是網紅、自媒業者、中小企業主,還是單純被捲入網路風波的普通人,這份手冊的目標只有一個:讓你知道自己有哪些武器,而且這些武器在2026年的法律與技術環境下確實有用。 第一章:多模態AI到底是怎麼讓一張假圖變得「看不出破綻」 1.1 什麼是多模態AI,為什麼它特別適合用來造假 多模態AI(Multimodal AI)指的是能夠同時處理文字、圖像、聲音、影片等多種資料型態的人工智慧模型。2024年到2026年間,這類技術從實驗室走向大眾市場,代表性的模型包括Google的Gemini系列、OpenAI的GPT-4o、Meta的Movie …
網紅誹謗文字因AI Highlight被放大,快速聯繫搜尋引擎法務部的方法
當網紅誹謗文字被AI Highlight放大:緊急聯繫搜尋引擎法務部門的完整實戰指南 引言:一則貼文如何在三小時內摧毀十年聲譽 2024年初,某知名餐飲品牌創辦人發現,Google搜尋其姓名時,頁面頂端的AI Overview直接引用了一位網紅的部落格文章,將「疑似使用過期食材」的指控以條列式摘要呈現,甚至加粗標註。這則AI生成的摘要出現後,原本僅有數百瀏覽量的誹謗文章,在七十二小時內被超過十二萬人透過搜尋引擎直接閱讀。品牌股價單日下跌百分之八,三家加盟店臨時解約。 這不是孤例。隨著Google AI Overview、Bing Copilot、Perplexity等生成式搜尋引擎的普及,傳統的誹謗內容傳播模式已經被徹底改寫。過去,誹謗資訊的擴散依賴於使用者主動點擊連結、進入原始頁面閱讀;現在,AI直接在搜尋結果頁面提煉、重組、甚至強化爭議性內容,讓誹謗文字以「客觀摘要」的面貌出現,殺傷力倍增。 更棘手的是,當你發現自己的名譽被AI Highlight(AI精選摘要)損害時,第一時間該聯繫誰?原始內容的發布者?平台業者?還是搜尋引擎本身?如果搜尋引擎的AI系統持續將誹謗內容置頂呈現,有沒有法律途徑要求移除?這些問題,正是本文要深入拆解的核心。 本文將從技術機制、法律依據、實務操作流程到緊急應變策略,提供一套完整的處理框架。無論你是企業公關、品牌經營者、法律從業人員,或是個人名譽受損的當事人,這份指南都能幫助你在黃金時間內做出正確決策。 第一章:AI Highlight放大誹謗的技術機制與殺傷力分析 1.1 什麼是AI Highlight?它與傳統搜尋結果有何不同? 傳統搜尋引擎的運作邏輯相對單純:使用者輸入關鍵字,系統回傳一系列網頁連結,標題加上兩三行的摘要片段(Snippet)。這個摘要片段通常直接擷取自網頁內文,且使用者必須點擊連結才能看到完整內容。 AI Highlight則徹底改變了這個模式。以Google AI Overview為例,系統會在搜尋結果頁面的最頂端,生成一段由AI自動撰寫的「總結性回答」。這段回答並非直接複製單一網頁的文字,而是透過大型語言模型(LLM)分析多個來源後,重新組織、歸納、甚至評價資訊。 …
強生泰諾膠囊危機公關經典案例:史上最成功的危機處理
強生泰諾膠囊危機:企業倫理與危機公關的永恆教科書 1982年9月29日,美國伊利諾州芝加哥郊區的12歲女孩瑪麗·凱勒曼(Mary Kellerman)清晨醒來時有些發燒。她的父母給她服用了兩顆額外強效的泰諾(Tylenol)膠囊。不到幾小時,瑪麗倒在浴室,再也沒有醒來。同一天,27歲的郵政局員工亞當·詹努斯(Adam Janus)因胸痛購買了同一款藥品,服藥後驟逝。更悲慘的是,當晚他的兄弟與嫂子前來弔唁,出於頭痛分別服用了亞當遺留在桌上的泰諾,兩人相繼身亡。短短四十八小時內,芝加哥地區七人因服用泰諾膠囊死亡。驗屍報告顯示,每具遺體中都驗出了劇毒氰化鉀——劑量高達一般致死量的數百倍。 這起事件後來被稱為「泰諾慘案」(Tylenol Murders),是美國現代商業史上最駭人的產品安全危機之一。然而,真正讓這個案例進入哈佛商學院與全球公關教科書的,並非災難本身,而是強生公司(Johnson & Johnson)在隨後數週內展開的一連串危機處理。當時強生面對的處境堪稱絕境:產品本身並無製造瑕疵,毒物是第三方在零售端惡意注入,但輿論與消費者恐懼卻完全指向品牌。市場分析師普遍預測泰諾品牌將徹底終結,強生的非處方藥事業可能永難翻身。 結果卻出乎所有人意料。強生不僅沒有讓泰諾沉沒,反而在一年內將市佔率從谷底推回至35%以上,更重塑了整個美國非處方藥的包裝安全標準。這個案例因此成為危機管理領域最具代表性的典範——不是因為危機不嚴重,而是因為一家企業在利潤與人命之間,做出了當時看來極不理性、事後證明極具遠見的選擇。 第一章:事件發生前的產業版圖與品牌地位 要理解泰諾危機的衝擊規模,必須先回到1982年的美國消費市場。當時美國的非處方止痛藥市場由三大成分主導:阿斯匹靈(Aspirin)、布洛芬(Ibuprofen)與乙醯胺酚(Acetaminophen)。泰諾的主要成分正是乙醯胺酚,由強生旗下的麥克尼爾消費品公司(McNeil Consumer Products Company)製造銷售。相較於阿斯匹靈可能引發的腸胃出血與雷氏症候群(Reye’s Syndrome)風險,乙醯胺酚被視為更安全的替代方案,尤其適合兒童與孕婦。 在1982年,泰諾是美國非處方止痛藥市場的絕對龍頭,市佔率約35%至37%,年銷售額超過3.5億美元,佔強生總營收的一成以上。對一家當時以醫療 […] …
