新加坡醫美評論管理案例
drdaesthetics 醫美使用我們評論管理包
提升了顧客關係,使更多目前潛在客到訪
概述
基於醫美評論對於潛在客很重要,因此 drdaesthetics 利用我們評論管理包來監控評論、增加 5星好評、回復評論以提升和維持在線聲譽。
Athena
/評論管理師
要求
我們的解決方案
監控和跟踪評論
利用 WebRto 評論集成管理,監控 Google商家資料和社交媒體上的所有評論,跟踪負面評論以識別是否為假帳號留下的評論或顧客惡意評論。
自動化回復評論
定制回復評論公版,通過 WebRto 評論管理工具,自動回復Google商家資料和社交媒體上的所有評論。
增加和刪除評論
通過 WebRto 評論管理工具以鼓勵顧客留下五星好評。當遇到負評時,如果是虛假或惡意的,我們將以評價平台規範向官方請求刪除。
結果:
經過了 WebRto 評論管理包後,Dr D Aesthetics Medical Clinic 在 Google商家資料的評級為5.0分,在各大社交媒體的評論也是好評不斷。
評論即時通知
利用 WebRto 評論管理工具,輕鬆管理評論,當有人在 Google 商家資料或社交媒體上留下評論時,會在第一時間以信箱通知,以隨時掌握評論動態。
自動化回復評論
第一時間回復評論是提升顧客信任,為了避免漏掉每一條評論,通過 WebRto 評論管理工具來統計並自動化回復評論。
負面評論刪除
針對每一條負評的情況制定負評刪除策略,一、負評內容已違反評論守則,直接向官方提出刪除請求,二、負評內容沒違反評論守則,利用 AI 大量檢舉該評論帳號來刪除。
增加五星評論
通過 WebRto 評論管理工具以郵箱的方式鼓勵顧客留下好評,另外利用我們先驅技術,增加真實、真人五星評論。