公關危機處理-提供網路危機處理，社群惡意留言處理，負面新聞刪除
屢獲殊榮的公關危機管理機構
全球網路危機公關專家
為您隨時掌握輿論風向
我們的公關危機專家將協助保護、修復或重建您的網路聲譽。無論您已經面臨危機、試圖預防危機還是需要從危機中恢復 – 我們都會提供您所需的支持，例如:我們專家能在最短的時間內刪除大量負面新聞、文章、留言、評論和訊息。在當今瞬息萬變的世界中，聲譽從未如此重要。我們的專家將制定並執行策略，以促進和提高您在媒體以及客戶、員工或合作夥伴中的聲譽。我們提供全方位的服務，重點在於準備、預防和緩解以及損害控制。您的聲譽在我們手中是安全的。
公關危機管理服務介紹
WebRto 為企業、品牌和個人提供危機公關支援聲譽管理和法律訴訟
什麼是公關危機？公關危機是指與您的業務相關的任何負面事件或評論在公共領域引起關注。它可能與不健康的商業行為、您所在地的客戶事故、您的感情事件或與員工相關的內部問題有關。公關危機很重要，因為它們可能會損害您的小型企業在客戶心中的形象。雖然您可以實施一些策略來減輕損失，但一旦資訊公開，您個人或企業就必須迎難而上，盡最大努力扭轉錯誤。
您的公關團隊如何在危機期間提供協助
公關危機定價和計劃
探索公關危機服務計劃
白銀計劃
USD
6000
/3個月
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Google 搜索引擎 監控/跟踪 第一頁
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Google 搜索引擎 關鍵字屏蔽 5個
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移除 Google 搜索關鍵字 最多5個
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新聞負面刪除（圖片、視頻）1篇
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文章負面刪除（圖片、視頻）1篇
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社交負面刪除（圖片、視頻）1篇
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報告（監控/跟踪/調查/成功刪除 ）
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此計劃僅供參考，再依現況而定
黃金計劃
USD
9000
/3個月
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Google 搜索引擎 監控/跟踪 前二頁
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Google 搜索引擎 關鍵字屏蔽 8個
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移除 Google 搜索關鍵字 最多8個
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新聞負面刪除（圖片、視頻）2篇
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文章負面刪除（圖片、視頻）2篇
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社交負面刪除（圖片、視頻）2篇
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報告（監控/跟踪/調查/成功刪除 ）
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此計劃僅供參考，再依現況而定
鑽石計劃
USD
13000
/3個月
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Google 搜索引擎 監控/跟踪 前三頁
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Google 搜索引擎 關鍵字屏蔽 10個
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移除 Google 搜索關鍵字 最多10個
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新聞負面刪除（圖片、視頻）3篇
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文章負面刪除（圖片、視頻）3篇
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社交負面刪除（圖片、視頻）3篇
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報告（監控/跟踪/調查/成功刪除 ）
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此計劃僅供參考，再依現況而定
我們的公關危機應變能力
利用我們的危機與聲譽管理
保護您和您的公司在線聲譽
技術
領域
我們如何工作
我們的公關危機管理流程
11步驟
WebRto 公關危機管理工具
我們的公關危機管理結果
我們的公關服務在危機管理中的關鍵作用：在當今快節奏的數位時代，訊息以光速傳播，輿論可以瞬間成就或毀掉一個品牌，公共關係 (PR) 機構的作用變得比以往任何時候都更加重要，尤其是在管理危機方面。
處理得當的危機不僅可以減輕損失，還可以提高個人或公司的聲譽。這就是我們危機公關作用之處，我們的公關以專業知識幫助個人、品牌或公司渡過公眾監督的驚濤駭浪。
我們的公關危機管理是專門處理可能損害企業、其利害關係人或公眾的突發且不可預測事件的藝術。這些危機的範圍包括自然災害和產品召回、社群媒體醜聞和企業不當行為。有效的公關危機管理涉及保護企業聲譽並培養公眾#信任的策略回應。
我們的公關危機管理平台以結果為導向，從事件發生應變，制定聲明稿，刪除負面新聞、文章、訊息、影片和搜尋結果到恢復聲譽。
我們的公關危機管理方法
預覽您使用公關危機管理的感覺
意外發生。
問題是商業環境中不可避免的一部分。
不幸的是，當問題確實出現時，它們通常會為您的品牌聲譽蒙上陰影。這可能會導致骨牌效應，不僅影響您的公眾形象，還會影響您的收入。事實是，如今，當社群媒體上的一條負面評論可能滾雪球般演變成一場全面的危機時，沒有萬無一失的方法可以防止此類事件的發生。
然而，即使面對這些挑戰，也並非一切都失去了。
您可以使用各種機制和工具來有效管理公關危機並減輕其影響。透過採取積極主動的方法，您不僅可以管理損害，還可以將情況轉化為成長的機會。
讓我們深入探討您可以採取哪些策略和方法來應對危機，在危機發生時有效處理危機，並最終以完好無損的聲譽和收入擺脫危機。
媒體監控工具
危機管理軟體
社群媒體管理工具
媒體關係工具
內容創作工具
聲譽管理工具
負面內容刪除
公關危機管理痛點
我們如何解決你的公關危機管理痛點
監控
刪除
恢復
與我們公關危機管理團隊合作
就像吃和呼吸一樣簡單
WebRto 熱衷於在網上公平地展示個人、企業和品牌。我們知道網絡世界並不公平。我們每天都會看到負面新聞、負面評論、社交媒體喋喋不休、惡搞等等對世界各地的企業、品牌和人們造成的損害。我們確切地知道需要哪些工具、策略和活動來幫助您從聲譽打擊中恢復、修復並保護您的聲譽。我們還與企業和個人合作，從零開始或從零開始建立在線聲譽。
無論是挑戰誹謗性內容、為 Google 規劃 SEO、起草危機公關，還是創建以結果為導向的在線和社交媒體內容；我們的戰略聲譽管理策略和專業行業知識帶來成果。
我們的定制方法使我們從許多其他聲譽管理公司中脫穎而出。 我們知道，當您的在線聲譽出現問題時，您希望終生解決它，而不是幾週。建立持久和積極的在線形象需要可靠的策略以及一致的交付、監控和衡量。這就是為什麼我們確保您的在線聲譽管理策略面向未來、符合道德且穩健；利用最新的在線立法、指南和技術。
您是否曾經收到過對您的業務的負面評價，但不知道該說什麼？或者您可能收到了積極的評價，但認為沒有必要回复。
不可否認，管理在線聲譽可能具有挑戰性 – 但在當今世界，它是吸引新客人入住並鼓勵老客人回來的重要組成部分。
您在線聲譽管理課程的講師是 WebRto 的聲譽管理師 Daniel Craig。在他的指導下，您將了解為什麼企業的在線聲譽在帶來收入方面發揮著關鍵作用，以及如何回應評論、使用聲譽管理工具並獲得積極的評論。
您將在我們的在線聲譽管理課程中學到什麼：是什麼造就了良好的在線聲譽，如何進行在線聲譽審核並聲明您的列表，為您的在線聲譽設定正確的目標，如何監控您的在線聲譽，實施評論反饋，回應負面評論的最佳實踐，為什麼回應正面評價如此重要，如何防止負面評論，如何主動鼓勵客人發表正面評價。
我們對客戶聲譽受到威脅時出現的法律問題擁有豐富的專業知識。需要時，我們會利用緊密的第三方顧問網絡（包括通信專家、數字情報和調查公司、網絡和物理安全顧問以及專業律師）。我們確保每一位客戶都能獲得全面的定制服務，從而最好地保護他們的利益。
我們可以幫助防止隱私洩露以及機密信息或破壞性信息的洩露。我們的聲譽管理律師會迅速而果斷地進行干預，以確保您的公眾形像不會受到損害。我們將為您提供策略建議，以幫助防止機密信息洩露并快速應對危機。負面材料發布後，我們可以就如何最好地應對、抵制不良宣傳、幫助最大程度地減少損害以及在必要時代表您提起訴訟提供建議。
另外 WebRto 律師專注於互聯網誹謗事務，因此我們的律師和律師助理團隊將為我們的客戶提供最專業且經驗豐富的代理服務。我們的主要目標是通過刪除和壓制破壞性內容、識別匿名犯罪者以及獲得損害賠償和精神痛苦賠償，盡快結束這些在線情況。
太多品牌認為在線聲譽是一個抽象、無形的概念。事實是，評論和評級是業務收入的重要驅動力。獲得至少 5 條好評的產品可將購買機會增加 270%；消費者在對他們的評論做出回應的公司上的花費增加了 49%；Yelp 上每增加一顆星，企業的收入預計會增加 5-9%
我們在聲譽管理領域的獨特地位是應用數據科學、戰略洞察、運營嚴謹性、技術（專有和一流）以及我們無與倫比的本地專業知識，從根本上提高評論和響應在整個客戶體驗中的影響- 對於品牌、產品和地點 – 推動業務成果。
我們能為哪些行業做公關危機管理
不同行業的公關危機
在 WebRto，我們不畏懼任何挑戰，已經與 10 多個不同行業合作，從企業公關危機管理到名人公關危機管理。
擔心我們與您所在領域的另一家公司合作？別這樣，這是一個很好的加分項！每個行業公關危機管理，即使來自同一行業，都是不同的，需要不同的方法，因此永遠不會有任何利益衝突。更重要的是 – 我們已經了解給定市場的所有技巧和特性，因此我們知道如何使您的公關危機管理表現更好。
為什麼選擇 WebRto 進行公關危機管理服務？
定制的公關危機管理服務
公關危機綜合月度報告
專屬公關危機管理經理
強大的公關危機和聲譽管理工具
多元化的行業專業知識
明智的公關危機和聲譽管理策略
讓我們為你解答公關危機相關問題
什麼是危機管理或危機溝通？
什麼樣的情況需要危機溝通？
心懷不滿的客戶也可能意味著您需要危機溝通。像 Covid-19 危機這樣的特殊情況也可能意味著您需要危機通訊來幫助您管理異常情況和供需問題。
如果記者聯絡我，我首先該做什麼？
2.了解他們是誰、為什麼打電話以及他們想從您那裡得到什麼。
3.說明您很樂意合作，但需要一些時間。
3.記下他們的聯絡方式，詢問他們的截止日期，如果您對自己處理查詢沒有信心，請在線聯繫我們。
4.永遠不要說「無可奉告」。
危機之後會發生什麼事？
你們提供危機溝通訓練嗎？
專業 & 知識
來自我們公關危機專家的見解
企業危機處理實例：負面新聞刪除成功案例的完整流程解析
企業危機處理實例：負面新聞刪除成功案例的完整流程解析 在數位時代，企業的聲譽往往與搜尋引擎的結果息息相關。一條負面新聞，無論是真實的過失還是惡意的抹黑，若在搜尋結果首頁盤踞，都可能對企業的營收、股價、甚至生存造成毀滅性的打擊。然而，多數人對於「負面新聞刪除」存在誤解，認為這僅是透過駭客手段或關說達成。事實上，正規且成功的危機處理，是一套結合法律、技術、公關與談判的精密流程。 本文將深入剖析負面新聞刪除的成功實例，拆解從危機爆發到聲譽修復的完整流程，並提供符合現代搜尋引擎（如Google AI Overview）喜好的深度解析。透過真實情境還原與常見問答，協助企業主與公關人員建立正確的危機處理觀念。 一、 危機爆發的黃金24小時：診斷與定性 任何成功的危機處理，都始於對問題的準確診斷。當負面新聞出現時，企業的第一反應不應是慌亂地「找人刪除」，而是成立緊急應變小組，對該負面資訊進行「司法定性」與「技術分析」。 在一個典型的金融科技公司案例中（我們暫且稱之為A公司），該公司於凌晨3點被爆料平台上出現一則指控其「挪用客戶資金」的文章。該文在凌晨6點被新聞媒體轉載，並迅速衝上Google熱門搜尋關鍵字。 1.1 危機小組的即時組建成功的企業在察覺負面訊息後，會立即由以下角色組成核心團隊： 1.2 負面資訊的「定性」在A公司的案例中，法務團隊在4小時內完成了對爆料內容的逐條比對。結論是：該爆料文章中的「挪用資金」指控，將A公司合法的「資金清算流程」惡意曲解為「掏空」。文章內甚至附上了一張經PS偽造的內部對話截圖。 1.3 確認法律依據這是能否「刪除」成功的關鍵。在台灣的法律實務中，要移除網路內容，通常依據以下幾點： 在A公司的案例中，由於對方使用了偽造的對話截圖，這構成了「明顯且重大的違法行為」。法務團隊立即前往警察局報案，並取得「受理刑事案件報案三聯單」，罪名設定為「加重誹謗」及「偽造文書」。這張三聯單，是後續與平台方溝通的「核武器」。 二、 技術層面的「刪除」與「壓制」策略 所謂「負面新聞刪除」，在實務上分為兩條路徑：直接移除（Removal） 與 搜尋引擎降權（Suppression）。許多成功案例並非真的讓原始文章消失，而是讓它在搜尋引擎中「看不見」。 2.1 直接移除路徑：平台溝通與法律文書攻防針對原始發布負面新聞的平台（如爆料公社、PTT、特定新聞媒體），企業需採 […] …
聲譽管理與危機處理的界線：何時該發律師函？何時該用SEO壓制？
聲譽管理與危機處理的界線：何時該發律師函？何時該用SEO壓制？ 在網路聲譽管理（ORM）與危機處理的實務戰場上，企業主、公關主管與法務部門最常陷入的困境便是：面對突如其來的負面訊息，究竟該優先啟動法律程序，以律師函警告、提告誹謗？還是該啟動技術手段，透過SEO優化與內容壓制，將負面連結推至搜尋結果的後頁？ 這兩種手段代表了兩種截然不同的思維邏輯：「法律思維」追求的是「消滅源頭、確立對錯」；而「公關與SEO思維」追求的是「控制損害、管理認知」。 如果將兩者混淆，例如在證據不足時貿然發函，可能引發「史翠珊效應」（Streisand Effect），讓原本沒人看到的負評瞬間爆紅；反之，若面對明確的商業誹謗或營業秘密洩漏卻只靠SEO「洗版」，則可能錯失法律追訴期，讓侵權者逍遙法外。 以下我們將建立一套完整的決策模型，從評估標準、執行時機到風險控管，詳細拆解這兩條路線的界線。 第一章：核心定義與思維範式的衝突 在探討界線之前，必須先釐清這兩種工具的本質差異。它們不僅是工具的不同，更是底層邏輯的對立。 第一節：律師函的本質——「以戰止戰」的法律宣示 律師函並非法院判決，它本質上是一封由律師具名發出的「正式法律意見書」或「警告信」。它的功能不在於強制執行，而在於： 然而，律師函的致命弱點在於：它無法控制輿論，且可能激化矛盾。當發函對象是匿名網友、海外主機、或是擁有強大法律團隊的大型媒體時，律師函的效果會急遽下降，甚至反彈。 第二節：SEO壓制的本質——「搜尋結果的重新分配」 所謂的「用SEO壓制」，並非真的從網際網路上刪除某篇文章，而是透過搜尋引擎演算法的運作機制，將正面、中立或企業可控的內容排名提升，使負面連結退出搜尋結果的第一頁（通常是前三名至前五名）。 根據統計數據，Google 的搜尋點擊率分布極為懸殊：第一名獲得約 30-40% 的點擊，第二名約 15-20%，第三名約 10%，到了第十名通常低於 2%，而第二頁以後的點擊率幾乎可以忽略不計。 因此，SEO壓制的目標很明確：將負面連結推至第二頁以後，使其消失在公眾的視野焦點之外。 其手段包括： …
從公關角度看TikTok危機：刪除影片的時機與聲明發佈
從公關角度看TikTok危機：刪除影片的時機與聲明發佈 在當今數字時代，社交媒體平台不僅是娛樂與聯繫的工具，更是塑造公眾話語、影響社會運動與觸發國際爭端的核心場域。TikTok，這個由字節跳動開發的短視頻巨擘，其崛起之路伴隨著前所未有的公關挑戰。從各國政府對數據安全的疑慮、平台內容審核的爭議，到特定影片引發的社會對立，每一次危機都像一場高壓測試，檢驗著其公關策略的敏捷度與有效性。其中，「刪除影片的時機」與「聲明發佈的策略」猶如公關應對的兩大支柱，決定了危機是會迅速平息，還是演變成燎原之火。本文將深入剖析TikTok面對的典型危機情境，解構其決策背後的公關邏輯，並探討在資訊秒傳的時代，企業如何在這兩個關鍵行動上找到平衡，以維護信任、保護品牌。 第一部分：危機的本質——TikTok面臨的獨特公關戰場 TikTok的危機並非單一維度。它主要交織於兩大層面：地緣政治與監管壓力，以及平台內容與社群引發的爭議。 前者涉及以美國、歐盟為首的西方國家對其數據處理、算法透明度及其與中國關係的長期質疑。這類危機結構性強，持續時間長，非單一事件驅動。後者則更具突發性與爆炸性，例如：平台上的仇恨言論、錯誤資訊傳播、挑戰活動導致的人身傷害，或是特定政治敏感內容的傳播。這類事件直接點燃公眾情緒，要求平台即時反應。 無論哪類危機，核心都直指公關的終極課題：信任。對於TK而言，信任三角由用戶（特別是Z世代）、廣告商、監管機構與媒體構成。每一次內容刪除或公開聲明，都是對這個信任三角的一次直接溝通。刪除影片，是平台行使「守門人」權力的具體展現；發表聲明，則是向公眾解釋其價值觀與決策邏輯。時機的選擇，傳遞出的訊息往往比聲明文字本身更為響亮。 第二部分：刪除影片的藝術——在審查與言論自由間的鋼索上 刪除內容的決定，從來不是一個單純的是非題，而是一道充滿變數的選擇題。公關角度的核心在於：此舉是化解危機，還是火上加油？ 1. 立即刪除：何時該快刀斬亂麻？ 當內容明顯、立即且嚴重地違反法律或平台核心安全政策時，迅速刪除是唯一選項。這包括： 公關考量：在此情境下，速度至上。公關價值在於展現平台的責任感與保護用戶的決心。刪除行動本身可成為後續聲明的有力背書——「我們在發現後的第一時間已採取行動」。然而，即便在此類情況，內部流程的透明度至關重要。公關團隊需確保行動依據明確的社群指南條款，並能經得起後續檢視。 2. […] …
