Blog：現代行銷人員的見解、想法和靈感

收到客戶的負面評論從來都不是一件令人鼓舞的事情，但是您如何回應並從中學習可以改進您的業務流程並產生額外的客戶忠誠度。 作為企業主，收到客戶的負面評論永遠不會令人鼓舞，但它們也不一定會毀掉您的業務。利用負面評論來改善您的流程，並對評論者做出誠實和同理心…

了解如何處理線上對抗並站在另一邊。 在線對抗可能會帶來壓力和挑戰。然而，在一個日益互聯的世界中，遭受網路騷擾是一種明顯的可能性。數十億人使用眾多社群媒體管道，網路騷擾可能發生在任何人身上，甚至最終可能影響您的線下安全。如果您或您的企業成為社群媒體騷擾…

每個企業在某個時候都會面臨處理負面新聞的艱鉅挑戰。無論是不滿的客戶回饋、公關失誤或不可預見的醜聞，負面新聞都有可能損害個人或企業的聲譽。但透過聲譽策略管理，可以減輕其影響。 如果您正在網路上尋找如何處理負面新聞並有效刪除負面新聞，那麼這篇文章正適合您…

SNS 社群網路可讓您同時與許多人分享資訊。然而，如果這些資訊毫無根據、不實，SNS 就會成為一種被稱為「謠言傷害」的致命武器。如果不採取適當的措施，不保證公司會失去客戶、銷售下降、銀行暫停融資，甚至破產。這次我們就來講解企業應該採取哪些措施來防範這…