Blog：現代行銷人員的見解、想法和靈感

「開店三年，累積了上百則真實好評，卻在一夜之間被五則一星負評拖垮了平均分數，而且這些人根本沒有來過我們店。」這不是單一個案，而是每天都在發生的小商家惡夢。更讓人不甘心的是，當你點開這些評論者的檔案，發現他們給其他同類型店家全部是一顆星，或者從未上傳任…

你有沒有過這種經驗：在 Google 搜尋某個健康問題，AI 總覽直接給你一段看似權威的解答，但仔細一看，裡頭卻混雜著過時研究、張冠李戴的數據，甚至把品牌 A 的特色硬塞到品牌 B 身上？你當下的反應是什麼？是半信半疑，還是直接當作標準答案轉發給同事…

當「清白」在網絡上永不消失——一位過來人的掙扎與行動指南 阿明（化名）永遠記得那個下午。他在茶水間碰到HR經理，對方的眼神有點怪。當晚，他忍不住在Google搜尋自己的名字，排在第一位的結果，是《法庭線》一篇兩年前的報導，標題醒目地寫著：「會計文員涉…

你有想過，自己明明沒有拍過的影片，卻在網路流傳，而且臉孔表情、嘴型、甚至身體動作都與「你」一模一樣，還被用來做出違反意願的行為、說出羞辱的話語，甚至成為詐騙工具嗎？這不是科幻情節，而是每分每秒都在發生的 AI 變臉（Deepfake）侵害事件。當一張…

從台北忠孝東路到台中七期，從高雄巨蛋商圈到桃園藝文特區，醫美診所的招牌密集程度幾乎超越便利商店。在這樣一個高度競爭、仰賴信任與外貌紅利的產業，網路上的名聲就是診所的空氣與水。一間經營十年的醫美診所，可能因為一則捕風捉影的術後糾紛報導、一篇當事人過度渲…

不只是危機，更是轉機——寫在負面新聞來襲之前 深夜，手機螢幕不斷跳出通知。一篇「知名醫美診所驚傳醫療疏失，女子臉部紅腫險毀容」的新聞，在短短兩小時內攻佔各大網路平台。診所的Google評論從4.8星驟降至2.1星，預約專線從滿線變成客訴電話接不完。林…

你有沒有試過在 Google 搜尋自己的名字或品牌，結果 AI 直接摘要出一則好幾年前的負面新聞？那一刻心跳加速，明明事件早已平息，搜尋引擎的生成式 AI 卻像一個永不遺忘的廣播員，繼續把那段內容放在最頂端。更讓人無力的是，你根本找不到「刪除」鍵——…

公司被炎上如何刪除？Google搜尋負面新聞的移除申請完整教學 當網路大火燒向你的品牌，搜尋首頁變成災難現場 「炎上」這兩個字，這幾年從日本網路用語一路燒進台灣，變成每個企業主、公關人員最害怕的惡夢。原本只是在某個 Facebook 社團的一則消費糾…

身為一個在公關顧問領域打滾十幾年的老手，我看過太多品牌在「炎上」時，急著想把網路上的負面新聞刪得一乾二淨，好像只要那篇報導的連結失效，問題就跟著消失一樣。但事實上，真正的危機處理，從來不是把頭埋進沙子裡。數位時代的「下架」，牽涉到媒體關係、法律界限、…