扭轉負面新聞報導潮流：企業指南
企業的聲譽可能會在一夜之間得到提升或遭受打擊，這在很大程度上要歸功於線上內容的病毒式傳播。負面新聞報導可能會像野火一樣蔓延，影響公司的形象、客戶的信任，最終影響公司的利潤。然而，當企業發現自己處於不利媒體關注的嚴酷聚光燈下時，並非一切都失去了。本指南為尋求應對和減輕負面新聞報導影響的企業提供了策略，強調主動的聲譽管理和有效的溝通。 了解負面新聞的影響 負面新聞報導會對企業產生深遠的影響。它可能會損害品牌聲譽，阻止潛在客戶，甚至影響合作夥伴關係和投資者關係。數位媒體的即時性和可訪問性意味著負面文章或報告可以迅速傳播，從而加劇潛在的損害。對於企業來說，至關重要的是要了解負面報導的影響不僅限於直接後果，而且可能對品牌認知和市場地位產生長期影響。 主動聲譽管理 抵禦負面新聞報導的第一道防線是建立積極的公共關係和主動聲譽管理的堅實基礎。企業應透過各種管道（包括社群媒體、部落格和新聞稿）持續與受眾互動，建立善意儲備。定期分享成就、社區參與和正面的客戶故事可以幫助建立緩衝，在出現負面報導時減輕打擊。積極主動的方法還包括監控有關您品牌的媒體提及和線上討論，使您能夠在潛在問題升級之前解決它們。 對負面報導的策略反應 當負面新聞報導確實發生時，策略性和謹慎的反應至關重要。首先，徹底評估情況，了解覆蓋範圍和真實性。並非所有負面宣傳都需要公眾回應；有時，承認這一點可能會為故事帶來比應有的更多關注。然而，如果覆蓋範圍廣泛且具有破壞性，則需要精心設計的應對措施。這種回應應該是事實、尊重的，並解決報告中提出的核心問題。如果可能，請強調公司為解決問題或改善實踐而採取的任何措施。 與媒體互動 直接與負責負面報導的媒體機構或記者接觸可能是一種建設性的方法。這種參與的目的應該是糾正任何不準確的地方，提供您的觀點，並表明您對透明度和改進的承諾。必須以專業的方式處理這些互動，而不是防禦性或對抗性的。從長遠來看，與記者和媒體機構建立關係也有好處，有助於確保未來的報導更加平衡。 利用社群媒體和內容創作 社群媒體平台和內容創作可以成為抵消負面內容的強大工具。透過利用這些管道，企業可以直接與受眾溝通、提供即時回應並分享他們的故事。創建引人入勝、積極的內容來突出您的品牌優勢和價值觀，有助於改變對話並提高公眾認知。這也是一個與社區互動、收集支持並展示任何正面回饋或推薦的機會。 法律考慮因素和最後手段 在某 […] …
虛假 Trustpilot 評論對商業聲譽和客戶信任的影響
網路形象和聲譽是商業成功的基石，Trustpilot 虛假評論的影響力不容小覷。 Trustpilot 是一個因提供真實客戶回饋而備受推崇的平台，在塑造潛在客戶的看法方面發揮關鍵作用。然而，當信任因欺騙性評論而被竄改時，可能會對企業產生深遠的影響。 Trustpilot 評論的意義 Trustpilot 評論不僅僅是評論；它們反映了企業的信譽和服務品質。正面評價可以顯著提升公司形象，吸引更多客戶並培養忠誠度。相反，負面回饋會阻止潛在買家，影響銷售和成長。這把雙面刃強調了真實回饋的重要性，其中 Trustpilot 評論的真實性變得至關重要。如果這些評論是真的，那麼它們就是寶貴的資產；然而，當Trustpilot 評論是虛假的時，它們就扭曲了該平台所代表的信任和透明度的本質。 消費者信任受到侵蝕 虛假評論的主要受害者是消費者的信任。在一個充滿選擇的市場中，線上評論有能力改變消費者的心態。發現評論可能是偽造的可能會導致信任的嚴重削弱，不僅是受影響的企業，而且是評論平臺本身。這種懷疑使得消費者更加謹慎，不太可能相信任何評論，無論真實與否。對消費者信任的損害是一個根深蒂固的問題，可能需要數年時間才能修復，這顯示出虛假的 Trustpilot 評論對客戶與業務關係的有害影響。 商業聲譽受損 企業的聲譽是其最有價值的資產之一。雖然企業最初可能會從誇大的正面評價中受益，但真相最終會浮出水面，導致消費者群體的強烈反對。這項發現不僅損害了企業的直接形象，而且還會對其聲譽產生持久影響。重建受損的聲譽需要大量的努力、資源和時間，這證明虛假評論的短期收益不值得承擔長期後果。 競爭劣勢 在競爭激烈的市場中，真實性和信任是顯著的差異化因素。被發現使用虛假評論或從虛假評論中受益的企業不僅面臨消費者的強烈反對，還面臨潛在的法律後果。此類行為可能會使這些企業處於競爭劣勢，從而輸給保持透明度和誠信的競爭對手。這種競爭挫折可能很難克服，這凸顯了虛假 Trustpilot 評論對業務營運影響的另一個面向。 財務影響 Trustpilot 虛假評論的財務影響不僅限於銷售損失或聲譽管理工作成本。如果企業被發現操縱評論，也可能產生監管罰款和法律費用。此外，失去獲得真實客戶回饋的機會可能會阻礙企業改進產品或服務的能力，進而影響長期成長和獲利能力。因此，參與虛假評論或與之相關的財務後果可能是巨大且深遠的。 恢復信 […] …
Glassdoor 負面評論及其刪除背後的心理
在這個線上平台使個人能夠分享工作經驗的時代，Glassdoor 脫穎而出，成為一種關鍵資源。該平台允許現任和前任員工提供對公司文化、管理風格和整體工作環境的見解。然而，在有用的評論中也存在可能損害公司聲譽的負面評價。了解 Glassdoor 負面評論背後的心理以及刪除這些評論的細微差別可以為人類行為和組織動態提供深刻的見解。這還可以幫助您了解如何從 Glassdoor 中刪除負面評論。 負面評論背後的動機 Glassdoor 負面評論背後的心理是多方面的，反映了個人經驗、情緒反應和社會影響之間複雜的相互作用。當員工決定分享負面回饋時，通常是出於對工作場所的不公平感或不滿。這項行為可以被視為重新獲得控制權或尋求具有相似經驗的社區認可的一種手段。這是一種宣洩形式，為那些在組織內感到被忽視或被邊緣化的人提供情感上的緩解。 此外，負面評論可以作為對潛在員工的警告，引導他們遠離潛在的有毒環境。這種保護本能強調了一種集體精神，即個人主動告知他人某些工作場所的陷阱。在這種情況下，負面評論不僅僅是個人恩怨，而是旨在促進企業界透明度和問責制的公共服務。 負面評論對公司的影響 從公司的角度來看，Glassdoor 的負面評論可能是一把雙面刃。雖然建設性的批評可以突出需要改進的地方，但過度負面的回饋可能會阻礙潛在人才並影響公司形象。這正是這些評論的複雜性成為人們關注的焦點。公司必須在解決合理問題和減輕可能毫無根據或誇大索賠的影響之間找到微妙的平衡。 對公司領導階層和員工的心理影響不容小覷。知道負面看法可以公開傳播，可以激勵組織做出有意義的改變。然而，它也可能導致防禦姿態，即公司更專注於損害控制而不是解決不滿的根本原因。 刪除 Glassdoor 評論 當一家公司尋求刪除 Glassdoor 評論時，通常會涉及一個驗證過程來確定請求的合法性。這涉及對內容進行徹底檢查，以識別任何違反網站服務條款的元素，例如毫無根據的指控或人身攻擊。公司可能需要提供證據或進一步的背景來證明刪除請求的合理性。這個過程對於維護平台的完整性至關重要，確保只有違反 Glassdoor 準則和政策的評論才會被刪除，從而在透明度的需求與保護企業免受潛在有害或虛假指控之間取得平衡。 對員工和求職者的心理影響 Glassdoor 負面評論背後的心理也延伸到了這些評論的讀者——主要是潛在的員工。對於求職者來說，這些評論可以顯 […] …
與媒體互動：處理負面文章的最佳實踐
負面文章，無論是源自於誤解、誤傳或真正的不滿，都會對您或您的企業的看法產生重大影響。有效處理負面文章不僅是為了減輕損害，也是為了將挑戰轉化為成長和改進的機會。 了解影響 在採取任何行動之前，有必要評估負面文章的影響。並非所有負面新聞都值得回應。有時，吸引人可以讓文章獲得比其他情況更多的關注。衡量文章的影響力和情緒，以確定它是否影響目標受眾的看法。利害關係人、客戶或公眾是否表達了擔憂？回答這些問題將引導您接下來的步驟，並協助您選擇最適合的應對策略。 開放的溝通管道 在處理負面文章時，開放和誠實的溝通是關鍵。聯絡作者或出版物，以禮貌且專業的方式表達您的疑慮。如果文章包含不準確之處，請提供清晰、真實的資訊。這種方法不僅表明您積極主動地管理自己的聲譽，而且還表明您願意糾正錯誤並澄清誤解。通常，編輯很高興有機會糾正錯誤，並可能更新文章或發布後續文章來展示您的觀點。 明智地使用社群媒體 社群媒體平台為您的受眾提供直接聯繫，使其成為處理負面文章的強大工具。但是，必須小心使用此工具。如果處理不當，公開回應社群媒體上的負面新聞可能會使局勢升級。相反，使用這些平台重申您的價值觀和對卓越的承諾。分享正面的故事和最新動態可以幫助抵消負面新聞，巧妙地改變公眾的看法，而無需直接參與媒體之戰。 參加媒體培訓 為自己和您的團隊提供的媒體培訓對於準備和回應負面文章非常有價值。專業培訓可以幫助您了解如何有效地傳達訊息、在壓力下保持鎮定以及解決棘手的問題。這種準備不僅僅是為了防禦，而是為了建立一個更強大、更有彈性的公眾形像或品牌形象，能夠經得起審查並從挫折中恢復過來。 法律考慮 在某些情況下，負面文章可能包含損害您聲譽的虛假訊息。在這些情況下，可能有必要考慮採取法律行動。然而，這應該是最後的手段，只有在仔細考慮並諮詢法律專家後才能使用。法律訴訟可能會耗時較長、成本高昂，並且會引起更多負面新聞的關注。始終權衡潛在收益與所涉及的風險和成本。 管理線上狀態 處理負面文章的關鍵部分是主動管理您的網路形象。這不僅包括參與積極的公共關係活動，還包括監控網路上出現的有關您或您的組織的資訊。雖然您無法直接從 Google 搜尋中刪除負面文章，但有一些策略可以減輕其影響。透過推廣正面內容和優化搜尋引擎結果，您可以降低負面文章的搜尋排名，從而降低受眾的可見度。 化挑戰為機遇 最後，將負面文章視為改進的機會。建設性的批評對 […] …
2024年公共關係在應對負面新聞中的作用
如今，新聞傳播速度比以往任何時候都快，因此，企業經常發現自己受到負面新聞的擺佈。公共關係（PR）在管理這些情況和有效應對負面新聞方面發揮關鍵作用。 公關團隊快速有效地管理資訊的能力可能意味著短暫的新聞報導和長期的聲譽危機之間的差異。策略傳播不僅是宣傳正面新聞，還包括減輕負面報導的影響。 透過主動和被動措施結合，公關專業人員努力維持其組織在公眾眼中的正面形象。隨著數位新聞不斷達到新的傳播速度，這個角色變得越來越複雜。 公關策略規劃：主動性與準備性 應對負面新聞最重要的方面之一是做好準備。公關團隊必須制定全面的危機溝通計劃，以便在出現負面宣傳時能夠迅速部署。 這些計劃包括針對各種場景的預定協議、關鍵訊息傳遞策略以及發言人的識別。透過提前準備，企業可以更迅速、更有效地做出反應，這對於維持對敘事的控制至關重要。 此外，定期的訓練課程和模擬可以幫助公關團隊和其他工作人員了解他們在危機期間的角色，確保協調一致的應對措施。有效的策略規劃使企業能夠管理負面新聞，而不是被負面新聞壓垮。 減少負面報導的工具和技術 公關專業人士使用多種策略來應對負面新聞。主要方法之一是傳播正面新聞，從而掩蓋或減輕負面故事的影響。 這種方法涉及仔細安排時機並策略性地發布與組織的品牌和價值觀一致的有利內容。此外，直接與媒體接觸以澄清誤解或提供更多背景資訊可以改變新聞週期的軌跡。社群媒體平台也為公眾提供直接聯繫，使組織能夠以自己的聲音迅速應對負面新聞。 這些工具如果有效使用，可以重塑公眾認知並縮短媒體領域負面新聞的持續時間。 處理負面新聞的道德規範 雖然公關的主要目標是保護和提高企業的聲譽，但道德考量必須始終放在首位。對於公關專業人士來說，平衡策略溝通與誠實和透明度至關重要。 對於受到虛假和誤導性評論影響的品牌，可以選擇與聲譽管理公司合作，從網路上刪除負面新聞。道德公關實踐不僅有助於有效應對負面新聞，而且有助於與受眾建立長期信任。 透過遵守道德標準，公關專業人員維護企業的誠信，並與媒體和公眾建立積極的關係。 案例研究：反擊負面新聞的成功案例 檢視現實生活中的案例研究有助於說明公關策略在應對負面新聞方面的有效應用。一個著名的例子涉及一家面臨潛在破壞性指控的大公司。 透過透明的溝通和與利害關係人的積極參與來快速做出反應，該公司成功地顯著減輕了負面影響。公關團隊定期提供最新情況，澄清事實，並強調為解決問題所做的持 […] …
為什麼 Google 似乎優先考慮搜尋結果中的負面內容
如果您曾經在網路上搜尋過自己或您的企業，並在結果中發現負面內容，那麼您並不孤單。許多人注意到負面文章、評論或差評經常出現在 Google 的首頁上。感覺谷歌正在優先考慮此類內容，但實際情況比表面上看到的要多。了解Google 搜尋演算法的工作原理、為什麼它會突出顯示負面資訊以及您可以採取哪些措施將有助於您有效地管理您的線上形象。 為什麼負面內容似乎排名更高 谷歌的搜尋演算法不會根據內容是正面還是負面來決定內容的優先順序。相反，它根據相關性、品質和用戶參與度對內容進行排名。不幸的是，負面內容往往比正面內容吸引更多的關注、點擊和參與，這也是它排名更高的原因之一。 負面評論、醜聞或有爭議的話題更有可能產生評論、分享和討論。這種參與向Google發出信號，表明內容與用戶相關且有價值。結果，它的搜尋排名攀升。根據哈佛商學院的一項研究，負面評論比正面評論更容易被閱讀和分享，使它們更加明顯。 Guaranteed Removals 的需求產生總監Nicholas Lonski解釋道：「負面內容自然會引起更多關注，這會讓 Google 看起來像是在將其推向頂峰。但實際上，重要的是參與度。 Google的演算法是如何運作的 Google 的演算法旨在向使用者展示最相關、最有用的內容。這個過程很複雜，涉及數百個因素，但一些關鍵要素包括： 雖然 Google 的目標是提供盡可能最好的結果，但這些因素可能會導致負面內容佔據首頁的主導地位。 為什麼負面結果持續存在 一旦負面內容在Google搜尋結果中排名靠前，就很難擺脫。這是因為演算法繼續青睞受到廣泛關注的內容。即使問題已解決或不再相關，負面內容也可能由於其過去的參與度和權威性而仍然位於頂部。 Guaranteed Removals 執行長 Cenk Uzunkaya 表示：“負面內容往往會被保留下來，因為它很早就受到關注，而 Google 的演算法並沒有設定自動降級過時或不相關的內容。” 您可以採取哪些措施來刪除或抑制負面搜尋結果 如果您正在處理負面搜尋結果，您可以採取一些步驟來刪除或禁止 Google 搜尋結果。以下是解決該問題的方法： 1.請求刪除負面內容 如果負面內容違反了 Google 的政策或網站的服務條款，您可以要求將其刪除。例如誹謗性內容、包含個人資訊或侵犯版權的內容。 Google 為使用者提供了提交這些請求的工具，但刪 […] …
從社群媒體中刪除負面內容的 6 種方法
誹謗性、破壞性、隱私性、侵權性或其他非法內容可以從社群媒體中刪除。有多種策略（包括合法的和非法的）可以有效確保負面內容的刪除。在取消文化時代，保持正面的網路形象是維持就業的重要部分。如果您的聲譽受到攻擊，這些策略可以提供協助。 可以從社群媒體中刪除的負面內容的常見範例包括： 如何從社群媒體中刪除負面內容：6 種解決方案 當一個人在社群媒體上受到攻擊時，他們的第一個反應可能是提起訴訟。雖然您可以提起訴訟以從網路上刪除負面內容，但這一耗時且成本高昂的步驟並不總是必要的。此外，並非所有不實陳述都可以採取行動。幸運的是，有多種策略可以從社群媒體中刪除負面內容。最佳策略可能是以下一項或多項的組合： 1.發送 DMCA 請求 DMCA請求是一種版權工具，可有效從社群媒體中刪除侵權或私人內容。 DMCA 指 1998 年《數位千禧年版權法案》，即美國版權法規。 DMCA 請求是一種通知，要求侵權內容（通常是照片、影片或音樂號碼）的發布者將其從網路上刪除，否則可能面臨版權訴訟。 出於內容刪除目的而使用 DMCA 請求的最常見用途是刪除企業或影響者創建的品牌內容。 DMCA 請求也可用於刪除報復色情內容。要了解有關復仇色情的更多信息，請參閱我們有關復仇色情的其他文章。 確定向何處發送 DMCA 請求是律師可以幫助您考慮的戰略計算。 DMCA 請求通常可以發送到發佈內容的社群媒體平台或個人侵權者。 雖然 DMCA 請求可以有效地從社群媒體中刪除負面內容，但社交媒體網站或帳戶用戶確實可以選擇提交反通知，否認侵權或辯稱其使用構成合理使用。一般來說，如果發現未經授權的使用者的使用具有變革性，則未經授權的使用者可以使用受版權保護的資料，但這需要由法院做出決定。如果 DMCA 要求被忽略或提出反通知，下一步就是提起版權訴訟。 2.舉報/檢舉違反平台條款的內容 所有社群媒體平台都有使用條款。根據平台的不同，這些術語有各種不同的名稱。 Facebook 的條款稱為「社群準則」。 Twitter（X） 的條款稱為「X 規則」。無論這些術語的具體名稱如何，其目的都是相同的——告知用戶哪些內容在這些平台上是允許的，哪些內容是不允許的。 雖然社群媒體網站的條款略有不同，但它們阻止用戶發布某些不允許的內容。垃圾內容、裸體、仇恨言論、暴力內容和冒充帳戶是社群媒體網站上通常不允許的內容的範例。如果有問題的內容屬 […] …
如何提起無名氏訴訟以起訴匿名帳號的人
在當今的數位時代，網路匿名攻擊可能會給企業和個人帶來毀滅性後果。作為專門致力於網路誹謗和網路聲譽問題的 WebRto 公司的創始人，我親眼目睹了這些攻擊可能造成的情感和財務損失。當面對這樣的危機時，我的許多客戶都感到無助，不知道該向何處求助，也不知道如何反擊未知的攻擊者。這就是無名氏訴訟的用武之地——這是揭露匿名攻擊者並追究其責任的強大工具。 在過去的十年裡，我在全球數十個國家/地區成功提起了 200 多起網路誹謗訴訟。透過這次經歷，我對無名氏訴訟程序以及駕馭這一複雜法律領域所需的策略有了深入的了解。在這份綜合指南中，我將分享我的見解和專業知識，幫助您了解何時以及如何提起無名氏訴訟，以保護您的聲譽和權利。 目錄 了解無名氏訴訟 無名氏訴訟是針對未知被告提起的法律訴訟，通常涉及匿名網路誹謗、騷擾或其他非法行為的案件。無名氏訴訟的目的是揭露匿名攻擊者並將他們繩之以法。 在幾種情況下，無名氏訴訟可能是適當的： 提起無名氏訴訟的主要好處包括： 然而，重要的是要認識到無名氏訴訟也有局限性： 準備提起無名氏訴訟 在急於提起無名氏訴訟之前，為案件成功奠定基礎至關重要。第一步是收集匿名線上攻擊的證據。這可能包括誹謗性貼文、騷擾訊息或侵權內容的螢幕截圖。記錄這些攻擊對您的聲譽和業務造成的影響也很重要，例如客戶流失、收入減少或情緒困擾。 準備無名氏訴訟的關鍵一步是諮詢專門從事網路誹謗案件的經驗豐富的律師。我自己已經訴訟了數百起此類案件，因此我無法充分強調在您身邊擁有一位熟練的法律辯護律師的重要性。具有該領域專業知識的律師將能夠評估您案件的實力，為您提供最佳行動建議，並指導您完成複雜的法律程序。 無名氏訴訟程序 一旦您收集了證據並聘請了律師，下一步就是對未知被告提出投訴並要求傳票以揭露其身分。該投訴將詳細說明所涉及的非法行為及其造成的傷害。傳票將送達相關線上平台或網路服務提供者 (ISP)，迫使他們揭露與匿名攻擊者帳戶相關的識別資訊。 根據我的經驗，這通常是無名氏訴訟過程中最具挑戰性和最關鍵的階段。線上平台和網路服務供應商往往不願意遵守傳票，理由是擔心用戶隱私和第一修正案權利。需要熟練的律師來處理這些異議並說服法院下令披露必要的資訊。 一旦匿名被告的身分被揭露，就可以修改起訴書，將他們列為訴訟當事人。從那時起，案件將像任何其他誹謗或智慧財產權訴訟一樣進行，目標是獲得有利的和解或判決。 […] …
有沒有辦法在 LINE 上查找該人的身份？ 可調查的條件
人們在 LINE 聊天中收到陌生人（匿名帳號）的誹謗性訊息的案例很多。如果LINE聊天名稱或照片中不包含個人資訊，則無法找出對方的身份，也無法阻止騷擾。 在本文中，我們將解釋如何識別您的 LINE 匿名帳號者。 目錄 1.您在 LINE 上收到陌生人訊息的原因 基本上，LINE 的設計目的是讓您無法通話，除非對方搜尋您的 LINE ID/電話號碼或使用 QR 碼添加它。以下是您收到陌生人發送的 LINE 訊息的可能原因。 (1)對方知道你的電話號碼 如果您知道 LINE 上的電話號碼，則可以搜尋它並發送聊天。例如，朋友可能會將您的電話號碼提供給第三方，或者第三方可能會截獲您寫在名片上的手機號碼並註冊。 (2)正好被ID搜查撞到 在 LINE 上，您可以透過搜尋您的 LINE ID 來新增好友並進行交談。如果您的LINE ID易於理解，那麼與您有仇的第三方使用LINE ID搜尋來搜尋您也並非不可能。容易猜到的 ID，例如“姓名 + 出生日期”或“姓名 + 易於理解的號碼”，往往很容易找到。 (3)朋友介紹你認識的 LINE 允許您在聊天中分享您的聯絡人。如果 LINE 好友與第三方分享您的聯絡資訊，該人可以向您發送聊天訊息。如果您的聯絡資訊與您不認識的人分享，您最終可能會收到您不認識的人的聊天。 (4)朋友和熟人更換了手機號碼，而該號碼被其他人取得 在您更改號碼後大約一年，您的手機號碼將分配給另一個訂閱者。因此，如果朋友或熟人更改了手機號碼，但沒有通知您，而其他人已經獲取了該號碼，則有可能透過同步您的通訊錄，將新訂閱者自動新增為朋友。 (5)加好友二維碼、網址、ID洩露 如果您在 …
是否可以要求 LINE 提供匿名帳號的個人資訊（IP位址）？
LINE 的揭露請求用於在發生誹謗或騷擾事件時透過帳號資訊來識別發文者。一般來說，LINE 只會根據調查機構法官的搜索令作出回應，但在公開聊天的情況下，可能可以透過法院要求調查匿名帳號。 本文介紹如何識別 LINE 上的匿名帳號以及在公開聊天中請求揭露發文者資訊的程序。我們還將詳細解釋揭露LINE IP 位址和用戶資訊的程序。 本文目錄 關於 LINE 揭露請求 如果您在 LINE 群組聊天中受到誹謗、騷擾或霸凌，則幾乎不可能要求 LINE 揭露您的歷史記錄。 LINE 聊天內容具有高度私密性，LINE 嚴格管理個人資料。資訊揭露僅限於基於法律法規的情況，例如經本人同意或應調查機構的要求。即使律師透過「司法檢察官」要求揭露，未經當事人同意，帳號者的資料也不會被揭露。 可以透過離婚或贍養費訴訟來要求揭露，但該過程需要時間並且不太可能有效。這是因為，資訊在LINE和存取提供者上儲存的時間有限，當法院的詢問函到達時，歷史記錄很可能已被刪除。 LINE 基本上只支持與調查機構的合作 LINE表示，向第三方提供用戶資訊時，基本上需要徵得用戶的同意。此外，我們不會回應外部各方的資訊請求，也不會對侵犯使用者人權的行為採取任何行動，例如國家機構的竊聽或審查。 然而，為了履行我們的社會責任，我們可能會破例回應調查機構的要求。例如，如果我們收到調查機構揭露資訊的要求，我們可能會根據相關法律法規在認為適當的範圍內提供資訊。即使在這種情況下，除非有法官的授權或根據相關法律法規的程序，否則我們的政策是不會做出回應。 另一方面，在對人的生命存在危險或對特定犯罪有強烈懷疑的緊急情況下，我們可以在綜合考慮揭露的必要性和適當性後對揭露請求做出回應。 參考：LINE 雅虎有限公司對調查機構的回應 根據事件的性質，可能會提出揭露請求 LINE 應警方等調查機構的要求提供資訊。不過，前提是投訴已經收到，調查已經開始。 作為一般規則，除非聊天內容不合法，否則 LINE 不會回應律師的詢問或調查機構的揭露要求。例如，即使在一對一的談話中使用誹謗或侮辱性語言，也只有少數情況下被視為違法。這是因為這些罪行必須在公共場合實施。 不過，即使是一對一的談話，如果存在勒索、恐嚇、跟踪等行為，也被認為是高度違法的，透過諮詢律師或警方就有可能獲得打電話者的信息。 就最近揭露請求的趨勢而言，我們應對調查機構揭露用戶資訊的請求 […] …
