如何要求顧客及消費者刪除負評？
沒有人願意看到自己的商業聲譽因負面評論而受到玷污，但這不可避免地會發生。 它們會影響潛在客戶對您公司的看法，並可能減少銷售。在 WebRto，我們熱衷於幫助企業保護和恢復其線上聲譽。我們可以幫助您合法且專業地消除負面評論，從而提高您的線上形象。 請顧客刪除負面評論的技巧 立即回覆 讓差評停留太久有兩個風險。首先，它停留的時間越長，就會有越多的人看到它並以不好的眼光看待您的業務，這可能會損害您的聲譽。第二個風險是客戶可能會因您缺乏回應而感到沮喪，並留下更多負面評論。快速、專業地回覆評論表明您關心客戶並認真對待他們的擔憂。如果您沒有時間快速回复，我們的團隊可以在您專注於其他業務方面時處理談判流程。 保持同理心 如果您希望客戶 刪除負面評論，請在回覆時保持冷靜和理解。向客戶表明您理解他們的挫折感並驗證他們的感受。表達您解決問題的願望並提供對雙方都有利的解決方案。這種方法可以幫助您與客戶建立開放的對話，從而建立關係並獲得信任。他們把錢花在你的產品或服務上，所以盡量讓他們感到被重視。客戶可能有過糟糕的體驗，但如果您表明願意改正，他們可能仍然願意再次嘗試。 堅持不懈 有時，客戶可能會忽略您討論他們的投訴或刪除負面評論的請求。如果發生這種情況，請不要放棄。重複您的訊息，讓客戶放心您正在嘗試解決問題，並幫助他們了解您願意認真對待他們的回饋。如果一種溝通管道失敗，請嘗試另一種溝通管道。Reputation America 也可以介入並幫助解決您與客戶之間的問題。 確定客戶期望的結果 安撫留下負面評論的客戶意味著了解他們想要的結果。詢問他們你可以做些什麼來改善情況。他們可能想要退款、道歉、更換產品或其他東西。找出他們想要什麼後，努力滿足他們的需求。如果你不能滿足他們的要求，請嘗試協商雙方都能同意的事。然後，您可以要求他們刪除評論或將其編輯為更積極的內容。雙贏的方案永遠是最好的結果。 聘請 WebRto 消除負面評論 在 WebRto，我們了解負面評論會對您的企業及其聲譽造成多大的損害。每個人都應該有第二次機會，這就是為什麼我們提供服務來幫助企業恢復其線上聲譽。憑藉我們在線上聲譽管理方面多年的經驗和知識，您可以相信我們能夠快速有效地刪除負評。請立即聯絡我們討論您的需求。 …
如何將自己從網路上刪除？並從社群媒體上刪除名字
您可以從網路上刪除自己嗎？嗯……想像一下：您坐在您最喜歡的咖啡店裡，全神貫注於筆記型電腦。當你喝拿鐵咖啡時，你會點擊電子郵件，瀏覽社群媒體，並查看最新的頭條新聞。 現在，想像一下無形的繩子連接在你的指尖上，每次點擊都會向世界發送一條新的線索。這些字串是您的數位足跡，它們被編織到互聯網的結構中。 作為資料隱私和數位身分管理的專家，我已經看到這些執行緒可能變得混亂和複雜，因此積極管理它們至關重要。 目錄 網路巨頭及其數據收集實踐 你可能會想：「那又怎樣？我沒什麼好隱瞞的。然而，當 Facebook、亞馬遜和谷歌等公司掌握大量有關您的數據時，這不僅僅是為了隱藏某些數據，而是為了隱藏某些數據。這是關於控制的。 現實生活中的例子 以 Facebook 為例。每一次按讚、留言或分享都會影響他們的演算法。他們了解你的興趣、人際關係，甚至預測你的行為。他們利用這些數據為您提供有針對性的廣告。那些看起來天真無邪的書或小玩意廣告絕非偶然。這是根據您的數據精心計算的建議。 另一方面，亞馬遜了解您的購物習慣。他們知道您購買什麼、購買頻率，甚至您將來可能會購買什麼。有沒有注意到亞馬遜似乎在你之前就知道你需要什麼？這不是什麼魔術。這是數據分析。 同時，Google是資訊之王。您的搜尋、位置、電話號碼、瀏覽器歷史記錄（搜尋記錄）以及跨各種平台的互動都會被精心收集。您是否曾經在談論某件事，但後來卻發現了它的廣告？這就是谷歌的資料蒐集工作。 數據經紀人 現在，讓我們走進陰影。除了主要參與者之外，還有無數默默無聞的數據經紀人在幕後運作。你可能從未聽過他們，但他們認識你。他們從各種來源收集信息，並像在股票市場上一樣交易這些數據。您的個人和財務資訊是他們的商品。 例如，2018 年，一位名叫克什米爾·希爾 (Kashmir Hill) 的記者想看看這個兔子洞到底有多深。她從幾個數據經紀網站購買了數據，結果感到很驚訝。他們有她的郵寄地址、電話號碼以及她所有線上購物的清單。 這些數據經紀人不僅保存數據，還保存數據。他們將其出售給廣告商、雇主，甚至健康保險公司。想像一下，僅僅因為某些數據經紀人出售了您的信息，就被拒絕提供工作或保險。 社群媒體與網路過去的幽靈 社群媒體是連結的雙面刃，是我們生活中的重要部分。我們分享、我們評論、我們參與。然而，當多年前的那條不經意的推文或狀態更新再次出現時會發生什麼？五年前可以 […] …
可以從網路上刪除哪些類型的負面資訊？
在過去的幾年裡，人們越來越擔心網路上資訊的持久性。由於在線不斷生成和共享大量數據，因此很難追蹤可用資訊及其儲存位置。這導致許多人質疑是否應該從網路上刪除某些類型的信息，如果需要，可以刪除哪些類型的信息。 在本文中，我們將調查可以從網路上刪除的各種類型的信息，包括個人資訊、敏感資訊或誹謗內容、侵犯版權以及仇恨言論或騷擾。 目錄 透過了解刪除此類資訊的法律框架和限制，我們可以更好地理解言論自由與個人線上權利保護之間的平衡。 個人資訊 個人資訊是指任何能夠識別特定個人身分的資料。個人資訊的範例包括個人姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、出生日期、社會安全號碼、您的護照或其他文件以及其他識別資訊。在許多情況下，個人有權將其個人資訊從網路上刪除。 一般資料保護條例 有多種法律架構管轄從網路上刪除個人資訊的行為。例如，歐盟的《一般資料保護規範》(GDPR) 規定個人有權在某些情況下從搜尋引擎中刪除其個人資料。 COPPA 在美國，《兒童網路隱私權保護法》(COPPA) 要求網站在收集13 歲以下兒童的個人資訊之前必須獲得父母的同意。 儘管有這些法律框架，但從網路上刪除個人資訊仍然存在挑戰和限制。其中一項挑戰是線上資料量龐大，這使得定位和刪除特定個人的個人資訊的所有實例變得困難。 此外，某些資訊可能會受到某些法律的豁免或例外，因此即使個人擁有合法權利，也很難刪除這些資訊。 最後，可能涉及言論自由和公共利益問題，特別是在個人資訊與公眾人物或公眾關心的問題相關的情況下。 因此，從網路上刪除個人資訊是一個複雜的問題，需要仔細考慮各種法律和道德影響。 敏感資訊 敏感資訊是指如果公開暴露或分享，可能會損害個人聲譽、個人或財務安全或其生活其他重要方面的任何資料。敏感資訊的範例包括醫療記錄、財務資訊和個人不希望公開的其他個人資料。 從網路上刪除敏感資訊的法律框架可能會根據司法管轄區和所涉及資訊的類型而有所不同。 健康保險計劃 例如，在美國，《健康保險流通與責任法案》(HIPAA) 管轄醫療資訊的隱私，並為個人提供一定的權利來控制其醫療記錄的使用和揭露。 公平信用評等法 同樣，《公平信用報告法》(FCRA) 規定個人有權對不準確或不完整的信用報告提出異議。 與從互聯網上刪除敏感資訊相關的挑戰和限制包括定位和刪除資訊的所有實例的困難，特別是當資訊已在多個平台或網站上共享或複製時。 此外，某些法律 […] …
Google 版權刪除：保護內容的專家指南 – 2024
如果您正在閱讀本文，您可能會擔心版權侵權，尤其是在廣闊的網路領域。相信我，我去過那裡。實際上，這是我決定在這個領域工作的原因之一。 身為 WebRto 在線上聲譽管理方面經驗豐富的專業人士，我親眼目睹了版權問題。 今天，我在這裡分享我關於如何消除谷歌版權侵權的專業知識。 讓我們開始吧！ 目錄 了解版權侵權：基礎知識及其他知識 我認為，了解版權侵權是解決版權侵權問題的第一步。那麼，它是什麼？ 定義 當有人未經必要許可使用受版權保護的內容時，就會發生版權侵權。可以把它想像成有人拿走你的辛勤工作並將其冒充為自己的。 現實世界的影響 正如我多年來觀察到的那樣，企業和個人在自己的資料和內容被盜時都會遭受損失。這不僅是收入損失的問題；這是關於品牌信任和真實性的侵蝕。 數位千禧年版權法 (DMCA) 數位千禧年版權法 (DMCA) 是這種情況下的希望燈塔。它的建立是為了解決數位時代的版權問題，為版權所有者報告侵權行為和尋求補救提供了一個框架。 Google 對版權侵權的立場 Google 作為搜尋領域的巨頭，擁有一套刪除版權的流程。 以下是您可以如何操縱它： Google 遵守 DMCA 的情況 谷歌嚴肅看待版權侵權行為。他們建立了機制來確保遵守 DMCA，確保在做出有效報告後將侵權內容從搜尋結果中刪除。 從搜尋結果中刪除與實際網站之間的差異 重要的是要了解 Google 只能從其搜尋結果中刪除內容。該侵權材料仍然存在於網站上。根據我的經驗，這就是為什麼必須直接聯繫網站所有者以完全刪除受版權保護的資料。 如何從 Google 刪除版權侵權行為的步驟 讓我們透過詳細的分步指南來分解向 Google 報告侵權數據的過程： 第 1 步：準備 開始之前： 第 2 …
作為網紅如何應對騷擾
介紹 沒有人應該忍受網路虐待，尤其是當你試圖建立自己熱愛的職業時。如果您是一位面臨騷擾、跟蹤或威脅的網紅，請知道您並不孤單，也不必默默承受。 大家好，我們是 WebRto 律師事務所。我們從事法律工作已經近十年了，我們曾在各種事務上代表眾多有影響力的人（網紅），包括打擊網路騷擾。 我們理解這種經歷是多麼的孤立和可怕，但我們想讓你知道你可以採取行動。 在本文中，我們將討論網紅面臨的最常見的騷擾類型以及您今天可以用來保護自己的具體策略。 網紅騷擾的常見類型 有影響力的網紅騷擾可以採取多種形式，了解某人的行為何時跨越言論自由到不可接受或非法行為的界線至關重要。 按管轄範圍定義騷擾 首先，必須根據您的特定司法管轄區和所在國家/地區來定義和分析騷擾。網紅面臨的最常見的騷擾類型是： 當言論不受第一修正案保護時 並非所有言論都受到第一修正案的保護。當言論越過某些界線時，就會不受保護。 誹謗 當有人向第三方發布有關您的虛假事實並對您造成傷害時，就會發生誹謗。此類言論通常不受保護。 真正的威脅 如果言論煽動他人立即對您採取不法行動，則言論也不受保護。任何威脅您的福祉、侵犯您的隱私或對您進行人肉搜索的言論通常都不受第一修正案的保護。 記錄和報告騷擾 現在您已經知道如何識別騷擾，讓我們討論一下記錄和報告這些事件的重要性。 收集證據 您在遭受網路騷擾時可以收集的最重要的證據包括： 確保收集對您造成傷害的個人資料和個人貼文的活躍 URL。如果個人資料或貼文已被刪除，只要您有螢幕截圖和 URL，您仍然可以採取行動。 向平台報告 每個社群媒體平台都有自己的服務條款和準則。在完成報告流程時請查看這些準則，以確保您的報告符合平台的標準。 雖然透過社群媒體平台舉報騷擾很重要，但它可能不會總是提供長期解決方案。 採取法律行動反對騷擾 如果您已向線上平台舉報騷擾或虐待行為，但他們沒有採取行動，您的下一步就是諮詢律師。 公開行動前的法律諮詢 雖然公開反擊可能很誘人，但我敦促您在採取任何公開行動之前先諮詢律師。如果情況需要，您也可以諮詢公共關係專業人士。 加強您的線上安全 除了舉報騷擾之外，您還可以採取主動措施來保護您的網路形象。加強網路安全和隱私是保護自己免受騷擾和數位威脅的最有效方法之一。 防止人肉搜索 人肉搜尋涉及公開披露您的私人資訊，例如： 人肉搜尋是一個嚴重的問題，您應該立即採取措施來解決它。 線 […] …
處理網路上的負面新聞？WebRto 可以幫忙移除你的名字或品牌名稱
WebRto 專門從 Google 搜尋結果中刪除負面結果，以幫助個人和企業保持正面的網路形象。在過去的 15 年裡，WebRto 對搜尋引擎演算法以及影響搜尋結果的各種排名因素有了全面的了解。這種專業知識使我們能夠有效地識別和解決負面內容，並減少不良結果。 Google 的演算法旨在優先考慮新鮮內容，尤其是涉及時事或快速變更資訊的查詢。新聞文章本質上是及時的，並且通常提供有關最近事件的最新資訊。隨著時間的推移，信譽良好的新聞媒體已經建立了可信度，Google認為這是其排名演算法的關鍵因素。 如上所見 如您所見我們可以刪除 Google、Yahoo、MSN和其他新聞網站上的負面新聞文章，例如三立新聞網、聯合報新聞網、TVBS新聞網、中時新聞、自由時報、鏡週刊新聞網、PTT新聞、香港01、明報新聞網、LINE TODAY聯合新聞以及日本新聞網、美國新聞線、中國各大新聞等數百家新聞平台、 您需要刪除以下頁面嗎 法院判決書 網路評價網 各國新聞網 網路資訊網 如何從 Google 搜尋中刪除負面新聞文章？ 選項 效力 成本 #1.等待負面文章自然從首頁掉下來 低的 自由的 #2.在 Google 上提交 DMCA（數位千禧年版權法）刪除通知 低的 自由的 ＃3.聘請 SEO 專家⭐️WebRto⭐️來移除您的名字或品牌名稱 高的 $$$ ＃4.聯絡記者從 Google 搜尋中刪除內容 低的 自由的 ＃5.探討刪除網路上負面內容的法律策略 中等的 …
從 Google 中刪除負面連結與內容
從 Google 搜尋結果中刪除個人資訊和負面內容 在當今的數位時代，您的線上聲譽可以極大地影響您的個人和職業生活。不幸的是，有時搜尋結果中可能會出現過時的、誤導性的或負面的內容，從而影響人們對您的看法。如果您需要刪除 Google 搜尋結果或刪除個人和負面內容，我們可以協助您重新掌控自己的線上狀態。 為什麼從 Google 搜尋中刪除負面內容很重要 無論是個人資料、過時的資訊或負面文章，搜尋引擎中出現的內容都會影響您的聲譽。採取措施從 Google 搜尋中刪除負面內容可以幫助您保護您的隱私、提高您的聲譽，並確保當有人在線上搜尋您時只顯示準確、正面的資訊。 我們的服務可協助您從 Google 刪除負面內容 我們專注於從 Google 搜尋中刪除負面內容、從 Google 搜尋中刪除負面連結，並擁有專業知識來引導您完成複雜的流程。無論是過時的文章、負面評論還是負面新聞，我們都可以幫助您刪除不需要的負面內容。 1.刪除 Google 搜尋結果： 如果您在搜尋結果中發現有害或過時的信息，我們的團隊可以協助您提交必要的刪除請求以刪除 Google 搜尋結果。我們有效率地處理流程，因此您不必擔心處理技術細節。 2.刪除負面的 Google 搜尋結果： 負面內容會嚴重損害您的網路聲譽。我們專注於刪除負面的 Google 搜尋結果，例如不利的負面新聞文章、部落格負面文章或評論。透過快速採取行動，我們可以幫助您最大限度地減少此類內容對您的個人或職業生活的影響。 3.刪除負面連結： 如果存在影響您圖像的特定負面連結，我們會與網站管理員協調或向 Google 提交適當的刪除請求，從而從搜尋結果中刪除負面連結。刪除這些有害連結對於保持積極的線上形象至關重要。 4.從 Google 搜尋中刪除負面內容： 無論是敏感的個人資訊還是負面內容，我們的團隊都提供高效、有效地從 Google 搜尋中刪除內容的解決方案。我們採取多方面的方法，可能包括提出法律請求、與網站管理員合作或遵循 Google 的內容刪除指南。 5.刪除負面搜尋結果： 我們的服務旨在刪除可能損害您聲譽的負面搜尋結果。這些可能包括負評、破壞性新聞文章或不需要的個人詳細資訊。我們分析您的情況並制定客製化策略來刪除或抑制負面內容。 6.從 Google 搜尋中刪除負面內容： 如果 Google …
YouTube 安全政策 – 如何檢舉YT上的誹謗、騷擾和霸凌等行為
目錄 YouTube 的政策 檢舉騷擾 保護您的隱私 YouTube 的政策 1.Youtube 上不允許哪些內容？ YouTube 有一份社群準則，其中解釋了一些違反其政策的做法以及應遵循的規則，以幫助確保平台的安全。以下是不允許的內容清單。點擊相應的鏈接，詳細了解 YouTube 為打擊有害和虐待行為所做的一些努力： 2.Youtube 上不允許哪些內容？ 在其騷擾和網路霸凌政策中，YouTube 禁止「基於個人固有屬性（包括其受保護群體身分（年齡、種族、性別認同和表達、性取向等）或身體特徵）對個人進行長期或惡意侮辱的內容」。此類內容可能包括： 3.YouTube具體如何應對網路騷擾 用戶可以選擇匿名舉報他們認為不當的內容，如果違反任何社群準則，該內容將被刪除。 YouTube 擁有自己的檢測系統，並一直在使用人工智慧來識別和標記有害內容。最終，該平台依賴世界各地的團隊來審查舉報影片並刪除內容。根據其透明度報告，YouTube 在 2020 年 1 月至 3 月期間刪除了 6,111,008 個影片和超過 693,579,605 個影片。 在此處了解其他平台如何應對網路騷擾 檢舉YT騷擾 1.如果我在 YouTube 上受到騷擾，我該怎麼辦？ 成為騷擾目標可能會很困難並且會造成創傷。您可以採取一些措施來保護自己。首先，無論如何，記錄騷擾事件並截取螢幕截圖非常重要。這些事件的任何記錄都可以用於調查騷擾行為，並且在未來的任何刑事或民事訴訟中都可以發揮關鍵作用。其次，考慮盡快向平台舉報內容或行為（在下一個問題中詳細了解如何做到這一點），並考慮採取其他措施，例如刪除攻擊性評論。 如果您擔心自己的身心安全，可以請值得信賴的朋友或家人來審核平台上的評論。如果您定期發帖，還可以鼓勵觀眾積極反擊仇恨並發表積極評論。 （請參閱我們的技術安全指南，以了解有關如何確保安全的更多資訊）請注意，某些事件可能會升級為更嚴重的騷擾和網路霸凌形式，因此您可以考慮向當地執法機構或警方報告。您也可以向網路犯罪投訴中心提出投訴。許多人，包括移民、有色人種社區和變性人，可能不會覺得讓當局介入更安全。我們還想指出，當您去警察局時，他們可能了解也可能不了解網路騷擾，也可能不會驗證您的經歷——這可能會加深您的經歷帶來的創傷。不過，如果您擔心自己的直接安全，它們可能是最好的選擇。 如果您未滿 18 歲並且您 […] …
Instagram 幫助中心 – 如何應對 ig 騷擾、誹謗和霸凌
目錄 Instagram 的政策 在 Instagram 上舉報 保護您的隱私 在 Instagram 上封鎖 控制你的評論 其他資源 Instagram 的政策 1.Instagram 上不允許發布什麼類型的內容？ Instagram 不允許「包含可信威脅或仇恨言論的內容、針對個人進行貶低或羞辱的內容、旨在勒索或騷擾某人的個人資訊以及重複不受歡迎的消息」。 Instagram 在其政策中強調，它們允許「圍繞那些出現在新聞中或因其職業或選擇的活動而擁有大量公眾受眾的人進行更強有力的對話」。 Instagram 也禁止基於種族、民族、國籍、性別、性別認同、性取向、宗教信仰、殘疾或疾病的暴力或攻擊。就像 Facebook 一樣，如果目的明確是“譴責或引起人們對霸凌和騷擾的關注”，則可能允許分享和轉發某些辱罵性內容的貼文。 （請參閱其他社群媒體平台如何打擊網路騷擾） 2.Instagram 如何應對網路騷擾？ 與其他社群媒體平台一樣，Instagram 鼓勵用戶舉報濫用行為。世界各地的審核團隊會審查這些報告，並決定內容是否不符合他們的準則並需要刪除（請參閱以下問題中的更多內容）。 Instagram 也使用人工智慧來檢測評論、照片和影片中的霸凌行為和其他類型的有害內容。 2019 年，Instagram 宣布了一項由人工智慧支援的功能，「當人們的評論可能被認為具有攻擊性時，會在發布之前通知他們」。點擊此處詳細了解 Instagram 如何應對濫用行為。 3.如果有人在 Instagram 上發布或向我發送辱罵內容，我該怎麼辦？ 如果有人在 Instagram 上騷擾您，或者您看到一些您認為可能違反他們準則的內容，您應該先記錄貼文並截取貼文的螢幕截圖。然後，您可以在平台上提交報告（請參閱下一個問題）並考慮其他選項，例如取消追蹤或封鎖發布該報告的人。 您還應該要求您的朋友、家人或社區幫助您舉報虐待行為。您可以公開（公開貼文或評論）或私下（透過封閉小組）召集社區。 （詳細了解遇到網路騷擾時應採取的一些步驟） 在 …
Facebook 安全指南 – 如何解決誹謗、霸凌和騷擾的問題
目錄 Facebook 臉書的政策 檢舉Fb騷擾 在 Facebook 上封鎖 控制您的訊息 其他資源 臉書的政策 1.Facebook 不允許發布什麼類型的內容？ Facebook 制定了一套社群標準，概述了哪些類型的內容是不允許的，可以舉報並要求刪除。以下是指南中包含的類別： 了解更多有關 Facebook 社群標準的資訊。 2.Facebook 的政策對網路騷擾有何規定？ Facebook 表示，它不會容忍任何形式的霸凌和騷擾，包括威脅公開個人識別資訊、不必要的惡意接觸、有針對性的咒罵或有關戀愛關係、性取向或性別認同的言論。 在評估虐待行為時，Facebook 區分了公眾人物和私人，並認為他們允許對擁有大量公眾受眾的人進行「批評性評論」。在 Facebook 上，「公眾人物可以包括名人、運動員、樂隊、政治家、記者和創作者」。雖然其主頁或個人資料上的藍色徽章意味著這是真實的主頁或個人資料，但請記住，並非所有公眾人物都有藍色徽章。 「對於公眾人物，我們刪除了嚴重的攻擊以及在貼文或留言中直接標記公眾人物的某些攻擊。對於私人，我們的保護更進一步：我們刪除旨在貶低或羞辱的內容，包括例如有關某人性活動的聲明”，Facebook 表示。 如果目的明確是“譴責或引起人們對霸凌和騷擾的關注”，則可以允許分享和轉發某些辱罵性內容的貼文。 （您想知道 Instagram 或 Twitter 等其他社群媒體平台如何應對線上騷擾嗎？請查看我們的社群媒體安全指南。） 3.Facebook 如何針對騷擾採取行動？ 收到報告後，主持人會評估每個案例，以確定是否違反Facebook 的社群標準。如果是這樣，平台會刪除該內容並對發布者發出警告。 Facebook 也可能暫時封鎖該人使用平台上的某些功能（例如傳送訊息、標記事物、上傳照片）。如果濫用行為繼續下去，Facebook 可能會增加他們被阻止使用功能的時間，或者在某些情況下，完全刪除他們的帳戶。 Facebook 使用自動化工具來識別虐待行為，但在 2020 年 5 …
