如何獲得針對社群媒體騷擾的限制令
社群媒體騷擾會讓您感到脆弱、焦慮，也不知道該向何處求助。您可能想知道，“我可以針對 Facebook、Twitter 或 Instagram 上的騷擾申請限制令嗎？”答案是肯定的。本指南將幫助您了解獲得限制令的過程，以保護您的安全和福祉免受網路虐待。 目錄 您可以獲得針對社群媒體騷擾的限制令嗎？ 在大多數司法管轄區，如果有人反覆在網路上威脅、恐嚇或騷擾您，您可以申請限制令。透過出示令人震驚的行為模式的證據，您也許能夠獲得臨時限制令 (TRO)。 臨時限制令 (TRO) TRO 禁止騷擾者透過任何方式聯絡您，包括社群媒體貼文、評論和訊息。顧名思義，TRO 只能提供暫時的緩解，而不是永久的補救措施。為了獲得永久救濟，需要最終限制令 (FRO)。這需要參加第二次法庭聽證會並提出騷擾證據。 最終限制令 (FRO) FRO 提供更長期的保護，如果違反，可能會導致刑事處罰。法律因各國而異，因此請諮詢經驗豐富的網路律師，以獲得針對您情況的具體指導。 什麼構成社群媒體騷擾？ 社群媒體騷擾包括 Facebook、Twitter、Instagram 和 TikTok 等平台上發生的各種威脅、恐嚇或辱罵行為。 社群媒體騷擾的例子 重複發送威脅性、貶低性或露骨色情的、不受歡迎的訊息或評論是社交媒體騷擾的一種形式。發布有關受害者的令人尷尬、敏感或虛假的信息以羞辱或抹黑他們是另一種情況。其他屬於社群媒體騷擾的行為包括創建虛假個人資料，冒充受害者傳播錯誤訊息或損害其聲譽，以及鼓勵其他人透過分享貼文或針對受害者來加入騷擾。 法律定義 社群媒體騷擾可能屬於網路跟蹤、網路濫用或電子騷擾的定義。這些術語通常指導致受害者擔心自身安全或遭受嚴重情緒困擾的行為模式。 限制令如何幫助您免於社群媒體騷擾？ 限制令，也稱為保護令或禁止接觸令，是保護社群媒體騷擾受害者的強大法律工具。 限制令提供的保護 限制令限制接觸，禁止騷擾者透過任何方式接觸，包括社群媒體訊息、貼文、留言或標籤。此外，騷擾者不得發布有關受害者的信息，即使他們沒有直接提及受害者的名字。 限制令還可以要求騷擾者與受害者的家、工作場所或學校保持一定距離，並可能限制騷擾者擁有槍支或其他武器的能力。違反限制令可能會導致刑事指控、罰款，甚至入獄，這對騷擾者俱有強大的威懾作用。 獲得針對社群媒體騷擾的限制令所需的證據 要成功獲得針對社群媒體騷擾的限制令，您需要 […] …
SEO負面新聞：公關專家如何處理負面新聞報導 2025
在資訊如野火般傳播的數位時代，公關危機可能會在幾分鐘內爆發並升級。無論是醜聞、失誤，甚至是錯誤訊息，其影響都可能是毀滅性的，損害了多年來建立的聲譽。然而，雖然危機並不總是可以預防，但它們是可以管理的——而這個管理工具庫中最強大的工具之一就是搜尋引擎優化 (SEO)。 了解危機中的 SEO SEO 不僅僅是增加網站流量或提高線上知名度；這也與控制敘事有關。在公關危機中，負面新聞可能會主導搜尋引擎結果，掩蓋個人、品牌或公司的正面消息。透過策略性地採用搜尋引擎優化技術，可以降低這些負面新聞結果並將更有利的新聞內容帶到最前線。 SEO 如何處理負面新聞 當負面新聞來臨時，它通常會迅速引起關注，特別是當它涉及知名個人或公司時。這可能會導致不必要的結果出現在 Google 搜尋的第一頁上，而大多數人的注意力都集中在該頁面上。以下是 SEO 在這種情況下可以提供的幫助： 名人案例：史努比狗等 名人經常面臨威脅其職業生涯的公關危機。然而，在熟練的數位公關團隊的幫助下，許多人透過搜尋引擎優化和數位策略成功地管理了這些危機。 史努比狗狗 就是一個典型的例子。 1990 年代，史努比狗狗 (Snoop Dogg) 面臨嚴重的法律問題，這可能會導致他的職業生涯脫軌。然而，透過持續的策略性公共關係努力，加上精明的數位策略，他能夠重塑自己的品牌。如今，Google搜尋史努比狗狗（Snoop Dogg）突顯了他的音樂、創業精神和慈善事業，而過去的爭議也深埋在搜尋結果中。 另一個例子是休·格蘭特，他捲入了 20 世紀 90 年代廣為人知的醜聞。這事件具有破壞性，但透過執行良好的公關策略，包括露面和採訪，他正面解決了這個問題，並結合搜尋引擎優化技術來宣傳他的電影事業和慈善工作，負面報導在很大程度上已退居幕後。 漫長的遊戲 – SEO 需要時間 值得注意的是，雖然搜尋引擎優化是管理公關危機的強大工具，但它並不是快速解決方案。 SEO 需要時間、精力和一致性。像Google這樣的搜尋引擎旨在優先考慮最相關和最權威的內容，因此保持穩定的優化內容流並在危機過去很長時間後繼續建立強大的在線影響力至關重要。 在快節奏的數位媒體世界中，一個失誤就可能導致公關噩夢，搜尋引擎優化作為危機管理的重要策略脫穎而出。透過利用搜尋引擎 SEO優化的力量，品牌和個人不僅可以減輕負面新聞造成的傷害，還可以控制他們的 […] …
捍衛您的品牌：反擊競爭對手誹謗的 10 種策略
在殘酷的商業世界中，競爭有時會升級為令人厭惡的策略，包括誹謗競爭對手的品牌。當競爭對手試圖損害您公司的聲譽時，可能會令人不安且有害。儘管如此，以冷靜、專業和策略思維來應對這些挑戰可以減輕損害並展示企業的實力和誠信。本文提供了實用的策略，包括現實生活中的範例，用於有效處理競爭對手旨在誹謗您的企業或品牌的情況。 1.保持冷靜並收集具體證據 在對誹謗性攻擊的最初情緒反應中，保持冷靜至關重要。首先收集涉嫌誹謗的確鑿證據。螢幕截圖、音訊或視訊記錄以及書面通訊副本可作為證實您的主張的重要文件。 2.評估指控的可信度 客觀評估針對您組織的索賠的有效性。區分合理的擔憂和惡意意圖對於制定適當的應對措施至關重要。 3.促進內部溝通與團結 在採取外部行動之前，請確保您的內部團隊充分了解情況。透明的溝通將使每個人保持一致，並防止敏感資訊無意洩露。 4.正面面對錯誤訊息 根據指控的嚴重性，考慮直接解決這些問題。精心設計的官方聲明可以糾正錯誤訊息，強調您對透明度的承諾並保持問責制。 5.利用社群媒體和有效的公關 利用您企業的社群媒體平台和公共關係工作來分享您的故事。與觀眾積極互動可以抵消誹謗的有害影響。 6.必要時尋求法律顧問 對於造成重大傷害的嚴重誹謗案件，可能需要法律諮詢。諮詢法律專家以確定最佳行動方案，同時考慮潛在的法律後果。 7.提升你的聲譽 提供卓越的產品和服務，同時保持牢固的客戶關係，以建立抵禦誹謗企圖的良好聲譽。 8.培養積極的關係 與行業同行、客戶和利害關係人建立積極的關係和合作可以幫助消除負面活動。 9.警覺地監控和適應 利用工具監控與您的組織相關的線上對話。主動應對新出現的情況並根據需要完善您的策略。 10.展示韌性和道德行為 展現您的企業在逆境中的韌性和對道德行為的承諾。這種方法強調了您品牌的誠信和專業。 解決競爭性誹謗需要採取冷靜的策略方法。透過保持透明度、有效的溝通以及對企業聲譽的關注，您可以減輕此類攻擊的危害。您的回答反映了您對道德標準的承諾，向利害關係人展示了您企業的原則和專業精神。透過這些策略，您可以克服逆境，並在競爭格局中維護您品牌的完整性。 …
社群網路中的誹謗（抹黑）活動：刑法問題？
他們使用虛假帳戶，按感興趣的主題分組，選擇高流量的時間，分配可識別的主題標籤，然後進行攻擊。公司、公眾人物和一些國家實體是他們最喜歡的目標。那麼，透過假帳號在社群媒體上進行抹黑活動的現象已經變得越來越重要，因為這是一種有效、簡單且經濟的策略，可以建立大規模的言論，透過重複，這些言論似乎變成了事實，從而達到抹黑的目的。 然而，這些有組織攻擊的頻率及其侵犯受害者權利的能力提出瞭如何避免其負面影響的問題。在本文中，我們將根據可能發生的犯罪行為來分析這一現象，並評估舉報這些犯罪行為是否可以成為保護公司或個人聲譽的有效措施。 這些攻擊是如何發生的？ 這些誹謗活動是一種數位現象，在社群網路上創建虛假帳號和用戶，就某個問題發表大量虛假消息。由於其高參與度，最常見的使用平台是「X」（以前稱為 Twitter）或 Instagram Threads。 在某些情況下，這些活動是由機器人驅動的，機器人是執行一系列預定、重複和自動化任務的軟體，例如透過社群媒體上的虛假帳戶重新發布用戶對特定主題持有不利意見的新聞。因此，他們試圖透過廣泛傳播假訊息來操縱輿論，產生各種負面後果，主要是抹黑受害者，影響他的榮譽和名譽。 這方面的例子是越來越多的抹黑新聞媒體的活動。大多數此類案件是對針對國家、個人或公司的新聞調查發表的回應。具體來說，這些攻擊是基於透過虛假帳戶複製訊息，這些帳戶因其領導人和所有者的業務而質疑此類新聞媒體的可信度，影響了公司及其員工的道德誠信、榮譽和良好聲譽。 這種行為可能構成什麼犯罪行為？ 那麼這種大規模、有組織的攻擊行為就可以構成誹謗、人格誹謗、甚至騷擾。當社群媒體傳播的訊息包含針對受害者的具體不名譽指控時，我們將面臨誹謗案件；當此類指控涉及被抹黑的主體實施犯罪時，構成誹謗；當貼文宣揚旨在造成人身傷害或任何形式傷害的行為時，構成騷擾。 在這種犯罪中，受害者既可以是個人，也可以是法人，因為憲法法院規定，公司也有權獲得榮譽和良好的聲譽，因為它們的聲譽是它們在市場上的主要資產。 當您成為這些攻擊的受害者時該怎麼辦？ 考慮到這種對社交網路的大規模攻擊現象涉及犯罪，除了您可能提出的任何私人索賠之外，提起刑事訴訟可能是捍衛您的憲法權利的理想方式。 首先，提起刑事訴訟是向社會發出明確而有力的訊息的機會，質疑和反對含有虛假內容或唯一目的是抹黑公司或個人工作的訊息。這樣，就有了保 […] …
競爭對手在抹黑活動中使用什麼策略？
為了在殘酷的商業世界中獲得策略優勢，競爭對手有時會採取抹黑行動來玷污競爭對手的聲譽。 但這些競爭對手採用什麼策略來有效地執行這類活動呢？這正是您今天要學習的內容。 本文揭示了競爭對手利用欺騙手段進行抹黑活動，操縱消費者和其他主要利害關係人的看法。 了解這些策略（從傳播虛假訊息到發動人身攻擊）對於尋求保護品牌誠信並在競爭格局的危險水域中航行的企業至關重要。 目錄 誹謗策略 一些競爭對手採取不道德的手段來獲得對競爭對手的優勢。 其中一種應受譴責的策略是使用誹謗策略，其中涉及傳播虛假訊息或做出毫無根據的指控來玷污競爭對手的聲譽。 這種策略旨在透過破壞公眾對個人或公司的信任來傷害個人或公司，最終損害他們的信譽。 不實指控 無良行為者經常採用虛假指控，其中包括編造故事並將其呈現為事實。 例如，他們可能指責競爭對手從事不道德行為、非法活動或其他類型的不當行為，希望對其對手的品牌造成嚴重且持久的聲譽損害。 謠言和八卦 競爭對手在誹謗活動中經常採用的另一種誹謗策略是散佈謠言和八卦。 在某些情況下，競爭對手可能會發起或傳播有關競爭對手的毫無根據的故事或傳聞，故意針對競爭對手個人和職業生活中的脆弱方面。 這些謠言在公眾的好奇心和對有趣細節的渴望的推動下，可以像野火一樣迅速傳播，損害目標個人或企業的聲譽和可信度。 歪曲事實 透過故意扭曲訊息或挑選數據，競爭對手可以操縱敘事以適應自己的議程。 歪曲事實可以採取多種形式，包括選擇性地強調競爭對手表現的負面方面、故意歪曲其成就或故意斷章取義地提供資訊。這種策略的目的是對目標方的誠信和能力造成懷疑和毀謗。 角色攻擊 為了削弱競爭對手的信譽和可信度，一些競爭對手訴諸人格攻擊。這些攻擊使與目標公司相關的個人的個人誠信和聲譽受到質疑，目的是損害他們的專業地位和公眾形象。 人身侮辱 人格攻擊通常涉及針對競爭對手組織內關鍵人物的人身侮辱。惡意競爭對手可能會辱罵、發表貶損性言論或傳播有關這些人個人生活的虛假訊息。透過攻擊他們的品格、正直或能力，他們希望削弱他們的影響力並削弱他們的能力。 強調過去的錯誤 抹黑活動中常見的一種人物攻擊策略是強調過去的錯誤。在這種情況下，競爭對手會深入研究競爭對手的歷史，尋找任何失誤、失敗或爭議。 透過不斷提醒公眾這些錯誤並將其描述為一貫的判斷力差或無能的表現，競爭對手的目的是玷污競爭對手的聲譽並削弱消費者對其能力的信任。 質疑 […] …
如果競爭對手在 Google 上留下負面評論該怎麼辦？
您是否曾經發現自己讀過一篇糟糕的評論，並想知道它是否真的來自不滿意的顧客，或者可能是某些鬼祟的東西——比如競爭對手試圖甩掉您？ 對於許多企業主來說，處理這些虛假的負面評論變得非常煩人。隨著我們的世界走向網路上，越來越多的人可以找到您的業務真是太棒了 – 但這也帶來了一些新的挑戰，可能會損害您的聲譽。在本文中。我們將引導您完成一些步驟來保護您的業務並確保您的線上形象保持積極和準確。 我們來談談直接解決這些問題。 目錄 尋找並記錄可疑評論 專業地回覆每則評論 向 Google 舉報評論 向律師諮詢法律建議 重建您的線上聲譽 需要評論幫助嗎？ 尋找並記錄可疑評論 每當我在我的 Google Business （商家檔案）清單中發現可疑行為或負面評論（甚至可能來自競爭對手）時，我都會保持高度警覺。現在，我做的第一件事就是仔細審查這些評論，找出任何看似不誠實或惡意的評論。我會尋找一些跡象，例如重複的短語、評論的時機以及不合適的語氣——這些都可能是危險信號。 為了支持我的懷疑，最好開始保留所有事情的完整記錄。我對評論進行截圖，記下日期，並追蹤所涉及的用戶名。這有點像拼湊一個挑戰，而完整的挑戰是有意義的，無論是向Google舉報還是為可能的法律挑戰做好準備。您可以使用 WebRto 的 Google Maps Reviews Scraper服務之類的工具來自動化該過程，並確保我不會錯過任何內容。 一旦我掌握了足夠的證據，我將透過您的 Google 商家資料（以前稱為「Google 我的商家」）標記這些評論。我將每個可疑評論標記為利益衝突，並向 Google 提供完整的解釋。我也會檢查每個評論者的個人資料是否存在任何模式或不一致之處，例如對其他清單的類似負面評論 – 這可以進一步證實我的懷疑。我稍後會在這裡詳細討論這一點。 不過，如果情況升級，我會嘗試直接聯絡Google。我使用他們的特定請求格式提交正式投訴並刪除評論，同時嚴格遵守他們的指南。遺憾的是，如果這些評論沒有明顯違反Google的政策，那麼它們總有可能不會被刪除。在這種情況下，我發現鼓勵忠實客戶的正面評價來抵消負面評價非常有用，而且我總是以專業的方式回應每個負面評價，以表明我致力於解決任何客戶問題。 有時，即使我遵守所有規則，負面評論也可能持續存在。因此，當您開始考慮採取法律行動或對決定提出上訴 […] …
客戶負面評價？把它變成一個正面的機會
收到客戶的負面評論從來都不是一件令人鼓舞的事情，但是您如何回應並從中學習可以改進您的業務流程並產生額外的客戶忠誠度。 作為企業主，收到客戶的負面評論永遠不會令人鼓舞，但它們也不一定會毀掉您的業務。利用負面評論來改善您的流程，並對評論者做出誠實和同理心的回應，不僅可以提高擁有負面體驗的客戶的忠誠度，還可以提高看到您回覆的其他客戶的忠誠度。本指南說明如何處理負面客戶評論並提升您品牌的公眾形象。 目錄 負面評論正在增加（但不要助長） 如何處理負面評論 改善線上形象的技巧 把你的負面評論變成正面評論 負面評論正在增加（但不要助長） 在與公眾打交道時，負面的客戶評論很常見，而且有證據表明，自 COVID-19 大流行以來，這種情況只會變得更糟。負面評論和互動是可以預料的，但重要的是你和你的員工如何回應它們。 「負面評論可以為正面評論帶來正面影響。當一家企業展示他們所有的評論時，他們就證明他們沒有什麼好隱瞞的。當消費者看到好的和壞的回饋時，他們往往會更信任評論。電子商務行銷平台 Yotpo 的內容經理 Jessica Hulett 說。 「[此外]，負評可以讓購物者真實了解他們對你的產品和服務的期望，」休利特補充道。 「閱讀這些負面產品評論的購物者知道他們需要訂購更大的尺寸。購物者可以看到負面反饋背後的原因，並利用這些知識做出更明智的購買決策，這將使您的品牌建立社區意識。 Power Reviews 2021 年的一項調查發現，96% 的消費者至少有時會專門尋找負面評論。超過一半的購物者專門尋求一星評論。這使得回覆這些評論變得更加重要，但是您應該如何回應？ 重點 以個人風格回覆您的所有評論。閱讀這篇關於如何回覆線上評論和提高客戶參與度的文章，以了解更多資訊。 如何處理負面評論 當收到負面評論時，重要的是不僅要承認不滿意的客戶，還要以他們願意再給您的企業一次機會的方式做出回應，從而向其他潛在買家證明您的企業擁有一流的客戶服務。以下是您需要了解的有關正確處理和回應負面評論的資訊。 透過個人化回覆快速回答 在即時和持續溝通的時代，客戶期望在客戶旅程中獲得即時和持續的滿足，包括購買後的品牌互動。 「在回應負面評論時，你應該做的第一件事就是承認問題所在。讓客戶知道，按照您的標準，他們的體驗是不可接受的，您對此感到抱歉。社群媒體行銷機構老闆安布倫南 (Ann Br […] …
如何處理社群媒體騷擾
了解如何處理線上對抗並站在另一邊。 在線對抗可能會帶來壓力和挑戰。然而，在一個日益互聯的世界中，遭受網路騷擾是一種明顯的可能性。數十億人使用眾多社群媒體管道，網路騷擾可能發生在任何人身上，甚至最終可能影響您的線下安全。如果您或您的企業成為社群媒體騷擾的目標，本指南可以幫助您採取適當的步驟，將本章拋在腦後。 目錄 社群媒體騷擾的定義是什麼？ 如果您成為社群媒體騷擾的目標，您應該採取哪些措施？ 有關處理社群媒體騷擾的其他提示 社群媒體騷擾的例子是什麼？ 出現在社群媒體騷擾的另一邊 社群媒體騷擾的定義是什麼？ 社群媒體騷擾是指社群媒體使用者實施的幾種敵對行為。網路霸凌是一個類似的術語。然而，網路霸凌更與兒童有關。相比之下，社群媒體騷擾影響所有年齡層的人。社群媒體騷擾也會影響在Instagram或其他平台上擁有社群媒體的小型企業，如果處理不當，可能會造成嚴重後果。 社群媒體上的騷擾是獨一無二的，因為網路交流造成了騷擾者和騷擾者之間的隔閡。人們通常不太可能當面侮辱某人，但當螢幕使他們與目標保持距離時，他們會感到更加大膽。 企業特別容易受到社群媒體騷擾，因為企業必須在特定平台上與客戶和合作夥伴互動。例如，如果公司的產品或服務未達到他們的期望，消費者可能會在企業的社群媒體平台上留下負面客戶評論，或使用評論部分或直接訊息傳遞管道進行投訴。負面溝通的不斷升級，尤其是在較長一段時間內，將構成騷擾。 如果憤怒的用戶對公司發動攻擊，品牌可能會面臨嚴重的影響，包括聲譽受損和業務損失。對於許多使用Facebook 等線上平台開展業務的公司來說，刪除社交媒體帳戶可能不是一個選項。他們經常依靠社交管道來推廣他們的產品和服務並與客戶溝通。因此，企業主必須學習處理社群媒體騷擾的正確策略。 你可知道？ 據Statista稱，約 41% 的美國成年人表示曾遭受網路騷擾，包括冒犯性謾罵和人身威脅。 如果您成為社群媒體騷擾的目標，您應該採取哪些措施？ WebRto的執行長建議，如果您成為社群媒體騷擾的目標，請採取以下步驟： 提示 考慮聘請線上聲譽管理服務，讓您的企業在社群媒體騷擾的情況下在消費者眼中保持良好的聲譽。 有關處理社群媒體騷擾的其他提示 管理網路騷擾具有挑戰性，因為您不是直接與肇事者打交道。因此，處理社群媒體騷擾必須比管理面對面的對抗更加細緻。 以下是為被迫處理社群媒體騷擾的企業提供的一些建議。 […] …
負面新聞處理：網路新聞刪除的專家策略-2025年
每個企業在某個時候都會面臨處理負面新聞的艱鉅挑戰。無論是不滿的客戶回饋、公關失誤或不可預見的醜聞，負面新聞都有可能損害個人或企業的聲譽。但透過聲譽策略管理，可以減輕其影響。 如果您正在網路上尋找如何處理負面新聞並有效刪除負面新聞，那麼這篇文章正適合您。 負面新聞管理的重要性 在深入研究處理負面新聞的複雜性之前，認識到其重要性至關重要。在當今互聯的世界中，一則推文、評論或文章都有可能在數小時內迅速傳播。如果不及時解決，負面新聞可能會削弱客戶的信任和忠誠度，甚至產生財務影響，危及未來的業務前景。因此，理解有效管理公眾認知的重要性對於確保品牌的成功和長壽至關重要。 在負面新聞成為危機之前處理它 採取迅速有效的行動來解決不利的輿論對於防止其升級為全面危機至關重要。這類似於識別船上的洩漏並在導致整艘船沉沒之前及時修復。透過密切關注各種社群媒體平台上的提及並積極參與客戶的回饋和評論，品牌有機會透明地解決問題，這有助於防止情況進一步升級。 當品牌直接、迅速地回應問題時，不僅表明他們重視回饋，而且有助於建立信任並展示他們的準備。從本質上講，及時介入可以將挑戰轉化為成長和促進聯繫的機會。 負面新聞可能發生的地方 在當今的數位時代，溝通管道非常廣泛，導致負面新聞可能出現在眾多平台上。讓我們更深入地研究這些管道以及它們如何影響品牌認知。 社群媒體 Twitter、Facebook 和 Instagram 等平台成為病毒式內容的滋生地，即時對話發生在其中。正是在這裡，客戶的負面體驗或不利的評論有可能迅速引起注意。只需點擊「分享」按鈕，故事就會以閃電般的速度傳播，在數小時內到達全球受眾。這些平台因參與度而蓬勃發展；因此，與中性的貼文相比，充滿情緒的負面貼文往往更容易受到關注。 網路評論 Yelp、Google Reviews 和 TripAdvisor 等評論網站已成為口碑推薦的數位版。許多潛在客戶依靠這些網站來評估企業的信譽和品質。如果負面評論無法解決，可能會阻止潛在客戶。這些平台是用戶分享詳細體驗的地方，高度關注地突出好的和壞的。 新聞媒體 雖然報紙和電視頻道等傳統媒體一直是新聞來源，但它們的線上媒體也具有同樣重要的影響力。當有關品牌或個人的負面故事具有新聞價值時，就會引發線上和線下的討論。鑑於人們通常對新聞來源的信任，這些平台上的負面報導可能會對品牌聲譽產生長期影響。 論壇和部落格 […] …
防止名譽受損的措施有哪些？避免經濟損失的準備工作
SNS 社群網路可讓您同時與許多人分享資訊。然而，如果這些資訊毫無根據、不實，SNS 就會成為一種被稱為「謠言傷害」的致命武器。如果不採取適當的措施，不保證公司會失去客戶、銷售下降、銀行暫停融資，甚至破產。這次我們就來講解企業應該採取哪些措施來防範這類經濟風險。 首先，什麼是名譽損害？ “謠言損害”是指“因毫無根據的謠言、猜測而對企業、組織或個人造成的負面影響”，多指“經濟損失”。聲譽受損不僅會影響目標公司、組織或個人，還會影響他們周圍的人。由於資訊很容易傳播給許多人，因此謠言造成的大部分損害往往是由新聞報導和社交網路造成的。 相關文章：聲譽風險的影響因素及對策 與誹謗不同 「誹謗」很容易被誤認為是名譽損害。誹謗是「散佈有關公司、組織、個人等的壞話」。謠言損害是“無根據的謠言、猜測造成的損害”，這兩個含義是完全不同的。然而，如果您因毫無根據的謠言或猜測而遭受社會或經濟損失，您可以說是“誹謗”和“謠言損害”的受害者。 假消息往往會迅速傳播 美國麻省理工學院（MIT）的一項研究顯示，SNS上假訊息的傳播率比事實訊息的傳播率高出70%。此外，向 1,500 人傳達真實訊息所需的時間是傳播虛假訊息所需的時間的六倍。也就是說，一旦找出有無根據的訊息，就要盡快採取對策（例如找專業的社群媒體負面內容刪除專家來處理）。即使我們堵住訊息源頭，傳達真實訊息，但假訊息傳播後，各種謠言和猜測已經出現，想要全部消除也是極其困難的。（參考：研究：在推特上，假新聞比真實故事傳播得更快 ） 名譽受損的例子 讓我們來看看已經發生的聲譽損害的一些例子。 資產因無事實謠言而減少 當A公司的某一產品出現原材料造假或產品缺陷時，就會有謠言和猜測稱該公司的其他產品也可能存在原材料造假的情況。結果，由於對金融機構信譽和銀行擠兌的擔憂，資產下降。 員工不當貼文損害企業形象 B公司的事件始於其一名員工在社群媒體上發布不當貼文。除了被批評合規意識不強之外，社群媒體上還流傳其銷售方式有問題的傳言。 毫無根據的謠言損害了管理層的形象 在C公司，有傳言指出該經理與反社會勢力有關。C公司在社群媒體上被發佈為犯罪分子的公司，只是因為它與犯罪分子同名，儘管它們實際上並無關聯。 在許多情況下，名譽受損的原因是個人感情。換句話說，為了避免名譽受損，就必須正視這幾點。 名譽受損帶來的各種風險 聲譽受損會對公司帶來多種負面影響。而且， […] …
