如何證明聲譽受損：建立有力的誹謗構成案例 2025 指南
誹謗可能會對您的聲譽、職業和個人生活產生毀滅性影響。當線上或線下對您做出虛假陳述時，您可能很難知道該向何處求助或如何證明所造成傷害的程度。無論您面臨負面評論、社群媒體貼文還是新聞文章，了解您的合法權利以及證實誹謗索賠所需的證據都至關重要。 在本指南中，我們將解析誹謗法的複雜世界，為您提供保護您的聲譽和尋求正義的知識和工具。從定義不同類型的誹謗到確定成功索賠的基本要素，我們將涵蓋您在這一充滿挑戰的法律環境中所需了解的一切。 目錄 什麼才算是誹謗？常見範例解釋 為了有效打擊誹謗，了解什麼是誹謗性言論以及誹謗性言論在各種情況下如何表現至關重要。在本節中，我們將探討網路誹謗、口頭誹謗和書面誹謗的定義，並提供範例來說明誹謗如何在不同的環境中發生。 網路誹謗、書面誹謗和口頭誹謗的定義 誹謗是一個籠統的術語，包括誹謗（書面誹謗）和誹謗（口頭誹謗）。從本質上講，當有人對您做出虛假事實陳述並損害您的聲譽時，就會發生誹謗。要構成誹謗，該訊息必須公開或傳達給第三方，並且必須對您造成明顯的傷害。 值得注意的是，誹謗並不限於明確的陳述。誹謗也可能透過含沙射影、暗示甚至遺漏導致錯誤印象的關鍵訊息而發生。關鍵是該訊息必須是虛假的並且損害了您的聲譽。 辨識虛假陳述與意見 誹謗法的主要區別之一是虛假事實陳述和觀點之間的區別。一般來說，意見受第一修正案保護，不能構成誹謗索賠的基礎。然而，如果某個意見暗示對事實的錯誤陳述，則可能會越界進入誹謗領域。 例如，如果有人說“我認為約翰是一位糟糕的律師”，這可能會被視為一種意見，而不是誹謗。然而，如果他們說，“我認為約翰是一位糟糕的律師，因為他被取消了律師資格”，而約翰從未被取消律師資格，那麼該訊息可能會被視為誹謗，因為它暗示了虛假事實。 區分事實和觀點可能具有挑戰性，法院通常會根據上下文和給觀眾留下的印象來確定某項訊息是否具有誹謗性。 誹謗的例子 誹謗可能發生在從線上評論到專業環境的各種環境中。一些常見的例子包括： 網路評論 Yelp、Google 或 TripAdvisor 等網站上的虛假和有害評論如果包含明顯虛假陳述，會損害您的企業聲譽，則可能構成誹謗。 例如，如果評論者聲稱他們在您餐廳的食物中發現了蟑螂，但您有證據證明該事件從未發生過，則該評論可能會被視為誹謗。 社群媒體 Facebook、Twitter 或 Instagram 等社群媒體平台上的貼文 […] …
了解 Google 最相關的評論：關聯性置頂標準是什麼？
了解 Google 如何確定與您的商家最相關的評論。了解提高排名的標準和技巧。 那麼，想像一下這個。您正在計劃一頓浪漫的晚餐，而互聯網就是您的最佳選擇。Google搜尋或地圖搜尋“我附近最浪漫的餐廳”，就會出現一系列的選擇。義大利語？牛排？美國人？令人垂涎欲滴的選擇讓您不知所措，您依靠評論來做出選擇。但谷歌讓你大吃一驚——它沒有向你展示所有評論，而是呈現「最相關」的評論。您是否曾經想知道 Google 如何選擇與您最相關的評論？讓我們來分解一下。 目錄 Google評論仍然有意義嗎？ 是的，Google評論仍然有助於幫助消費者做出明智的商家決策。它們提供了有關公司聲譽的寶貴見解，並可以影響潛在客戶。 最近的調查顯示，81% 的消費者在購買前會閱讀 Google 評論。除此之外，56% 的消費者表示，他們在購買之前總是會在 Google 上進行快速搜索，而且由於 Google 會優先考慮其平台上的內容，因此消費者可能會先閱讀 Google 評論。 閱讀 Google 評論對企業有多有效？詳細了解 Google 評論如何促進您的業務。 Google 不斷發展的演算法是怎麼回事？ 解碼Google的演算法感覺有點像馴服一頭數位野獸。它不斷變化且常常難以捉摸，但正是這種追逐讓數位行銷人員和本地 SEO 專家了解 Google 目前（截至 2024 年）選擇「最相關」評論的標準。 但為什麼Google有這個演算法呢？ 目的很簡單。 Google 希望透過向您提供有用且相關的資訊來幫助您做出最佳決策。最新評論可能會提供最新回饋，但並不總是對您的決定最有用的內容。 Google 上的相關評論是什麼？ Google 上的相關評論是提供有關企業產品或服務的具體最新資訊的評論。它應該誠實、公正，並專注於客戶的個人體驗，以幫助其他人做出明智的選擇。 Google 如何確定相關評論？ Google …
您的 Google 商家檔案中只有 5 星評價會產生反效果
口碑是網路行銷世界不可分割的一部分。最近，谷歌地圖上不僅顯示餐廳評論，還越來越多地顯示房地產經紀人和醫院的評論。然而，這篇評論有一些令人驚訝的陷阱。陷阱是五星評論。 不要貪心，努力獲得好評 網路行銷世界中最常見的問題之一是僅僅因為您希望人們寫出好的評論而貪婪。這次，我剛好在看谷歌地圖上顯示的某房地產經紀公司的評價，總體評分是5星，而且看到的每一條評論都是讚不絕口，比如“○○不錯”。乍一看，這似乎是一家不錯的公司，但說實話，這很不自然。在商業中，就像在人際關係中一樣，有「適合」和「不適合」的事物。不過奇怪的是，大家都給它打滿分10分。是的，這樣的評論是不可能的。 那麼為什麼會有如此不自然的評論呢？這只是我的猜測，我不知道他們實際上做了什麼，但是就這家房地產經紀公司而言，他們會說「如果你先寫評論，我們會給你○○」。評論是透過「如果您寫評論，我們將把經紀費減半」等方式收集評論而產生的。當然，這些評論缺乏可信度，因此谷歌也將其禁止。如果谷歌發現，你將受到某種懲罰。 不過，我理解您希望獲得好評。您希望透過獲得好評來吸引新客戶是完全可以理解的，但請記住，如果您的企業只有 5 星評論，這會讓您的企業看起來很可疑。 「低評價」也是為了看起來自然 當只有 5 顆星時，看起來可疑的不僅僅是 Google 商家檔案。當我在亞馬遜上出版一本書時，我自己也感受到了這一點，但只有 5 顆星會帶來負面影響。人們往往會產生這樣的疑問：“也許它不好，因為它全是 5 星”，以及“也許只有粉絲才買它。”所以，為了讓評價看起來恰到好處、自然，我覺得「有時出現1、2顆星」會更好。 我認為查看 Google 商家檔案最自然的方式是不僅要有 5 星，還要有 4 星、3 星和 2 星，並偏向 5 星和 4 星。我認為這樣做的話，口碑傳播會更有效。 所以，當然，根據評論，該公司可能真的很好，但即使你給他們一些回報讓他們寫評論，它也不會朝著積極的方向發展，所以最好不要這樣做。此外，透過 Google 商家檔案，與其收集好評作為回報，不如對評論（無論是好的還是壞的）做出回應，以便朝著更好的方向前進。讓人們了解這家公司正在為他們著想，這一點非常重要。這對於 B2B 和 B2C 來說都是一樣的。一定要回覆評論，讓對方知道“我正在看著你，想著你。”這會讓差評看起來更好。評論對於公司的印像也很重要。 如果您還沒有這樣做，請嘗 […] …
Google：當您受到評論騷擾時應該做的 5 件事
好評和負評都會發佈在 Google 地圖上。即使評價很低，只要是誠實的，我們也只能接受。 但是，如果有人發表了您不理解或與您公司無關的評論，您該怎麼辦？ 在這篇文章中，我們將介紹如果您受到 Google 評論騷擾時可以採取的5件事。我們也總結了向 Google 要求刪除的步驟，請參考。 目錄 當您受到 Google 評論的騷擾時應該做的 5 件事 如果您在 Google 地圖上發現騷擾性評論，請考慮以下解決方案。 哪種方法更有效取決於具體情況。首先，讓我們一一看看。 要求Google刪除它 企業主不能直接刪除評論，因此他們應該要求Google刪除它們。這次我將介紹兩種方法。 參考：從您的 Google 商家檔案中刪除評論 – 電腦 – Google 商家檔案協助 來自 Google 商家檔案管理畫面的請求 對於經營 Google 商家檔案的所有者和企業，我們建議透過管理螢幕使用易於理解的方法進行操作。 您也可以從檢查和回覆評論的選單中報告不當評論。 來自 Google 地圖的請求 您無需登入 Google 商家檔案即可要求刪除評論。如果您在閒暇時間（例如外出或通勤時）查看評論，請記住以下步驟。 即使您要求刪除，也可能無法刪除。 我們已經介紹了要求 Google …
如何購買 Google 五星評論才不會掉評、消失、看不到
如今，網路評論在決定公司形象和績效方面發揮著重要作用。許多平台都允許客戶評論，但 Google Reviews 是最強大的。正面的 Google 評價可以大大提高您商家的聲譽、吸引新客戶並提高您在搜尋結果中的本地排名。一些企業考慮購買 Google 五星評論以加快流程。 本文介紹了購買 Google 五星評論的流程和注意事項。我們也討論了這樣做的道德和實際後果。 ✅ 為什麼 Google 評論很重要 ▶ 提高可靠性 正面的評論有助於建立與潛在客戶的信任。如果您閱讀大量正面評論，您就更有可能相信產品或服務的價值。 ▶ 改善本地搜尋引擎優化 谷歌評論是搜尋引擎本地SEO（搜尋引擎優化）的重要組成部分。具有良好評分和大量評論的企業更有可能出現在本地搜尋結果的頂部，使附近的客戶更容易看到它們。 ▶ 影響購買決策 大多數消費者在做出購買決定之前都會閱讀評論。 正面的評價可以為您帶來雙贏，並能增加銷售和客戶獲取。 ✅ 購買 Google 評論合法且道德嗎？ 在考慮如何購買 Google 評論之前，了解法律和道德影響非常重要。 ▶ 法律方面 違反 Google 準則建立虛假評論可能會產生嚴重後果，包括停用所有評論、搜尋排名處罰以及永久終止您的「Google 我的商家」帳戶。 在某些司法管轄區，這些方法可能被歸類為誤導性廣告並受到法律處罰。 ▶ 道德考慮 從道德上講，購買虛假評論是不道德的。虛假評論會誤導客戶並降低真實評論所產生的信任。 建立在誠實和正直基礎上的公司對其長期生存至關重要。 ✅ 購買 …
從網上刪除負面內容、消息、新聞、文章的 12 種真正有效方法
在當今的數字時代，不太好的在線聲譽可能會影響您的就業、個人生活，甚至財務前景。當您在網上發現有關您自己或您的企業的負面和破壞性信息時，您希望快速刪除該內容。 從互聯網上刪除負面內容的12種有效方法包括： 在 WebRto，我們使用這些技術刪除了 30,000 多條在線誹謗性和破壞性內容。我們幾乎見過各種形式的在線負面內容。憑藉我們豐富的經驗，我們知道實現快速內容刪除的最有效步驟。 在本文中，您將向專家學習如何控制您的數字足跡並刪除負面在線內容。我們還將討論當無法刪除內容時該怎麼做，包括對承載負面內容的網站取消索引、更新過時的信息以及壓制有關您或您的企業的負面信息。 最後，我們討論何時最好聘請專家以及如何找到最適合該工作的公司或個人。 從互聯網上刪除負面內容的方法 刪除負面內容的最佳方法將取決於您的具體情況。這包括發布信息的類型以及發布信息的位置。 當然，如果您可以控制發布負面內容的網站，只需登錄並將其刪除即可。但是，如果負面內容發布在您無法控制的網站上，您該怎麼辦？ 從互聯網上刪除負面信息和內容的最佳方法是什麼？ 從源頭刪除負面內容 只要有可能，您都希望直接從發布負面信息的網站中刪除負面內容。當信息不再存在時，它將不會顯示在搜索引擎頁面上，或以其他方式被拉入其他網站。 為此，您需要直接聯繫個人或網站並要求他們刪除內容。在出現爭議的情況下，您還需要採取措施確保發布信息的人不會再次這樣做。 獲得法院命令刪除內容 在某些情況下，網站或作者不願意或無法刪除有害內容。這可能是因為作者拒絕主動刪除內容；作者為匿名，無法直接聯繫；或者網站或互聯網服務提供商要求法院命令將其刪除，以及其他原因。在這些情況下，您可能需要獲得法院命令才能刪除內容。 法院命令對於刪除在線內容非常有效。它們被廣泛認為是合法且值得信賴的。許多在線平台和社交媒體公司都有政策規定，受法院命令約束的內容將被刪除。 發送刪除和終止信 刪除函是向另一個人或實體發出的要求，要求他們停止潛在的非法或有害行為，並且不再這樣做。這封信的結尾通常會說，如果該方不停止（刪除有關您的違規內容）並刪除（停止發布有關您的其他負面內容），就會提起訴訟。 如果您知道肇事者是誰，那麼如果寫得好，刪除信可能是一個有用的工具。這比執行法院命令便宜得多。它還可以快速實現您的目標，而無需承受訴訟帶來的情感壓力。但是，發送這些內容時請務必小心。無效的 […] …
如何刪除負面內容和訊息，為什麼移除負面搜尋結果如此重要？
無論您是企業、品牌還是個人，都必須了解如何從搜索結果中刪除負面評論或負面內容，以維持或恢復積極的在線聲譽。如果您無法從源頭刪除負面內容，那麼您可以選擇從搜尋結果中移除負面內容。那麼如何從 Google 搜尋結果中刪除負面內容，首先您必須熟悉 Google 刪除準則，再通過 Google 申訴管道進行報告，如果您解釋的合理，那麼 Google 就會幫您刪除負面內容。 為什麼刪除負面搜索結果如此重要？ 當網上出現有關您或您的企業的負面內容時，它就會開始將您與這些負面關鍵字和評論聯繫起來。如果谷歌開始看到用戶點擊負面內容並且對負面內容比正面內容更感興趣，它就會在你的搜索結果中將其排名更高，使其成為人們首先看到的東西。 無論是在博客評論部分發表的語法錯誤的博客文章，還是將您與犯罪聯繫起來的新聞文章，您都需要在負面內容導致商業聲譽危機和虛假陳述之前將其刪除您的品牌。 如何找到我的在線聲譽？ 我們在網上發布的所有內容都會留下足跡——推文、點贊、帖子、評論、文章、博客、圖片、視頻——只要你能想到的，它就在那裡，並且在計算你的在線聲譽得分時，它會快速累加。 對於成功的專業人士（無論是個人還是企業）來說，擁有乾淨、光榮的在線聲譽可以幫助您獲得職業機會、有效建立人際網絡、獲得新客戶、打開新聯繫之門，並確保品牌一塵不染，助您邁向成功等級。 了解 Google 搜索結果 如果一個對你一無所知的人在谷歌上進行了快速搜索，他們會想僱用你嗎？是否會彈出任何可能阻止他們信任您的企業的個人信息？也許這甚至可能只是第一次預約那麼簡單，他們會在看到有問題的搜索結果（可能最終是假新聞）後擔心給你回電話嗎？ 當有人有疑問時，他們很可能會去谷歌。Google 是全球最受歡迎的搜索引擎，總體競爭市場份額為 81.5%。 他們在谷歌上搜索您或您的企業或品牌時看到的內容，您的第一頁結果，對於您的聲譽和成功確實很重要。 當您的名字在 Google 上的搜索結果為負面時該怎麼辦 所以你在谷歌中輸入你的名字，按下回車鍵，然後看到一些可能會讓你感到焦慮和困惑的結果。負面結果可能並不總是那麼明顯，因此請檢查您的圖片結果及其鏈接的網站，以確保它們沒有過時的內容。 可能導致危險信號的負面搜索結果： 有時，我們在網上發布的內容在最初發布日期之後很久就會再次困擾我們。在線 […] …
Apple App Store ASO：iOS 蘋果應用商店優化指南
蘋果的App Store 是全球第二大應用商店，截至2022 年4 月，為 iOS 設備提供了超過 250 萬個 iOS App 應用程式。根據Statista 的數據，最大的應用商店仍然是Google Play 商店，同時提供了約380 萬個應用程序。 App Store 中的 iOS App 應用程式分為 25 個類別（常規應用程序）和 14 個專為遊戲 App 保留的類別。Apple 擁有約 18 億台運行 iOS 操作系統的活躍設備，為 iOS 應用程序開發人員提供了巨大的潛在市場。 與 Google Play 類似，App Store 對於算法如何對 iOS 進行排名有自己的一套規則和原則。蘋果應用商店優化 (ASO) 是與優化 …
如何進行 SEO 受眾研究
這個簡化的流程讓您即使在資源有限的情況下也能發現搜尋行為、繪製受眾意圖並找到 SEO 機會。 要在SEO 方面取得成功，必須了解受眾正在搜尋什麼以及為什麼。 受眾研究超越了基本的人口統計數據，深入研究搜尋查詢背後的意圖，以揭示真正推動人們決策的因素。 透過分析搜尋行為，您可以規劃出符合其需求的受眾旅程，使您能夠創建既具有針對性又有效的 SEO 策略，而無需大量資源。以下是如何開始。 傳統受眾研究：方法與局限性 傳統的受眾研究是一個廣泛的過程，圍繞著角色收集、分析和解釋受眾的見解。這些分析可以包括： 傳統上，為了收集這些數據，研究人員會直接向客戶或受眾提出問題，並執行以下操作： 奧美創辦人、常被稱為「廣告之父」的大衛‧奧格威強調了傳統市場研究的一個關鍵問題： “市場研究的問題在於，人們不會思考自己的感受，不會說出自己的想法，也不會按照自己的說法去做。” 受眾研究工具可以幫助您識別受眾，而不是進行耗時的研究來建立角色。然而，它們在發現和分析行為以及行為驅動因素方面存在很大的限制。 有一種更好的方法來發現可操作的受眾情報，大多數 SEO 都可以執行。 搜尋中受眾研究的更好方法 SEO 的受眾研究涉及圍繞一系列問題分析搜尋行為模式，以了解搜尋意圖。 意圖是某人試圖實現的目標（目標）以及他們在特定情況下想要的東西。 要揭示搜尋的意圖，請根據理想客戶的問題建立受眾旅程地圖： 理想的客戶問題概況 誰是您的理想客戶（例如，您最好的客戶是什麼樣子）以及您為他們解決什麼問題？ 在每一筆交易中，人們要麼試圖解決問題，要麼抓住機會。 這種需求定義了他們的意圖，這通常比交易、資訊或導航意圖的 典型類別更深入。 要真正理解搜尋意圖，您必須先確定潛在的問題以及人們希望透過解決該問題實現的目標。 大多數受眾需要幫助來了解他們想要什麼，因此分析行為可以代表他們的願望。揭示是什麼定位或訊息驅動了這種行為是最接近意圖的。 兩屆獨角獸創作者、《愛上問題，而非解決方案》一書的作者 尤里‧萊文 (Uri Levin)表示： “歸根結底，創業之旅就是創造價值，而創造價值最簡單的方法就是解決問題。” 在此步驟中，確定您理想的客戶檔案 (ICP) 清單以及您可以解決的問題。 下一步是了解受眾在解決這些問題的過程中的行為。 搜尋行為 搜尋行為是受眾尋找問題解決方案過程中的趨勢和模式 […] …
如何改善關於您的 Google 結果以獲得更好的第一印象
您的網路形象不僅僅是表達自己的一種方式，它還影響著他人對您的看法，影響工作前景，甚至影響個人關係。 2022年，Google推出了一款名為「Results About You」的工具，幫助用戶管理並從搜尋結果中刪除其個人資訊。由於雇主和潛在的聯絡人經常在網路上搜尋訊息，因此管理您的數位形象對於給人留下積極的第一印象至關重要。 為什麼您的線上狀態很重要？ 強大的線上形象對於個人和企業都至關重要。它會影響搜尋排名、Google 結果中的可見性以及整體線上聲譽。監控和管理線上顯示的個人聯絡資訊（尤其是透過 Google 的「關於您的結果」工具）對於保持對個人資訊的控制並確保安心至關重要。透過維護有吸引力的線上個人資訊，您可以提高 SEO 表現、增強用戶體驗並改善整體數位行銷工作，從而實現更好的聲譽管理、增加網路流量並提高與受眾的互動。 如何評估您目前的線上狀態？ 1.谷歌自己 要清楚了解您的線上聲譽，請先對您自己或您的企業進行徹底的 Google 搜尋。這可以幫助您了解您在搜尋結果中的顯示方式，揭示可能影響您聲譽的正面和負面訊息。除了前幾頁之外，還要查看社交媒體資料、部落格、文章和評論。確定存在的內容使您能夠制定計劃來解決任何負面內容並增強有助於提升品牌形象的正面方面。 2.檢查你的社群媒體資料 查看您的社群媒體資料是確保您的參與策略與整體目標一致的關鍵。社群媒體平台是與受眾即時互動的強大工具，因此保持您的個人資料優化至關重要。定期評估您的內容，確保您的個人資料完整，並使用分析來衡量受眾的興趣。透過保持策略方法，您可以增強您的線上形象並與您的追蹤者建立持久的關係。 3.向朋友和家人尋求回饋 從朋友和家人那裡獲得回饋可以提供有價值的見解，了解其他人如何看待您的內容和參與度。它們可以幫助您找出您可能錯過的需要改進的領域。誠實的批評可以讓您發現線上個人資料中的盲點，並完善您的內容策略，以更好地與目標受眾建立聯繫，從而提高您的整體聲譽。 如何改善你的谷歌搜尋結果？ 1.改善你的Google搜尋結果 為了提高您的 Google 結果，請採取全面的策略，包括 SEO 技術、內容優化以及創建高品質、引人入勝的內容。製作與目標受眾產生共鳴的內容，同時吸引入站和優質反向鏈接，將顯著提高您的網域權威和搜尋結果中的可見性。 2.創造專業的線上形象： 建立專業的線上形象涉及建立強大的業務形象、 […] …
