如何辨識網路虛假評論
如今,大多數人都在網上購物或搜尋企業,這意味著線上評論可以成就或毀掉您的業務。但是,如果光彩奪目的 5 星評級或嚴厲的 1 星評論並不像看起來那樣怎麼辦?今天,我們就教大家如何辨識虛假評論。 虛假線上評論統計: 您不能低估評論對企業的重要性。這使得假貨成為客戶和企業的巨大擔憂。 以下是有關誤導性評論影響的一些關鍵統計數據: 誰留下虛假評論? 為了了解虛假評論的實際來源,我們將其分為兩類: 「好」假 一些企業本身實際上會引來虛假回饋,人為地提高評論平台上的星級評分。聯邦貿易委員會將這些稱為「自己的背書」。公司透過幾種不同的方式來做到這一點: 注意:徵求虛假的正面回饋可能會對您的業務和聲譽造成嚴重後果。 「壞」假貨 當然,虛假負面評論也不少。它們來自幾個不同的來源: 虛假評論違法嗎? 是的,撰寫虛假評論通常是非法的,受到消費者保護法、廣告法規和反詐欺立法的管轄。 以下是一些具體法律: 許多平台也針對虛假評論制定了具體政策,包括亞馬遜、Google、Yelp、TripAdvisor、Facebook 等。 然而,儘管有這些規則,這個問題仍然很猖獗。 前聯邦刑事調查員兼Fake Review Watch創辦人 Kay Dean 表示: “在線評論世界就像狂野的西部,沒有治安官。” 辨識虛假評論的 6 個技巧 隨著虛假評論日益受到關注,企業主和消費者必須保持警惕。 留意這些危險信號: 1:注意奇怪或可疑的措辭 警惕那些聽起來不自然、籠統或過度宣傳的評論。真實的回饋往往具有更自發和真誠的語氣。但是,假的可能聽起來太正式或重複。 僱用付費評論員的公司知道如何使用搜尋引擎優化來對評論進行排名。請注意聽起來更像廣告而不是某人意見的措辭。 2:進行語法檢查 虛假評論往往存在語法錯誤、措辭尷尬,或聽起來像是無稽之談。這意味著有人要么匆忙寫下它,要么翻譯它。 顯然,並不是每個人都有完美的文法。但是,大多數人沒有糟糕的語法,所以要小心。 有些評論聽起來也可能過於優美,以至於讀起來像機器人一樣。 3:注意極端意見 留下真實評論的人通常會嘗試提供公平的觀點。真正的評論家會寫優點和缺點,好的和壞的,諸如此類的事情。 但是,當您看到過於積極或消極的評論時,它可能會產生誤導。對任何沒有任何理由支持而給予極端讚揚或批評的評論持懷疑態度。 4:尋找具體細節 真實的回饋 …
Google 負評引發誹謗的案例 | 如何應對謾罵和騷擾
Google 口碑(評論)是為了寫真實的印象,但當然,你不可以寫任何東西。 例如,誹謗或侮辱性的非法評論可能會被視為違反使用條款,並可能被要求刪除。 在當今的網路社會中,網路上的負面評論會對顧客吸引和銷售產生重大影響。 當涉及負面評論時,最好在它們造成任何真正的負面影響之前迅速處理它們。 在這篇文章中,我們將介紹Google評論可能導致誹謗的案例。 如果您擔心 Google 評論造成誹謗(謾罵/騷擾),請參閱此頁面。對於那些因 Google 評論而希望提起誹謗訴訟的人 根據 Google 上惡意評論的內容,您也許可以要求誹謗損害賠償。 然而,很難確定某件事是否屬於誹謗,並且需要各種程序來識別對方、要求刪除、要求損害賠償,因此我們建議諮詢並請律師。 透過諮詢律師,您可以享受以下好處: 合法評論和誹謗有什麼區別? 誹謗是指公開陳述具體事實並以可能損害第三方名譽的方式行事。 如果評論內容符合以下三個要求,則很可能具有誹謗性。 任何人都可以查看的線上評論通常被認為是公開的,因此判斷評論是否構成誹謗的關鍵點是其是否滿足(1)和(2)。 即使內容真實,也可能發生誹謗。 具體事實是可以檢查其真實性的事物,例如“食品欺詐”。 例如,諸如“食物不好吃”之類的評論是個人意見,無法驗證,因此不是具體事實。 此外,這些事實是否適用並不重要,無論這些事實是真是假。 降低社會評價的內容是什麼? 常識將決定某件事是否會降低你的社會聲譽。 例如,犯罪、通姦等普遍被社會負面看待的事物,很可能被評價為降低社會評價的內容。 即使玷污了某店鋪特定個人的名譽,如果可以被評估為損害了整個店家的聲譽,則被視為對該個人的誹謗,同時也構成了違法行為。經營該商家的公司的聲譽。存在誹謗的空間。 涉及公共利益的評論可能不構成誹謗 即使滿足上述所有要求,也可能存在誹謗不成立的情況。評論內容滿足以下所有三個要求。 簡單地說,即使該內容給公司或商家帶來不便,如果承認披露該內容對社會有利,也可能不被視為誹謗。 例如,某公司的評論中寫著“A公司沒有給很多員工支付加班費”,可以說對於許多找工作的人來說都是有用的信息,因此發布的內容具有公共利益性。說有。 另外,如果資訊發佈在跳槽網站上,可以說是出於公共利益目的,對求職者起到警示作用。 那麼,如果所發布的內容屬實或有足夠的理由相信其屬實,就有可能否認誹謗的違法性。 容易引起誹謗的 G […] …
谷歌地圖上的評論惡意攻擊對策 | 解釋如何刪除負評和法律措施
Google 的搜尋功能不斷發展。 近年來,透過搜尋特定設施/商家名稱或地址,僅從搜尋結果中獲得相當詳細的資訊已成為可能。 透過搜尋“地區名稱咖啡館”,您可以輕鬆找到該地區咖啡館的清單、地圖、聲譽等。 如果搜尋特定的設施名稱等,搜尋結果將顯示帶有照片的設施概要,如下所示。 在Google和谷歌地圖上搜尋已經變得非常方便,但谷歌地圖評論上也確實發生了攻擊性和破壞行為。 如果惡意評論者留下不正確的資訊或攻擊性評論,將會影響您的銷售和社會信任。 在本文中,我們將詳細解釋 Google 地圖遭到惡意評論的範例以及遭到攻擊時該怎麼辦。對於那些擔心 Google 地圖上的惡意評論和攻擊行為的人 不確定如何應對 Google 地圖上的惡意騷擾? 總而言之,谷歌地圖上的惡意評論和攻擊行為可以被擁有者刪除。 如果您希望確定評論人並追究他們的責任,我們建議您諮詢律師。 諮詢律師可以為您帶來以下好處: Google 地圖評論被攻擊的範例 首先,讓我們來看看 Google 地圖評論上發生攻擊行為的類型。 惡意撰寫評論的案例 Google 地圖可讓您發布 5 分制的評論,但有時評論會包含毫無根據的內容或嚴厲的負面評論。 尤其是下列情況,最好考慮以惡意誹謗處理。 在這種情況下,該評論可能被視為非法,並可能採取法律行動。 當然,也有使用過該服務的人對其不滿意並反應過度並撰寫評論的情況。 然而,在某些情況下,競爭對手會為了誹謗您而破壞您的商家名譽。 例如,如果類似的評論到處出現,或者在一段時間內一次性寫出大量負評,則評論可能是由同一個人或有組織的一群人撰寫的。 如果您認為出現問題或可怕的事情,請立即採取行動。 未經許可更改照片和名稱的情況 當您在 Google 或 Google 地圖上搜尋時,詳細資訊和照片將與商家和設施資訊一起顯示。 這使得Google用戶可以知道什麼樣的氛圍和設施,但也發生了攻擊性行為,這些資訊可以在未經許可的情況下重寫。 例如,2020年3月山手線新車站的建設成為熱門話題,但為了利用這一點,車站名稱在谷歌地圖上以不同的名稱顯示,而不是原來的名稱“Takanawa Gateway”,以及一些照片是從發生攻擊行為中拍攝的,例如。 此外,還有惡意評論行為,例如使用貶義詞來描述發生醜聞的公司和學校的名稱和摘要。 從行為人的角度來看,這或許只是一個趁熱打鐵的惡作劇,但不可否認的是,他 …
什麼是 ASO(應用商店優化)?解釋重要性和處理方法
智慧型手機應用程式已成為行動行銷的重要工具。不過,我們認為有很多人擔心App下載量沒有增加。 這裡重要的是“ASO(應用商店優化)”,這是一種允許您的App出現在應用商店搜尋結果頂部的措施。這次,我們將介紹如何使用「ASO」來增加App下載量。 目錄 什麼是 ASO? ASO(應用商店優化)代表「應用程式商店優化」。換句話說,它的意思是“一種通過在應用商店的搜尋結果頂部顯示您的應用程式來提高用戶認知度並鼓勵下載的方法。” ASO 的重要性 那為什麼 ASO 很重要呢?這是因為有研究結果支持這樣一個事實:用戶更有可能在應用商店中遇到應用程式。下面我們會解釋一下。 用戶從應用商店收集信息 網路廣告可能是增加App下載量的快速方法。然而,根據 Forrester 調查應用程式被認可的管道的結果,最常見的回答是“在應用商店中搜尋”,佔 26%。另一方面,只有 10% 的人使用電子郵件促銷。可以說,“應用商店搜尋中的熱門是增加App下載可能性的重要途徑。” ASO的具體做法 ASO主要包括以下兩項措施。 讓我們來看看各自的具體操作方法。 SEO:優化決定應用商店排名的因素 如果您負責數位行銷,您可能會熟悉 SEO 作為在 Google 搜尋結果中獲得更高排名的措施。應用商店的SEO與網站搜尋的SEO類似,大多數點擊都集中在頂部顯示的項目上。例如,如果顯示排名為第4位或更低,則點擊率不到1%。據說,因此,您的目標是在您定位的關鍵字中排名前 3 位。 以下是較高排名的決定因素: 我將一一解釋。 應用程式標題/副標題 同樣,理想的應用程式名稱應該是一個能夠以簡潔、易於理解的方式表達應用程式的名稱,因此這將是一項考驗您命名意識的任務。請注意,隨著2017年9月更新的iOS11,App Store中的應用程式名稱已從先前最多的50個字元變更為30個字元。Google Play 商店仍限制為50 個字元。 圖示 您的應用程式的圖示是用戶首先看到的東西,也是安裝後最常見的東西。因此,最好有一個能夠表達應用程式本身、充滿原創性、讓人一眼就能記住應用程式內容的東西。而且,由於它對印象影響很大,因此一旦製作完成,就不應該經常更改。你應該花大量的時間去創造它並追求質量,直到你滿意為止。 請參閱下面的各個尺寸和詳細規格。https://developer.apple.com/ios/ human- […] …
建立聲譽對您的企業很重要的 7 個原因
請閱讀以下 Novum™ 富有洞察力的客座文章,了解為什麼建立聲譽對於業務成功至關重要。 作為數位行銷人員或企業主,建立聲譽與產生銷售和轉換一樣具有挑戰性。隨著越來越多的線上買家依靠網路評論、口碑行銷和用戶生成的內容來做出購買決定,企業正在加大對其線上形象和客戶體驗的投資。 一家領先的聲譽管理公司最近的一項調查顯示,四分之三的客戶信任擁有積極線上評論的品牌。正面的網路形像不僅對於吸引新客戶至關重要,而且對於吸引頂尖人才和熟練員工也同樣重要。 在本文中,我們將討論擁有良好聲譽如何提高客戶忠誠度、促進企業銷售並為企業創造更大的市場份額。在本文的結尾處,您將透過現實生活中的商業範例來了解擁有良好聲譽的企業如何在競爭激烈的市場中成長。您還將學習 2024 年採取的正確行銷策略,以建立更好的商業聲譽。 讓我們開始吧。 目錄 建立聲譽對您的企業至關重要的 7 個關鍵原因 建立品牌聲譽對於企業在競爭激烈的市場中生存和發展至關重要。我們列出了 7 個理由,讓您相信建立聲譽對於您的業務成長至關重要。 1.增加品牌信任度 在建立客戶信任和親和力方面,品牌聲譽最為重要。由於90%的顧客在選擇某個品牌之前會先造訪評論網站,因此擁有良好的品牌聲譽是企業在市場上生存的必要條件。 如果潛在客戶可能與企業進行第一次互動,那麼請務必注意品牌的線上形象。記住這一點,您的線上形象將決定訪客是否在您的網站或實體店上做出任何購買決定。如果潛在客戶發現有關您的業務的正面故事和線上評論,他更有可能進行購買。 同樣,如果您的潛在客戶在線上搜尋您的品牌並發現負面故事和評論,他們很可能會避免購買。因此,讓客戶對您的產品或服務留下評論以作為潛在客戶購買的路線圖非常重要。 建立線上聲譽的更關鍵的一步是有效解決負面體驗。以Speechify 的客戶支援如何解決 Play 商店的負面評論為例。了解他們如何透過承認問題並為此道歉來開始回應。其次,他們透過提供協助並鼓勵客戶分享更多有關該問題的詳細資訊來表現出對客戶查詢的興趣。 這些對負面商業評論的深思熟慮的回應有助於潛在客戶建立對品牌的信任。由於前景得到保證,品牌對其服務和客戶滿意度承擔全部責任。 2.更好的員工 在市場上享有盛譽的公司或企業自然會吸引一群有才華的員工。有趣的是,50%的員工不太可能為聲譽不佳的品牌工作。我們都希望自己擁 […] …
如何要求從 YouTube 刪除:防止因誹謗、侵犯肖像權等造成名譽受損
誹謗/網路刪除指南>侵權>如何從 YouTube 要求刪除影片:防止因誹謗、侵犯肖像權等造成名譽受損。 目前,YouTube 全球每月用戶數為「20 億」(「https://www.live-commerce.com/ecommerce-blog/youtube/#.XoKvAIj7TIU」)。YouTube 上發布的影片具有很大的影響力,因為很多人使用它。 另一方面,在許多情況下,人們會因 YouTube 上的影片而遭受意外的聲譽損害。在這篇文章中,我們將告訴您如何為那些在 YouTube 上遭受有害謠言之苦的人請求刪除。 YouTube 刪除標準 YouTube(油管)已製定刪除標準。因此,我們不能保證我們會回應所有刪除請求。我們將根據 YouTube 母公司 Google 制定的標準決定是否刪除該內容。 那麼Google有什麼樣的刪除標準呢?具體來說,我們制定了兩個刪除標準:「禁止和限制的內容」和「違法的內容」。讓我們一一看看。 【刪除標準1】禁止並限制內容 Google 已將以下資訊指定為「禁止和限制內容」以進行刪除: 1.垃圾郵件 垃圾郵件是指不加區分大量傳播的消息。例如,多次發布相同影片可能會被視為垃圾郵件。 2.謊言 人們相信這些資訊必須基於真實的經驗。因此,內容與現實不同的影片可能會被視為虛假。 3.限制產品及服務的促銷 宣傳銷售有年齡限制的產品(如菸酒)或受地區管制的產品和服務(如槍支和賭博)的影片將被刪除。 這是因為透過 YouTube 上可供不特定人數觀看的影片來宣傳受限產品或服務的銷售被認為是不恰當的。 此外,如果該網站包含用於購買受限產品或服務的頁面鏈接,或者電子郵件地址或電話號碼等聯繫信息,則該網站可能會被判斷為促銷並可能被刪除。 4.與恐怖分子有關 宣揚或美化恐怖行為的影片將被刪除。當然,恐怖組織根本不允許在 YouTube 上發布影片。 5.露骨的性表達 包含色情內容的影片將被刪除。例如,包含露骨成人描述或使用淫穢詞語的影片就屬於此類。 暗示性虐待或以性方式描繪兒童的影片也會被刪除。 6.歧視 帶有歧視性的評論也將被刪除。例如,包含與性別或種族相關的惡意言論的影片將被視為歧視。 7.冒充 Google 不允許冒充他人進行詐欺。 冒充是指冒充他人發布評論、影片等的行為。例如,如果員工發布了一段評價很高 […] …
Google 搜尋建議:如何針對使用者意圖進行最佳化
您是否注意到 Google 如何讀懂您的想法?你開始輸入一個問題,在你完成之前,就會彈出一個預測列表,顯示你要問的內容。嗯,這些就是 Google 搜尋建議,它們對企業和行銷人員具有不可思議的力量。為什麼? 因為這些建議反映了用戶已經在思考的內容,針對用戶意圖進行優化可以大大提高您的線上知名度。 在本文中,我們將深入研究 Google 搜尋建議的迷人世界,並揭開有效利用它們的秘密。因此,繫好安全帶,準備好深入搜尋引擎用戶的心智吧! 什麼是 Google 搜尋建議? Google 搜尋建議是當使用者鍵入查詢時出現在搜尋欄中的自動完成建議。這些建議是根據流行且相關的搜尋查詢產生的,使其成為洞察用戶意圖的寶貴來源。透過分析 Google 搜尋建議,企業可以更深入地了解目標受眾正在搜尋的內容。這些知識可以為關鍵字研究、內容創建和優化策略提供資訊。 例如,如果健康產業的企業注意到常見的 Google 搜尋建議是“最佳減肥運動”,則他們可以圍繞該主題創建內容以吸引相關流量。 為什麼 Google 搜尋建議很重要? Google 搜尋建議很重要,原因有幾個。 首先,它們提供了有關用戶行為和流行搜尋查詢的寶貴見解。透過了解用戶的搜尋內容,企業可以自訂內容並優化網站,以更好地滿足目標受眾的需求。 其次,Google 搜尋建議可以幫助企業識別熱門主題和高需求關鍵字,從而讓他們在競爭中保持領先地位並吸引更多自然流量。最後,出現在 Google 搜尋建議中可以提高品牌的知名度和可信度,因為使用者往往會信任和依賴這些建議。 了解使用者意圖 定義使用者意圖 當談到Google 搜尋建議時,定義使用者意圖至關重要。用戶意圖是指用戶搜尋查詢背後的目的或目標。了解使用者意圖可以使您的內容與使用者積極尋找的內容保持一致。透過分析搜尋建議的語言和上下文,您可以識別某些查詢背後的具體意圖,並相應地自訂您的內容。 例如,如果搜尋建議包括諸如“最佳提示”之類的短語,則搜尋建議包括諸如“最佳提示”之類的短語。 “如何做”或“評論”,使用者的意圖可能是資訊性的或研究性的。透過認識到這一點,您可以創建直接滿足他們需求並提供有價值資訊的內容。定義使用者意圖可協助您優化內容以符合使用者的需求,最終提高您的可見度並吸引更多相關流量。 使用者意圖的類型 在 Google 搜尋建議中觀察到的使用者意圖類型大致 […] …
我可以刪除 Google 搜尋建議嗎?還解釋了顯示機制!
在Google 上搜尋時,當您輸入要搜尋的關鍵字時,會有建議功能,列出與其相關的關鍵字(預測查詢字串) 。 你們中的許多人可能都有點擊作為搜尋建議顯示的關鍵字的經歷,即使你們最初並不打算搜尋它,因為你們對該建議很感興趣。 例如,在搜尋某個產品名稱時,如果有「容易破解」或「返回方式」等搜尋建議,這可能會導致懷疑。 與業務相關的關鍵字(例如服務名稱、產品名稱和公司名稱)的搜尋建議影響力特別大,因此「我想刪除負面搜尋建議」 我們聽到了很多請求。 在本文中,我們將討論“Google 搜尋建議最初是如何顯示的?“Google 負面搜尋結果。我可以刪除預測關鍵字嗎?」為了回答這個問題,我們將詳細解釋Google的搜尋建議是如何運作的以及如何刪除其他用戶的搜尋建議。請一定要看到最後。 如果您想直接委託 Google 負面搜尋移除專家,請前往 Google 搜尋移除服務。 是否可以刪除(隱藏)Google 搜尋建議? Google 有一個功能,當您在搜尋視窗中輸入要搜尋的關鍵字時,會自動顯示與搜尋字詞相關的建議字詞(建議功能)。 例如,如果輸入“Google”,則會顯示“翻譯”、“地圖”、“學者”、“駕駛”等,如上圖所示。 雖然建議功能非常方便,省去了搜尋使用者輸入資訊的麻煩,但經理們卻覺得這種顯示很麻煩,或是被顯示的負面關鍵字所困擾。這也是事實有時候 是否可以刪除(或隱藏)這些 Google 搜尋建議? 以下我們將分成「您自己的瀏覽器」和「其他使用者的瀏覽器」來解釋。 如果您想從瀏覽器中刪除搜尋建議 如果您想要刪除(隱藏)裝置上的搜尋建議,變更您正在使用的瀏覽器的設定 您可以將其隱藏。 這裡我們將介紹如何變更「Google Chrome」的設定。 ① 從 Chrome 選單中選擇「設定」。 ② 從「Google 設定」選擇「同步和Google 服務」。 ③ 關閉「自動完成搜尋字詞和網址」。 即使您使用上述方法進行更改,如果您過去的瀏覽記錄仍然存在,則可能會根據該歷史記錄顯示預測關鍵字。在這種情況下,也請刪除您的瀏覽記錄。 ④ 從設定畫面選擇「隱私與安全」→「刪除瀏覽記錄資料」。 ⑤ 在基本設定標籤中勾選“瀏覽歷史記錄”,然後選擇“刪除資料”。 透過執行上述操作,在「Google Chrome」中搜尋時將不再顯示搜尋建議。 …
企業主應該知道的聲譽管理的好處
對於現今的企業來說, 聲譽管理所帶來的好處 非常值得花費時間、關注和努力來獲得。更重要的是,在我們生活的社群媒體世界中,這對您的業務至關重要。 任何企業都不能忽視您的網路聲譽。這就是為什麼與優質聲譽管理服務合作來幫助您控制線上聲譽非常重要。 目錄 什麼是聲譽管理? 聲譽管理是企業主或個人努力創造積極的網路聲譽的過程。對於企業來說,投資聲譽管理有許多好處。 無論您的企業是實體店面還是線上企業,聲譽管理主要在網路上進行。這是因為人們在做出購買決定之前會上網了解企業。 這意味著您希望人們在網上查找您時看到有關您或您的業務的積極方面。一篇負面評論可能會改變您的業務軌跡。 重要的是,您必須快速控制自己的聲譽,以避免負面情緒成為其他人首先看到的關於您或您的企業的資訊。 為什麼 聲譽管理 對企業的好處如此重要? 企業可以享受許多 聲譽管理的好處。這些好處可以幫助您以您以前從未想過的方式發展業務。 如今,您的網路聲譽決定了您企業的未來。如果您的線上聲譽不佳,您的業務將會停滯不前,甚至可能會失去客戶。如果您尋求業務成長,那麼聲譽管理是最佳的前進道路。 在 20 世紀 80 年代,壞名聲可能為瓊傑特創造了奇蹟。它對當今的企業沒有任何好處。事實上,一切都可能很糟糕。您越了解這些 聲譽管理的好處,就能為您的企業做更多偉大的事。 哪些類型的企業需要聲譽管理? 需要從事積極聲譽管理活動的企業類型沒有限制。事實上,所有企業都需要管理自己的聲譽。 即使是小鎮的夫妻店也需要管理自己的聲譽。這包括以下所有類型的企業以及許多其他類型的企業: 您可以為企業命名,並且有一個很好的案例來管理您的聲譽。 聲譽管理 對企業的主要 好處 也許對企業來說最重要的 聲譽管理好處 是恢復您的網路聲譽。許多人在決定在哪裡開展業務時依賴線上評論和網路搜尋。 管理這種聲譽很重要。 事實上,這可能是您能為您的企業做的最重要的事情。好處有很多。以下列出的是 企業可以享受的頂級 聲譽管理優勢。 與現有和潛在客戶建立信譽 人們閱讀線上評論。就這麼簡單。根據 Bizrate Insights 2021 年的一項調查,91% 的受訪者在做出有關業務和服務的決定之前至少閱讀過一篇評論。 同一項調查也顯示,與以下激勵措施相比,客戶選擇高評級作為購買時最重要的因 […] …