2025 年更新：財富 500 強企業的商業聲譽管理經驗
該帖子已被修改，以反映自其最初發布以來的新資訊。 無論公司規模大小，良好的公眾聲譽都是企業成功的關鍵因素。在網路上尤其如此，消費者越來越在意品牌認同，企業的成功和失敗的訊息可以瞬間在社群媒體上傳播。 在網路時代，財富 500 強公司必須採用一些深思熟慮的聲譽管理策略來讓廣泛而多元的客戶群滿意。 儘管營運規模較小，中小企業主也可以採用許多相同的做法來維持良好的線上聲譽。 以下列出了財富 500 強公司所了解的一些有關聲譽管理的最有用的知識。 常見的財富500強聲譽管理策略 財富 500 強公司採用各種聲譽管理策略來維護和提升其公眾形象。 以下是一些常見的方法： 1.在社群媒體上展現真實性 根據 ESW 的一項調查，70% 的消費者表示他們只會購買「正品」的品牌。 這意味著人們在選擇企業時非常重視真實性。 [影片：https://www.youtube.com/watch?v=q_RVYMN2SB8] 許多公司之所以能在網路上成功維持真實性的聲譽，就是透過品牌一致性來實現。 明確的、不變的核心品牌價值和在社群媒體上持續展示對這些價值觀的承諾對於贏得客戶信任起著寶貴的作用。 這些公司也致力於保持其廣告宣傳和向客戶提供的產品之間的一致性。 2.公開錯誤 21 世紀初，Google的行動汽車從不安全的 Wi-Fi 網路竊取個人訊息，錯誤地違反了隱私法，谷歌隨後公開承認了錯誤，並迅速處理了此事。 消費者對這種透明度繼續表現出積極反應。然而，如果不承認錯誤，或者更糟的是，如果公司高層試圖掩蓋問題而不去解決它，那麼任何規模的企業都可能出現問題。 中小企業領導者應該向大型企業的領導者學習，並迅速、坦率地回應所犯錯誤。簡而言之，他們必須解決並糾正醜聞發生後傳播的任何錯誤訊息。 3.擁抱慈善事業 消費者對從事慈善事業的公司越來越重視。根據麥肯錫公司的一項研究，現代消費者傾向於購買那些他們認為對社會或環境問題的進步做出貢獻的公司的產品。 慈善事業的參與甚至可能扭轉公眾支持率下降的方向，正如 20 世紀 90 年代中後期人們對微軟的看法所發生的變化所顯示的那樣。這家軟體巨頭曾被認為是一台貪婪的企業機器，而對慈善組織的投資最終徹底改變了它的聲譽。 中小企業領導者應該尋找機會回饋當地社區，以贏得客戶的讚賞和忠誠。 財富 500 強企業常犯的錯誤 1.錯誤處理顧客批評 確定處理不太好的客戶回饋的 […] …
被遺忘權在台灣對Google搜尋結果有用嗎？
在台灣，被遺忘權（Right to be Forgotten）的法律效力與實際應用，與歐盟等有明確立法的地區相比存在顯著差異。以下是針對「被遺忘權在台灣對谷歌搜尋結果是否有用」的分析： 1. 法律現狀：台灣尚未明文承認「被遺忘權」 2. 谷歌（Google）的政策與實踐 3. 實務上的可行做法 4. 未來可能的發展 結論 目前台灣無法直接援引「被遺忘權」要求谷歌刪除搜尋結果，但可透過其他法律途徑或谷歌既有機制嘗試移除。若涉及明顯違法或侵權內容，建議諮詢律師，結合《個資法》、《刑法》或《民法》主張權利；若屬一般負面但合法資訊，則需權衡法律成本與實際效益。 立即刪除 Google 特定內容 …
台灣新聞媒體會刪除過時的新聞報導嗎
台灣新聞媒體是否會刪除過時的新聞報導，涉及法律規範、新聞倫理、實務操作等多面向考量。以下分點說明： 1. 法律並未強制要求刪除過時報導 2. 新聞媒體的自律規範與實務做法 3. 公眾人物 vs. 一般民眾的差異 4. 網路時代的「永久留存」困境 5. 當事人的可行做法 結論 台灣新聞媒體通常不會單純因「過時」而刪除報導，除非涉及法律爭議、內容錯誤或特殊個案（如未成年人保護）。當事人若欲處理過時報導，需評估報導性質、公共利益權衡及法律成本，並優先嘗試與媒體協商。對於持續造成困擾的內容，建議諮詢專業律師或專家，結合《個資法》、《民法》或《刑法》主張權利。 立即刪除過時的新聞報導 …
我該怎麼聯繫Google支援團隊來幫忙刪除負評
要聯繫Google支援團隊處理不當的負評（例如虛假、垃圾內容或攻擊性言論），您可以依照以下步驟操作。需注意：Google通常不會刪除真實用戶的合法評價，但若評論違反政策，您可以透過舉報流程申請審查。 一、Google商家評價（Google Maps/Google My Business） 二、其他Google服務的負評（如Google Play、YouTube等） 三、直接聯繫Google支援 若舉報後未解決，可嘗試以下方式聯繫Google： 注意事項 若問題仍未解決，建議持續透過官方管道追蹤進度，並保持專業態度應對負評。 立即刪除 Google 負評 …
有人在Threads上轉發我的負面新聞該怎麼刪除
若有人在Meta旗下的社群平台Threads轉發您的負面新聞，可依以下步驟嘗試刪除內容，並結合法律與聲譽管理策略： 一、直接透過Threads平台檢舉與刪除 1. 檢舉違規內容 2. 要求發布者刪除 二、透過法律途徑施壓 1. 依《個人資料保護法》請求刪除 2. 提起民事或刑事訴訟 三、間接降低內容擴散影響 1. 向Google申請移除搜尋結果 2. 聲譽管理與SEO優化 四、預防後續擴散 1. 監控網路聲量 2. 準備標準回應聲明 注意事項 總結 Threads貼文的刪除成功率取決於內容是否違反平台政策或法律。建議優先透過檢舉功能與Meta官方管道處理，若遇阻礙再結合法律行動與聲譽管理。過程中需保持冷靜，避免因情緒化反應加劇負面影響。 立即刪除 Threads 負面新聞連結及內容 …
網路爬蟲指南：你需要知道什麼
您的網站目前正在被抓取。找出哪些機器人對您的 SEO 有幫助，哪些機器人正在損害它，以及如何控制。 了解搜尋機器人和抓取工具之間的差異對於SEO至關重要。 網站爬蟲分為兩類： 本指南分解了可以改善您網站的技術 SEO 的第一方爬蟲和第三方機器人，探討了它們的影響以及如何有效地管理它們。 第一方爬蟲：從自己的網站挖掘見解 爬蟲可以幫助您找到改進技術 SEO 的方法。 增強網站的技術基礎、架構深度和抓取效率是增加搜尋流量的長期策略。 有時，您可能會發現重大問題 – 例如 robots.txt 檔案阻止了啟動後仍處於活動狀態的暫存網站上的所有搜尋機器人。 解決此類問題可以立即改善搜尋可見性。 現在，讓我們來探索一些您可以使用的基於爬網的技術。 透過 Search Console 的 Googlebot 您不在 Google 資料中心工作，因此您無法啟動 Googlebot 來抓取您自己的網站。 但是，透過使用Google Search Console (GSC) 驗證您的網站，您可以存取 Googlebot 的資料和見解。 （按照Google 的指導在平台上進行設定。） GSC 可免費使用並提供有價值的資訊 – 尤其是有關頁面索引的資訊。 還有關於行動友善、結構化資料和核心網路生命力的數據： 從技術上講，這是來自 Google …
索引和 SEO：9 個步驟讓您的內容被 Google 和 Bing 索引
沒有索引=沒有可見性。請按照以下步驟對您的內容進行索引，並提高您在搜尋結果中的存在感。 您是否厭倦了在Google 搜尋控制台(GSC)中看到「已發現 – 目前未編入索引」錯誤？ 我也是。 過多的SEO工作都集中在排名上。 但許多網站都可以透過向上一級查找（即索引）而受益。 為什麼？ 因為您的內容在被索引之前無法參與競爭。 無論選擇系統是排名還是檢索增強生成 (RAG)，除非您的內容被索引，否則它就無關緊要。 它出現的地方也是如此——傳統的 SERP、AI 生成的 SERP、發現、購物、新聞、Gemini、ChatGPT 或接下來出現的任何 AI 代理。 如果沒有索引，就沒有可見性、沒有點擊量、也沒有影響力。 不幸的是，索引問題非常常見。 根據我與數百個企業級網站合作的經驗，平均有 9％ 的有價值的深度內容頁面（產品、文章、清單等）未能被 Google 和 Bing 編入索引。 那麼，如何確保您的深度內容被索引？ 遵循這九個經過驗證的步驟來加速這一進程並最大限度地提高您網站的知名度。 步驟 1：審核內容是否有索引問題 在 Google Search Console 和 Bing 網站管理員工具中，為每種頁面類型提交單獨的網站地圖： 提交網站地圖後，可能需要幾天時間才能出現在Pages介面中。 使用此介面來過濾和分析有多少內容被排除在索引之外，更重要的是，具體原因。 所有索引問題主要分為三類： 雖然前兩類問題通常可以相對快速地解決，但處理問題需要更多的時間和注意力。 透過使用網站地圖索引資料作為基準，您可以追蹤改善網站索引效能的進度。 深入挖掘：所有 …
診斷常見 JavaScript SEO 問題的指南
了解如何發現 JavaScript 網站中的 SEO 問題以及在渲染時需要了解的內容。 說實話，JavaScript和SEO並不總是能很好地協同工作。對於一些 SEO 來說，這個主題可能感覺像是被籠罩在複雜的面紗之中。 好吧，好消息：當你剝去層層外衣時，許多基於 JavaScript 的 SEO 問題都會回歸到搜尋引擎爬蟲與 JavaScript 互動的基本原理。 因此，如果您了解這些基礎知識，您就可以深入研究問題，了解其影響，並與開發人員合作解決重要問題。 在本文中，我們將協助診斷基於 JS 框架建立網站時的一些常見問題。此外，我們還將分解每個技術 SEO 在渲染方面所需的基礎知識。 渲染簡介 在我們討論更具體的問題之前，讓我們先討論一下整體情況。 搜尋引擎為了理解由 JavaScript 驅動的內容，必須抓取並呈現該頁面。 問題是，搜尋引擎只有這麼多資源可用，所以他們必須選擇何時使用它們。即使爬蟲將頁面傳送到渲染佇列，也不一定會渲染該頁面。 如果它選擇不呈現頁面，或無法正確呈現內容，則可能會出現問題。 這取決於前端如何在初始伺服器回應中提供 HTML。 當在瀏覽器中建立 URL 時，React、Vue 或 Gatsby 等前端將產生該頁面的 HTML。在傳送 URL 以等待渲染之前，爬蟲程式會檢查伺服器是否已提供該 HTML（「預先渲染」 HTML），以便查看結果內容。 是否有預先渲染的 HTML 取決於前端的配置方式。它將透過伺服器或客戶端瀏覽器產生 HTML。 …
人肉搜尋違法嗎？以及如何應對？2025年完整介紹
介紹 是否有人在未經您同意的情況下在網路上盜取了您的個人資訊？看完本文後，您將了解如果遭到人肉搜尋該怎麼做，以便保護自己和個人資訊。 大家好，我是 Karin Marx，是 WebRto 的網路誹謗處理專家，該機構是美國在處理網路誹謗、網路騷擾和性勒索問題方面領先的機構。在網路上公開揭露您的個人資訊可能會帶來巨大而危險的危機。 隨著 TikTok 和 Twitch 等線上應用程式的興起，訊息可以立即傳播給成千上萬的人，這些令人痛心的違規行為變得越來越流行。 看完本文後，您將了解在遭到人肉搜尋後保護自己和個人資訊的可行步驟。您還將了解什麼是人肉搜尋以及人肉搜尋是否構成犯罪。讓我們開始吧。 什麼是人肉搜尋？ 人肉搜尋涉及未經個人同意在網路上公開披露個人的私人信息，包括地址、電話號碼和個人關係等詳細資訊。這種惡意行為通常是出於騷擾、報復或恐嚇的目的。 人肉搜尋通常是透過從社交媒體、線上目錄或公共記錄等公開來源收集資訊來完成的。攻擊者可能會使用線上工具和技術來拼湊一個人的身份和私人詳細信息，利用線上安全漏洞，或依賴個人無意中共享的敏感資訊。這些資訊在未經本人同意的情況下被惡意暴露在網路上，導致潛在的線上和面對面的騷擾和傷害。 誰該擔心人肉搜尋？ 人肉搜尋的常見目標包括公眾人物，例如名人、網紅、政治家和活動家、電玩玩家、主播以及其他參與有爭議的線上討論或運動的個人。那些表達強烈意見、參與有爭議話題或挑戰既定觀點的人更有可能成為試圖騷擾或恐嚇他們的個人的目標。 遊戲平台上的年輕人特別容易受到人肉搜索，因為他們的線上存在和互動通常會暴露個人訊息，而惡意行為者可能會利用遊戲社群相對開放的性質來攻擊他們。 人肉搜尋可能會對您的健康構成嚴重威脅，因為它可能會導致現實世界的傷害，包括騷擾、跟蹤和潛在的暴力。由於這些相關風險和對隱私的極端侵犯，人肉搜尋通常被認為是非法的，但現實卻大不相同。針對人肉搜索的法律保護仍在製定中，法律尚不完善或不全面。 人肉搜尋是犯罪嗎？ 在大多數司法管轄區，人肉搜尋並不明確違法，因為沒有特定的反人肉搜尋法律。換句話說，必須根據具體情況進行評估。 雖然編譯和發佈公開資訊通常是合法的，但散佈者可能會被指控犯下其他罪行。一些國家/地區（或州）制定了法律或規定，可用於打擊人肉搜尋的某些方面，例如跟蹤、騷擾或未經授權存取電腦系統。 例如，內華達州通過了一項法案，禁止人肉 […] …
企業如何處理和刪除公司的負面評論-2025最新攻略
公司在網路上的負面評論可能會對企業的營運和利潤產生骨牌效應。這些批評，無論真假，不僅會損害公司的形象，還會影響其盈利能力、招聘和在搜尋引擎結果中的定位。 隨著消費者越來越重視擁有網路正面形象的企業，解決負面評論對於想要在當今數位環境中保持競爭力的各種規模的企業來說變得至關重要。以下是企業可以採取的一些方法來處理和消除公司負面評論： 在 WebRto 負評刪除專家，我們代表了數千名遭受誹謗性和破壞性網路攻擊（例如虛假和/或匿名、網路負面評論）的個人和企業。我們在處理複雜的評論平台舉報流程、記錄和保存證據、識別匿名線上評論者以及在必要時採取法律行動強制刪除評論方面擁有豐富的經驗。 在本文中，我們將詳細介紹企業管理負面評論的策略。我們還將指導您維護和恢復公司的網路聲譽。 目錄 負面評論如何損害企業 網路評論對現代消費者的決策具有重大影響力。根據 PowerReviews 2021 年的一份報告， 壓倒性的 99.9% 的客戶在網上購物時依賴評論。 更能說明問題的是，96% 的消費者主動尋找負面評論。 BrightLocal 的 2023 年本地消費者調查進一步強調了這種情緒的重要性，顯示近一半的客戶重視網路評論， 與值得信賴的朋友和家人的個人推薦同等重要。 有了這種影響力，負評的影響幾乎可以滲透到企業的各個層面。 損害企業聲譽 公司的聲譽是其最寶貴的資產。在當今的世界中，網路搜尋先於大多數消費者互動，負面評論可能會導致當前和潛在客戶質疑企業的可信度並開始尋找替代方案。 銷售額和利潤下降 負面評論會影響公司的銷售。當遇到負面評論時，潛在客戶可能會轉向評論更好的競爭對手。哈佛商學院進行的一項研究發現， Yelp 評級中僅提升一顆星就可以帶來 5-9% 的收入成長。 這項發現揭示了網路評論和業務績效之間的實際聯繫。 對搜尋引擎排名的影響 企業在搜尋結果中的突出程度可能會受到網路評論的影響。谷歌等搜尋引擎在對搜尋結果中的企業進行排名時會考慮網路評論和消費者。負面評論的激增可能會將企業降級到這些搜尋結果中不太有利或較低的排名位置。 此外，負面評論會降低用戶參與度和點擊率，而這兩者都 與搜尋排名密切相關。 負面評論經常被忽視的一個後果是公司網站的反向連結可能會減少，從而進一步影響其網路知名度。 人員流動和招募成本增加 企業的聲譽超越了客戶群，延伸到了員工隊伍。一家受到大量負面評價的 […] …
