如今，任何企業都需要在 Google 上獲得有針對性的曝光度。大多數企業都知道這需要優化他們的網站和 Google Ads，但大多數人不知道的是還有第三個實體也需要優化：他們的 Google 業務清單。這個強大的清單正式稱為您的商家資料，是您企業的動態快照，突出顯示您的最佳功能，並使潛在客戶能夠快速找到、了解您並與您互動——所有這些都來自 SERP 搜尋。最好的部分？它是完全免費的。

然而，儘管Google 每月執行1,670 億次搜索，但BrightLocal 的一項研究表明，同一時期典型的商家資料平均只有 1,260 次瀏覽（即 0.00000075%！）。更糟的是，這 1,260 個視圖中僅採取了 59 個操作。那還不到5%。

問題不在於「Google 我的商家」平台，而在於它。而是沒有足夠多的企業充分利用其令人印象深刻的功能。這就是我們編寫本指南的原因。以下是優化「Google 我的商家」資料的 13 種方法：

1. 索取您的企業資料
2. 完成「Google 我的商家」帳號的每個部分
3. 仔細填寫聯絡資訊
4. 選擇主要和次要類別
5. 標記適用的屬性
6. 撰寫完整的「來自業務」的描述
7. 每週發布 Google 貼文
8. 每週上傳新照片
9. 回答提問
10. 收集並回覆評論
11. 添加您的產品和/或服務
12. 設定訊息傳遞
13. 維護您的商家資料

透過這些優化，您可以將您的商家資料變成您不知道的最佳免費客戶獲取工具。讓我們開始吧。

注意：較熟悉的術語「Google 商家資訊」被 Google 正式稱為您的商家資料，因此我們將在整篇文章中使用「商家資料」。

優化後的 Google 商家資料是什麼樣子的？

在討論策略之前，讓我們先確保我們對於優化的商家資料是什麼樣子以及為什麼需要一個達成一致。為了幫助您直觀地了解自己的奮鬥目標及其原因，讓我們來看看不完整的 Google 商家資料模型與完整且優化的 Google 商家資料模型。

在這裡，卡爾的 Google 商家資料是一個短框，但當您滾動時，厄尼的商家資料會顯示更多內容。此圖並未包含優化後的 Google 商家資料的所有功能，但它確實可以讓您了解優化後的資料更具吸引力和目光。

為什麼需要優化您的 Google 商家資料

上述的比較清楚地表明，Google 上經過優化的商家資料可以幫助消費者選擇您的商家而不是競爭對手，但優化商家資料以進行有效的本地行銷還有其他好處。

提高參與度

越來越多的消費者在不造訪任何其他網站的情況下進入和退出 Google。為什麼？因為搜尋結果頁面中的資訊本身就完全回答了他們的問題，從而實現了「零點擊搜尋」。由於透過您的 Google 商家資料與您的商家互動的消費者可能比透過您的網站互動的消費者要多，因此您會希望對該資料進行優化，以提高參與度和轉換率。

提升您的本地排名

Google 對商家資料進行排名的演算法不僅考慮鄰近性和相關性，還考慮資訊的活動和品質。優化您的 Google 商家資料會向 Google 發送這些訊號，以便您在本地結果中獲得更高的排名。如您所知，更高的排名意味著您的商家資料的知名度和參與度更高。

優化您的商家資料可以幫助您的商家在 Google 地圖和此類Google 搜尋結果的首頁上排名更高。

轉換更多客戶

僅靠常規的 Google 商家資料並不能提供太多獲取客戶的方式。他們可以找到您所在的位置並閱讀您的評論 – 如果他們知道首先搜尋您的公司名稱 （這裡有創意的公司名稱創意！）。但是，透過您的「Google 我的商家」帳號優化商家資料後，消費者可以在關鍵字搜尋中發現您、致電您、造訪您的網站、研究您的產品和服務、查看/貢獻常見問題解答、要求報價、預約、預約， 和更多。此外，您還可以使用 UTM 和 Google Analytics 追蹤您的網站、預訂或選單連結的點擊。

如何優化您的 Google 商家資料

現在您已經了解，優化您的 Google 商家資料是在本地搜尋中脫穎而出、在競爭對手中脫穎而出以及贏得線上客戶的關鍵，是時候開始努力做到這一點了。您可以透過以下 13 種方法將您的 Google 商家資料轉變為本地企業的 24/7 行銷和潛在客戶開發工具。

1.建立「Google 我的商家」帳號

首先，要注意的是，Google 商家資料是獨立於「Google 我的商家」帳號的實體。後者用於存取和優化前者。這意味著，為了進行本指南中列出的優化，您需要擁有一個「Google我的商家」帳號，然後告訴Google將其與您的Google商家資料關聯。要建立帳號，請前往 Google.com/business 並使用您用於企業的常規 Google/Gmail 帳號（而不是您的個人 Gmail，如果您有的話）登入。

2.完成每個部分

您的 Google 商家資料的完整性不僅有助於 Google 在本地搜尋結果中對您進行更高的排名，而且還可以增加客戶在找到您的商家資料時採取的操作數量。有很多資訊需要提供，因此這裡有一些優先指南。

您的個人資料的這些方面應立即完成：

• 姓名
• 地址
• 電話
• 網站
• 小時

這些部分需要更多的時間和思考：

• 類別和屬性 
• 產品與服務
• 從業務上來說
• 問題與解答（所有者提出的問題）

這些部分正在進行中：

• 貼文
• 評論
• 問題與解答（消費者生成）

3.仔細填寫聯絡資訊

以下是優化 Google 商家資料中聯絡資訊的步驟：

1. 確保您的公司名稱與商店標誌上使用的名稱相同。換句話說，就像現實世界中的情況一樣。新增位置名稱（除非它包含在您的品牌名稱中）或關鍵字會被 Google 視為垃圾郵件，您可能會受到處罰。
2. 確保您的公司名稱和地址與網路上的其他清單完全相符。這意味著要一致地使用“st”與“street”或“co”與“company”。Google 的演算法在評估您的可信度時會考慮這些不一致之處。
3. 註明您的正常工作時間和假日工作時間。這會鼓勵顧客光顧您的商店，同時也避免了有人前往您的商店卻發現商店關門了而留下負面評論的可能性。

4.寫下您的「來自企業」的描述

首先要注意的是，商家資料中您的商家名稱正下方顯示的簡短說明實際上並不在您的控制範圍內。這是 Google 為確保整個平台的一致性而編寫的編輯摘要。

真糟糕，我知道。但好消息是谷歌在提供描述方面做得非常好。

您可以控制的描述是「Google 我的商家」帳號儀表板中的「來自商家」部分。此部分顯示在您的商家資料中的較低位置，通常位於評論部分下方。

若要優化 Google 商家資料的「來自商家」部分，請執行以下操作：

• 使用全部 750 個字符，關鍵資訊位於前 250 個字符中。
• 重新利用「關於我們」頁面或使命宣言中的內容。
• 使用您的受眾使用的關鍵字來尋找與您類似的企業。
• 不要重複您個人資料其他部分中已顯示的任何資訊。利用此空間談論您與競爭對手的區別以及客戶最喜歡您的業務的哪些方面。
• 請勿包含連結或 HTML。

5.選擇類別

選擇類別是優化您的 Google 商家資料的必要條件。原因如下：

• 在發現搜尋中被發現。Google 上高達84%的商家資料瀏覽量來自發現搜尋（意味著消費者搜尋產品、服務或分類術語，並且該商家的資料出現），而只有 16% 來自直接搜尋（消費者輸入商家資訊）姓名或地址）。對於名稱未表明其服務的企業（例如 Fresh Express 或 Amelia’s Catering）尤其如此。
• 突出特定類別的功能。一旦您選擇了一個類別，Google 就會向您提供特定於類別的功能，使您的個人資料更具吸引力和有效性。例如，餐廳可以包含菜單或預訂按鈕；飯店簡介將拉動星級評定；美髮沙龍可以確認他們有處理稀疏或捲髮的經驗。這些細節可以幫助消費者選擇您而不是競爭對手。

您的類別顯示在您的 Google 商家資料的頂部。

Google 提供了一定數量的類別，因此選擇正確的類別非常重要。以下是如何使用類別來優化您的 Google 商家資料：

• 請明確點。如果您是美甲沙龍，請選擇“Nail Salon”而不僅僅是“Salon”。如果您是一家餐廳，請選擇“埃及餐廳”、“美國餐廳”等，而不是簡單地選擇“餐廳”。一旦您開始輸入，就會出現一個類別下拉列表，但您也可以在此處查看 GMB 類別的完整列表，以確保您找到最適合您的業務的類別（有3,000 多個類別，因此值得一看） 。
• 選擇次要類別。許多企業屬於多個類別。將您的主要類別設定為您的主要產品（例如“雜貨店”），然後選擇適用的其他類別，例如“雜貨送貨服務”或“美食雜貨店”。
• 不要做得太過分。您希望 Google 將您與需要您服務的消費者聯繫起來，因此請僅選擇與您的產品相符的類別。例如，如果您從事電器維修業務，請僅選擇“電器維修”，而不是“電器零件供應商”。從技術上講，您確實提供服務零件，但這並不是您的業務的獨立產品。（專業提示：不要將類別與產品或屬性混淆，它們是單獨的部分。）

另外，請記住，如果您編輯類別列表或新增多個類別列表，Google 可能會要求您驗證您的業務。這只是為了確保整個平台的準確性。

6.選擇適用的屬性

正如我們剛才提到的，一旦您選擇了一個類別，Google 就會為您提供屬性列表，您可以檢查以進一步描述您的業務。屬性是潛在客戶尋求的特殊功能，例如“現場禮品店”或“免費 Wi-Fi”。

屬性並非特定於「Google 我的商家」平台（Yelp 等評論網站也有這些屬性）。但Google的屬性非常精細，例如「適合在筆記型電腦上工作」或「受旅行者歡迎」。查看此屬性列表以了解我的意思。

7.新增照片

透過「Google 我的商家」帳號儀表板將照片上傳到您的商家資料非常重要，原因有三：

• 確保品質。任何人都可以將照片添加到您的商家資料中，這意味著您將獲得各種品質的照片。透過添加您自己的精彩照片，您可以確保您的個人資料看起來最好。
• 積極點。定期添加照片會向 Google 發出信號，表明您的個人資料很活躍並且是最新的，這會對您的排名產生積極影響。
• 在結果中獲取影像。谷歌正在影像辨識領域取得進展，並開始將照片納入當地結果。
• 提高參與度。據Google稱，如果商家資料中有照片，客戶詢問行車路線的可能性會增加 42%，點擊造訪其網站的可能性會增加 35%。此外，BrightLocal 的一項研究表明，擁有 100 張以上照片的企業比普通企業接到的電話多出 520%，指導請求多出 2,717%，網站點擊量多出 1,065%。哇哦。

這並不意味著您應該瘋狂地立即在您的個人資料中添加一百張圖片。請依照以下指示使用照片來優化您的 Google 商家資料：

• 每 7 天至少增加一張新照片。
• 對於您的縮圖，請上傳您的徽標。
• 對於你的封面照片，請使用最能代表你的品牌的照片，但不要對此大驚小怪，因為谷歌會根據搜尋查詢顯示不同的特色照片。
• 其他一般照片，請參閱 Google 的照片指南以了解規格，但請務必包含滿意的客戶、內部和外部視圖以及團隊照片。
• 沒有庫存照片，也沒有特效或品牌的照片。Google 試圖代表您的業務，就像它在現實世界中一樣。
• 專注於具有清晰描述的高品質影像（以與影像豐富的結果保持一致）。

如果與搜尋的關鍵字相符，Google 將從商家資料中提取特定照片並將其直接顯示在本地結果中。

• 對您的照片進行地理標記，以進一步向 Google 表明您在您所在地區的突出地位。
• 也添加影片！
• 使用 Google 的街景應用程式將360° 照片新增至您的個人資料。

8.獲取Google評論

如果您要在搜尋結果中獲得如下所示的企業列表，您最有可能選擇哪一個？是帶有四顆迷人黃色星星的那一款，還是下面兩顆中沒有任何評論的一款？

谷歌知道評論是對消費者購買的第一大影響力，因此這是其演算法中的關鍵排名因素。您也可以親自查看評論對排名的影響。對於在 Google 上執行的大多數搜索，出現的前三個本地結果（即所謂的「本地 3 包」）是具有多個評論和可靠評論評級的結果：

此外，如果 Google 的評論包含這些關鍵字，那麼 Google 也可能會在搜尋結果中顯示商家​​資料。

谷歌將在您的評論中強化關鍵字，以進一步驗證相關性。

若要透過評論優化您的 Google 商家資料，請按照以下提示從競爭對手中脫穎而出：

• 從您的長期忠實客戶開始，以推動發展。
• 透過建立評論快捷連結或使用 Whitespark 的快捷連結產生器（兩者都是免費的），讓客戶盡可能輕鬆地進行操作。
• 問！如果被要求， 62%的顧客會寫評論。透過電子郵件、簡訊、社交媒體和麵對面的對話來做到這一點。
• 提醒客戶評論不僅僅是為了您的利益；而是為了您的利益。他們幫助與他們有相同痛點的人找到解決方案並做出明智的決定。
• 您的網站上有一個「評論」頁面，並帶有 CTA 來留下評論。
• 回覆評論。這種回饋會激勵更多客戶離開他們的客戶，向潛在客戶展示有關您的業務的許多信息，並改善您的本地搜尋引擎優化。

要更深入地了解此優化策略，請查看這篇關於如何獲得更多 Google 評論的文章。

不過，請注意不要用折扣、禮物或現金來激勵評論——這是不被允許的。

9.發佈到您的 Google 商家資料

就像社群媒體平台一樣，您可以在 Google 商家資料中發布有關公告、優惠、活動和產品的資訊。貼文是在您的「Google 我的商家」儀表板中建立的，並顯示在您的商家資料底部的「更新」部分中。但是，根據搜尋查詢，它們可能會變得更加突出。

以下是貼文如何幫助您優化 Google 商家資料：

• 貼文會增加找到您的個人資料的消費者所採取的行動數量。
• 定期發文會向 Google 發送正面的排名訊號，就像添加照片一樣。
• 與其他發布平台（即 Facebook 和 Instagram，他們悠閒地滾動）相比，消費者對搜尋引擎的關注度更高，因此他們更有可能與您的 Google 貼文互動。
• 消費者可以追蹤您的商家資料並收到新貼文和更新的通知。

您的「Google 我的商家」貼文甚至會出現在地圖上 – 這是您本地商家的免費廣告！

以下是利用貼文優化 Google 商家資料的提示：

• 定期發文。不僅是為了向 Google 發送訊號，還因為某些貼文類型每 7 天就會過期。
• 使用活動和優惠貼文進行有時間表的行銷活動。您可以選擇一個日期範圍，貼文將在該時間範圍內保持活動狀態。
• 在每篇文章中包含連結和號召性用語。
• 在撰寫本文時，目前有一種 COVID-19 帖子類型，我們鼓勵您在大流行期間使用該類型與受眾進行有效溝通。

10.提出並回答問題

您是否注意到亞馬遜上除了產品描述和客戶評論之外，還有一個問答部分？Google 在 Google 商家資料中提供了相同的功能。

這些問題的答案可能是客戶決定選擇您的業務的動力。但是，此部分的最佳化尤其重要，因為不僅任何人都可以就企業的 Google 個人資料提出問題，而且任何人都可以回答。這可能會導致您的商家資料中的資訊不準確，甚至更糟的是，出現類似於這家披薩餐廳商家資料中的問答的資訊：

您無法關閉商家資料的問答功能，但可以透過以下方法進行最佳化：

• 設定提醒，以便您可以隨時了解發佈到您的商家資料中的問題和答案。

• 建立您自己的問答部分。列出您的企業最常見的問題。然後在您自己的個人資料中提問、回答並投票支持您的答案。這並不違反 Google 的條款和條件。事實上，谷歌鼓勵這樣做。
• 記住關鍵字。包含關鍵字的問題和答案有助於提高您的商家資料針對該關鍵字的排名。因此，在為問答部分播種時，請記住您的關鍵字策略，但要寬鬆且有機地使用它們，並且不要使用關鍵字內容。

透過監控和播種您的問答部分，您可以確保資訊準確，突出您的最佳功能，並減少常見的進入障礙。

注意：為了應對新冠肺炎 (COVID-19) 疫情，Google 目前暫時禁止了大多數商家資料的問答部分，因此您可能暫時看不到此選項。如需有關「Google 我的商家」的更多有關 COVID-19 的協助，dbaPlatform 提供了一些很棒的提示。

11.新增產品和服務

如果您的公司名稱中沒有明確說明您的產品和服務，那麼添加產品和服務尤其有幫助。填入此部分還會為您的個人資料添加內容，幫助其針對更相關的搜尋進行排名。

新增產品和服務時，請包含名稱、描述和價格（如果適用）。一旦搜尋者點擊產品，完整的描述就會顯示出來。此外，Google 可能會從您的類別部分連結到您的產品。

12.設定訊息傳遞

此功能可讓搜尋者選擇直接從您的 Google 商家資料傳送簡訊給您的手機。82%的智慧型手機購物者（92% 為千禧世代）使用他們的設備進行本地搜索，這是客戶與您聯繫的絕佳機會。

若要啟用訊息傳遞，請在「Google 我的商家」儀表板中選擇「訊息傳遞」選項卡，您可以選擇透過 Google Play 或 Apple App Store 進行安裝。

關於「Google 我的商家」訊息傳遞的兩個注意事項：

• 您無需擔心顯示您的個人電話號碼，因為您將透過 Google 的 Allo 應用程式使用不同的號碼。
• 請務必在「Google 我的商家」資訊中心中設定訊息提醒。前往設定並選取“客戶訊息”。

13.透過可靠的「Google我的商家」策略維護您的商家資料

如您所見，Google 商家資料並不是一項一勞永逸的行銷任務。它是一種本地行銷工具，需要持續採取行動才能增加您的線上形象並最大化您的利益。這包括：

• 更新信息，即使是套房號的微小變化。
• 每週發布貼文並上傳照片。
• 保持源源不絕的評論進來。
• 監控和回覆評論。
• 掌握新功能，確保您充分發揮個人資料的潛力。

就像任何Google SEO 策略一樣，您的Google Business 策略應以盡可能多地提供有關您的商家的優質資訊為中心，不僅在您的商家資料中，而且在Google 用於填充它的來源中（您的網站、查看網站資料以及甚至你的社交媒體帳號。我們不可能知道每一個具體的排名因素，但我們確實知道他們的最終目標：透過詳細、可信的資訊將搜尋者與最適合他們需求的企業聯繫起來。因此，請專注於使用「Google我的商家」儀表板，讓您的商家資料盡可能準確、全面地代表您的業務，然後確保維護這一點，您將獲得它的好處。