關於 Qollie「求職天眼通」或其他類似平台的負評刪除與申訴問題，以下提供詳細的說明與建議，適用於台灣地區的求職者或企業：

一、平台性質與評價機制

「求職天眼通」是一個允許用戶匿名分享求職經驗與公司評價的平台，類似於國際上的Glassdoor。其核心原則是保護用戶匿名性，因此評價內容通常無法直接修改或刪除，除非違反平台規範（如人身攻擊、虛假資訊等）。

二、負評刪除的可行性

1. 個人用戶刪除自己的評論

• 若你是發布評價的用戶，且評論未違反平台規則，通常無法自行刪除，因平台設計為匿名且不可逆。
• 若因特殊原因需刪除（如涉及個資外洩），可嘗試聯繫客服（[email protected]），但成功機率較低。

1. 企業要求刪除他人負評

• 直接刪除難度高：平台為保障言論自由，除非評論涉及違法（如誹謗、偽造事實），否則不會主動刪除。
• 申訴管道：企業可透過以下步驟嘗試處理：
  1. 檢舉違規評論：在該則評論頁面點選「檢舉」，提交具體理由（如涉及人身攻擊、不實指控）。
  2. 正式申訴：透過平台客服或信箱聯繫，提供證據（如對話紀錄、錄音、文件等）證明評論內容不實。
  3. 法律途徑：若確認評論屬惡意誹謗，可委託律師發存證信函要求平台下架，或提起民事訴訟（《刑法》第310條誹謗罪、第313條妨害信用罪）。

三、企業應對負評的建議

1. 主動回應與澄清

• 在負評下方以公司名義「公開回覆」，理性說明事實，展現解決問題的態度，避免情緒化語言。
• 例如：「感謝您的反饋，本公司重視員工權益，若您願意提供進一步資訊，我們將協助查證並改善。」

1. 改善內部管理

• 負評可能是內部問題的警訊，建議檢視公司制度（如薪資、工時、溝通流程）並進行調整。

1. 多平台經營聲譽

• 鼓勵員工在其他平台（如104企業評價、LinkedIn）分享正面經驗，平衡單一負評影響。
• 透過官方網站、社群媒體發布企業文化與員工福利，提升形象。

四、個人用戶申訴負評被刪除

若你發布的評價遭平台刪除，且認為刪除理由不合理：

1. 檢查是否違反平台服務條款（如使用不當語言）。
2. 聯繫客服申訴，提供完整證據鏈（如薪資單、錄取通知等）證明評價真實性。
3. 若平台無回應，可考慮在其他公開平台（PTT、Dcard）或社群媒體說明事件，但需注意法律風險。

五、法律注意事項

1. 誹謗與言論自由的界線

• 若負評內容屬「可受公評之事」或「合理陳述個人經驗」，受《憲法》言論自由保障。
• 但若捏造事實（如虛構欠薪、性騷擾），可能構成誹謗或妨害名譽，企業可依法追究。

1. 證據保存

• 無論是企業或個人，應保留所有相關證據（郵件、合約、通訊紀錄），以備法律程序使用。

六、替代方案與工具

• SEO優化：企業可透過內容行銷提升正面資訊的搜尋排名，降低單一負評能見度。
• 主動監控聲譽：使用Google Alerts、Social Mention等工具即時追蹤網路評價。

總結建議

• 對企業：與其專注刪除負評，不如將負評視為改善契機，並透過透明溝通重建信任。
• 對求職者：參考評價時應交叉比對多來源資訊，避免依賴單一平台。

若有進一步法律需求，建議諮詢專業律師（如台灣各縣市法律扶助基金會），以確保權益。

立即刪除求職天眼通負評