關於如何聯絡 am730 處理網上新聞內容（特別是負面新聞）的完整指南，包含原則說明、聯絡方式、請求書撰寫要點及範本，以及替代方案建議。請注意，要求媒體「下架」或「刪除」已發布且內容屬實的新聞，難度極高且不符合新聞倫理，本指南將著重於更正、澄清、補充回應及法律途徑等更可行且符合規範的做法。

重要前提與原則：

1. 新聞自由與事實基礎： am730 作為新聞媒體，其發布的新聞若基於事實且無惡意誹謗，受新聞自由保障。媒體通常不會僅因當事人「不喜歡」或認為「負面」而刪除合法報導。
2. 刪除門檻高： 要求刪除新聞的常見成功原因包括：
   • 內容失實： 報導中有明確的事實性錯誤。
   • 法律命令： 法院判決該報導構成誹謗、侵犯隱私等，並下令刪除。
   • 侵犯版權： 報導未經授權使用了受版權保護的內容。
   • 過時且持續造成重大不公： 極少數情況（如「被遺忘權」相關爭議，但香港尚未全面確立）。
3. 更正/澄清/回應權： 若報導有錯誤或當事人希望提供補充觀點、最新進展，媒體通常願意根據內部守則進行更正、刊登澄清聲明或提供後續回應的空間。這是更常見且可行的訴求。
4. 專業溝通： 保持冷靜、理性、專業的溝通態度至關重要。威脅或情緒化言論通常無效且可能適得其反。
5. 法律諮詢： 若您認為報導涉及誹謗、嚴重失實或侵犯法定權利，強烈建議先諮詢香港執業律師，評估法律依據和可行方案。律師函通常比個人請求更有份量。

第一步：確認聯絡對象與方式

am730 主要負責處理內容相關查詢的部門是 「編輯部」。

• 官方聯絡方式（優先）：
  • 電郵： 這是最常用且可留下書面紀錄的方式。請發送至編輯部信箱： [email protected]
  • 郵寄地址：am730
    香港新界將軍澳工業邨駿昌街5號數據技術中心5樓
    （信封註明：編輯部 收 / 關於網上新聞內容查詢）
• 電話查詢（僅供確認管道，內容討論建議書面）：
  • 總機： +852 3181 5333 (可詢問轉接編輯部或負責處理讀者查詢/投訴的相關人員)
  • 注意： 電話溝通可能無法有效處理複雜申訴，且難以留下紀錄。建議先透過電郵或書信提出正式請求。

第二步：撰寫請求書（電郵/信函） – 重點與範本

您的請求書應清晰、有理據、專業。以下是要點和範本：

請求書撰寫要點

1. 明確主旨： 在電郵標題或信件主旨清楚寫明，例如：「就貴報[報導日期]標題[報導標題]之內容提出澄清/更正請求」或「有關貴報網上新聞連結[貼上連結]之查詢」。
2. 身份說明： 清晰寫明您的姓名、身份（例如：報導中提及的當事人、所涉公司負責人、相關利益方代表）、聯絡電話和地址。
3. 指明報導： 務必提供具體的報導連結 (URL)。如果是在報紙上看到，提供出版日期、版面、標題。am730 網站上的每篇文章都有獨特網址，這是最準確的識別方式。
4. 具體指出問題：
   • 若認為有「事實錯誤」： 清楚指出報導中哪一段落、哪個具體陳述是錯誤的。提供可證實的證據或正確資訊（例如：官方文件截圖、數據來源、可查證的事實陳述）。避免籠統說「全篇失實」。
   • 若要求「澄清」或「補充回應」： 說明您認為報導可能忽略的重要背景、您的立場觀點、事件的最新發展，或是可能引起誤解之處。清晰、簡潔地寫出您希望補充的內容。
   • 若基於法律理由（須謹慎，最好先諮詢律師）： 例如認為涉及誹謗、侵犯隱私，應簡要說明法律依據（但詳情通常由律師函處理）。強烈建議在此情況下先取得法律意見。
5. 具體訴求： 清晰說明您希望 am730 採取什麼行動：
   • 更正： 請求在原文中標註更正，或在特定版面刊登更正啟事。
   • 刊登澄清/回應聲明： 請求提供版面或網站空間，讓您刊登一份特定字數的澄清聲明或回應稿。
   • 補充資訊： 請求在原文中加入您的回應或最新進展作為更新。
   • 刪除（極難成功，需極強理由）： 如您認為有極強理由（如已被證實的嚴重失實且已造成不可彌補損害，或有法院命令），才提出此要求，並需詳述具體且充分的法律或事實依據。預期會被拒絕或要求提供更多證明。
6. 專業語氣： 保持禮貌、理性、客觀。即使對報導不滿，也應避免情緒化、侮辱性或威脅性語言。
7. 提供聯絡方式： 再次提供方便聯絡您的電話和電郵。
8. 附件（如有）： 若有支持證據（如證明文件、正確資料來源），可作為附件提供，或在文中清楚引用。

請求書範本 (電郵格式)

寄件人： [您的姓名]
聯絡電話： [您的電話]
所屬機構（如適用）： [您的公司/機構名稱]
職位（如適用）： [您的職位]

收件人： [email protected]
主旨： 就貴報網上報導「[報導完整標題]」 ([貼上完整文章連結]) 之內容提出澄清請求

am730 編輯部 台鑒：

本人 [您的姓名]，為 貴報於 [報導發布日期，例如：2025年6月29日] 在網站上發布，標題為「[報導完整標題]」一文 (文章連結：[貼上完整文章連結]) 中所提及之當事人 [或：所涉公司「[公司名稱]」之代表，職位為[您的職位]]。

本人謹就上述報導中部分內容，提出澄清之請求，並希望提供相關回應，以確保資訊之全面與平衡。具體說明如下：

1.  **報導位置與內容：** 報導中提及「[直接引用有問題的原文句子或段落]」([可說明大約位置，例如：第三段])。
2.  **澄清/更正原因與依據：**
    *   [**情況一：認為有誤**] 此段陳述與事實不符。實際情況應為：「[清晰、簡潔地寫出您認為正確的事實，避免冗長]」。相關佐證資料可參見附件 [附件名稱，如：官方聲明、數據報告截圖等]。
    *   [**情況二：要求澄清/補充回應**] 該段落雖提及 [某事]，但未能充分反映 [某重要背景/本人立場/最新進展]，可能導致讀者產生誤解。就此，本人希望能提供以下補充說明/回應：「[清晰、簡潔、客觀地寫出您希望補充的內容，建議控制在200字內，重點突出]」。
3.  **具體訴求：** 基於新聞專業之平衡報導原則，懇請 貴報：
    *   [**選擇合適訴求**]
        *   (a) 在原文顯眼位置（如文末）加入「**更新**」或「**澄清**」段落，說明：「[您希望加入的簡短澄清文字，或直接引用您上面寫的補充內容]」，並註明由本人提供。
        *   (b) 考慮在報紙及網站合適版面（如讀者來函或澄清專欄），刊登本人提供之完整澄清聲明（隨函附上聲明稿）。
        *   *或 (較不建議，除非有極強證據)* (c) 鑑於上述事實錯誤對本人/[公司]聲譽造成嚴重損害，且已獲 [XX證明，如：法院初步文件、權威機構澄清]，懇請 貴報考慮將該報導從網站下架刪除。
4.  **聯絡方式：** 本人隨時願意就此事與 貴報進一步溝通。請透過以下方式聯絡本人：
    *   電話：[您的電話]
    *   電郵：[您的電郵]

感謝 貴報撥冗處理。期待 貴報秉持新聞專業精神，作出妥善回覆。

[您的姓名 謹啟]
[日期：YYYY年MM月DD日]

[附件（如有）：澄清聲明全文、佐證文件等]

第三步：後續行動與可能回應

1. 耐心等待： 媒體處理讀者查詢需要時間，可能需要數個工作天至一兩週。請耐心等候。
2. 確認收悉： 您可能會先收到一封自動回覆或簡短確認收到查詢的郵件。
3. 可能的編輯部回應：
   • 要求提供更多資訊： 他們可能要求您提供更詳細的證據或說明。
   • 同意更正/刊登澄清： 這是最好的結果。他們可能會與您溝通更正措辭、澄清聲明的長度與刊登位置（例如在原文更新、另發一則短訊、或在特定版面刊登）。
   • 拒絕請求： 如果他們認為報導無誤，或您的訴求（尤其是刪除）缺乏充分理據，可能會禮貌性拒絕，並解釋原因。
   • 無回應： 雖然不理想，但也可能發生。如果合理時間內（如兩週）未獲回覆，可考慮禮貌地發一封跟進電郵或致電詢問進度。
4. 評估回應並決定下一步：
   • 若對方同意更正/澄清：配合提供所需格式內容。
   • 若對方拒絕且您有強烈證據證明報導嚴重失實或涉違法（如誹謗）：此時應諮詢律師，討論是否發出律師信或採取進一步法律行動（如入稟法院控告誹謗，若勝訴可申請禁制令要求刪除）。這是要求刪除報導最可能成功的法律途徑，但耗時、昂貴且結果不確定。
   • 若對方拒絕且您主要是不滿觀點或無法證明嚴重失實：需考慮其他聲譽管理策略（見下方替代方案）。

第四步：替代方案 – 聲譽管理 (當無法刪除/更正時)

既然要求刪除負面新聞極其困難，主動的聲譽管理策略更為實際：

1. 發布官方回應：
   • 在您自己控制的平台（公司官網、官方社交媒體專頁、個人LinkedIn/Blog）發布清晰、專業、有理據的聲明稿，說明您的立場、澄清誤解或提供最新進展。確保內容易被搜尋引擎找到。
2. 主動聯繫重要持份者： 如有需要，直接向您的客戶、合作夥伴、投資者等關鍵人士發送說明或澄清，減少負面報導的影響。
3. 創造正面內容 (SEO)：
   • 發布高質量內容： 持續在您的平台發布與您專業領域相關、有價值的內容（文章、報告、影片、成功案例）。
   • 媒體關係： 主動發布正面新聞稿（如公司獲獎、新產品發布、公益活動），爭取其他媒體報導，產生更多正面、中性的搜尋結果。
   • 社交媒體經營： 積極經營官方社交帳號，建立正面互動。
   • 目標： 讓這些正面、中性的內容在搜尋引擎結果頁面 (SERP) 上排名提升，將舊的負面報導擠到後面幾頁，降低其可見度。這需要持續努力和時間。
4. 監控網絡聲譽： 設定 Google Alerts 等工具，監控您的名字或公司名稱在網絡上的提及，以便及時發現並應對新出現的負面資訊。

總結與重要提醒

• 刪除 am730（或任何正規媒體）的新聞報導難度極高，除非證明報導嚴重失實、違法或有法院命令。將目標設為「更正錯誤資訊」或「爭取澄清/回應的空間」 更為實際可行。
• 聯絡核心部門是編輯部 ([email protected])，提供具體報導連結 (URL) 是關鍵。
• 撰寫專業、清晰、有理據的請求書，具體指出問題並提供證據（如有錯誤），明確提出合理訴求（更正、刊登聲明）。
• 強烈建議在認為涉及誹謗或嚴重侵權時，先諮詢香港律師，了解法律權利與選項。法律途徑是刪除報導最有力的方式，但成本高且結果不保證。
• 若無法刪除，積極採取聲譽管理策略（發布官方聲明、創造正面內容、SEO）是更持久有效的解決方案。
• 保持專業、理性的溝通態度 在任何情況下都至關重要。

請謹慎評估自身情況，選擇最合適的策略。本指南提供程序與方法，但無法保證 am730 必定滿足刪除要求，因這涉及新聞自由的核心原則。

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