客戶負面評價？把它變成一個正面的機會
收到客戶的負面評論從來都不是一件令人鼓舞的事情，但是您如何回應並從中學習可以改進您的業務流程並產生額外的客戶忠誠度。 作為企業主，收到客戶的負面評論永遠不會令人鼓舞，但它們也不一定會毀掉您的業務。利用負面評論來改善您的流程，並對評論者做出誠實和同理心的回應，不僅可以提高擁有負面體驗的客戶的忠誠度，還可以提高看到您回覆的其他客戶的忠誠度。本指南說明如何處理負面客戶評論並提升您品牌的公眾形象。 目錄 負面評論正在增加（但不要助長） 如何處理負面評論 改善線上形象的技巧 把你的負面評論變成正面評論 負面評論正在增加（但不要助長） 在與公眾打交道時，負面的客戶評論很常見，而且有證據表明，自 COVID-19 大流行以來，這種情況只會變得更糟。負面評論和互動是可以預料的，但重要的是你和你的員工如何回應它們。 「負面評論可以為正面評論帶來正面影響。當一家企業展示他們所有的評論時，他們就證明他們沒有什麼好隱瞞的。當消費者看到好的和壞的回饋時，他們往往會更信任評論。電子商務行銷平台 Yotpo 的內容經理 Jessica Hulett 說。 「[此外]，負評可以讓購物者真實了解他們對你的產品和服務的期望，」休利特補充道。 「閱讀這些負面產品評論的購物者知道他們需要訂購更大的尺寸。購物者可以看到負面反饋背後的原因，並利用這些知識做出更明智的購買決策，這將使您的品牌建立社區意識。 Power Reviews 2021 年的一項調查發現，96% 的消費者至少有時會專門尋找負面評論。超過一半的購物者專門尋求一星評論。這使得回覆這些評論變得更加重要，但是您應該如何回應？ 重點 以個人風格回覆您的所有評論。閱讀這篇關於如何回覆線上評論和提高客戶參與度的文章，以了解更多資訊。 如何處理負面評論 當收到負面評論時，重要的是不僅要承認不滿意的客戶，還要以他們願意再給您的企業一次機會的方式做出回應，從而向其他潛在買家證明您的企業擁有一流的客戶服務。以下是您需要了解的有關正確處理和回應負面評論的資訊。 透過個人化回覆快速回答 在即時和持續溝通的時代，客戶期望在客戶旅程中獲得即時和持續的滿足，包括購買後的品牌互動。 「在回應負面評論時，你應該做的第一件事就是承認問題所在。讓客戶知道，按照您的標準，他們的體驗是不可接受的，您對此感到抱歉。社群媒體行銷機構老闆安布倫南 (Ann Br […] …
如何處理社群媒體騷擾
了解如何處理線上對抗並站在另一邊。 在線對抗可能會帶來壓力和挑戰。然而，在一個日益互聯的世界中，遭受網路騷擾是一種明顯的可能性。數十億人使用眾多社群媒體管道，網路騷擾可能發生在任何人身上，甚至最終可能影響您的線下安全。如果您或您的企業成為社群媒體騷擾的目標，本指南可以幫助您採取適當的步驟，將本章拋在腦後。 目錄 社群媒體騷擾的定義是什麼？ 如果您成為社群媒體騷擾的目標，您應該採取哪些措施？ 有關處理社群媒體騷擾的其他提示 社群媒體騷擾的例子是什麼？ 出現在社群媒體騷擾的另一邊 社群媒體騷擾的定義是什麼？ 社群媒體騷擾是指社群媒體使用者實施的幾種敵對行為。網路霸凌是一個類似的術語。然而，網路霸凌更與兒童有關。相比之下，社群媒體騷擾影響所有年齡層的人。社群媒體騷擾也會影響在Instagram或其他平台上擁有社群媒體的小型企業，如果處理不當，可能會造成嚴重後果。 社群媒體上的騷擾是獨一無二的，因為網路交流造成了騷擾者和騷擾者之間的隔閡。人們通常不太可能當面侮辱某人，但當螢幕使他們與目標保持距離時，他們會感到更加大膽。 企業特別容易受到社群媒體騷擾，因為企業必須在特定平台上與客戶和合作夥伴互動。例如，如果公司的產品或服務未達到他們的期望，消費者可能會在企業的社群媒體平台上留下負面客戶評論，或使用評論部分或直接訊息傳遞管道進行投訴。負面溝通的不斷升級，尤其是在較長一段時間內，將構成騷擾。 如果憤怒的用戶對公司發動攻擊，品牌可能會面臨嚴重的影響，包括聲譽受損和業務損失。對於許多使用Facebook 等線上平台開展業務的公司來說，刪除社交媒體帳戶可能不是一個選項。他們經常依靠社交管道來推廣他們的產品和服務並與客戶溝通。因此，企業主必須學習處理社群媒體騷擾的正確策略。 你可知道？ 據Statista稱，約 41% 的美國成年人表示曾遭受網路騷擾，包括冒犯性謾罵和人身威脅。 如果您成為社群媒體騷擾的目標，您應該採取哪些措施？ WebRto的執行長建議，如果您成為社群媒體騷擾的目標，請採取以下步驟： 提示 考慮聘請線上聲譽管理服務，讓您的企業在社群媒體騷擾的情況下在消費者眼中保持良好的聲譽。 有關處理社群媒體騷擾的其他提示 管理網路騷擾具有挑戰性，因為您不是直接與肇事者打交道。因此，處理社群媒體騷擾必須比管理面對面的對抗更加細緻。 以下是為被迫處理社群媒體騷擾的企業提供的一些建議。 […] …
負面新聞處理：網路新聞刪除的專家策略-2025年
每個企業在某個時候都會面臨處理負面新聞的艱鉅挑戰。無論是不滿的客戶回饋、公關失誤或不可預見的醜聞，負面新聞都有可能損害個人或企業的聲譽。但透過聲譽策略管理，可以減輕其影響。 如果您正在網路上尋找如何處理負面新聞並有效刪除負面新聞，那麼這篇文章正適合您。 負面新聞管理的重要性 在深入研究處理負面新聞的複雜性之前，認識到其重要性至關重要。在當今互聯的世界中，一則推文、評論或文章都有可能在數小時內迅速傳播。如果不及時解決，負面新聞可能會削弱客戶的信任和忠誠度，甚至產生財務影響，危及未來的業務前景。因此，理解有效管理公眾認知的重要性對於確保品牌的成功和長壽至關重要。 在負面新聞成為危機之前處理它 採取迅速有效的行動來解決不利的輿論對於防止其升級為全面危機至關重要。這類似於識別船上的洩漏並在導致整艘船沉沒之前及時修復。透過密切關注各種社群媒體平台上的提及並積極參與客戶的回饋和評論，品牌有機會透明地解決問題，這有助於防止情況進一步升級。 當品牌直接、迅速地回應問題時，不僅表明他們重視回饋，而且有助於建立信任並展示他們的準備。從本質上講，及時介入可以將挑戰轉化為成長和促進聯繫的機會。 負面新聞可能發生的地方 在當今的數位時代，溝通管道非常廣泛，導致負面新聞可能出現在眾多平台上。讓我們更深入地研究這些管道以及它們如何影響品牌認知。 社群媒體 Twitter、Facebook 和 Instagram 等平台成為病毒式內容的滋生地，即時對話發生在其中。正是在這裡，客戶的負面體驗或不利的評論有可能迅速引起注意。只需點擊「分享」按鈕，故事就會以閃電般的速度傳播，在數小時內到達全球受眾。這些平台因參與度而蓬勃發展；因此，與中性的貼文相比，充滿情緒的負面貼文往往更容易受到關注。 網路評論 Yelp、Google Reviews 和 TripAdvisor 等評論網站已成為口碑推薦的數位版。許多潛在客戶依靠這些網站來評估企業的信譽和品質。如果負面評論無法解決，可能會阻止潛在客戶。這些平台是用戶分享詳細體驗的地方，高度關注地突出好的和壞的。 新聞媒體 雖然報紙和電視頻道等傳統媒體一直是新聞來源，但它們的線上媒體也具有同樣重要的影響力。當有關品牌或個人的負面故事具有新聞價值時，就會引發線上和線下的討論。鑑於人們通常對新聞來源的信任，這些平台上的負面報導可能會對品牌聲譽產生長期影響。 論壇和部落格 […] …
防止名譽受損的措施有哪些？避免經濟損失的準備工作
SNS 社群網路可讓您同時與許多人分享資訊。然而，如果這些資訊毫無根據、不實，SNS 就會成為一種被稱為「謠言傷害」的致命武器。如果不採取適當的措施，不保證公司會失去客戶、銷售下降、銀行暫停融資，甚至破產。這次我們就來講解企業應該採取哪些措施來防範這類經濟風險。 首先，什麼是名譽損害？ “謠言損害”是指“因毫無根據的謠言、猜測而對企業、組織或個人造成的負面影響”，多指“經濟損失”。聲譽受損不僅會影響目標公司、組織或個人，還會影響他們周圍的人。由於資訊很容易傳播給許多人，因此謠言造成的大部分損害往往是由新聞報導和社交網路造成的。 相關文章：聲譽風險的影響因素及對策 與誹謗不同 「誹謗」很容易被誤認為是名譽損害。誹謗是「散佈有關公司、組織、個人等的壞話」。謠言損害是“無根據的謠言、猜測造成的損害”，這兩個含義是完全不同的。然而，如果您因毫無根據的謠言或猜測而遭受社會或經濟損失，您可以說是“誹謗”和“謠言損害”的受害者。 假消息往往會迅速傳播 美國麻省理工學院（MIT）的一項研究顯示，SNS上假訊息的傳播率比事實訊息的傳播率高出70%。此外，向 1,500 人傳達真實訊息所需的時間是傳播虛假訊息所需的時間的六倍。也就是說，一旦找出有無根據的訊息，就要盡快採取對策（例如找專業的社群媒體負面內容刪除專家來處理）。即使我們堵住訊息源頭，傳達真實訊息，但假訊息傳播後，各種謠言和猜測已經出現，想要全部消除也是極其困難的。（參考：研究：在推特上，假新聞比真實故事傳播得更快 ） 名譽受損的例子 讓我們來看看已經發生的聲譽損害的一些例子。 資產因無事實謠言而減少 當A公司的某一產品出現原材料造假或產品缺陷時，就會有謠言和猜測稱該公司的其他產品也可能存在原材料造假的情況。結果，由於對金融機構信譽和銀行擠兌的擔憂，資產下降。 員工不當貼文損害企業形象 B公司的事件始於其一名員工在社群媒體上發布不當貼文。除了被批評合規意識不強之外，社群媒體上還流傳其銷售方式有問題的傳言。 毫無根據的謠言損害了管理層的形象 在C公司，有傳言指出該經理與反社會勢力有關。C公司在社群媒體上被發佈為犯罪分子的公司，只是因為它與犯罪分子同名，儘管它們實際上並無關聯。 在許多情況下，名譽受損的原因是個人感情。換句話說，為了避免名譽受損，就必須正視這幾點。 名譽受損帶來的各種風險 聲譽受損會對公司帶來多種負面影響。而且， […] …
如何阻止網路騷擾
網路騷擾是一個不斷升級的問題，透過社群媒體、電子郵件和論壇影響全球數百萬人。對於那些有針對性的人來說，這種經驗可能會讓人感到孤立和恐懼。本指南提供了一個路線圖，用於保護您自己、記錄濫用情況、有效報告並確保您的數位安全。透過這些可行的步驟，您可以應對複雜的網路騷擾並重新掌控您的數位生活。 針對網路騷擾的快速行動計劃 目錄 什麼構成網路騷擾？ 網路騷擾是一種有針對性的行為模式，旨在透過社群媒體、訊息應用程式、論壇或電子郵件等數位管道威脅、恐嚇、羞辱或傷害個人。其目標通常是對受害者施加權力並造成情緒困擾。 網路騷擾的常見形式包括： 如何有效記錄網路騷擾 仔細記錄騷擾行為是您可以採取的最有力的步驟之一，以保護自己並在必要時採取法律行動建立強有力的案例。請按照以下步驟操作，確保所有證據井井有條、可存取且安全。 如何舉報社群媒體平台上的網路騷擾 舉報社群媒體上的騷擾行為對於追究肇事者的責任並刪除辱罵性內容至關重要。每個平台都有自己的流程，一般涉及以下步驟： 檢舉 Facebook 上的騷擾行為 檢舉 Twitter 上的騷擾行為 檢舉 Instagram 上的騷擾行為 檢舉 LinkedIn 上的騷擾行為 如果騷擾跨越多個平台，請單獨報告每個平台，強調它是更大的跨平台模式的一部分。 什麼時候該介入執法？ 如果網路騷擾升級到嚴重程度，可能需要採取執法行動。經常需要警方介入的情況包括： 要提交報告，請聯絡當地警察局的非緊急熱線，並提供盡可能多的文件，包括螢幕截圖和騷擾日誌。 為執法提供什麼 與警察會面時，請攜帶文件，包括螢幕截圖和騷擾日誌。盡可能提供有關施虐者的詳細信息，包括他們的姓名、位置以及與您的關係（如果知道）。如果存在令人擔憂的特定威脅，請突出顯示這些威脅。索取警方報告副本作為記錄。 提交報告後，請與指定負責該案件的官員保持聯繫。提供任何持續騷擾的新證據。若施虐者再次聯絡您，請不要參與；儲存通訊副本並立即通知您的官員。根據威脅的嚴重程度和您所在的位置，您可能需要申請限制令，這將在法律上禁止施虐者與您聯繫。您的警方聯絡人可以在此過程中為您提供指導。 雖然涉及執法可能令人畏懼，但這通常是保護您安全的必要步驟。警方有責任認真看待這些問題。如果官員拒絕，請恭敬地堅持提交報告並要求與其主管交談。請記住，每個人都有權受到法律保護。 網路騷擾受害者的法律選擇 除了與執法部門合作外，還可 […] …
如何檢舉虛假 Facebook 帳戶 – 從判斷到舉報帳號指南
超過51%的 Facebook 用戶曾在該平台上購買過產品或服務，這使得 Facebook 成為最受歡迎的購物社群媒體平台。 然而，Facebook 在品牌和消費者中的廣泛普及也使其成為詐騙者的熱點。 根據一份報告，Facebook 在 2020 年 10 月至 12 月的短短兩個月內封鎖了超過13 億個假帳號。 在日益數位化的世界中，電子商務的存在變得比以往任何時候都更加重要，品牌如何確保詐騙者不會以其名義創建虛假的 Facebook 帳戶？更重要的是，品牌如何舉報虛假 Facebook 帳號？ 在本文中，我們討論： 人們為什麼要創建虛假的 Facebook 帳號？ 人們在 Facebook 上建立虛假帳戶的原因可能有多種，包括： 仿冒 隨著 Facebook Marketplace 和其他電子商務功能的推出，該社交媒體平台已成為詐騙者銷售假冒產品的最愛。 不良行為者可以透過複製原始頁面的所有內容來創建虛假品牌的 Facebook 頁面，以欺騙客戶並向他們出售假貨/假冒產品。 為了瞄準更多人，不良行為者甚至針對毫無戒心的客戶發起激進的廣告活動，並將他們重定向到社交媒體平台之外的虛假網站，該網站看起來與原始網站一模一樣，但銷售的是廉價優質仿冒品。 他們還可以透過在虛假帳戶上使用原始產品圖片和描述來欺騙顧客，從而直接在 Facebook 上銷售假冒產品。 網路釣魚 不良行為者可能不會總是試圖透過 Facebook 銷售假冒產品。有時他們身上根本沒有產品，而是透過網路釣魚來獲取客戶資訊或資料。 就像假冒產品一樣，不良行為者可以創建假冒網站來誘騙客戶下訂單並竊取他們的個人信息，包括電話號碼、電子郵件地址或銀行詳細信息。 …
如何提交 UDRP 投訴 – 網域名稱爭議處理
去年， 網域搶注案件增加了11%以上。 詐騙者經常出於多種原因註冊品牌網域的變體，例如模仿官方網站來迷惑客戶、竊取客戶的個人和財務資訊或銷售假冒產品。所有這些都會影響品牌聲譽並導致嚴重的業務損失。 透過針對網域搶注者提出 UDRP 投訴，您可以有效地讓侵權網域被關閉或轉移回給您。 在本文中，我們將討論如何提交 UDRP 投訴，以及 WebRto 如何幫助簡化整個流程，並減輕您肩上的所有額外負擔。 目錄 什麼是 UDRP 投訴？ 統一域名解析流程 (UDRP) 是一種簡化的管理程序，決定如何解決網站域名爭議，適用於所有頂級域名，包括 .org、.com、.biz 和 .info。 如果您發現某個網域註冊侵犯了您的商標，您可以就此提出 UDRP 投訴，並繼續處理您的案件，以打擊網域搶注者。 1999 年，網路名稱與數位位址分配機構(ICANN) 正式引入 UDRP 政策，因為他們知道，隨著網路的日益普及和強大，網域投訴和爭議只會增加。 UDRP 投訴由第三方解決提供者處理，例如世界智慧財產權組織(WIPO) 或國家仲裁論壇(NAF) 但值得注意的是，UDRP 下的唯一解決方案是網域名稱取消或轉讓。 提交 UDRP 投訴需要多少費用？ 提交 UDRP 投訴的費用取決於您選擇的爭議提供者、投訴中的網域數量以及負責裁決您案件的專家組成員數量。 大多數提供者都允許您在一人小組和三人小組之間進行選擇。 以下是主要第三方 UDRP 爭議解決提供者的標準費用 但這只是 UDRP 爭議的申請費，其中不包括您為案件及其行政程序的協助而必須支付的法律費用。 …
如何檢舉 Facebook 上的詐騙行為 2025 逐步指南
儘管新的社群媒體平台不斷湧現，但 Facebook（最初的主流社群管道之一）等平台仍在不斷壯大。 TikTok 可能會吸引年輕的烏鴉，而 Instagram 則是照片分享的理想選擇。但兩者都無法複製人們在 Facebook 上與新朋友和老朋友建立的聯繫。事實上，儘管近年來出現了一群競爭對手，但仍有近 30 億活躍用戶登入 Facebook。因此，企業仍然認為它是行銷策略的主要參與者也就不足為奇了。 由於有機會接觸到如此多的活躍用戶，很明顯，Facebook 對於希望產生銷售、提高品牌知名度和與客戶建立聯繫的企業來說仍然是一個有用的工具。但缺點是該平台的受歡迎程度使其成為詐騙者、詐欺和網路犯罪分子的溫床。這些用戶利用 Facebook 用戶群的方式包括： 好消息是，企業仍然可以保護自己免受 Facebook 上的詐騙，並充分利用該平台作為強大的聯繫和推廣平台。但如果你被騙子模仿了，你該怎麼辦？如果您被冒充，如何保護您的品牌完整性？顧客如何辨別您的商品是否為假貨？本指南將協助您在詐騙頁面來臨時採取行動。 目錄 Facebook 如何看待商標智慧財產權 如果您是擁有註冊商標的品牌所有者，則必須了解可能試圖冒充您品牌的詐騙 Facebook 個人資料的合法性。幸運的是，Facebook 認真對待這個問題，因此，如果您確實成為該平台上冒充者的受害者，您可以向 Facebook 舉報，他們會跟進您的索賠。 Facebook 認為這種做法合法還是非法？ 美國聯邦政府認為冒充具有實質相似性的商標品牌是非法的。因此，如果一個品牌擁有註冊商標，那麼如果商標受到侵犯，Facebook 有義務遵守美國聯邦商標法以及您所在國家的相關商標法。 簡而言之，這意味著Facebook 上嚴格禁止商標侵權行為，包括創建一個冒充註冊品牌的詐騙 Facebook 頁面。因此，如果您發現您的品牌在 Facebook 上被其他人冒充，舉報詐騙頁面完全屬於您的權利；事實上，Facebook有義務採取行動，無論是停止侵權還是將侵權頁面歸還給合法所有者。 如果我沒有註冊商標怎麼辦？ 雖然這種情況並不理想，因為您絕對應該儘早註冊受商標或版權約束的品牌和品牌元素，但 Facebook 也遵守普通法商標權。 這意味著它有權關閉頁面並禁止對未註冊商標智慧財產權（可能包括個人/個人身分）進行侵權的 […] …
如何設定 SEO 友善的網站架構-2025 圖解
什麼是網站架構？ 網站架構是指網站頁面的結構和連結方式。理想的網站架構可以幫助使用者和搜尋引擎爬蟲輕鬆找到他們在網站上尋找的內容。 為什麼網站架構對於 SEO 很重要？ 三個原因： 原因#1：優化的網站架構可協助搜尋引擎蜘蛛尋找並索引您網站上的所有頁面。 如果您網站上的某些頁面需要從您的主頁點擊幾次（或根本沒有從任何其他頁面連結），Googlebot 將很難找到這些頁面並將其編入索引。 但如果您的網站架構是相互連結的，蜘蛛程式可以追蹤您的內部連結，到達網站 100% 的頁面： 原因#2：網站架構在您的網站周圍發送連結權限。 當您內部連結到高優先級頁面時，更多的連結權重（PageRank）將流向這些頁面。這可以幫助提高他們在谷歌中的排名。 原因#3：正確的網站架構使訪客可以輕鬆地在您的網站上找到他們需要的內容。 （這可以間接幫助您的SEO） 最佳實踐 使用“扁平”站點架構 一般來說，「扁平」的網站架構更有利於搜尋引擎優化。 扁平架構意味著使用者（和搜尋引擎爬蟲）只需點擊 4 次或更少即可到達您網站上的任何頁面。 這是平面站點架構的視覺效果： 另一方面，「深度」網站架構意味著某些頁面可能需要再點擊 4-10 次才能到達： 為什麼這很重要？ 首先，淺層網站架構意味著連結權限從往往會獲得大量反向連結的頁面（例如您的主頁）流向您想要排名的頁面（例如產品頁面）。 其次，扁平架構意味著 Google 蜘蛛可以找到您網站上的所有網頁（這可以最大化您的抓取預算）。 例如，假設您剛剛推出了一個新的烘焙部落格。 理想情況下，您希望您的架構看起來像這樣： 正如您所看到的，您的主要類別都直接從您的主頁連結到。 您的所有個人食譜都可以在每個類別下找到。 保持事情簡單 如果您經營的部落格或網站有數百個頁面，那麼這並不是非常重要。 但是，一旦您開始在您的網站上添加數千（或數萬）個不同的頁面，簡單性就會變得非常大。 我無法告訴你有多少次我遇到像這樣有超級複雜的網站架構的網站： 這不僅不利於搜尋引擎優化，也會帶來糟糕的使用者體驗。想像一下，您剛剛登陸該網站的一個隨機頁面。您找到真正需要的頁面的可能性有多大？幾乎為零。 但是，當您的網站架構很簡單時，使用者就可以非常輕鬆地在您的網站上找到他們需要的內容。 這就是為什麼您希望從第一天起就建立網站層次結構。並隨著網站的發展而堅持下去。 以下是網站層次結構的 […] …
如何像谷歌一樣看待你的網站，以提升搜尋引擎曝光度
當您在一個網站上花費數月或數年（更不用說數千美元）時，很難退後一步客觀地看待它。你能從使用者的角度來看待它嗎？你能像谷歌那樣看待它嗎？ 如果您能像 Google 一樣查看您的網站，您可能會發現您的網站需要改進的地方。因此，本著這種精神，我將教您如何從 Google 的角度看待您的網站，以及如何針對需要改進的領域。 首先，Google 找到您的網站 為了查看您的網站，Google 需要找到它。 當你創建一個網站時，谷歌最終會發現它。Googlebot有系統地抓取網絡，發現網站，收集這些網站上的信息，並對搜尋時返回的資訊建立索引。 您可以幫助 Googlebot 完成此過程，而且您應該這樣做。如果您執行以下步驟，您的網站將更快地被索引。 既然 Google 看到了您的網站，您需要了解他們在查看網站時會看到什麼。 Google 不會查看任何被 robots.txt 封鎖的內容 您的 Robots.txt 告訴 Google，“您可以查看我網站的這些部分，但不能查看其他部分。” 如果您的網站上有任何不允許的文件、頁面或目錄，那麼 Google 將按照您的請求不對它們建立索引。因此，這些頁面不會在搜尋引擎結果中傳回。 robots.txt 可以根據您的需求簡單或複雜。我推薦一個簡單的方法。 您所需要的只是網頁伺服器上的一個名為 robots.txt 的文字檔案。在查看您的網站之前，它會檢查它是否有權抓取哪些內容。當 Google 抓取您的網站時，它會尋找此文件。 以下 robots.txt 內容為：「是的，繼續。爬行一切。” 這是因為「禁止」後面沒有列出任何內容。 使用者代理：*禁止： 如果您在「Disallow:」之後列出任何內容，那麼 Google 將不會索引該頁面或目錄。例如： 不允許：/trafficsystem/不允許：/wp-admin/不允許：/*？禁止：/*.css$ 如何判斷您是否有 robots.txt …
