要求刪除Google惡意評論 | 針對律師誹謗的對策
您可以從本文中學到什麼 *不包括個人資訊和您自己發布的評論。 任何人都可以發布 Google 商家資料上的評論,但有時可能包含誹謗性內容。評論中點名的情況也時有發生,對此感到不安的人也不少。 在這裡,我們解釋了哪些類型的 Google 評論可能會被刪除、如何要求刪除以及其他對策。 如果 Google 評論違反政策,則可能會被刪除 一、查看Google的評論政策 如果您發現某則評論違反了 Google 的評論政策,您可以要求將其刪除。具體來說,以下評論將被刪除: 違反評論政策的範例 Google 評論旨在為使用者提供有用的信息。如果有目的的話,無論好評或負評都會被公開。 具體可以刪除哪些負面評論? 任何針對特定個人的攻擊性評論、惡意評論,或任何透過發布虛假評論(彷彿真實體驗)來玷污商家聲譽的行為,都可能因違反政策而被刪除。 違反政策的範例 但是,如果您聲稱發布的評論不實,則需要提供證據證明該評論不實,因此請求刪除評論可能會很困難。 Google 將確定僅限於個人印像或使用抽象表達的評論不違反我們的政策。 不屬於違反政策的範例 印象和抽象表達很難稱為虛假評論,因此不太可能被刪除。 如何自行刪除Google評論 方法 1:檢舉每次評論 檢舉每則評論的方法會有所不同,具體取決於您是否管理 Google 商家資料(以前稱為「Google 我的商家」)。 如果您管理 Google 商家資料 如果您有權管理您的 Google 商家資料,您可以要求從管理畫面刪除評論。 如果您沒有管理自己的 Google 商家資料 您的 Google 商家資料可能是透過從 …
社群媒體聲譽管理:完整指南
透過學習數位時代有效聲譽管理的策略,駕馭社群媒體格局。 社群媒體已經佔領了我們的世界,讓人們與線上分享的一切保持聯繫。企業現在必須小心翼翼地駕馭這個數位領域,以建立反映其價值觀並與目標受眾產生共鳴的線上形象。 50.4億人經常使用社群媒體,這使得用戶對線上分享的內容保持謹慎變得比以往任何時候都更加重要。一則負面評論或病毒式傳播的貼文可能會不可挽回地損害一個品牌的聲譽;因此,社群媒體聲譽管理變得必要—控制您的線上形象,確保其準確、積極地傳達您的訊息。 社群媒體聲譽管理不僅僅是為了保護自己免受潛在危險;這是一個向世界表達你真實身份的機會。 目錄 什麼是社群媒體聲譽管理? 社群媒體聲譽管理涉及注意控制您在網路上的形象。由於如今每個人都透過社群媒體進行聯繫,因此在網路上擁有令人印象深刻的形象至關重要 – 這就是社群媒體聲譽管理發揮作用的地方。 主動監控和維護您的線上品牌聲譽包括回應回饋、創建正面的內容以及消除任何可能損害品牌聲譽的潛在破壞性評論或貼文。您的目標應該是在受眾之間建立信任,同時擴大品牌知名度並建立客戶滿意度。 為了成功管理您的社群媒體聲譽,您必須監控人們在網路上對您的言論,並在人們發表任何形式的負面言論或評論時及時、禮貌地做出回應。此外,創建引人入勝且相關的內容將使受眾對您的品牌保持積極參與和積極態度。 相關閱讀:如何在社群媒體上回應客戶:正確做法的範例 為什麼社群媒體聲譽對品牌至關重要 社群媒體聲譽至關重要,因為它直接影響您在受眾眼中的形象和可信度。鑑於社交媒體的影響力,其線上聲譽可能決定其成功或失敗。 以下是社群媒體聲譽對品牌至關重要的幾個原因: 社群媒體聲譽管理策略 社群媒體聲譽管理策略是品牌用來管理其在社群媒體平台上的線上聲譽的計畫。 它涉及到 🖥️監控社群媒體管道 💬回應客戶回饋 ✍️創造正面的內容 🛠️解決負面回饋 這很重要,因為它有助於保持積極的線上形象、與客戶互動並防止聲譽受損。 深入探討:品牌如何運用社群媒體監控策略 聲譽管理dos 以下是一些適合您的重要社群媒體聲譽管理措施: 透過遵循這些做法,您可以有效地管理您的社交媒體聲譽,建立正面的線上形象 […] …
如何處理客戶投訴以培養客戶忠誠度
隨著您的業務發展,您必然會在某個時候處理客戶投訴。 如果您是一家以客戶為中心的企業,那麼客戶投訴實際上是不可避免的。可能會出現問題,可能會犯錯,並且可能無法滿足客戶的期望,從而導致投訴。 然而,客戶投訴不一定會對您的業務造成毀滅性的影響。事實上,客戶投訴可以為您提供一個展示優質客戶服務並贏得不滿意客戶的機會。如果您想最大限度地保留客戶、與目標受眾保持良好的關係並提高品牌聲譽,那麼能夠有效處理客戶投訴至關重要。 雖然迎合不滿意的客戶可能不是經營業務中最令人愉快的部分,但如果您想長期發展,這是一項必要的技能。 在這篇文章中,我們將更詳細地介紹處理不滿意的客戶和負面評論的重要性,並解釋如何以讓各方滿意的方式處理客戶投訴。 為什麼仔細處理客戶抱怨很重要 客戶對您的業務至關重要。作為購買您的產品或服務的人,他們共同對您的業務發展或失敗產生直接影響。如果您的企業在競爭激烈的行業中運營,則尤其如此。如果客戶對您的公司有負面體驗,他們可能會毫不猶豫地將業務轉移到其他地方。 當客戶提出投訴時,他們通常會覺得在與您的企業的互動中沒有滿足他們的期望。無論他們對收到的產品有問題,還是與您的一名員工產生負面互動,提交客戶投訴都表明客戶的期望與他們的實際體驗之間存在差距。 仔細處理客戶投訴比以往任何時候都更加重要,因為客戶在數位世界中擁有很大的權力。如果客戶投訴沒有得到妥善解決,可能會導致客戶在網路上對您的企業發表負面評論或在社群媒體上發布他們的負面體驗。一旦上線,成百上千的潛在客戶就會看到客戶的負面回饋,這可能會趕走業務並損害您的品牌聲譽。 雖然沒有企業主願意收到客戶投訴,但這些投訴實際上可以為您的公司提供機會。首先,當客戶直接向你投訴時,他們通常不會完全放棄你的品牌,而是給你一個糾正這種情況的機會。 為客戶提供有效的解決方案可以使他們比以前更忠誠。此外,收到客戶的負面回饋可以幫助您找出問題的根本原因,並找到改善業務的方法。 處理顧客抱怨的8個步驟 當客戶抱怨時,確定適當的回應可能比聽起來更困難。儘管如此,培訓您的客戶服務團隊非常重要,以便他們能夠處理常見的客戶投訴並確保問題得到快速有效的解決。 請查看以下步驟,以了解如何以讓客戶感到滿意的方式處理客戶投訴。 1.傾聽客戶的意見 如果客戶提出投訴,則意味著他們希望聽到自己獨特的問題。對客戶投訴置之不理或未能充分理解問題可能會使情況變得更糟。 […] …
SEO痛點:如何制定可轉換的SEO策略 2024
讓我們設定一個場景:您負責團隊的內容,每個月撰寫數十篇部落格文章,但沒有一篇能夠轉換。 為什麼? 這一切都取決於您的 SEO 策略。對於普通的 SEO 策略,公司通常會優先考慮透過高流量關鍵字來最大化其網站的流量。 但問題是:高流量並不總是會帶來高轉換率。沒有轉化,流量就沒有價值。這就是為什麼您需要改變策略:您需要優先考慮具有高意圖而不是高流量的關鍵字。 如何找到這些關鍵字:透過痛點SEO! 什麼是SEO痛點? 痛點 SEO 是一種優先考慮高意圖關鍵字而不是高流量關鍵字的策略,以幫助您提高轉換率。 將痛點 SEO 視為典型 SEO 策略腳本的翻轉。痛點 SEO 不是先識別關鍵字,而是優先識別和解決目標受眾面臨的挑戰(或痛點)。 這些痛點是目標受眾進行 Google 搜尋的意圖:他們為什麼在 Google 上以及他們在尋找什麼?透過了解目標受眾的意圖,您可以針對他們的問題提供見解和解決方案,以建立與目標受眾更相關的內容和關鍵字。 為什麼要關注SEO的痛點? 現在您已經知道了實際的痛點是什麼,讓我們深入探討為什麼它們對您的 SEO 成功很重要。 了解受眾對 SEO 的痛點可以幫助您實現網站的目標,例如: 優先考慮痛點可以幫助您了解受眾在購買過程中的搜尋意圖。透過了解每個關鍵字背後的意圖,您可以更好地預測哪些內容將產生更多轉換而不僅僅是流量。 痛點如何影響您的關鍵字研究 對於許多 SEO 策略來說,關鍵字研究是第一步。關鍵字研究很重要,但讓我們暫時忘記這一點。 要透過痛點 SEO 來增加和轉換流量,只有在 1) 確定受眾的痛點並 2) 根據這些痛點創建內容創意之後才能找到關鍵字。 痛點會影響您的關鍵字研究,因為它們是引導您找到目標受眾的墊腳石。透過辨識痛點,您將更接近吸引目標受眾的關鍵字。 …
如何利用痛點 SEO 尋找新客戶
痛點 SEO (也稱:SEO 痛點)是一種透過識別潛在客戶面臨的問題,然後創建解決這些問題的內容來增加網站流量的策略。 「痛點 SEO」一詞是由內容行銷機構Grow and Convert創造的。他們發現,在 Google 上表現最好的內容並不是流量最高的內容。相反,它是針對人們在嘗試解決問題時搜尋的長尾關鍵字的內容。這些是他們的「賺錢」頁面,而不是獲得最多流量的頁面。 這使得 Grow and Convert 意識到,如果您想將訪客轉變為客戶,您必須表明您了解他們的問題並且您有解決方案。換句話說,在成功的內容行銷中,您需要了解受眾的痛點。 當然,這並不是一個革命性的見解。 這就是自然搜尋的全部內容。畢竟,當人們遇到需要解決的問題時,他們不會在 Twitter、Facebook 或 Instagram 上找到。他們會去Google搜尋。 雖然「成長和轉換」特別注重為軟體即服務 (SaaS) 產生潛在客戶和註冊量,但痛點 SEO 背後的原則全面適用於任何想要提高轉換率的網站。 在本文中,我想廣泛了解痛點 SEO 的概念,以及如何利用它來發展您的業務,無論您處於哪個利基市場。 我將探討 SEO 的 6 個關鍵方面,這些方面對於成功實現痛點 SEO 至關重要: 但首先,關於辨識痛點的重要說明。 大多數線上文章都會告訴您,發現潛在客戶陷入困境的最佳方法是對客戶進行調查。毫無疑問,這是個好建議。 這就是我在本文中要重點討論的內容。 長尾關鍵字 您可能已經熟悉長尾關鍵字的概念,但為了以防萬一,這裡快速回顧一下。 「核心」關鍵字是由單字組成的關鍵字,例如「保險」或「汽車」。中間關鍵字是由兩個單字組成的關鍵字,例如「健康保險」或「老式汽車」。長尾關鍵字是由三個或更多單字組成的關鍵字,例如「HMO 健康保險」或「義大利老式汽車」。 痛點關鍵字無一例外都是長尾關鍵字。當某人遇到問題時,通常至少需要三個詞來描述。在 Google …