為什麼以及如何回覆 App Store 評論
應用商店徹底改變了用戶發現和安裝新應用程式（App）的方式，使應用程式聲譽管理比以往任何時候都更加重要。管理應用程式聲譽的一個重要方面是回覆應用商店評論。 用戶評論提供了寶貴的回饋，並對其他人的下載決策產生重大影響。重要的是要明白，回覆應用商店評論與接收和分析評論同樣重要。您處理App評論的方式可能會直接影響用戶的看法，可能導致評分升級或降級。 在這篇文章中，我們將探討評論回复的重要性 ，確定哪些評論應促使回复，並為您提供有效與用戶互動的最佳實踐。 目錄 為什麼需要回覆應用商店評論？ 回覆應用商店評論不僅僅是一種形式，而且是維護成功應用程式（App）的重要組成部分。原因如下： 了解如何監控應用程式 App 評論和評分以推動轉化 哪些應用商店評論需要回應？ 在回覆每位評論者時，意見可能會有所不同。如果您擁有大量應用程式和有限的客戶成功資源，則尤其如此。因此，確定審核評論的優先順序變得至關重要。以下是一些寶貴的建議，可協助您確定應用商店回覆的優先順序： 回覆應用商店評論的最佳做法 如果您想在競爭激烈的應用程式行業中保持領先地位，回覆應用商店評論至關重要。現在，讓我們深入探討回覆用戶評論的最佳實踐，以提高應用程式的聲譽、吸引更多下載並創建忠實的用戶群： 1.及時回覆應用用戶評論 及時回覆評論至關重要，這可以表明您對用戶回饋的讚賞以及您為解決他們的問題所做的積極努力。透過及時認可他們的評論，您可以傳達出他們的意見受到重視並且他們的聲音得到傾聽。這可以培養您的用戶群的信任和忠誠度，因為他們認識到您致力於提供卓越的客戶服務並認真對待他們的回饋。 2.真誠地表達謝意 花時間對留下評論的用戶真誠地表示感謝，無論評論是積極的還是消極的。確認他們的回饋並表示高度讚賞他們的意見。透過表達感激之情，您可以鼓勵用戶繼續提供有價值的見解並培養積極的關係。這還可以幫助減輕任何負面情緒，並將潛在的負面評論轉化為改進和成長的機會。 3.全面處理使用者評論 分配足夠的時間徹底解決審查中提出的具體問題。表現出對用戶擔憂的真正理解，並提供有用的答复，提供解決方案或解釋。這表明您致力於解決問題和改善用戶體驗。透過深思熟慮和有意義地處理回饋，您可以展示您對使用者意見的重視以及您根據他們的意見進行改進的積極努力。 4.尊重你的回答 即使面對負面評論，在回覆中保持專業和尊重的語氣也很重要。避免採取防禦態度或參與 […] …
提高應用商店中 App評分和評論的 22 個好主意！
應用程式 App評分和評論是應用商店優化成功的最重要因素。它們顯示了應用商店用戶對App的看法，對App轉換率和App下載量有很大影響。 目錄 App評分與評論 101 在應用商店中，App評分和評論是應用程式受歡迎程度和品質的關鍵指標。它們是用戶提供的有關他們嘗試和使用的App應用程式的反饋。 App評分是從 1 星到 5 星的數值，其中 1 代表最低評分，5 代表最高評分。另一方面，App評論也是用戶給予的書面回饋。 評級和評論公開；任何造訪應用商店清單頁面的人都可以看到App評分數量並閱讀評論。App評分甚至更重要 – 它們在整個應用商店的搜尋結果、推薦類別以及基本上顯示應用程式名稱和圖標的任何地方都可見。 為什麼App評分和評論對 ASO 很重要？ 應用程式評級和評論在許多方面對應用商店優化產生積極影響。如果您不積極提高App評分和評論，那麼提高應用商店排名、關鍵字位置和搜尋可見度幾乎是不可能的。 以下是為什麼處理App評分和評論很重要的幾個充分理由。 更多App搜尋流量 應用商店使用者可以透過多種方式找到您的App，例如直接在商店中執行搜尋、瀏覽商店類別、點擊廣告或從第三方網站存取清單。在這些路徑中，應用商店搜尋為所有App帶來了最多的下載量。 幾乎每次App使用者看到您的應用程式名稱和圖示時，旁邊都會顯示平均評分。高評級意味著更多的信任，他們會立即告訴人們某個App是否討人喜歡。或者換句話說，評級顯示了應用商店用戶的看法。 此外，評價較高的App獲得頂級關鍵字排名位置的機會也更大。 更多App瀏覽流量 應用程式瀏覽流量是指人們瀏覽應用商店中不同類別時App獲得的流量，例如Apple App Store 中的「今日」、「遊戲」和「應用程式」以及Play 商店中的「為你推薦」、「熱門排行榜”和“兒童”選項卡。這些推薦通常稱為特色。 谷歌和蘋果推出的應用程式具有許多積極的星級評級，如果沒有大量的評級，就很難獲得推薦。 雖然應用程式商店搜尋帶來了最多的訪客和安裝量，但獲得顯著位置可以使商店清單或產品頁面訪客猛增。 更高的轉換率 評分和評論會影響應用程式轉換率，因為人們可以輕鬆快速地比較和評估應用程式。 在Google Play商店中，每個搜尋結果都會顯示應用程式的平均評分，這意味著每個用戶都可以根據他們收到的平均評分來比較應用程式。在 […] …
提高App評分和評論的 11 種改變遊戲規則的方法
如果您也積極閱讀下載的每個App的評論和評級，請舉手。 對於許多用戶來說，評論和評分可以決定他們對App的看法。這就是他們區分好應用程式和壞應用程式的方式。 但它們對於應用程式所有者來說同樣重要，甚至更重要。App評分和評論是應用程式品質、受歡迎程度以及用戶如何看待它的可靠指標。 以此有關 First City Monument Bank App負評的推文為例： 去應用程式商店為我姐姐下載@MyFCMB行動應用，到處都是負評，哇。你們需要解決這個問題。pic.twitter.com/mMSztKOEhN – Kelechi (@kelxchi) 2020 年 8 月 7 日 因此，如果您想提高應用程式的App評分和評論，不僅吸引流量，而且還吸引忠實的用戶，那麼這篇文章適合您。 直接提升 App Store 評論和 Google Play 評論。 在本文中 什麼是App評分和評論？ 評分和評論是公司用來追蹤其行動應用程式效能的兩種不同指標。那麼，讓我們分別看看每一項。 應用商店評分 星級評分是追蹤行動應用程式效能的一般標準。所有應用商店都使用星級評分來讓用戶分享他們下載的App的體驗。 用戶可以對從一星到五星的任何內容進行評分，這構成了App的平均評分。因此，使用者越快樂，他們給予的星級評價就越高，這是有道理的。 應用商店評論 應用商店評論是App使用者在 App Store、Google Play 商店、其他評論網站或應用程式內分享的書面回饋。您可以透過詢問用戶在使用App時的評論來收集應用程式內回饋。 評分和評論齊頭並進；評分顯示用戶滿意度水平，並評論給出評分背後的背景。 現在我們已經清楚了App評分和評論，讓我們來看看收集它們的好處。 為什麼要提高您的App評論和評分？ 作為應用程式擁有者，您是否應該著迷並嘗試提高App評論和評分？以下幾點強調了為什麼行動應用程式評論和評分對您的業務至關重要。 增加品牌體驗與形象 當潛在客戶登陸您的應用程式商店頁面時，他們會立即看到各自的評論和評分。它成為他們品牌體驗的一部分，並影響他們如何看待您的品牌。 因此，自然地，如果評論是積極的並且評分很高，他們就會擁有積極的品牌形象，反之亦然。為此，請嘗試維持並持續提高App評論和評分。 提高App流量的可見性 …
