如何應對「消費者自導自演」的抹黑？
應對「消費者自導自演」的抹黑行為，需要綜合法律、公關、技術和溝通策略，既要維護企業聲譽，又要避免過度反應導致二次危機。以下是具體的應對步驟和詳細說明： 一、事前預防：建立防禦機制 二、事件發生時的應對策略 三、輿論引導與聲譽修復 四、特殊情境的進階策略 五、案例參考與禁忌 總結 應對自導自演的抹黑，核心在於「快、準、穩」：快速核實、精準反擊、穩住輿論。同時需平衡法律手段與公關技巧，避免因過度強硬損害品牌親和力。長期而言，建立透明的服務體系和消費者溝通渠道，才是抵禦風險的根本。 立即刪除負面內容 …
刪文期間如何控制輿論擴散？
以下是關於「刪除負面文章期間如何控制輿論擴散？」的 系統性策略與執行細節，涵蓋監測、應對、壓制、法律與長期預防措施： 一、即時監測與預警機制 1. 全網輿情監測 2. 風險分級與預警 二、主動應對：抑制擴散的核心策略 1. 源頭控制 2. 內容壓制技術 3. 定向廣告投放 三、法律與公關協同作戰 1. 法律手段震懾擴散 2. 公關策略引導輿論 3. 情感安撫與對話 四、特殊情境處理技巧 1. 匿名爆料與暗網內容 2. 競爭對手操縱輿論 3. 舊聞重炒與惡意解讀 五、長期預防與復原機制 1. 建立數位防火牆 2. 危機演練與復原計畫 六、工具與資源清單 類型 推薦工具 功能 輿情監測 Brand24、Talkwalker 跨平台聲量追蹤、情感分析 SEO壓制 Ahrefs、SEMrush 關鍵字排名監控、反向連結分析 內容生產 Canva、Lumen5 快速製作澄清圖文、短影片 …
如何從 Google 搜尋結果中刪除他人的網頁？
以下是如何從 Google 搜尋結果中刪除他人網頁的詳細說明，涵蓋 合法程序、技術策略 與 注意事項，適用於處理侵權內容、隱私外洩、誹謗資訊等情境： 一、合法途徑：依政策或法律強制移除 1. 著作權侵權（DMCA 請求） 適用情況：他人網頁未經授權使用你的原創內容（文章、圖片、影片、程式碼、設計等）。 操作步驟： 注意事項： 2. 個人敏感資訊外洩 適用情況：他人網頁公開你的身分證號、銀行帳號、病歷、簽名、裸照等敏感資料。 操作步驟： 限制條件： 3. 誹謗或非法內容（法律訴訟） 適用情況：他人網頁包含不實指控、誹謗、仇恨言論、威脅等非法內容。 操作步驟： 跨境執行難點： 二、技術手段：降低他人網頁的搜尋能見度 若內容不違法但對你造成困擾，可透過 SEO 策略壓制其排名： 1. 創建高權威內容 2. 建立反向連結（Backlinks） 3. 工具推薦 三、直接與網站管理員交涉 1. 協商刪除內容 2. 檢舉至網站主機商 四、注意事項與風險 1. 移除範圍限制 2. 法律風險 3. 替代方案 五、總結操作流程 重要提醒： 透過合法與技術手段結合，能有效控制他人網頁的搜尋影響力。 …
品牌遇到網路負面評論該怎麼處理 – 2025 年指南
當品牌在網路上遭遇負面評論時，若處理不當可能引發公關危機，甚至損害品牌形象與銷售。以下從 即時應對、溝通修復、長期預防 三大面向，提供一套完整且可落地的處理框架，並結合實務案例與數據佐證： 一、即時應對階段：冷靜評估與快速行動 1. 建立監測系統與分類機制 2. 危機分級與決策流程 3. 黃金24小時行動清單 二、溝通修復階段：真誠回應與解決問題 1. 分場景回應策略 2. 跨平台同步處理 3. 轉化負評為信任資產 三、長期預防階段：系統化降低負評風險 1. 負評根本原因分析（Root Cause Analysis） 2. 建立品牌擁護者社群 3. 技術防禦與演練 進階技巧：法律與心理學應用 成敗關鍵指標（KPIs） 透過系統化處理，甚至能將負評轉化為品牌升級的契機。例如Domino’s Pizza曾因顧客批評披薩難吃，公開承認問題並推出「從食譜重新開始」活動，最終股價上漲40%。關鍵在於：真誠面對、快速行動、化批評為創新動力。 品牌負評管理與刪除專家 …
在俄羅斯：如何利用被遺忘的權利刪除負面訊息
什麼是被遺忘權 被遺忘權是一項法律文件。借助它，您可以從搜尋結果中刪除包含有關某人的虛假、過時或非法資訊的資源連結。它受聯邦法律第 149-FZ 號「關於資訊、資訊科技和資訊保護」第 10.3 條的 管制。 該法律適用於俄羅斯聯邦領土並僅適用於俄羅斯公民。因此，您可以刪除那些可供俄羅斯網路使用者使用的連結。在國外，被遺忘權受當地法律的約束，例如歐盟的《歐盟一般資料保護規範》（GDPR）第 17 條就規定了被遺忘權。 搜尋引擎運營商獨立從搜尋結果中刪除連結。無需提前聯繫政府機構。對於 Yandex.Search，搜尋引擎運營商將是 OOO Yandex，對於 Mail.ru Search – OOO Mail.ru，等等。如果運營商滿足請求，他有義務從搜尋結果中刪除包含負面資訊的 URL。此圖顯示了 Yandex.Search 中刪除 URL 後的結果範例。順便說一句，您可以在這裡訂購Yandex 的 serm。 根據被遺忘權，關於一個人的犯罪行為的資訊（如果犯罪記錄的消除或移除期限尚未到期）以及有犯罪跡象的行為的資訊（如果對其追究刑事責任的期限尚未到期）是不可能被刪除的。 在哪裡提交被遺忘權聲明 每個搜尋引擎均單獨提交申請。通常這是網站上的表格，您需要記住所有必填欄位。您將找到以下包含表格的部分： 被遺忘權聲明應包含哪些內容 《遺忘法》規定了提出申請的一般條件。搜尋引擎中的表格重複了他的要求。申請必須包含： 對於刪除不準確資訊的請求，證據尤其重要。例如，其中一個新聞網站寫道，基里爾·基里洛夫是一個騙子。同時，法院也做出判決，對基里爾·基里洛夫的詐欺指控不成立，他被徹底宣告無罪。如果 Kirill 申請將該網站從搜尋中刪除，他需要附上該決定的副本作為證據。 也就是說，重點是為搜尋操作員提供足夠的資訊來做出決策。您不應該提交沒有文件的申訴，而應該用一兩句話來描述：「這是虛假訊息，所以我要求您將其刪除。」我們還提供從 YouTube 刪除影片的服務。您需要詳細說明情況並附上您的立場的證據。例如，如果一個企業家被指控銷售假冒產品，他可以提供商品真偽的專家意見、材料證明、審計結果等。 提交被遺忘權申請的截止日期 法律規定了幾個法定期限。對於搜尋操作員和申請人來說，遵守這些規定非常重要。讓我們仔細看看它們： 被遺忘權的細微差別 雖然這是一種一次從搜尋結果 […] …
如何消除 Yandex 的負面訊息：負面新聞和負面評論
想像一下，您的客戶前往 Yandex 尋找可靠的服務或產品供應商。您的目光被吸引到前幾個搜尋引擎結果：它會找到您公司的網站，然後您快速搜尋有關它的信息，然後…出現評論。如果獲得了正面的評價，那麼客戶實際上已經做出了選擇。但你只需要偶然發現一些負面評論，或看看Yandex.Maps 評分較低 ——信任就崩塌了。 這就是為什麼企業控制搜尋結果並從搜尋結果中刪除負面資訊如此重要，從而取代可能損害其聲譽的 Yandex TOP 中的負面提及。我們將在本文中告訴您如何做到這一點。 目錄 如何評估 Yandex TOP 中的負面訊息對公司聲譽和銷售的影響 線上聲譽管理：針對公司、品牌或產品 如何消除 Yandex TOP 中的負面訊息 用於維護聲譽並消除頂級搜尋引擎 Yandex 和 Google 的負面評價的工具 刪除負面評論、新聞、貼文、視頻 內容行銷：撰寫並推廣正向的公關資料 搜尋引擎聲譽（SERM） 為什麼我們有信心消除 Yandex 的負面訊息 如何評估 Yandex TOP 中的負面訊息對公司聲譽和銷售的影響 公司的聲譽是一個活生生的故事，網路上成千上萬的用戶都在閱讀它。每一則評論、每一次提及都是重要的細節，它既可以使企業走向巔峰，也可以使其陷入被遺忘的境地。 負面評論通常是由於缺乏與客戶的有效溝通或行銷策略不當而產生的。有時競爭對手會寫一些負面的東西，你必須處理它。無論如何，如果社交網路、評論網站、專業論壇和行業入口網站上出現有關品質、錯過截止日期、對客戶態度粗魯的負面評論，這些評論就會立即被搜尋引擎收錄並出現在搜尋結果第一頁的頂部——公司的聲譽正在迅速惡化。 因此，商業信譽的形成和保護是企業策略成功的重要組成部分。線上評論直接影響新客戶的湧入。 WebRto 指數用於量化搜尋結果中負面和正面提及的比例。 前聲譽指數 — 是一種根據搜尋引擎提及的情緒來評估公司、品牌或個人聲譽的指標。該指數可以考慮到 TOP 搜尋引擎中發現的許多因素和資訊來源，例如：社交媒體、新聞和媒體、評論和評分、專業網站、論壇和社群上的評論。 在進行從搜尋引擎中刪除負面資訊的活動時，需要定期（每月）測量 Ex 聲譽指數，以便了解某些措施在指數增加方面的有效性，並在指數下降時及時記錄新的負面資訊的出現。 盡量減少負面訊息的影響、提高聲譽以及從搜尋引擎中消除負面訊息，不僅應該出於顯而易見的原因， …
刪除負面內容：最大限度地減少您的數位足跡 – 2025 年
網路聲譽不佳會帶來什麼後果？一篇糟糕的貼文可能會讓您付出的代價超出您的想像。在不斷線上更新的資訊快取中，發布的任何內容（無論是正面還是負面）都可以輕鬆找到您。來自 Google 搜尋引擎結果頁面的不需要的負面內容可以； 所有這些影響都有可能對收入流產生不利影響或損害您的職業生涯。這就是為什麼一旦發現有害和負面內容就應該立即從網路上刪除的原因。 為什麼網路上的負面內容如此受歡迎？ 搜尋引擎實現的演算法可以為人們提供查詢的答案，但更多地關注負面細節而不是正面細節只是人性的一部分。事實上，當人們搜尋通用術語時，搜尋引擎會向他們顯示廣泛的結果。然而，人們更有可能點擊負面連結而不是正面連結，從而使負面連結排名更高。要從互聯網上刪除負面訊息，您需要考慮一些搜尋引擎演算法。 至於Google和其他搜尋引擎，他們實作了多種演算法來始終滿足用戶意圖。Google 應用的兩個最重要的演算法是查詢應有多樣性 (QDD) 和查詢應有新鮮度 (QDF)。 查詢值得多元 (QDD) 查詢值得多樣性（QDD）是一種演算法，可以幫助 Google 回答搜尋者籠統或不清楚的查詢。因此，當搜尋者使用一般術語或有不明確的查詢時，Google 會顯示一組廣泛的結果以更好地回答查詢。之後，Google會收到回饋，了解哪些結果滿足了用戶的意圖，以幫助排名過程。 查詢值得新鮮度 (QDF) 查詢值得新鮮度（QDF）是一種演算法，可幫助 Google 提供有關隨時間變化的主題的最新答案。因此，Google 會監控部落格和雜誌、新聞入口網站以及搜尋請求。因此，當前三個都增加時，Google就會開始對新內容進行排名，這些新內容回答了有關特定主題中正在發生的變化的查詢。 在線上刪除內容 您可以選擇從 Google 搜尋引擎結果頁面中完全刪除負面內容或禁止來自網路的 負面連結。 從網路上刪除全部內容可以透過合法手段、聯絡網站管理員或聯絡Google來刪除資訊。 從 Google 合法刪除內容 諮詢網路誹謗領域的法律專家，他們可以幫助您以數位方式從網路上刪除不需要的負面內容。根據情況，可以採用以下策略； 索取 DCMA 刪除通知。如果內容侵犯您的版權並違反《數位千禧年版權法》，則版權所有者會向發布該資訊的人發送名為 DCMA 刪除通知的法律通知，要求他們從網路上刪除受版權保護的內容。如果有人使用受版權保護的資料來誹謗您， […] …
網紅如何面對酸民輿論的壓力
以下是網紅面對酸民輿論壓力的 系統化應對策略，從心理建設、危機處理到長期管理，結合實際案例與心理學技巧，提供可操作的行動指南： 一、理解酸民類型：分類與核心動機 1. 酸民的4種類型 類型 特徵 動機分析 應對策略 事實攻擊型 針對內容錯誤、數據不實批評 追求真相／展現優越感 提供證據澄清＋感謝指正 情緒發洩型 無具體原因謾罵（如「醜死了」） 現實挫折轉移／匿名宣洩 冷處理＋封鎖舉報 跟風嘲諷型 複製流行負評（跟風玩梗） 尋求社群歸屬感／刷存在感 幽默化解＋反向玩梗 商業攻擊型 刻意帶風向貶低（可能為競爭對手操作） 利益驅動／惡意打壓 法律行動＋公開證據鏈 2. 酸民心理學模型 二、心理建設：建立情緒防火牆 1. 認知調整技巧 例：觀看數10萬 → 負評50則 → 負面率僅0.05% 2. 情緒管理工具 三、實戰應對策略：從止血到反轉 1. 即時危機處理SOP 情境 行動步驟 案例參考 單則惡意攻擊 1. 截圖存證2. 檢舉＋封鎖3. 私訊粉絲舉報 美妝網紅遭辱罵「整形怪」，粉絲群組發動檢舉下架 大規模負評潮 1. …
如何刪除網路上的負面資訊 9種最佳方法（2025 年指南）
線上聲譽管理產業處於不斷發展的狀態。值得注意的是，本文中概述的內容刪除策略可能會在今天有效，但明天可能會過時。特定法律（請參閱：通訊規範法案）或搜尋引擎政策的一項變更可能會極大地影響個人從搜尋結果中刪除負面資訊的能力 – 無論好壞（參見：被遺忘的權利）或更壞。 以下是如何刪除網路上的負面資訊： 如何消除網路上的負面資訊？以下是 9 種（排名不分先後）最佳方法，我們自 2013 年以來一直在使用這些方法來幫助成千上萬的客戶從網路上永久刪除負面、虛假和誹謗性資訊： 1.違反網路財產條款與條件/準則： 大多數網站都會有一套明確的條款和條件。像Glassdoor或Yelp這樣為用戶生成內容提供平台的網站通常都有“社區準則/標準”，每個用戶都應該遵守這些準則/標準。如果網站上存在違反其政策的負面內容，您通常可以直接向網站「申訴」或「報告」該內容以進行審核。如果版主認為內容違規，他們會將其從網站上完全刪除。我們直接與一位律師合作，該律師專門負責透過違反條款和條件及準則來刪除負面貼文/評論，通常會將問題升級給網站法律顧問和高階主管。 2.數位千禧年版權法 (DMCA) 刪除請求： DMCA是一項解決版權侵權問題的聯邦法律。當客戶的受版權保護的照片未經客戶同意而發佈到網站上時，通常會使用此方法。如果我們代表客戶向網站提交 DMCA 通知，而該網站沒有刪除客戶的照片或「迅速」刪除它，則可能有機會起訴該網站侵犯版權。如果網站不遵守規定，我們可以向許多其他實體（即託管提供者、搜尋引擎）發送 DMCA 通知，以便刪除侵權照片。我們利用這項策略成功刪除了違規網站上的圖像和破壞性貼文。在其他故意難以聯繫網站和主機的情況下，可以向搜尋引擎提交 DMCA 刪除，以便從搜尋結果中取消連結和照片的索引。 3.法院命令的撤銷： 從搜尋結果中刪除或取消索引虛假、負面和誹謗性資訊的最常用法律策略之一是透過法院命令。當網站收到法院命令，表明其託管的內容已被法院宣佈為誹謗性時，該網站幾乎總是會迅速刪除該內容。萬一網站沒有從其網站上刪除誹謗性內容，則有一個明確的流程可以從 Google 中刪除連結（導致誹謗性資訊）。從搜尋結果中刪除連結後，當有人搜尋您的姓名或公司時，先前的誹謗性貼文將被搜尋結果底部的一條訊息取代： 4.規定判決： 在特定情況下，獲得規定的判斷是客戶的最佳選擇。「約定判決是案件當事人 […] …
如何刪除 Bakusai 負面貼文？針對誹謗性貼文的應對措施和專家支持
如果您正為 Bakusai 上的誹謗而煩惱，本文將仔細講解如何刪除貼文以及您可以採取哪些對策。我相信它將幫助您了解您的擔憂並找到解決方案。 首先，我們將從檢查 Bakusai 上禁止的貼文類型開始，然後解釋如何使用刪除請求表以及如何寫出適當的刪除理由。如果回覆延遲，我們也會向您展示如何透過電子郵件提出請求。 此外，我們還提供有關透過專業律師請求刪除的利益和成本的信息，以及受害者支持的範例。我們還將提供有關如何處理身份不明的發文者的誹謗的詳細信息，以及如何透過法律手段恢復名譽和索賠。 最後，我們將總結有關「Bakusai 」的法律法規的最新信息，以及針對網路誹謗的法律改革趨勢。透過閱讀本文，您將能夠更有效地刪除來自 Bakusai 的貼文並採取措施防止誹謗。 目錄 如何刪除 Bakusai 上的帖子 |處理誹謗的步驟 如果 Bakusai 上的誹謗性貼文有問題，則需要執行刪除程序。檢查貼文是否屬於任何禁止內容後，提交刪除請求表。 但是，即使您不是發文人，如果評論造成誹謗或侵犯隱私等損害，您也可以刪除該評論。您還應該考慮諮詢律師或其他法律專業人士。可能需要採取法律行動並要求賠償。 如果難以識別發文人，您可以根據區域和電話號碼等資訊諮詢警察或管理員以採取行動。 查看 Bakusai 上禁止發布的內容 Bakusai 禁止誹謗、侵犯隱私或犯罪的內容。如果您的貼文違反使用條款，則可能會被刪除。 – 侵害版權或肖像權 – 個人資訊的揭露 – 誹謗或騷擾 – 禁止的商業行為 – 傷害他人的言語或行為 如果您的網站包含任何這些內容，請考慮將其刪除。 如何使用貼文刪除請求表 若要要求刪除，請使用貼文刪除請求表。請依照以下步驟操作： 管理層將審查此事並採取適當行動。 請注意，當請求刪除時，我們可能需要您的真實姓名、聯絡資訊和電子郵件地址等個人資訊。提出合理的請求並努力尋找解決方案。 如何正確寫刪除原因 |萬無一失的技術 透過寫出適當的刪除理由，您將對留言板管理員更有說服力，並且刪除過程也會更順利地進行。將被刪除的內容包括誹謗和侵犯隱私的內容。讓我提供一些具體的例子來支持我的觀點。例如，在誹謗的情況下，我們會舉例說明帖子如何損害某人的信譽；在侵犯隱私的情況下，我們會指出帖子包含個人身份信息，例如地址或電話號碼。最後，透過明確告知運營商存在違反條款和條件或法律問題，您的刪除請 […] …
