如何清理品牌聲譽：負面新聞與負評處理 2025 逐步指南
要點： 在數位世界中，品牌聲譽對任何企業來說都意味著生死。 當今的消費者比以往任何時候都更加挑剔，他們可以即時訪問評論、社交媒體和新聞報導。 毫不誇張地說，聲譽至關重要。 正面的聲譽可確保贏得和保留客戶、信任並最終取得長期成功。但儘管盡了最大努力，醜聞、負面評論和破壞性謠言仍然可能發生，從而損害品牌的公眾形象。 當這種情況發生時，必須採取迅速和策略性的行動來修復損害並恢復消費者信心。 我們將看到如何透過巧妙的策略和持續的努力相結合，成功地恢復和提升品牌形象，使其繼續受到客戶和廣大公眾的尊重和重視。 什麼是品牌聲譽？ 品牌聲譽只是公眾對源自企業歷史、行為和溝通的企業形象的想法和感受的總和。 它意味著品牌在客戶、利害關係人和更廣泛的社區心目中的認知方式。 需要說明的是，蘋果公司憑藉創新和品質在全球享有盛譽，贏得了客戶忠誠度。這段歷史是基於推出的革命性產品，包括但不限於 iPhone 和 MacBook，強調設計、使用者體驗以及有效和高效的行銷活動。 由於蘋果公司的聲譽，它是一個非常令人嚮往的品牌，能夠在留住客戶的同時持續獲得更高的價格。 同時，聲譽不佳的品牌會發現客戶保留率較差，並且在吸引新業務方面會面臨挑戰。 感性和理性的成分 重要的是要記住，品牌聲譽具有情感和理性維度。 理性地，消費者可能會根據價格、性能和可靠性來判斷一家公司。 在情感上，他們可能會因為共同的價值觀、品牌個性或引發信任或懷疑感的經驗而連結（或斷開連結）。 數位時代聲譽的速度 借助社交媒體和線上評論網站，品牌聲譽可以在很短的時間內發生變化。 正面新聞傳播得很快，但負面新聞傳播得更快，通常會在幾小時甚至幾分鐘內到達全球受眾。 因此，聲譽問題不可避免地成為品牌不能忽視或拖延行動的問題。 品牌聲譽受損的常見原因 產品或服務品質差 如果您的產品或服務不斷令人失望，負面回饋就會不可避免地浮現出來。 缺乏適當的品質控制和/或糟糕的客戶支援可能會損害口碑並降低公眾對您可靠性的看法。 違反道德或法律行為 有關勞工行為、環境破壞、資料外洩或詐欺性金融活動的醜聞都可能嚴重損害品牌形象。 消費者和監管機構都會對道德和法律不當行為迅速做出反應，由此產生的媒體報道可能是毀滅性的。 負面顧客評論 必讀 品牌權益與品牌聲譽 現代客戶在做出與購買決策相關的任何事情時都非常依賴同儕審查和評論。 一連串的負面評論（只是有些值 […] …
負面新聞處理
負面新聞處理是企業、個人或品牌在面對不利報導或公眾輿論時，採取的一系列應對措施，旨在減少負面影響、維護形象並恢復公眾信任。以下是針對負面新聞處理的全面策略與具體步驟： 一、負面新聞的類型與影響 1.常見類型 2.潛在影響 二、負面新聞處理的核心原則 1.快速反應 2.透明溝通 3.責任擔當 4.長期修復 三、負面新聞處理的具體步驟 1.事前準備 2.事中應對 3.事後修復 四、SEO與負面新聞處理 1.稀釋負面內容 2.優化關鍵字 3.反向連結建設 4.社交媒體活動 五、案例分析 1.成功案例 2.失敗案例 六、工具與資源推薦 1.監控工具 2.社交媒體管理 3.SEO工具 4.法律支援 七、未來趨勢 1.AI與自動化 2.用戶生成內容的影響力 3.隱私與透明度 八、總結 負面新聞處理需要結合快速反應、透明溝通與長期修復策略。具體步驟包括： 透過有效的負面新聞處理，企業或個人可以減少負面影響，維護形象並恢復公眾信任。若情況複雜，建議尋求專業公關與法律團隊的協助。 …
如何下架新聞
下架新聞是指將已經發布的新聞內容從網路平台或媒體中移除。這可能涉及法律、技術、公關等多方面的操作。以下是針對如何下架新聞的詳細分析與具體步驟： 一、下架新聞的常見原因 1.法律依據 2.內容錯誤 3.公關危機 4.平台政策 二、下架新聞的法律途徑 1.依據法律要求 2.法院判決 3.行政投訴 三、下架新聞的技術與操作步驟 1.聯繫發布媒體 2.聯繫平台 3.使用法律工具 四、下架新聞的公關策略 1.發布澄清聲明 2.正面內容覆蓋 3.媒體關係維護 五、具體操作案例 案例一：企業名譽受損 案例二：個人隱私洩露 六、注意事項 1.時效性 2.證據收集 3.法律風險 4.透明度 七、工具與資源 1.法律支援 2.平台申訴管道 3.監控工具 八、總結 下架新聞需要結合法律、技術與公關手段，具體步驟包括： 若情況複雜，建議尋求專業法律與公關團隊的協助，以確保有效處理並降低風險。 …
SEO負面新聞
SEO（搜尋引擎優化）中的負面新聞處理是企業或個人面臨的重要挑戰，因為負面新聞可能會對品牌形象、信譽和業務造成長期影響。以下是針對SEO負面新聞的全面分析與應對策略： 一、負面新聞對SEO的影響 1.搜尋結果排名 2.品牌形象損害 3.流量損失 二、負面新聞的常見來源 1.媒體報導 2.社群媒體 3.論壇與評論網站 4.競爭對手操作 5.用戶生成內容 三、應對策略 1.主動監控與預警 2.負面新聞處理 3.SEO技術手段 4.負面內容稀釋 5.長期品牌建設 四、案例分析 1.成功案例 2.失敗案例 五、工具與資源推薦 1.監控工具 2.SEO工具 3.社交媒體管理 4.內容發布平台 六、未來趨勢 1.AI與自動化 2.用戶生成內容的影響力 3.隱私與透明度 總結來說，SEO負面新聞的處理需要結合技術手段、公關策略與長期品牌建設。透過主動監控、快速回應與正面內容優化，可以有效降低負面新聞的影響，維護品牌形象與搜尋排名。 …
如何從 Google 搜尋結果中刪除負面新聞文章：綜合指南
在當今的數字時代，您的在線聲譽可以成就您的業務，也可以毀掉您的業務。負面新聞文章，無論真假，都會損害您的品牌形象並阻止潛在客戶。但不用擔心！可以刪除或禁止此類內容；本指南將向您展示如何操作。但請記住，WebRto 等 SEO 聲譽管理專家的專業幫助可以簡化這個複雜的過程。 了解負面新聞文章的影響 在深入研究解決方案之前，讓我們先了解為什麼負面新聞文章可能有害： 在 WebRto，我們了解這些挑戰並努力緩解這些挑戰。 刪除負面新聞文章的分步指南 1.評估情況 2.聯繫網站所有者 3.使用SEO來抑制負面內容 為什麼專業協助至關重要 雖然這些步驟看起來很簡單，但它們需要對法律規範、談判、搜尋引擎(SEO)優化技術和持續監控有深入的了解。這就是 WebRto 發揮作用的地方： WebRto 的承諾讓您安心 在 WebRto，我們的最終目標是保護您像我們一樣的在線聲譽。我們提供一整套旨在消除或壓制負面新聞文章的服務，以便您可以專注於您最擅長的事情：經營您的業務。 準備好掌控您的在線聲譽了嗎？ 單獨應對複雜的在線聲譽管理是艱鉅且危險的。但有了 WebRto 技術精湛的團隊在您身邊，恢復您的數字圖像就變得觸手可及。 如果您準備好通過乾淨的在線記錄讓您的受眾“驚嘆”，只需一個電話即可獲得解決方案。立即聯繫 WebRto，讓我們為您的品牌翻開積極的篇章。 …
被遺忘權法。如何有效使用它？
日益數位化的世界已經產生了數位足跡，因此被遺忘權法的存在也就不足為奇了。它也被稱為GDPR，無非是要求組織刪除個人資料的權利。如果您願意從中受益，您應該了解它是什麼以及它適用於哪些情況。 WebRto 可以為您提供建議和採取行動。那麼，讓我們從基礎開始。 目錄 被遺忘權法意味著什麼？ 什麼是被遺忘的權利？它出現在序言 65 和 66 以及 GDPR 第 17 條中。同時，如果指定條件之一適用，控制者有義務立即刪除此資訊。值得注意的是，這個「無故拖延」大約是一個月左右。 被遺忘權恰好是一個法律概念，它允許人們要求從線上平台或搜尋引擎中取消索引或刪除有關他們的某些數據，特別是當這些資訊過時、有害或不相關時。 刪除權變得如此重要，因為任何有網路連線的人都可以輕鬆存取大量的個人詳細資訊。問題是，刪除可能損害個人隱私和聲譽的內容至關重要。 被遺忘權的法律架構與起源 這項權利源自歐盟法律，特別是在 2014 年歐盟法院作出眾所周知的裁決之後。 ·科斯特賈·岡薩雷斯。當時，一名西班牙男子要求 Google 刪除 1998 年西班牙網路上一篇文章的鏈接，該文章涉及他的財務問題，但當時該文章已得到解決。法院聲稱，人們可以自由要求搜索引擎刪除不相關或過時的個人資料的鏈接，特別是當它不再相關時。 該裁決之後，歐盟於2018年發布了《一般資料保護條例》，旨在將歐盟的被遺忘權正式納入法律。根據 GDPR，歡迎您在某些情況下要求刪除個人信息，包括撤回同意、不再需要資料用於其獲取目的或信息處理非法時。 儘管這個概念是在歐洲提出的，但它對其他國家產生了影響。這意味著他們重新考慮如何管理個人詳細信息，以及人們是否需要對線上可用資料有更多控制權。儘管如此，該法律的適用可能因司法管轄區而異，並且仍然存在爭議。 有哪些刪除要求？ 如前所述，存在某些 GDPR 刪除要求。根據第十七條，在滿足以下條件時，您可以要求控制者立即刪除個人資訊： 資料控制者必須刪除訊息，考慮到操作成本和技術可行性，這應該在一定的 GDPR 資料刪除時間範圍內進行。這確保人們能夠有效行使其權利並保護他們的個人資訊。 如何利用被遺忘權 GDPR 資料刪除並不是絕對權利，它只是可能的方法之一。刪除資訊的請求必須符合特定標準，並且該過程通常涉及法律或正式程序。人們可以透過以下方式使用 RTBF 請求從網路上刪除個人資料： 大多數 RTBF […] …
負面新聞對您業務的真正影響，以及如何應對它-2025年
我們都聽過“任何新聞稿都是好的宣傳”這句話——但這是真的嗎？在網上，公眾的看法佔據主導地位，負面新聞可能會對消費者對您企業的看法產生巨大影響，從而影響您企業的聲譽。這對於您企業的整體成功至關重要 – Trustpilot 進行的一項研究表明，90% 的消費者表示不會經常光顧聲譽不佳的企業。 近年來，人們進行了更多的研究來確定負面新聞對企業的真正影響，普遍的共識是壞消息不僅會損害銷售，還會影響產品評論以及客戶或受眾的增長。這不僅僅是新聞所特有的——任何有關您企業的負面信息都會影響其整體成功。賓夕法尼亞大學的一項研究發現，“負面信息會傷害……負面評論、消息或謠言會損害產品評價，並降低購買可能性和銷量。” 在互聯網上，很難逃脫評論，每個企業都可以而且應該期待評論、評價或新聞形式的負面反饋。在這裡，我們將仔細研究負面評論和新聞對您的業務成果的真正影響，以及您可以採取哪些措施來保護您的在線聲譽。 網上的負面新聞如何 隨著互聯網的引入，人們獲取新聞的方式發生了很大變化。根據皮尤研究中心的一項調查，86% 的美國人表示他們通過智能手機、平板電腦或電腦獲取新聞。這超過了電視（68%）和廣播（約 50%），並且遠遠超過印刷出版物，只有 32% 的美國人表示他們是通過這些出版物獲取新聞的。 越多的人在網上獲取新聞，這些出版物就越能影響他們的觀點。在線負面新聞可能會影響您的企業在搜索結果中的外觀，從而對潛在客戶對您的企業的第一印象產生不利影響。80% 的消費者表示，他們上網是為了了解有關企業的更多信息，這對潛在客戶的影響可能是巨大的。 更重要的是，舊消息可能會繼續影響你目前的地位。谷歌的算法試圖向用戶展示其查詢的“最佳”搜索結果，並考慮多種因素，以便為消費者提供積極的用戶體驗和最相關的信息。雖然 Google 會定期更新和完善這些算法，但搜索引擎確定的最適合您業務的結果可能並非如此。負面新聞往往比正面新聞獲得更多的參與度，而參與度是在線鏈接強度的關鍵指標。這意味著負面文章，即使是那些較舊、過時或不相關的文章，也可能會出現在結果中，而正面更新可能不會那麼突出。 負面新聞對消費者和企業的影響 我們已經明確表示 – 有關企業的負面新聞可能會對客戶或潛在客戶對企業的看法產生重大影響。根據2019年發表的一項研究，負面新聞對聲譽的影響是正面新聞的三倍。 壞消息很容易就會對您企業的聲譽 […] …
誹謗負面文章刪除請求怎麼寫？介紹例句、先例、對您公司的影響
可能有人會擔心「我在公司網站上受到誹謗」和「我不知道如何寫刪除請求信」。網路上幾乎每天都會發佈各種貼文和文章。其中一些包括誹謗特定公司的帖子。如果有人對你的公司進行誹謗，即使事實並非如此，也會造成很大的損失。本文介紹如何撰寫有關誹謗的刪除請求。請讀到最後，因為我們也介紹了處理誹謗的聯絡資訊。 如何撰寫有關誹謗的刪除請求 有人可能想刪除有關其公司的負面帖子、文章和貼文，但不知道如何撰寫請求信。刪除負面文章最有效的方法是詢問伺服器管理員。在這裡，我們將解釋如何撰寫刪除誹謗負面文章所需的請求信。我們將介紹如何向伺服器管理員要求刪除誹謗性負面內容，請在建立請求時作為參考。 1.明確依據 您應該在刪除請求文件中寫下的第一件事是刪除的法律依據。如果刪除請求沒有依據，接收刪除的一方可能會認為不存在法律問題，且不會遵守刪除請求。因此，請保留以下證據：・相關惡意貼文截圖・誹謗造成的損害 2.明確該請求來自公司 請求刪除時，請明確說明該請求來自公司。與匿名提出請求相比，這會給另一方帶來更大的壓力。如果您收到「我是____有限公司總經理____，請您刪除該文章」的刪除請求，只要對方已明確表明自己的身份，您就必須堅決回應.你會感到很大的壓力。如果可能，以高級官員的名義提出請求，例如總經理或總裁。此外，公司印章比個人印章更有說服力。 3.設定最後期限 提出刪除請求時，黃金法則是設定截止日期。如果沒有期限，對方可以推遲答覆。通常將截止日期設定為自請求之日起約兩週。設定一個期限並要求對方做出回應。 4.建議如果不刪除怎麼辦 請建議如果不刪除該怎麼辦。如果收到您請求的人只是簡單地認為不刪除它沒有問題，他們可能不會回覆。設定期限並在未完成刪除的情況下提供答覆是有效的。指定截止日期，例如“如果您在◯月◯日之前沒有刪除您的文章，我們將採取法律行動。”假設對方沒有及時回复，準備刪除請求的文字非常重要。 介紹負面文章刪除請求的例句 我們已經回顧了請求刪除時要考慮的要點，但有些人可能不知道他們實際上應該寫什麼樣的文字。我們將介紹刪除負面文章請求的例句，因此請隨意修改它們以適合您公司的情況。例句〇〇謝謝貴公司管理的網站（網站名稱）上發布的文章（標題名稱）包含嚴重損害我公司聲譽的內容。因此，我們請您在◯月◯日之前刪除以下文章。另外，請在◯月◯日之前聯絡本公司代表以了解如何處理此事。如果您在截止日期前未對刪除做出 […] …
律師建議：如何從所有網站中刪除負面新聞和負面文章
在當今的數字時代，互聯網在塑造我們的個人和企業聲譽方面發揮著巨大作用。訪問和快速傳播在線內容（包括新聞文章）的能力可能會給企業聲譽管理帶來挑戰和個人。過去，當公眾通過閱讀紙質報紙來閱讀新聞報導時，會讀到令人尷尬或不受歡迎的文章，而且往往很快就會被遺忘。這些報紙本身每週都會被公眾丟棄，只能通過花時間訪問檔案館或直接聯繫新聞媒體來獲取。如今，通過互聯網搜索可以輕鬆找到多年前發表的文章，而令人尷尬、不相關和過時的內容在首次發表後多年仍處於公眾視野中。對於這些文章的主題來說，在線新聞報導所創造的看似永久的記錄可能會造成持續的聲譽損害、焦慮和尷尬，以及未來成功的實際障礙。 WebRto 律師概述瞭如何與新聞機構聯繫以刪除負面新聞文章的分步指南。 不斷發展的標準 在互聯網爆炸之前，新聞機構通常不會考慮新聞報導對個人聲譽的持久影響。有關小偷小摸、輕微輕罪或令人尷尬的個人事件的故事將在短時間內成為公眾討論的一部分，但通常不會在最初發布之後產生持久影響。 隨著互聯網發布新聞的範圍不斷擴大，這些故事造成的危害也越來越大。這些類型的故事並沒有在一周後與垃圾一起被扔掉，而是在互聯網上獲得了近乎無限的生命力。 因此，一些新聞網站開始改變其發布故事類型以及發布方式的方法。例如，近年來，許多新聞機構考慮到這一新現實，對新聞報導採取了保障措施。然而，並非所有新聞機構都考慮到了這一新景觀，而是更注重保存新聞的歷史記錄。然而，即使這些組織也可能會考慮刪除舊的、有害的新聞報導，如果有令人信服的理由說明為什麼此類文章的持續存在弊大於利。 如果該文章在發表時事實準確，則應通過精心設計且尊重的請求（而不是法律要求）聯繫新聞媒體以刪除該報導。相反，如果該文章是最近發表的並且包含可證實的虛假信息（即屬於或類似誹謗或攻擊的信息），您可能會採用不同的方法。如果您面臨涉及誹謗性新聞文章的情況，您應該立即聯繫合格的誹謗律師，討論您的選擇並確保您維護自己的權利。 在以下部分中，我們將討論有關負面在線新聞內容的一些常見問題以及如何解決這些問題。 負面新聞文章的影響 回复 Google 評論對 SEO 有幫助嗎？對於新聞文章也可以這樣說嗎？ 簡而言之，答案是“是”。關於在線聲譽的最大考慮因素之一與 Google、Yahoo、Bing 和其他搜索引擎上的搜索結果有關。他們使用專有算法來確定各種搜索的結果顯示在哪裡，每個算法的標 […] …
如何應對：社群媒體、評論和負面新聞
人們總是會對您或您的公司或品牌有話要說，尤其是在網路上。 2025 年，人們在網路上對您的評價可能會對您的聲譽產生切實的影響，從而影響您公司的成功。 但這不僅僅是人們所說的。雖然您無法控制每個人在網路上對您的評價，但您可以控制自己的回應方式。 在這裡，我們將了解客戶用來提供對您的業務的反饋的不同管道、負面評論、新聞和評論的影響以及不良反應，以及如何有效地做出反應以保持您的在線聲譽甚至在面對負面反饋時改進它。 客戶在哪裡在線留下回饋？ 只要有人可以在網路上發表或發文，就有可能獲得回饋。即使您在網站上為客戶提供留下回饋的機會，許多客戶也可能會利用其他管道，例如社交媒體和評論平台。 社群媒體 全球有超過 47 億人使用社群媒體——佔總人口的 59%！ – 熱門觀點和辯論肯定會出現。社群媒體不僅為其用戶提供了一個平台，而且還為公眾人物和企業提供了直接溝通管道，為人們表達意見創造了絕佳機會。 越來越多的消費者也轉向社群媒體尋求客戶服務協助和諮詢，這意味著企業不僅必須了解這些平台上的言論，還必須制定相應的行動計畫來回應，否則將面臨更大的負面後果。 評論平台 當談到線上直接回饋時，評論平台佔據主導地位。 2024 年，60% 的消費者表示在研究企業時「總是」或「定期」閱讀線上評論。到2025年這數字將增至77%。 評論可以對您業務的成功產生極其切實的影響。 94% 的消費者表示，僅僅一則負面評論就導致他們完全避開某家企業。 即使您的業務或產品的整體評分也會阻止潛在客戶。只有 3% 的消費者表示，他們會考慮光顧平均評價為兩顆星或更少星的企業。 沒有人是完美的——用戶也知道這一點 雖然低評分可能會讓消費者遠離您的企業，但完美的評分也會如此。只有 4% 的消費者表示他們會經常光顧 5 星評價的企業。理想的評分似乎在 4.5 到 4.8 之間，因為消費者可能會對線上完美評分持懷疑態度。 除了社群媒體和評論平台之外，有關您業務的負面回饋還可以作為長評論在線上發布，或在其他類型的新聞出版物中發布。 負面新聞也會對您企業的網路聲譽產生重大影響。如果您的企業出現在負面文章或評論中，或者只是出現在看似負面的文章中，而該文章排名在Google 結果的第一頁上，那麼您可能會失去高達 22% 的潛在客戶。如果您的企業有四篇或更多負面文章排名，您可能會面臨失去高達 70% 的潛在客戶的風險 […] …
