CEO聲譽管理是企業成功的關鍵
在這個網路和社群媒體時代，執行長比以往任何時候都受到更嚴格的審查。由於執行長的聲譽與企業的聲譽密切相關，因此執行長聲譽管理 是一項關鍵的業務策略。
為什麼 執行長聲譽管理 如此重要？
哈里斯民調顯示，大約一半的美國人認為執行長和其他企業領導人「不好」。只有大約四分之一的人認為企業領導者“好”，其餘人則保持中立。
美國人希望他們的執行長道德高尚、值得信賴，但人們認為他們中的許多人並不符合要求。
以下是企業應該關注這項統計數據並努力提高執行長聲譽的原因。
首席執行官是品牌大使
當客戶和投資者想到您的公司時，他們也會想到執行長。以 Facebook 為例。當人們想到 Facebook 時，他們就會想到馬克·祖克柏。當他們想到亞馬遜時，他們就會想到傑夫貝佐斯。
如果你希望大眾對你的品牌有好感，他們也需要對你這位執行長有好感。
CEO 聲譽管理的財務影響
強大而積極的首席執行官聲譽可以對股價產生積極影響。然而，當執行長的聲譽因醜聞而受損時，企業的股票價值也會下跌。
- 2018 年 5 月，當棒約翰披薩創始人 約翰·施納特 (John Schnatter ) 在電話會議上使用種族綽號時，該公司股價在短短一天的交易時間內下跌了5.9%，市值蒸發了9620 萬美元。
- 當Lululemon時任執行長奇普威爾森 (Chip Wilson ) 評論其瑜珈褲不太適合體型較大的女性時，該公司股價暴跌。威爾遜也因此丟掉了工作。
- 在萬博宣偉最近的一項調查中，全球高階主管將公司 44% 的市場價值歸因於執行長的聲譽。
- 不倫瑞克集團的一項 研究表明，執行長的聲譽也會影響私人投資者 。
據萬博宣偉稱，執行長的聲譽也會影響客戶的購買決策。
媒體報導
如果執行長受到負面報導，那麼公司 也更有可能受到負面報導。反之亦然。如果公司受到負面報導，執行長將需要特別積極主動，避免自己受到負面新聞報導。
員工招募
員工在決定是否申請工作或接受工作機會時也會考慮公司和執行長的聲譽。在最近的一項調查中， 55% 的求職者在閱讀某家公司的負面評論後決定不申請該公司的工作。
是什麼導致人們對執行長聲譽的看法發生這種變化？
如今，任何擁有電腦的人都可以在社群媒體網站或透過自己的部落格分享對執行長的看法。一旦被分享，這種觀點就會“病毒式傳播”，並透過他人的分享而迅速傳播。
執行長接受《紐約時報》等傳統媒體的採訪也會出現在網路上，並且可以輕鬆分享。 CEO不能再保持低調了。
另一個因素是「資料抓取」的做法。電腦「機器人」掃描互聯網並收集首席執行官的私人信息，然後將其發佈到多個線上目錄之一。
幾乎任何擁有信用卡的人都可以存取這些目錄；有些甚至是免費的。
如果CEO什麼都不做，負面訊息就會消失嗎？
不會。如果執行長不參與執行長聲譽管理活動，其他人將決定他們的聲譽。
訪談中出現的負面或斷章取義的評論可能會損害執行長的職業生涯和公司。
「資料抓取者」可能發現了多年前的逮捕或破產；出版也會讓執行長和公司陷入困境。在許多情況下，此類個人內容可以被刪除。
良好的執行長聲譽管理活動包括哪些內容 ？
CEO 聲譽管理活動包括積極監控網路和社群媒體，並主動創造正面的內容，從而掩蓋負面的內容。一項好的活動還包括幫助社區。
監視器
資訊可以存在於網路上的各個地方，包括Glassdoor等網站、商業期刊網站以及其他人或公司的網站和社群媒體。執行長應該積極主動，每週監控一次內容或聘請一家公司為他們這樣做。
社群媒體
儘管社群媒體上對 CEO 進行了廣泛的報導和評價，但在 《財星》500 強企業中，只有約 61% 的 CEO 建立了社群媒體形象。根據 CNBC 的一篇文章，那些沒有這樣做的人正在犯下錯誤。文章指出，大多數員工希望他們的執行長出現在社群媒體上。
執行長人脈廣泛的公司在求職者諮詢的網站 Glassdoor 上得分較高。
搜尋引擎也對社群媒體內容進行高度排名，因此當人們按姓名搜尋執行長時，這些訊息將出現在第一頁。社群媒體上的正面訊息可以幫助取代前幾頁的負面訊息。
最後， 近 2.26 億 美國人使用社群媒體。如果執行長在社群媒體上保持不活躍，他們就會錯過與客戶和潛在客戶互動的寶貴機會。
他們也錯過了影響投資者的機會， 98% 的投資者表示使用社群媒體來研究公司。
增加社區和行業參與
為當地社區做出貢獻可以幫助執行長提高聲譽。執行長可能會同意贊助當地的運動隊伍、為當地的慈善機構做志工或建立基金會。
在公司以外的組織中擔任領導職務也可以提高執行長的聲譽。成為行業倡導者也將為執行長贏得積極的聲譽積分。
執行長們也希望避免說出某些事情。例如，執行長會避免在熱門社群或國家議題上表明與公司目標或投資者意見不一致的立場。
思想領導力
執行長可以透過將自己定位為行業權威來提高自己的聲譽。他們透過撰寫文章、向媒體展示自己的專家身份以及參與線上討論來做到這一點。
在這些溝通中，目標不是推銷任何東西，而是被視為樂於助人、值得信賴的專家。
成為思想領袖通常是整體內容管理策略的一部分，該策略在部落格、網路研討會、社交媒體貼文、電子書和播客等各個領域產生高價值的相關內容。
該策略還使用搜尋引擎優化技術來確保該內容出現在網路搜尋的首頁或多個頁面上。
將內容提升到搜尋首頁的一些因素包括：
- 域權限 (DA)
- 關聯
- 連結品質
- 內容更新
- 來源可靠性/可信度
- 網站流量和參與度
多久才能看到行銷活動的結果？
CEO聲譽管理需要時間，特別是如果您以前從未有過線上業務或內容管理策略。然而，許多執行長將在短短幾個月內開始看到成果。
我可以在哪裡找到幫助？
您的聲譽非常重要，不容忽視，而聲譽管理的好處是無窮無盡的。然而，作為首席執行官，您正忙於經營自己的業務。您是您所在行業的專家。選擇一位專家來管理您的聲譽。
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