Google 評論引發誹謗的案例 | 講解如何刪除和識別方法
Google 評論引發誹謗的案例 | 講解如何刪除和識別方法
Google的口碑評論是為了寫真實的印象，但當然不准你寫任何你想寫的東西。
例如，如果您發布被視為誹謗或侮辱的非法評論，您可以以違反使用條款為由要求刪除該評論，或者可以向發布者要求賠償損失。
在現代網路社會中，網路負面評論會對顧客吸引和銷售產生重大影響。
當遇到負面評論時，最好在它們造成現實生活中的負面影響之前迅速處理。
在這篇文章中，我們將介紹谷歌評論造成誹謗的案例、如何刪除評論以及起訴發布者的流程。
如果您擔心Google評論造成謾罵或騷擾等誹謗，請參閱此頁面。
對於那些因 Google 評論而希望提告誹謗的人
根據 Google 上惡意評論的內容，您也許可以要求誹謗損害賠償。
然而，很難確定某件事是否屬於誹謗，並且需要各種程序來識別對方、要求刪除、要求損害賠償，因此我們建議諮詢律師。
透過諮詢律師，您可以享受以下好處：
- 你能告訴我谷歌上的評論是否構成誹謗？
- 了解如何辨識撰寫評論的人
- 了解您是否可以要求賠償以及大概的賠償金額。
- 如果您提出要求，我們將為您處理所有程序和試驗。
目錄
- 在 Google 發表評論是否構成誹謗？
- 構成誹謗罪的三個條件
- 即使谷歌上的評論內容屬實，誹謗仍然存在。
- 降低社會評價的內容是什麼？
- 由於發表評論而可能構成誹謗以外的犯罪行為
- 1. 以欺詐手段妨礙業務 | 最高 3 年有期徒刑或最高 3000 美元
- 2. 誹謗信託 | 最高 3 年有期徒刑或最高 3000 美元
- 3. 藐視法庭罪|最高1年有期徒刑、最高 2000 美元
- 4. 恐嚇 | 最高2年有期徒刑或最高 2000 美元罰款
- 評論不太可能引起誹謗的情況
- 如果評論符合以下三個標準：公共性、公共利益和真實性，則很難刪除。
- 谷歌評論容易導致誹謗的4個案例
- 餐廳評論
- 對美容院的評論
- 旅館和飯店的評論
- 醫院評論
- 您應以誹謗罪提告 Google 評論者的情況
- 如果對客戶吸引和銷售產生負面影響
- 如果您的業務受到干擾
- 提告 Google 評論者誹謗時應採取的步驟
- 1.請Google公開發文人的IP位址等評論者資訊
- 2.從IP位址識別發文者使用的供應商
- 3.要求提供者揭露用戶資訊
- 4.發文者身分識別及提起訴訟
- 在 Google 上刪除只有一顆星的評論是很困難的。
- 如何刪除谷歌評論
- 請求從 Google 搜尋結果中刪除 | 請求從報告中刪除評論
- 請求從 Google 地圖刪除時 | 請求從報告中刪除評論
- 要求從您的 Google 商家資料中刪除時 | 檢舉不當評論
- 刪除 Google 評論時要記住兩件事
- 1.評論刪除大概時間｜等待2週左右
- 無法刪除評論時該怎麼辦 | 詢問律師
- Google評論刪除平均律師費5000美元到8000美元
- 最後，如果您對 Google 評論有疑問，請諮詢律師。
在 Google 發表評論是否構成誹謗？
如果您正在考慮刪除負面評論或針對 Google 評論提告，請先記住以下幾點。
構成誹謗罪的三個條件
只有當評論內容屬於誹謗類別時，才可以刪除評論或對發布者採取法律行動。
誹謗是指在公開場合引用具體事實發表言論或做出可能損害第三方聲譽的行為。
如果評論內容符合以下三個要求，則很可能具有誹謗性。
- 可能會降低社會評價
- 引用具體事實
- 是一個公共場所
任何人都可以查看的在線發布的評論通常被認為是“公開的”。
判斷Google評論是否構成誹謗的關鍵在於其是否滿足（1）和（2）。
即使谷歌上的評論內容屬實，誹謗仍然存在
特定事實是可以檢查其真實性的事物，例如“食品欺詐”。
例如，一則評論說「食物不好吃」可能是負面的，但這只是個人意見。
這不是一個具體事實，因為其真實性無法被證實。
應該指出的是，這些事實是否適用並不重要，無論它們是真是假。
降低社會評價的內容是什麼？
將用常識來判斷是否會降低社會評價。
例如，犯罪、通姦等普遍被社會負面看待的事情，很可能被評價為降低社會評價。
假設有一則評論詆毀商店中特定人員的榮譽。
如果可以評價為有損店鋪整體聲譽的行為，則視為對當事人的誹謗。
同時，也存在著對經營商店的公司進行誹謗的可能性。
由於發表評論而可能構成誹謗以外的犯罪行為
我們將在發布評論時解釋您可能被指控的誹謗以外的罪行。
四大罪是：
1.以欺詐手段妨礙業務 | 最高 3 年監禁或最高 3000 美元
《刑法》第 233 條規定，以詐欺方法阻礙營業的罪。
如果您在網路上發布虛假資訊並對特定公司或個人的業務產生不利影響，您將被指控犯罪。
嚴重損害業務正常經營的行為將受到嚴厲處罰，最高可處以三年以下有期徒刑或最高 3000 美元罰款。
2.誹謗信託 | 最高 3 年監禁或最高 3000 美元
誹謗信託罪是刑法第233條第1句規定的犯罪。
如果散佈假訊息，損害他人的社會信任，將被指控犯罪。
例如，如果您在網路上發布毫無根據的負面評論，並且該資訊損害了特定個人或公司的信譽，法律將處以最高 3 年監禁或最高 3000 美元的罰款。
誹謗信任著重於損害對方的社會地位和信任，與故意散佈假訊息的行為一樣嚴重。
3.藐視法庭罪|最高1年監禁、最高 2000 美元罰款
藐視法庭罪是《刑法典》第 231 條規定的犯罪行為。
當您在網路上發表貶損他人的評論或帖子，從而損害他人的名譽或尊嚴時，這適用。
若犯藐視法庭罪，可處以一年以下有期徒刑或 2000 美元以下罰款。
與誹謗不同，藐視法庭罪不需要出示具體事實；只有存在不尊重他人的意圖時才可以實施。
4.恐嚇 | 最高2年監禁或最高 2000 美元罰款
恐嚇罪是刑法第222條規定的犯罪。
當某人發出通知稱該人將對該人或其家人的生命、身體、自由、榮譽或財產造成傷害時，就會發生這種情況。
恐嚇是指當一個人在網路上發送暗示對特定人實施暴力或傷害的貼文或訊息時發生的犯罪。
在網路和SNS上經常可以看到以下案例。
- 諸如“殺死”或“私刑”等傷害威脅
- 威脅要洩漏照片、隱私等。
即使沒有實際造成傷害，也可能構成恐嚇罪，並可判處最高 2 年監禁或最高 2000 美元的罰款。
評論不太可能引起誹謗的情況
即使滿足所有要求，在某些情況下誹謗也不成立。
如果評論符合以下三個標準：公共性、公共利益和真實性，則很難刪除
這是當評論內容滿足以下所有三個要求時。
- 所發布的內容涉及公共利益（公共性質）
- 該評論是出於公共利益目的（公共利益）
- 發布的內容是真實的或有合理的理由相信它是真實的（真實性）
簡單地說，“即使評論給公司或商家帶來不便，但如果披露被認為對社會有益，則可能不構成誹謗。”
例如，假設有一篇對某公司的評論說：“A 公司沒有向許多員工支付加班費。”
這篇評論對於許多找工作的人來說可以說是有用的信息，因此可以說發布的內容具有公開性。
此外，如果這些資訊發佈在跳槽網站上，可以說是出於公共利益目的，對求職者起到警示作用。
如果所發布的內容屬實或有充分理由相信其屬實，則有可能否認誹謗的違法性。
相關文章為什麼誹謗是基於事實內容？三個不成立的條件
谷歌評論容易導致誹謗的4個案例
在這裡，我們將介紹幾個可能引起誹謗的谷歌評論的具體例子。
- 餐廳評論
- 對美容院的評論
- 旅館和飯店的評論
- 醫院評論
餐廳評論
| 我的菜裡有蟑螂腿，所以我停止進食並立即離開了餐廳。 |
| 這是一家從事詐欺活動的居酒屋，點餐時和結帳時顯示的價格不同。 |
對美容院的評論
| 這是一家無良美容院，強迫你推銷優質洗髮精。 |
| 這是一家美容院，理髮師未經您的許可就觸摸您的身體，類似於性騷擾。 |
旅館和飯店的評論
| 這家旅館的老闆是一名前黑道成員，如果他的客人有什麼不喜歡的地方，他很容易生氣。 |
| 這家旅館發生過多起竊案，罪魁禍首很可能是飯店員工。 |
醫院評論
| 這家醫院沒有進行必要的檢查就做出了隨意的診斷。 |
| 這家醫院的代表醫生一再犯下醫療錯誤，卻用金錢的力量掩蓋。 |
您應以誹謗罪提告 Google 評論者的情況
識別和提告評論人的成本並不便宜。
這不僅會花費您的金錢，還會花費時間和精力，因此您應該仔細決定是否確實有必要採取法律行動。
例如，如果您因多次騷擾評論而遭受以下損害，我們建議您考慮諮詢律師。
如果對客戶吸引和銷售產生負面影響
用戶很自然地會想：“我寧願使用好評良好的商家或公司的服務，而不是使用差評的商家或公司的服務。”
很難說，因為一則誹謗貼文而導致線上訪問量減少的情況永遠不會發生。
如果發布評論可能對客戶吸引力或銷售產生負面影響，您可能需要考慮採取法律行動。
如果您的業務受到干擾
如果Google上發布的惡意評論在社交媒體上傳播並引起轟動，則存在商家或設施被大量詢問或直接前來投訴的風險。
如果您因虛假評論而遭受上述損害，您可能需要考慮採取刑事措施，例如向警方諮詢，而不是採取民事措施。
如果透過聯繫警方無法解決問題，您應該考慮諮詢律師。
提告 Google 評論者誹謗時應採取的步驟
例如，如果您擔心評論被刪除後又重新發布，這就成了一場貓捉老鼠的遊戲，有效的措施就是查明發文者的身份，並對發文者提起訴訟。
如果您能識別肇事者，您將能夠要求賠償，最重要的是，沒有人會繼續騷擾您，直到他們被起訴為止。
如果您正在考慮採取法律行動，我們建議您諮詢律師。
從識別發布者到提起訴訟的一般流程如下。
1.請Google公開發文人的IP位址等評論者資訊
首先，請Google公開評論者的IP位址和其他評論者資訊。
您可以自己提出披露請求，但您需要準備法律文件，因此我們建議您諮詢律師。
2.從IP位址識別發文者使用的供應商
我們根據從 Google 取得的 IP 位址來識別發文者使用的網路供應商。
這使我們能夠了解發布者連接到互聯網的路線，並為下一步要求提供者披露資訊做好準備。
3.要求提供者揭露用戶資訊
我們將要求確定的提供者揭露發布者的用戶資訊。
在此階段，您可能需要法院許可才能提供誹謗證據並要求披露。
提供者提供的資訊揭示了發布者的具體身分。
4.發文者身分識別及提起訴訟
我們根據提供者提供的用戶資訊來識別評論者的身分。
如果我們查明他們的身份，我們將起訴他們誹謗。
在訴訟中，我們將證明所發布的內容不實並造成社會聲譽下降，並尋求適當的賠償。
在大多數情況下，披露請求程序需要進行審判，因此通常由律師來辦理該程序。
另外，最好預計至少需要 6 個月的時間才能確定發文者的身分。
此外，修訂後的《提供者責任限制法》於 2022 年 10 月生效。
因此，以前需要兩個階段的法庭訴訟程序才能提出披露評論者資訊的請求，現在可以透過單一的非訴訟程序提出。
此外，現在明確允許在登入時揭露評論者資訊的請求，但需要滿足某些條件。
在 Google 上刪除只有一顆星的評論是很困難的
谷歌評論通常只顯示一顆星，沒有評論。
像這樣的低評價評論也會降低公司或商家的聲譽。
不過，這樣的評論只是個人印象。
這不是非法行為，因為它沒有“引用具體事實”，而這是誹謗的必要條件。
因此，很難採取刪除評論等法律行動。
但是，透過向 Google 報告該評論為“騷擾”，管理層可以自行決定刪除該評論。
即使不刪除，也可以透過增加高評價評論的數量來淡化此類評論。
所以大多數情況下不會有什麼大問題。
如何刪除谷歌評論
關於Google評論，服務條款禁止發布誹謗他人的惡意內容。
如果評論具有誹謗性，您很有可能要求 Google 將其刪除。
此外，即使您的評論沒有誹謗性，如果它屬於Google 的“禁止和限制內容”，它也很有可能被刪除。
您可以要求從 Google 搜尋結果、Google 地圖、Google 商家檔案等刪除 Google 評論。
各程序的流程如下。
請求從 Google 搜尋結果中刪除 | 請求從報告中刪除評論
- 搜尋公司名稱/商家名稱
- 從搜尋結果頁面顯示的知識面板中選擇相關評論
- 選擇“檢舉評論”並從“報告評論”中選擇適當的項目以請求刪除。
請求從 Google 地圖刪除時 | 請求從報告中刪除評論
- 搜尋公司名稱/商家名稱
- 選擇相關評論
- 從「檢舉評論」中選擇適當的項目並要求刪除。
要求從您的 Google 商家檔案中刪除時 | 舉報不當評論
- 登入商家檔案管理器
- 在功能表列中選擇“評論”
- 選擇相關評論並選擇“檢舉不當”
刪除 Google 評論時要記住兩件事
刪除 Google 評論時需要記住以下幾點。
有兩件事要記住：
1.評論刪除大概時間｜等待2週左右
目前還沒有關於谷歌何時回應刪除評論的請求的官方公告。
評論可能會在幾天內被刪除，也可能需要一周或更長時間才能刪除。
因此，在請求刪除後等待兩週可能是個好主意。
請注意，Google 尚未收到任何有關刪除評論請求的報告。
一旦您要求刪除，請務必定期檢查該評論是否已被刪除。
無法刪除評論時該怎麼辦 | 詢問律師
如果Google不同意刪除，您需要在法庭上證明因口碑傳播而造成的版權侵權所造成的損害（暫時處置），並讓法院發布刪除令。
但是，在這種情況下，您將對 Google 的外國公司提起法律訴訟，並且您需要讓法院了解所發布的內容是非法的。
您應該諮詢律師並仔細決定是否採取此類行動。
Google評論刪除平均律師費 5000 美元到 8000 美元
不同律師事務所的律師費金額和收費結構有所不同，但這裡我們介紹一下一般的市場價格。
請將此作為參考。
請律師代表您處理評論刪除程序的平均費用如下。
| 代表刪除請求 | 起始費用：1000美元～3000美元左右報酬 |
|---|---|
| 根據實際處置請求刪除 | 起始費用：約5000美元報酬 |
在確定評論者時，粗略的指導價是在5000美元到8000美元之間。
然而，上述假設是與日本法人進行手續的情況。
當與像谷歌這樣的外國公司打交道時，成本可能會更高。
請務必諮詢您客戶的律師有關律師費的資訊。
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最後，如果您對 Google 評論有疑問，請諮詢律師
如果 Google 評論符合以下所有要求，則屬於誹謗性評論：
- 可能會降低社會評價
- 引用具體事實
- 是一個公共場所
屬於誹謗類別的惡意評論可以透過向 Google 報告來刪除。
此外，如果您詢問律師，您也許能夠識別評論者並要求賠償損失。
為了將網路誹謗造成的損失降到最低，在訊息傳播之前迅速解決問題非常重要。
如果您在處理評論時遇到困難，請尋求律師的法律建議服務。
