如果您從事過線上業務，您就會知道負面評論或負面內容是多麼糟糕。如果該評論或資訊出現在 Google 上，那將是您永遠不想經歷的噩夢。

因此，當遇到此類情況時，懂得如何不驚慌、冷靜、謹慎地處理是很重要的；通常我們稱之為「聲譽管理」。因為讓我們面對現實吧！我們所有人都有競爭對手，總是有人想辦法對您和您的品牌說一兩句負面的話。

但這不是唯一的原因。

可能還有許多其他因素可能導致負面評論或負面資訊，並可能損害您企業的網路聲譽。

不滿意的顧客……誤解……或只是有人散佈關於您的謠言。

無論原因是什麼，如果您遇到這樣的情況，保持安全並事先知道該做什麼和不該做什麼總是明智的。

這篇文章將向您展示如何發現您在線上聲譽上的這些污點並掩蓋它們，以便您的受眾只看到您希望他們看到的內容，並讓您成為市場中值得信賴的權威。

準備好？讓我們開始吧！

好的，在我們深入了解品牌線上聲譽管理的實質之前，讓我們先來看看一些統計數據，顯示 Google 中每個搜尋結果位置的價值。

Google 搜尋結果定位的價值

以下是按 Google 結果排名劃分的結果 1 – 15 的平均流量百分比細分。

Google 結果頁面排名

平均流量份額

很明顯，Google 結果中排名第一的流量是最高的，隨著排名的增加，平均流量正在下降。

現在假設如果您的品牌名稱在 Google 搜尋結果中的排名為 1 到 10 之間，這會對您的商業聲譽產生怎樣的影響？

你是對的……太糟糕了！

但別擔心！我已經為你做好準備了。

這裡有一些可行的技巧，您可以使用它們來消除有關您品牌的任何和所有負面結果……並建立一個充滿信任和信譽的堅實的在線聲譽。

如何刪除負面搜尋結果

1 – 消除負面評論或負面訊息的最簡單方法是聯絡針對您的品牌發布負面內容的網站管理員，並要求他們刪除內容。您需要告訴他們負面內容如何損害您的商業聲譽，並提供一些證據來說明為什麼這些評論或內容是毫無根據的謠言。

但是…如果您的品牌/產品確實有問題，您需要先解決該問題，然後再聯絡相關網站管理員。讓他們知道您何時解決了問題，並要求他們用積極的評論替換該內容或將其刪除。

對於此過程，您必須擁有網站管理員的電子郵件。以下是尋找網站管理員聯絡電子郵件的不同方法。

方法一：

• 造訪網站並查看「聯絡我們」和「關於我們」頁面，看看是否有任何電子郵件地址。
• 如果電子郵件地址未在其網站上公開，請前往方法 2。

方法二：

• 訂閱他們的電子報。當您收到更新表格時，他們會記下該特定電子郵件 ID。

方法三：

• 使用以下搜尋查詢在 Google 中搜尋該負面內容的作者姓名：「作者姓名電子郵件 ID」。例如，如果我想查找 Neil Patel 的電子郵件地址，我會搜尋「Neil Patel 電子郵件 ID」。
• 現在按 Ctrl+F 並在搜尋欄中按「@」回車，您將看到電子郵件地址（在大多數情況下）。

方法四：

• 查看他們的社交資料以找到他們的電子郵件地址。
• 大多數在線上發佈內容的人都在 Facebook、Google+、LinkedIn 等社交媒體網站上擁有帳戶。您可以檢查他們的社交媒體個人資料以獲取他們的電子郵件地址。
• 例如，這是 Webbee Inc. 的 Google+ 頁面…您可以在「關於」部分輕鬆找到電子郵件地址。

方法五：

*注意：該工具已轉變為Mailshake（冷電子郵件的解決方案），因此該方法不再起作用。

1. 您也可以使用 contentmarketer.io 工具來尋找相關人員的電子郵件地址。該工具可以幫助您從包含 Twitter 句柄的貼文中提取電子郵件地址。或者，您可以簡單地插入 Twitter URL 來獲取您想要聯繫的人的電子郵件地址。
2. 在 contentmarketer.io 註冊後，按一下「掃描貼文」並輸入相關公司或個人的 Twitter URL。

使用這些方法，您將能夠找到網站管理員的電子郵件地址。現在你所要做的就是給他們發電子郵件並要求他們刪除負面的東西。

但是，如果網站管理員回應或拒絕刪除負面內容怎麼辦？

簡單的！！

2 –向 Google 提交合法刪除請求。但再次強調…確保負面內容不合法並錯誤地損害了您的品牌聲譽。

這些快速而簡單的方法有望幫助您擺脫負面內容，但如果它們不起作用……您仍然可以採取措施，至少從 Google 第一頁上刪除負面搜尋結果。

您需要做的就是應用一些 SEO 策略來降低負面搜尋結果，並將其替換為積極且可信的搜尋結果。

如何降低 Google 上的負面搜尋結果

有不同的技術可以幫助您降低這些負面結果，我將它們分成三個部分，以便您更容易理解和實施它們。首先使用高優先級技術可以更快地獲得正面結果。然後，轉到中優先級，然後是低優先級。

高優先級

1. 優化網站連結
2. 頁面標題優化
3. 設定社交檔案
4. 創建 Android 和 IOS 應用程式
5. 使用目標關鍵字建立新頁面
6. 擁有新域名
7. 推廣現有的正面評價
8. 建立維基百科頁面

中優先級

1. 影片網站上的影片優化
2. 網路留言
3. 新聞稿
4. 建立新的設定檔
5. 在網上商店提交您的業務
6. 在下載網站上提交您的軟體
7. 權威博客上的客座博客

低優先級

1. 企業名錄
2. 參與問答網站
3. 建立個人網站（Web 2.0）

高優先級

1.優化網站的連結

網站連結是 Google 搜尋結果中網站內部頁面的子列表，與您的品牌名稱相關。它們看起來像這樣：

Google 網站連結計數可能會有所不同。可以是兩個、三個、四個、六個或更多。在某些情況下，我看到了十個用於品牌查詢的網站連結。

您無法真正控制網站連結中顯示的內容，但您可以按照一些最佳做法在 Google 上獲取您網站的網站連結。

現在讓我向您展示這些網站連結的真正好處。

網站連結可以取代 Google 中的搜尋結果。例如，如果您的品牌查詢有 6 個網站連結，那麼您在 Google 中將看到總共 7 個結果，而不是 10 個，因為這 6 個網站連結也將被視為搜尋結果。

例如，當您在 Google 中搜尋「semrush」時，它會出現三行 6 個網站連結（請參閱下圖）。由於網站連結的存在，還有 7 個其他結果，而不是 10 個。

現在，這對您來說意味著，如果 6 個網站連結支援您的品牌關鍵字，您只需處理 7 個結果，而不是 10 個。

你明白了！

2.頁面標題優化

透過在頁面標題上新增品牌名稱來優化您的網站頁面。它可以幫助您在搜尋引擎 (Google) 上塑造您的網站品牌。Google 可能會為您的品牌名稱顯示多個品牌頁面。

這是一個例子……

當您在 Google 中搜尋「Buildzup」時，您將在搜尋結果中看到相同網域的以下結果：

它顯示同一網站的三個頁面的原因是 Webbee 在頁面標題中使用了品牌名稱。

他們的頁面標題如下：

第 1 頁：

網址：  https: //www.buildzup.com/

標題： 建築和房地產公司 | 建造者

第2頁：

網址：  https: //www.buildzup.com/contact-us

標題： 聯絡我們 | 建造者

這個簡單的技術可以幫助您在 Google 搜尋結果的第一頁上獲得一些位置。這意味著您可以壓低負面結果並用權威頁面替換它們。

很酷，對吧？

不過，這裡有一個小警告： 不要積極地實施此技術。相反，只優化一些主頁，例如關於我們、聯絡我們或主目錄頁面，並保留更深的頁面。

另外，不要用您的品牌名稱替換整個頁面標題。只需在頁面標題的開頭或結尾添加品牌名稱即可。

我告訴你添加品牌名稱而不是替換的原因是，如果你用品牌名稱替換舊標題，它可能會造成標題重複……如果你替換的標題在 SERP 中表現良好，你可能會失去一些排名。因此，您在執行此操作時應該非常小心。

您可以使用Webbee SEO Spider工具來抓取您網站的所有頁面標題。它可以幫助您選擇頁面以在標題中添加品牌名稱。

3.設定社交資料

如果您還沒有為您的品牌創建社交資料，那麼您就會錯過很多品牌曝光機會，因為社交資料在搜尋引擎結果中排名很高。

就我們而言，我們在 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 上建立了社交檔案。當您搜尋「Webbee Inc」時，您會發現這些社群資料排名在 Google 的第一頁：

以下是一些頂級社交媒體管道，您應該在其中建立社交檔案，以便在搜尋引擎上獲得最大曝光：

• Facebook
• 推特
• 領英
• Youtube
• Instagram

快速提示： 在所有社交媒體資料上保持您的品牌一致，以快速給訪客留下持久的印象。

4.創建Android和IOS應用程式

就在最近，Google開始在品牌關鍵字的搜尋結果中顯示 Android 和 IOS 應用程式。以前，此功能僅在行動裝置上可用，但現在，您也可以在桌面搜尋結果上看到這些結果（如果應用程式可用）。

讓我給你舉個例子…

在 Google 中輸入「Neuration」品牌關鍵字時，您將看到以下結果：

Android 和 IOS 應用程式都會顯示在搜尋結果中，緊鄰網站之後。

因此，如果您想獲得更多 SEO 好處並減少這些負面結果，您可能需要考慮為您的企業創建一個應用程式。

5.使用目標關鍵字建立新頁面

如果品牌關鍵字也顯示負面結果，例如，

• “你的品牌臉書”
• “你的品牌推特”
• “您的品牌產品”
• 「您的品牌服務」等

……那麼這裡有一個快速消除負面內容的方法…

建立專注於這些類型的關鍵字的新頁面。就像，對於“你的品牌 Facebook”，你可以創建類似的頁面…

• example.com/like-yourbrand-on -facebook
• example.com/how-to-follow-yourbrand-on -facebook

谷歌很有可能會在「你的品牌 facebook」關鍵字的搜尋結果中顯示這些頁面。

Usccu.org 也遵循相同的技術，您可以親自查看該特定頁面在其 Facebook 頁面下方的排名情況。

您可以建立多個這樣的頁面，以便在 Google 中排名高於負面結果。因為，Google也會更喜歡原始網域+品牌關鍵字的頁面。

您也可以使用此流程來降低其他品牌關鍵字的負面結果。你只需要更有創意一點。

6.擁有新域名

購買與您的品牌名稱相符的域名，因為精確的關鍵字詞組可以在 Google 搜尋結果中表現良好。

例如，如果您的網域是 example.com，請購買具有其他可用 TLD 的相同網域：

• 範例.net
• 範例.org
• 例.uk
• 例.ae
• 例.pk等

在這些網域上發布作品集、部落格、新聞等內容，並從原始網域連結到它們。如果這些網域經過充分優化，Google也有可能根據您的品牌名稱顯示這些網域。這是一個例子：

以 OLX 為例，當您在 Google 中搜尋「OLX」時，它也會顯示具有不同 TLD 的網域。

如果相同的關鍵字短語 TLDS 不可用，請盡可能接近它。它們還可以與您的品牌相媲美。

請參閱下面的範例…

7.推廣現有的正面內容頁面

如果您的品牌關鍵字在權威網站上獲得了正面的評價，那麼它們可以為您提供輕鬆實現的目標。只需很少的努力，您就可以將這些頁面推到 Google 搜尋結果中。

例如，如果對您的品牌名稱的一些積極、權威的評論在 Google 上排名第二、第三或更多頁面，您可以找到這些結果，並努力將它們推到搜尋結果的第一頁。

讓我向您展示整個過程如何找到這樣的結果？

和

如何優化它們？

如何為您的品牌找到正面內容

請按照以下簡單步驟為您的品牌找到正面的結果：

• 在您的瀏覽器上安裝擴充功能 SEOquake。它適用於Chrome和Firefox。
• 現在在 Google 中搜尋您的品牌名稱。預設情況下，Google 每頁顯示 10 個結果。您需要將其變更為每頁 50 個結果。為此，請點擊設定按鈕並前往 Chrome 瀏覽器右上角的「搜尋設定」。
• 在下一頁上，選取「Google即時預測」下的「從不顯示即時結果」。
• 當您選取此選項時，您將看到一個網格。將每秒結果頁數設為 50，而不是 10。
• 現在點擊「儲存」以應用此設置，您將能夠在瀏覽器上看到 50 個結果，而不是 10 個。
• 在您的瀏覽器上，您將看到 SEOquake 啟用的選項。點擊「儲存」即可下載所有這 50 條搜尋結果。
• 現在您需要爬取這 50 個頁面的頁面標題以了解頁面類型。您可以使用 Webbee SEO Spider 來實現此目的。
• 過濾掉對您的品牌有正面評價的頁面，並記下它們對您的品牌名稱的當前排名。
• 現在檢查這些頁面的網域權限。若要批次檢查網域權限，您可以使用BulkDAChecker。將網域權限與發布有關您的負面內容的網域進行比較，並過濾掉權限高於負面內容的網域。
• 開始推廣這些選定的頁面，將它們帶到首頁並取代負面結果。以下是您可以用來推廣這些頁面的技術：
• 在這些頁面上添加正面評論以增加內容價值。
• 在社群媒體群組/個人資料上分享這些頁面。
• 參與Quora、Yahoo Answers等問答網站，並從相關問題連結回這些頁面。
• 在相關論壇上分享和連結這些頁面。
• 您也可以巧妙地從您的網站連結到它們。

這些活動可以幫助您提升所選的正面內容頁面。這些頁面更有可能出現在第一頁，因為與負面結果頁面相比，它們具有更高的權限。

8.建立維基百科頁面

我們都知道維基百科域名的力量和權威。您可以使用此權限在第一頁上新增另一個正面結果。

事實上，Google會從維基百科獲取這些資訊並顯示在知識圖譜上。

這是一個例子……

維基百科頁面幾乎總是出現在Google搜尋結果中。無論您位於哪個市場，如果您有維基百科頁面，它很可能會出現在結果中。這裡有些例子：

範例 1： Moz.com

範例 2： NeilPatel.com

如果您還沒有，您可以使用本指南在 Wikipedia 上建立一個頁面。

中優先級

9.影片網站的影片優化

如果您有商業視頻，那麼您還有另一個機會可以利用以獲得最大利益。

您可以在影片網站上建立業務資料，以便在 Google 首頁上對這些影片進行排名。您也可以針對非品牌關鍵字對這些影片進行排名，但這篇文章是關於線上品牌聲譽的，所以我將單獨討論品牌關鍵字。

以下是一些您可以在其上建立業務頻道的頂級影片網站：

• YouTube
• Vimeo
• DailyMotion
• Veoh
• Metacafe

使用您的公司名稱在這些網站上建立頻道並在那裡上傳您的影片。不要忘記在每個影片上添加優化的（以關鍵字為中心的）標題、描述和相關標籤。

您可以輕鬆地將這些影片網站排名為您的品牌關鍵字的 Google 第一頁，因為這些網站具有很高的權威性。以下是一些範例：

範例 1： 反向連結

範例 2： 馬修·伍德沃德

範例3： ImageEngine

10.線上發表評論

養成以評論員身分參與不同相關權威部落格的習慣。啟動您所在領域的權威部落格提醒，在發布新內容時發表評論，並在您認為對人們有幫助時提及您的品牌。

您應該記住一件事……永遠不要僅僅為了獲得連結而發表評論。留下有用且富有洞察力的評論，為對話增加價值，並且僅在對人們有幫助的情況下提及您的品牌。（不要發垃圾郵件！這不酷。）

這種做法的好處是您可以根據您的品牌名稱對這些文章進行排名。對權威部落格發表評論，當有人搜尋您的品牌名稱時，它們出現在 Google 第一頁的機會就會更高。

您可以使用 Google 快訊獲取有關您所在領域的權威部落格上新發佈內容​​的定期更新。請依照以下步驟啟用警報：

如何使用 Google 快訊設定快訊

• 前往Google 快訊
• 輸入您想要接收警報的關鍵字。例如，如果您有興趣獲取有關 SEO 工具的提醒，請在搜尋欄中輸入，您將在結果中看到最近發布的文章。
• 您可以評論您有見解要分享的文章，也可以為未來建立提醒。為此，只需在搜尋欄下方輸入您的電子郵件地址即可。您可以透過點選「顯示選項」來自訂警報，完成後，按下「建立警報」按鈕。就是這樣！

您可以使用相同流程建立多個警報。

11.新聞稿

新聞稿是另一種方式，可以幫助您在 Google 搜尋結果的第一頁顯示與品牌相關的結果。您可以在權威的新聞稿網站上發布新聞稿。以下是一些熱門新聞稿網站：

• 公關日誌
• 公關網
• 新聞專線
• 免費新聞稿
• 公關內幕
• 公關飛躍
• 今日新聞專線

12.建立新的設定文件

在頂級權威網站上建立業務簡介。他們還可以在 Google 的首頁上為您的品牌關鍵字排名。您可以從此類設定檔連結回您的網站。

建立個人資料時，請提供盡可能多的有關您的業務的資訊。這將幫助您的訪客更好地了解您，並將您視為他們可以信任的人。

請參閱下面的範例：

範例 1： 比爾·斯拉夫斯基

Moz 的簡介：

範例 2： 羅恩塞拉

About.me 上的個人資料：

範例 2： 羅比·理查茲

入站簡介：

這些個人資料不僅可以幫助建立權威，還可以減少第一頁的負面結果。

以下是一些您可以建立個人資料的著名網站：

• Moz.com
• Inbound.org
• Disqus.com
• Gravatar.com
• Myspace.com
• Slashdot.org
• Ted.com
• Creativebloq.com
• Help.com
• About.me
• Crowdspring.com
• Scribd.com

13.在網上商店提交您的業務

如果您的企業涉及製造產品，您可以在著名的網路商店註冊您的企業名稱。這不僅可以幫助您增加銷售量、獲得曝光度，還可以幫助您取代 Google 第一頁的有害結果。

這是一個例子：

Kichler 是一家經營景觀、室外和室內照明的企業。他們在一家名為 Wayfair 的知名線上商店上提交產品。

查看 Kichler 在 Wayfair 上的個人資料：

現在，當您在 Google 上搜尋品牌名稱「Kicler」時，您會在第一頁看到其企業名稱的 Wayfair 頁面排名…

以下是其他一些著名的線上商店，您可以在其中列出您的實體產品：

• Wayfair.com
• Target.com
• ebay.com
• Amazon.com
• Bestbuy.com

14.在下載網站上提交您的軟體

如果您有軟體，您也可以在 Download.com、Upload.com 和 Soft32.com 等網站上提供軟體下載。

這些權威網站允許您免費列出您的軟體，並在搜尋引擎上獲得良好的曝光度。

例如，我們在 Softpedia.com 上列出了我們的 Webbee SEO Spider 工具。當您搜尋「Webbee SEO Spider」時，您會看到我們品牌關鍵字的 Softpedia 排名在 Google 第一頁。

這裡有一些權威網站，您也可以在其中列出您的軟體，以確保在首頁上獲得一些積極的結果並消除不良的結果。

• Cnet.com
• Softpedia.com
• Zdnet.com
• Sofotex.com
• Soft32.com

15.權威部落格上的客座博客

客座部落格始終是在數位世界中獲得曝光的好方法。嘗試在比發布有關您的負面內容的網站具有更高權威的網站上發表客座部落格。這些網站更有可能排名第一頁，並在消除瑕疵的同時為您提供額外的可信度。

若要尋找客座部落格的相關網站，請在 Google 上搜尋您的利基市場，並在引號中加上以下短語之一：

• “提交指南”
• “來賓貼文指南”
• “接受來賓貼文”
• “貢獻一篇文章”
• “提交內容”
• “客座貼文”
• “想寫”
• “為我們寫”
• “新增貼文”
• “成為貢獻者”
• “來賓發文”
• “提交您的貼文”

如果您的利基是健康，那麼您的搜尋查詢將是健康「客座指南」：

您將能夠在搜尋結果中找到一些網站來開始…

低優先級

16.企業名錄

企業名錄是您可以提交企業詳細資訊以便人們輕鬆找到您的網站。為此，您需要 NAP（姓名、地址和電話號碼）。這些網站專為幫助小型企業獲得更好的曝光度並輕鬆接觸客戶而設計。

由於其中一些網站的權威性很高，它們可以為您的企業名稱排名更高。

例如，Gary Danko是舊金山的一家餐廳。他們的業務已在 Yelp 和 Tripadvisor 上列出。

當您在 Google 中輸入「Gary Danko」時，您會看到這些網站排名在第一頁。

查看以下熱門企業目錄，列出您的本地企業並取代負面結果：

• Yelp
• Tripadvisor
• MerchantCircle
• Yellow Pages
• Manta
• Citysearch
• MapQuest
• Local
• Foursquare
• Hotforg

17.參與問答網站

參與問答網站並提出與您的業務相關的問題，並回答有關您的利基市場的問題。由於這些網站具有很高的權威性，因此這些網站有機會為您的業務關鍵字排名。

回答問題時要有創意並樂於助人，因為您不想給人留下推銷的印象。提供富有洞察力的答案並添加指向您網站的連結。這將使人們不僅喜歡並評價您的答案，而且還會關注您的網站以了解有關您的更多資訊。您將在第一頁獲得另一個好的結果，並可能獲得一些新客戶。

這對您來說是雙贏的。

以下是您可以參與的一些問答網站：

• Yahoo Answers
• Quora
• Answers
• AnswerBag
• Askville

18.建立個人網站（Web 2.0）

“Web 2.0 描述了強調用戶生成內容、可用性和互通性的萬維網站點”

您可以在 Web 2.0 平台上建立一個帶有您品牌名稱的網站。這些網站也有可能為您的品牌排名。雖然這些都是免費的，但仍然有權威，所以嘗試一下也無妨。如果它們確實在搜尋結果中排名較高，您將獲得另一個高品質的結果來取代那些令人討厭的結果。

以下是一些著名的 Web 2.0 平台：

• Blogger
• WordPress
• Tumblr
• Typepad
• Weebly

這些是一些品牌聲譽技巧，可以幫助您刪除/減少 Google 搜尋結果中有關您品牌的負面內容。它們的酷之處在於，即使您在全球網路上沒有任何負面回饋困擾您（順便說一句，這太棒了！），您也可以使用這些技術來添加一層安全保護，以防止任何潛在的損害。

您將在您的企業中實施下列哪些技術？