如何消除 Yandex 的負面訊息：負面新聞和負面評論

想像一下，您的客戶前往 Yandex 尋找可靠的服務或產品供應商。您的目光被吸引到前幾個搜尋引擎結果：它會找到您公司的網站，然後您快速搜尋有關它的信息，然後…出現評論。如果獲得了正面的評價，那麼客戶實際上已經做出了選擇。但你只需要偶然發現一些負面評論，或看看Yandex.Maps 評分較低 ——信任就崩塌了。

這就是為什麼企業控制搜尋結果並從搜尋結果中刪除負面資訊如此重要，從而取代可能損害其聲譽的 Yandex TOP 中的負面提及。我們將在本文中告訴您如何做到這一點。

如何評估 Yandex TOP 中的負面訊息對公司聲譽和銷售的影響

公司的聲譽是一個活生生的故事，網路上成千上萬的用戶都在閱讀它。每一則評論、每一次提及都是重要的細節，它既可以使企業走向巔峰，也可以使其陷入被遺忘的境地。

負面評論通常是由於缺乏與客戶的有效溝通或行銷策略不當而產生的。有時競爭對手會寫一些負面的東西，你必須處理它。無論如何，如果社交網路、評論網站、專業論壇和行業入口網站上出現有關品質、錯過截止日期、對客戶態度粗魯的負面評論，這些評論就會立即被搜尋引擎收錄並出現在搜尋結果第一頁的頂部——公司的聲譽正在迅速惡化。

因此，商業信譽的形成和保護是企業策略成功的重要組成部分。線上評論直接影響新客戶的湧入。

WebRto 指數用於量化搜尋結果中負面和正面提及的比例。

前聲譽指數 — 是一種根據搜尋引擎提及的情緒來評估公司、品牌或個人聲譽的指標。該指數可以考慮到 TOP 搜尋引擎中發現的許多因素和資訊來源，例如：社交媒體、新聞和媒體、評論和評分、專業網站、論壇和社群上的評論。

在進行從搜尋引擎中刪除負面資訊的活動時，需要定期（每月）測量 Ex 聲譽指數，以便了解某些措施在指數增加方面的有效性，並在指數下降時及時記錄新的負面資訊的出現。

盡量減少負面訊息的影響、提高聲譽以及從搜尋引擎中消除負面訊息，不僅應該出於顯而易見的原因，例如銷售額下降。有一些不太明顯但非常重要的原因需要您在網路上維護自己的企業聲譽：

首先，它增加了觀眾的忠誠度。當一家公司擁有良好的聲譽，並在搜尋引擎中獲得正面評價時，它就會建立用戶的信任，因為他們自己也會從其他客戶那裡找到良好的評價。

其次，聲譽管理直接影響搜尋引擎排名。搜尋演算法優先考慮信譽良好的公司，這些公司很容易在關鍵查詢中進入前十名。因此，公司獲得了更多的流量，從而獲得了更多的潛在客戶。

第三，監控和管理您的線上聲譽可以讓您快速回應市場變化。行銷人員必須追蹤評論的動態，分析客戶的抱怨，並及時調整產品、管理生產品質和服務水準。聲譽管理投資是對長期業務發展的策略性投資。

如何消除 Yandex TOP 中的負面訊息

讓我們來看幾種有效的技術。

處理評論。如果第三方平台（論壇、產業入口網站等）出現針對公司的投訴，需要及時回應。如果可能的話，聯絡不滿意的客戶，找出原因並解決出現的問題。然後要求他們透過記錄積極的變化來更新他們的回饋。

由於留下正面評價的次數少於負面評價，因此請滿意的客戶留下評價。我們在文章前面討論過，如何獲得正面的客戶評價：獲取客戶評價的11種方法。

由於好評佔絕大多數，因此好評將取代負評。

代表公司發布正面內容。在社交網絡上創建官方帳戶，維護企業博客，在資訊門戶上發布新聞稿，拍攝視頻，並向媒體提供評論。這些內容將佔據搜尋結果的首行，取代對您業務的重要提及。

搜尋引擎優化。 SEO 專家可以推廣一個網站，使其在 Yandex 中佔據與品牌相關的關鍵查詢的較高排名。因此，負面資訊將會深入搜尋結果，逐漸失去可見度。

聯繫行銷機構。聲譽機構專家即時監控負面情緒的激增，並幫助及時有效地做出反應。他們分析情況，收集有關公司提及的主流語氣的信息，並全面努力從 Yandex 搜尋結果首頁刪除或替換負面資訊。

為了取得可持續的成果，所有這些措施都必須有系統地、持續地實施。只有這樣，您才能徹底消除 Yandex 的負面影響，清除有關您業務的不必要資訊的結果。

用於維護聲譽並消除頂級搜尋引擎 Yandex 和 Google 的負面評價的工具

作為一家擁有豐富經驗的聲譽管理機構，我們採取全面行動，努力盡快消除消極情緒，確保您的企業不會失去客戶。透過將有關公司及其產品的正面評論、概述、新聞、文章、影片和其他資料置於 Yandex 搜尋的首位，可以消除負面評價。我們在 Yandex.Maps 和所有流量大的主要評論網站上發布了正面評價。

以下是我們為此使用的工具：

刪除負面評論、新聞、貼文、視頻

我們不斷監控並刪除 Yandex.Maps、Yandex.Market 和評論網站的負面評論。我們不僅關注來自客戶的 Yandex 搜尋負面評論，也關注來自員工的負面評論。我們會監控社群網路、論壇和產業部落格上有關您企業的評論。我們不會忘記，經理和主管是企業的門面，我們會從搜尋結果中發現並刪除有關高層官員的負面資訊。

如果無法完全刪除，我們會努力消除並刪除搜尋引擎中的負面評論。我們抑制負面評論，並知道如何回應評論，以便將負面情緒轉化為至少對公司的中立態度。

內容行銷：撰寫並推廣正向的公關資料

我們編寫的新聞稿對公司進行正面評價，包括對公司高層官員的採訪、案例、獎項和獎品資訊以及業務成就。我們在搜尋引擎排名靠前的重要的網站上放置和推廣公關資料。

內容行銷和使用 SEO 方法推廣正面內容的策略有助於在 1-2 個月內從 Yandex 結果的可見部分消除負面影響，並阻止因企業聲譽受損而導致的銷售額下降。

搜尋引擎聲譽（SERM）

Yandex Top 20 的搜尋結果絕不應包含任何有關貴公司的負面資訊。接近理想的輸出如下圖所示：

我們研究了 Yandex 排名前 20 名的網站，如果其中有任何負面因素，我們就會制定策略來消除每個負面因素。有些事情可以刪除，有些事情可以用答案來解決，有些事情只能用新的正面意見來掩蓋。此外，Yandex 還會信任這些。我們知道如何做到這一點——而且我們做得又快又專業又可靠。例如，我們保證將 Yandex 地圖上的評分提高到 4.5-5 分。即使是最困難的案例，我們也能處理。

重要提示：我們訂購的評論不是來自文案撰寫者，而是來自普通人，即您企業所在城市的居民。對於網路使用者和搜尋引擎來說，它們看起來都是真實且令人信服的。值得信賴的評論是一種非常強大的聲譽工具。

為什麼我們有信心消除 Yandex 的負面訊息

WebRto 擁有資源來消除 Yandex 搜尋結果中的任何負面影響，包括:負面新聞和負面訊息。我們的優勢是：

擁有豐富的聲譽管理經驗。該機構已在市場上工作多年，並且從內部了解該流程的所有複雜細節。我們的專家對搜尋演算法有著深入的了解，能夠熟練地分析品牌提及的動態，並對任何變化做出及時反應。最重要的是，他們知道如何正確處理負面訊息，以免它出現在 Yandex 的頂部。
遍布俄羅斯的廣泛網絡和超過 10,000 名可靠的表演者。我們可以發布有關客戶公司的正面內容，包括在權威的區域入口網站、論壇和社交網路上。而這樣的提及受到搜尋演算法的高度重視。因此，Yandex 不會再有負面訊息的產生。
通過審核的比例很高。我們的表演者留下的所有評論中有 98% 均由 Yandex 審核。這意味著他們是積極的、可靠的並且不會對 Yandex 產生任何懷疑。搜尋引擎顯然認為此類評論是客觀且值得信賴的，因此將其顯示在搜尋結果的頂部。
綜合方法。我們不限於具體的措施，而是在實施一整套系統聲譽管理包括監控Yandex TOP並評估其聲譽指數、發佈內容的SEO推廣等。我們的方法確保徹底消除或取代負面訊息，並加強公司的正面形象。

經驗豐富的團隊、廣泛的合作夥伴網絡以及完善的流程——所有這些將使我們能夠取得穩定而長期的成果。親自來看看吧，最好的方式就是透過自己的經驗。讓我們消除 Yandex 的負面訊息、負面新聞和負面評論！

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