真實的商業評論可以幫助您信任您在網路上看到的內容！大多數情況下，您想知道您正在閱讀的所有五星評論都是由客戶寫的。Google 通常會透過檢查聽起來太相似的評論或企業突然收到大量新評論來尋找虛假評論。

購買這些虛假評論（五星評論）的企業可能會陷入麻煩。Google 可能會刪除所有虛假評論，關閉其商家檔案，甚至將其在搜尋結果中排名降低。事實上，當一些企業使用任何虛假評論時，美國聯邦貿易委員會已經開始對其處以巨額罰款。建立誠實的評論通常需要更長的時間。但這樣你就不必擔心以後會受到任何處罰或失去客戶信任。

你可以想像，這些假評論的組合正在改變本地企業在網路上的形象。現在讓我們來看看 Google 捕捉一些企業試圖掩蓋的虛假評論的方法！

目錄

虛假評論

模式和 AI 觸發器

購買評論的風險

真實的回饋

FTC 與 Google 政策

監控和管理您的聲譽

虛假評論

Google 通常使用幕後技術來發現虛假評論。他們的人工智慧會觀察人們如何撰寫評論以及何時發布評論。您可能不會注意到這些評論聽起來多麼相似。但Google的系統通常可以發現這些模式。他們可以分辨出何時多條評論出現得太過密集，或者何時所有評論都使用了一些非常相似的措辭。

人工智慧可以捕捉到您在瀏覽評論時可能錯過的模式。當二十條不同的評論使用幾乎相同的短語或結構時，Google 會很快注意到。該系統通常還可以識別任何與真實客戶回饋無關的異常時間。即使是來自同一設備或位置的評論，如果被偽裝成來自不同的人，也會被標記。

Google的系統每天都在透過機器學習不斷改進。他們透過查看數百萬條真實和虛假的評論進行學習，這使他們能夠更好地辨別差異。當一些人嘗試新的技巧來發布虛假評論時，人工智慧會更快地進行調整。那些用於購買虛假評論的舊計劃可能不再能欺騙系統了。隨著人工智慧學習能力的不斷增強，檢測方法也穩步發展。

事實上，光是 2022 年，Google就刪除了超過 1.15 億則違規評論。只要想一想這個數字——它就會告訴你這個問題有多普遍。大多數虛假評論甚至從未出現在公眾視野中，因為自動化系統首先發現了它們。Google 對此非常重視，數據也證明了這一點。

請記住，如果 Google 發現您的企業購買了一些虛假評論或五星評論，您將面臨嚴重的後果。您的頁面可能會在搜尋結果中突然下降，以至於您的潛在客戶永遠找不到您。在更極端的情況下，Google 可以完全刪除您的商家資訊。他們甚至可能會禁止您將來創建任何新的商家檔案。這些處罰可能會損害依賴本地搜尋流量的企業。

Google 將其自動化系統與一些人工審核員結合起來，以檢查可疑的評論。實際上，他們的人工智慧首先會標記任何看起來不對勁的東西，然後真人介入調查——這種雙人策略可以幫助發現那些可能漏掉的虛假評論。儘管你可以盡你所能去欺騙系統。由於 Google 的所有方法都在不斷改進和變化，因此事情變得越來越難。

模式和 AI 觸發器

Google 現在通常會使用強大的工具來尋找這些虛假評論。您可能根本就不知道！但當正面評價突然出現時，系統就會變得非常懷疑。如果這種情況發生得太頻繁，您的商家頁面可能會被標記。

正如您所想像的，Google 密切關注評論在您的頁面上的顯示方式。試想一下，同一天出現十個五星評級——這就會敲響警鐘。當評論聽起來太相似或使用幾乎相同的措辭時，系統也會注意到。隨著時間的推移，他們的技術已經成為發現這些模式的專家。

評論的寫作方式很容易暴露虛假評論。真正的顧客通常會提到一些有關他們訪問期間發生的事情的事實。他們可能會談論樂於助人的服務員，或者他們有多喜歡他們的新屋頂。虛假評論往往含糊其辭、言辭積極，根本不提及任何真實事實。

Google 也會查看網路評論的來源。當多條評論來自同一台電腦或同一位置時，就會引起一些警告——這種情況通常發生在有人付錢給一個人為他們寫幾條虛假評論時。大多數情況下，您自己可能看不到這些線上足跡。但 Google 會追蹤所有這些。

人工智慧撰寫的評論越來越多地出現在企業中。早在 2019 年，人工智慧僅創造了約 5% 的虛假評論。但到 2025 年底，這一數字很可能會達到 19%。Google 自然會更新其系統以跟上這些電腦生成的評論。你能找出人類撰寫的評論和人工智慧撰寫的評論之間的差異嗎？如今，Google 在這方面的進步日新月異。

請記住，評論的時機與評論對他人說的話同樣重要。隨著顧客光顧您的企業，真實的評論會隨著時間的推移而自然傳播。當一家經營多年的商店突然在一周內收到 50 條評論時，谷歌通常會覺得非常可疑。他們的系統發現了這些不尋常的模式並將其標記出來以供審查。

您可能甚至不知道谷歌的檢測系統多年來變得多麼複雜。請記住，舊技巧基本上對任何人都不再起作用。幾年前欺騙系統的方法現在可能會被谷歌發現。保持誠實的評論—從長遠來看，這是對您的業務最安全的策略。

被發現發布虛假評論可能會給你帶來相當嚴重的後果。您的商家資訊可能會突然從搜尋結果中完全消失。您建立的所有評論可能會在一夜之間毫無預警地消失。一些企業主甚至因操縱評論而面臨法律問題。建立真實的客戶回饋需要時間，但從長遠來看可以保護您。

購買評論的風險

Google 通常會密切關注您商業頁面上的虛假評論。他們的系統可以快速檢測到任何奇怪的模式。他們也會考慮評論如何同時出現或所有評論是否聽起來相似等因素。當 Google 認為您已為評論付費時，他們就會採取行動！

通常，Google會在沒有警告您的情況下刪除這些虛假評論 – 這會發生在一夜之間，導致您的評分比以前低得多。您的星級評分可能在一天之內從 4.8 降至 3.2。在某些情況下，企業主會驚訝地發現他們的評論數量突然減少了幾十甚至幾百。

在更嚴重的情況下，Google甚至可能會暫停您的整個商家檔案。當然，當這種情況發生時，尋找您的業務的客戶根本無法看到您。丹佛一家當地麵包店在購買了 50 條評論後，整整三個月都無法訪問其商家。在本該最繁忙的季節，他們卻錯失了新客戶。

聯邦貿易委員會（FTC）也已開始打擊評論詐欺行為。他們可以對誤導消費者的企業處以巨額罰款。一些公司已支付高達 200 萬美元來解決與虛假評論相關的指控。想想看——為了一條看似簡單的捷徑而付出的代價是多麼巨大。

當客戶得知您試圖欺騙系統時，您的聲譽將受到極大打擊。人們在網路和現實中談論不誠實的生意。被抓後，損害通常會持續數年。一旦失去了客戶的信任，再想贏回信任就會變得非常困難。

一些業主認為，他們只需購買一些評論就可以避免問題。事實是，即使少量的虛假評論也會觸發谷歌的檢測系統。他們的演算法通常每年都會改進，以發現那些不尋常的模式。

您應該知道，最近，人工智慧工具已經幫助Google找到與真實客戶體驗不符的寫作風格。他們可以分辨出評論是否來自同一來源，或者是否是由從未真正訪問過您的企業的人撰寫的。如果您提供的獎勵不符合規則，甚至來自客戶的評論也可能會被標記。

真實的回饋

Google 密切關注購買虛假評論的企業。他們通常會在您的評論中尋找任何不尋常的模式。一次性出現太多正面評價會引起一些懷疑。當評論來自從未使用過您的任何服務的人時，他們也能發現這些。

您可能不知道 Google 實際上會追蹤所有評論來源的 IP 位址。當幾個據稱不同的人從同一台電腦或網路發布貼文時，谷歌很快就會發現這一點。他們的系統通常也會分析寫作風格。如果太多評論聽起來像是一個人寫的，谷歌就會看到這種模式。

您的評論時間對 Google 來說也很重要。真正的客戶回饋通常會隨著時間的推移而慢慢出現。當你一次獲得大量五星評論時，他們的系統會覺得這很可疑。 Google 也可能會詳細檢查每位評論者的歷史記錄。他們會對任何只評價過您的商家而沒有評價過其他商家的新帳戶持懷疑態度。

要知道，如果被發現發表虛假評論，可能會帶來非常嚴重的後果。您的企業可能會從 Google 地圖搜尋中完全消失。您可能會失去所有評論 – 是的，甚至是您贏得的真實評論。 Google 也可能會在您的商家清單中新增警告訊息，以提醒客戶注意可疑活動。

事實上，你會認為向真人付費讓他們發表評論會欺騙谷歌。但通常效果並不好。他們的系統可以快速偵測到有人收錢為你寫正面回饋的情況。谷歌的檢測方法要好得多，隨著時間的推移，可以發現更多這樣的計劃。

專注於自然地贏得您的評論，而不是試圖從他人那裡購買評論。不過，要讓滿意的客戶能夠輕鬆留下一些回饋。實際上花點時間回應網路上的差評。這表明您關心他們的想法，並重視他們與您開展業務的體驗。

我建議您創造足夠出色的體驗，以便人們願意主動分享它們——這將為您建立值得驕傲的長期在線聲譽。您想嘗試一些捷徑嗎？它們可能看起來非常誘人。但從長遠來看，它們並沒有帶來很好的回報！

FTC 與 Google 政策

Google 非常嚴肅地對待虛假評論！他們開發了一些可以抓住購買虛假評論的企業的技術。他們的系統通常可以發現評論不真實時出現的異常模式。你可能根本就不知道。但他們可以分辨出評論是突然湧入還是僅來自少數幾個地區。

聯邦貿易委員會也正在關注這個大問題。他們在 2024 年更新了法律，對購買評論的行為進行了更嚴厲的打擊。如果您被發現為您的企業購買任何虛假評論，您最終可能會支付巨額罰款。聯邦貿易委員會正在努力幫助人們在決定在哪裡花錢時相信他們在網路上看到的內容。

實際上，如果 Google 注意到您的評論數量突然增加，您的企業可能會被標記。當你的所有評論聽起來都一樣或使用匹配的短語時，他們就會產生懷疑。他們甚至可以找到來自同一電腦位址的評論。 Google 只會刪除這些可疑的評論，而不會向您透露任何資訊。您最近是否檢查過您的評論以確保它們看起來都很自然？

讓我們面對現實：被發現有任何虛假評論都可能以您意想不到的方式損害您的業務。Google 可能會完全暫停您的商家檔案，這會讓所有潛在客戶都看不到您。當客戶發現此事時，您的網路聲譽可能會受到嚴重打擊。有些企業主在被抓後甚至發現自己需要處理昂貴的法律糾紛。在考慮捷徑之前，先試著考慮所有的長期後果。

谷歌和聯邦貿易委員會確實喜歡真實的客戶體驗。他們希望人們分享他們的真實想法而不收取任何報酬。從長遠來看，基於客戶體驗的真實評論對每個人都有幫助。您可以獲得對您的業務有用的回饋，並且所有潛在客戶實際上都可以做出更好的決策。專注於創造值得談論的體驗，而不是試圖玩弄系統。

這些檢測系統每年都在不斷改進。幾年前可能用來欺騙谷歌的技巧現在可能根本幫不上忙。他們的人工智慧從遇到的每一個新的虛假評論情況中學習。你會驚訝地發現這些檢測方法實際上已經變得多麼先進。請記住，企業仍然低估了 Google 在發現假貨方面的能力！

監控和管理您的聲譽

Google 在發現虛假評論方面做得越來越好了。現在，他們的系統通常會尋找任何不尋常的模式，檢查文字的發音，甚至可以追蹤評論的來源以找到付費評論。問問自己，透過購買一些評論來節省一點時間是否值得冒這個險。如果 Google 發現您這樣做，您的業務可能會在相當長的一段時間內在網路上幾乎消失。

是的，建立真正的聲譽需要更長的時間。但實際上，回報還可以持續更久。真實的客戶回饋還可以為您提供一些有價值的見解，以改善您的業務。看看您的客戶體驗，並找到一些自然地歡迎更多正面評價的方法。也許您可以簡化客戶與您愉快相處後留下想法的方式。

請記住，Google 並不是唯一一個關注虛假評論的公司。美國聯邦貿易委員會 (FTC) 現在已經開始更加嚴肅地對待這種方式，老顧客也已經能夠熟練地找到那些感覺不太真實的評論。您的排名、客戶信任和業務成功通常取決於真正的聲譽。想想看，如果您的客戶發現您購買了評論，您的業務會發生什麼事——這種信任很難贏回。

事實是，企業在管理其線上形象方面只需要一點幫助。您想更好地控制您的網路聲譽嗎？我們是 WebRto ——全球最值得信賴的評論管理和社交媒體專家——為您處理網路上的棘手情況。無論您有一些負面宣傳還是只想為自己建立一個更強大的商業網站，我們都會為您提供幫助。

請透過 WebRto 與我們聯繫，以獲得符合您業務需求的意見。