了解倦怠的跡象，並探索積極主動的技巧，以保護搜尋行銷人員的心理健康。

壓力、焦慮和倦怠普遍存在。隨著對全球衝突、經濟動盪和各行業大規模裁員的擔憂，恐懼成為一種突出的感覺。 

我們都有點緊張，等待最後一刻的會議邀請或“再等一下嗎？”鬆弛訊息。我們對所有的不確定性感到擔憂，這影響了我們的福祉和工作。 

搜尋行銷人員面臨獨特的挑戰。除了不確定性和壓力因素之外，我們還不斷受到最大化效能、交付成果以及應對不斷變化的演算法和平台的需求的驅動。要求非常高。所有這些都會導致倦怠。 

了解倦怠

倦怠並不是神話，也不是軟弱的表現。這不是什麼我們應該感到羞恥或隱藏的事情。超過 89% 的美國人在過去一年中經歷過職業倦怠。僅僅因為它很常見並不意味著它應該被忽視。 

倦怠的跡像是什麼？

倦怠的跡象因人而異，但常見的指標是：

• 身體和精神都疲憊不堪。
• 消極和憤世嫉俗的情緒增加。 
• 動力和生產力降低。
• 表現不佳且不注重細節。
• 情感和身體上脫離工作。
• 睡眠障礙、頭痛和消化問題。

倦怠的階段

對於許多感到精疲力盡的人來說，我們會問自己：“我們是怎麼走到這一步的？”這是漸進的。這是偷偷摸摸的。這是無法控制的壓力。倦怠通常會經歷幾個階段（見圖表）。 

如果壓力無法解決，它可能會升級為“倦怠”，感覺就像身體和情感上極度疲憊、脫離責任以及工作績效大幅下降。 

然後，這種轉變就會進入慢性或習慣性倦怠，健康和福祉面臨重大風險。認識到這些階段對於早期介入和預防倦怠至關重要，因為倦怠可能會對您的健康和職業生活產生嚴重後果。

工作場所倦怠的影響

遭受倦怠之苦的不僅是員工，還有員工。公司也是如此。

研究一致表明，工作場所倦怠對員工個人和組織都會產生廣泛的負面影響。 

• 《哈佛商業評論》估計，因工作場所倦怠而導致的年度醫療支出為 1,250 億美元至 1,900 億美元。 
• 根據勞動力研究所的全球研究，管理者對員工心理健康的影響 (69%) 大於醫生 (51%) 或治療師 (41%)，甚至與配偶或伴侶 (69%) 的影響相同。 
• 精疲力竭的員工請病假的可能性高出 63%，去急診室就診的可能性高出 23%（蓋洛普研究）。 
• 超過80%的員工寧願擁有良好的心理健康也不願從事高薪工作（WFI）。 
• 三分之二的員工願意為了更好地支持他們的福祉的工作而減薪（WFI）。 

這些統計數據應該成為組織變革的動力。數據很清楚，倦怠會導致缺勤增加、工作滿意度降低和生產力下降。 

對於個人來說，健康和福祉的影響是重大的。員工會經歷焦慮、憂鬱、失眠和身體健康問題，如心臟病、腸胃問題、頭痛等。 

倦怠的常見原因 

您如何解決職業倦怠及其負面影響？通常，當員工感到精疲力盡時，他們的反應是「去度假吧」。事情沒那麼簡單。 

減少員工的工作時間並不能解決倦怠問題。它是解決方案的一部分，但不是整個解決方案。

蓋洛普的研究表明，員工如何體驗工作量對倦怠的影響比實際工作時間更大。

對於許多行銷人員來說，我們始終在線上。為了有效對抗倦怠，了解原因很重要。 

克里斯蒂娜·馬斯拉赫 (Christina Maslach) 是加州大學柏克萊分校著名心理學榮譽教授，數十年來致力於理解和解決職業倦怠問題。

在與 Michael P. Leiter 共同撰寫的《倦怠挑戰》一書中，Maslach 和 Leiter 提供了一種以解決方案為中心的方法來對抗工作場所倦怠。

Maslach 和 Leiter 發現員工與其工作之間的不匹配會導致職業倦怠：

• 工作量：當優先事項和要求超出個人能力時，導致過度壓力和疲憊。
• 控制：持續的不確定性、缺乏優先事項和方向、缺乏自主權和決策權，讓個人感到無能為力和受到限制。 
• 獎勵：對自己的努力沒有足夠的認可、讚賞和補償，導致感覺被低估。
• 社區：工作場所缺乏社會支持、協作和正向的關係，導致孤立感。
• 公平：認為員工受到的對待不公平、不公正和不平等，導致怨恨和憤世嫉俗。
• 價值觀：個人的個人價值觀與組織所擁護的價值觀之間的衝突，導致不和諧感和道德困擾。

這六種不匹配現象可以由組織和員工個人有意識別和解決。 

減少倦怠的重要方法

解決職業倦怠涉及員工和雇主雙方的解決方案和行動。 

僱員

優先考慮自我保健和工作與生活的平衡

自我保健對於維持整體健康和防止倦怠至關重要。規律運動、健康飲食和充足睡眠是自我保健的基礎。

專注於讓您玩耍（帶來快樂）和暫停（放鬆）的活動。列出這兩類活動的清單，然後定期安排它們。

不要過度承諾並設定界限

如果每個項目、任務或委員會妨礙了你充電和優先考慮自我保健的能力，就不要再對它說「是」。設定明確的界線很重要，這樣你就不會感到過度勞累和失控。

這可能包括在週末和下班後關閉通知，不在度假時使用工作筆記型電腦，或確保您參加家庭活動。透過設定界限，你可以給自己時間充電。

明確個人價值和目標

花時間思考並問自己一些有意義的問題，了解什麼對你真正重要，什麼帶給你快樂，以及你的願望是什麼。

了解您的價值觀和優勢使您能夠了解如何在工作中利用這些價值觀和優勢。完成價值練習。如果您需要額外的支持，請與教練合作，幫助引導您完成整個過程。 

雇主和領導者

首先，公司和領導者需要認識到倦怠的影響。解決職業倦怠的關鍵方法之一是確保管理人員得到培訓和支援。蓋洛普的一項研究表明，在大多數職業倦怠的情況下，缺乏一個好的管理者。

組織需要提高技能並投資培養優秀的管理者。其次，重要的是解僱那些不信任、尊重或恐嚇員工的管理者。這些行為會導致職業倦怠加劇和糟糕的公司文化。 

要成為行銷團隊的優秀管理者，以下有六種方法可以消除倦怠，解決馬斯拉赫的失調問題。

進行定期評估

創建反饋機制來衡量員工的倦怠程度並識別工作場所中不匹配的領域。使用調查、一對一會議和其他機制來收集回饋。

建立現實的工作量並確定任務的優先級

確保工作量可管理且切合實際，並提供資源和支援來幫助員工滿足工作需求。

管理者應該設定合理、明確的期望和期限。幫助團隊委派任務，必要時外包，並有效地使用專案管理工具來分配工作。 

培養支持性社區

鼓勵和獎勵團隊合作、協作和開放的溝通。確保創造一個積極、包容的工作環境，讓員工感到被重視和支持。

優先安排團隊建立、慶祝、反思和回饋的時間。這些都有助於打造更健康的工作場所。 

促進公平和公正

明確職責，公平獎勵員工的貢獻。當員工感受到不公平待遇時，會大大影響士氣和積極性。

這可能意味著將團隊的努力歸功於某個人，或延長某些員工的最後期限。確保迅速且不帶批判地解決不公平待遇問題。 

協調價值觀和組織文化

在組織和個人之間創建和培養共同的目標和價值觀非常重要。

對於領導者來說，了解員工的價值以及他們的動力非常重要。然後，一定要清楚表達公司的價值觀。 

鼓勵工作與生活融合

對某人一天的掌控感很重要，彈性的工作安排也至關重要。透過提供靈活的工作安排，例如遠距工作選項或靈活的工作時間，領導者可以幫助減輕壓力並促進工作與生活的平衡。

領導者和個人在減少工作倦怠方面發揮著重要作用。通常，倦怠的責任都歸於個人。精疲力盡的人需要採取更多措施來減少倦怠——優先考慮自我保健、多睡覺、多運動、多冥想。 

儘管個人可以採取一些行動，但重要的是要認識到我們所有人都在其中運作的系統。作為領導者，評估如何幫助解決馬斯拉赫導致倦怠的六種不匹配問題。