香港商報負面新聞處理指南：合法途徑與實用建議

重要提示： 「下架」新聞涉及新聞自由及法律規範，通常無法簡單移除已發佈的合法報導。本指南專注於合法、合規的處理方式，協助您應對負面新聞的影響。

---

一、 理解核心原則：新聞自由與法律框架

1. 香港新聞自由受《基本法》保障：
   • 媒體依法享有採訪、編輯和出版自由。
   • 「下架」已發佈新聞需有充分法律依據（如法院禁令、確認嚴重失實並達成和解等），非經申請即可隨意刪除。
2. 合法處理途徑：
   • 澄清與更正： 若報導存在事實錯誤，可要求報刊刊登澄清聲明或更正啟事。
   • 道歉： 若報導構成誹謗（名譽侵權）且經協商或法律程序確認，可要求刊登道歉聲明。
   • 後續平衡報導： 提供更多資訊或不同觀點，爭取後續的平衡報導機會。
   • 法律訴訟 (誹謗)： 若報導內容虛假且對您造成實質損害，可考慮提起誹謗訴訟，勝訴後可能獲頒禁令或強制刊登更正/道歉聲明。
   • 網絡聲譽管理： 降低負面新聞在搜索引擎的排名，增加正面內容的曝光。

---

二、 聯繫香港商報的正式管道

若您認為報導有誤或需溝通，請透過官方正式渠道聯繫：

1. 總辦事處 (一般查詢/投訴)：
   • 地址： 香港仔田灣海旁道7號興偉中心3樓
   • 電話： +852 2873 8711
   • 傳真： +852 2873 8599
2. 編輯部 (針對新聞內容的查詢、投訴、要求更正)：
   • 電郵： 通常是 [email protected] 或 [email protected] (建議優先使用電郵，以便書面記錄)
   • 電話： 可透過總機 +852 2873 8711 轉接編輯部。
3. 法律部門 (涉及可能的法律行動時)：
   • 通常需透過總機聯繫或由律師正式發函至公司註冊地址。
4. 官方網站/報刊版面：
   • 查看報紙內頁或官方網站 (www.hkcd.com) 的「聯絡我們」或「讀者園地」欄目，可能有特定欄目編輯或投訴部門的聯絡方式。

聯繫建議：

• 書面為佳： 無論是要求更正、澄清或投訴，務必以書面形式（郵件或信函）提出，清晰陳述事實、理由及具體訴求（例如：要求在某版面刊登XX字聲明），並保留副本。
• 保持專業冷靜： 即使面對負面報導，溝通時保持理性和專業態度更有效。
• 提供證據： 若指報導失實，準備好支持您說法的確鑿證據（文件、記錄、第三方證明等）。
• 明確具體要求： 清楚說明您希望對方採取什麼行動（例如：在A3版刊登不少於200字的更正聲明）。

---

三、 處理負面新聞的具體步驟指南

1. 即時評估與內部溝通：
   • 仔細閱讀： 完整理解報導內容、指控重點及消息來源。
   • 判斷性質： 是事實錯誤、片面解讀、觀點評論還是惡意誹謗？評估其潛在影響嚴重性。
   • 收集證據： 立即收集能反駁錯誤內容或支持您立場的所有證據。
   • 內部協調： 統一應對口徑，指定發言人。
2. 尋求專業意見：
   • 公關顧問： 諮詢專業公關公司，制定溝通策略，管理輿情，策劃後續正面宣傳。
   • 法律顧問 (香港律師)： 至關重要！ 若報導可能涉及誹謗或其他法律問題，務必立即諮詢熟悉香港誹謗法及媒體法的律師。律師能評估案情、提供法律意見、代表您與報社交涉，並在必要時啟動法律程序。
3. 與《香港商報》溝通交涉：
   • 依據專業意見： 在律師或公關顧問指導下進行。
   • 正式提出訴求： 透過前述官方渠道，書面提出您的訴求（更正、澄清、道歉、刊登回應聲明等），並附上支持證據。
   • 協商談判： 可能需要與編輯或法律部門進行多輪溝通協商，尋求雙方都能接受的解決方案（例如：刊登澄清聲明的措辭、版面、字數）。
4. 考慮法律行動 (在律師強烈建議下)：
   • 誹謗訴訟： 若證據確鑿且損害嚴重，律師可能建議提起訴訟。成功要件包括：陳述已發布、涉及原告、具有誹謗性、指向原告、發布者無免責特權。勝訴可能獲賠償金及禁制令。
   • 申請禁制令： 針對即將發布或持續發布的嚴重誹謗內容，可向法院申請臨時或永久禁制令阻止發布或要求移除，但門檻很高。
5. 主動進行網絡聲譽管理 (ORM)：
   • 發布正面內容： 積極在官方網站、社交媒體、新聞稿平台發布真實、正面的訊息及專業內容。
   • SEO 優化： 對正面內容進行搜索引擎優化，提升其在相關關鍵詞搜索結果中的排名。
   • 參與線上社群： 在相關論壇、社群平台展現專業和建設性形象。
   • 監測輿情： 使用工具監控網絡上關於您或機構的討論，及時應對。
   • 考慮專業 ORM 服務： 對於複雜或影響廣泛的情況，可聘請專業公司操作。
6. 後續跟進與形象修復：
   • 持續與媒體（不限於《香港商報》）建立良好關係，提供有價值資訊。
   • 專注於實際行動和成果，透過優質服務、社會責任等重建信任。
   • 長期堅持聲譽管理策略。

---

四、 重要警告與替代方案

• 切勿嘗試「非法下架」：
  • 企圖透過黑客攻擊、威脅恐嚇、利益賄賂等方式刪除新聞屬嚴重刑事犯罪，後果極其嚴重。
  • 要求網絡平台或搜索引擎「移除」合法新聞機構的報導，在缺乏法院命令的情況下，幾乎肯定會被拒絕，且可能損害自身信譽。
• 「付費刪帖」風險極高：
  • 聲稱能刪除新聞的「公關公司」或「黑客」多為騙局，可能騙取錢財後消失，或進行非法活動使您惹上官司。
• 「降權」是更實際的目標：
  • 與其執著於不可能完成的「下架」，不如將資源投入網絡聲譽管理（ORM），用更多正面、真實的內容將負面新聞擠到搜索結果的後幾頁，顯著降低其可見度和影響力。這是最常用且合法有效的策略。

---

五、 總結與關鍵行動要點

1. 冷靜評估，收集證據。
2. 立即諮詢香港律師及專業公關。 (法律評估是第一步！)
3. 透過官方書面渠道與《香港商報》專業溝通。 (郵件：[email protected] / [email protected]；地址：香港仔田灣海旁道7號興偉中心3樓；電話：+852 2873 8711)
4. 專注合法訴求： 要求更正、澄清、道歉或刊登回應聲明。
5. 法律訴訟是最後手段，需律師充分評估風險與勝算。
6. 積極投入網絡聲譽管理 (ORM)： 用正面內容「淹沒」負面新聞，降低其可見度。
7. 絕對避免任何非法刪帖途徑。 風險巨大，得不償失。

處理負面新聞是對耐心和專業的考驗。優先採取合法、理性、建設性的方式，並善用專業人士的幫助，才能有效管控危機，保護及修復聲譽。

法律聲明： 本指南僅提供一般性資訊，不構成法律意見。香港法律複雜且可能變動，具體個案務必諮詢合資格的香港執業律師以獲取專業法律意見。採取任何法律行動前請充分了解相關風險。

立即下架 香港商報 負面新聞