以下是在日本移除 Google 自然搜尋結果（非廣告）中負面內容的完整指南，涵蓋法律程序、技術操作、實用資源與注意事項，適用於處理誹謗、隱私侵犯、不實資訊等問題：

一、法律途徑：依據日本法律強制移除

1. 依據《個人情報保護法》（APPI）請求刪除

適用範圍：未經同意的個人敏感資訊（如地址、電話、病歷、財務資料）。
操作步驟：

1. 直接要求網站刪除內容
   • 透過網站「聯絡我們」頁面或 WHOIS 查詢聯繫管理員，書面要求刪除（保留溝通記錄）。
2. 向 Google 提交移除請求
   • 使用 Google 個人資訊移除表單。
   • 需提供：
     • 侵權內容的完整 URL。
     • 身分證明（在留卡、駕照等）。
     • 說明資訊如何違反 APP（如「未經同意公開」）。
3. 向個人情報保護委員會（PPC）申訴
   • 若網站或 Google 拒絕，可向 PPC 申訴窗口 提交案件。
   • PPC 可對企業進行行政指導或處罰，但無直接刪除權限。

2. 依據《刑法》提起誹謗訴訟

適用範圍：名譽毀損、虛假指控（如網路論壇、社群媒體惡意貼文）。
操作步驟：

1. 證據保全
   • 公證網頁內容（使用 Web 公證服務 或律師見證截圖）。
   • 保存損害證明（如企業營收下降報告、心理醫生診斷書）。
2. 向地方法院（地方裁判所）提起民事訴訟
   • 可請求：
     • 刪除原始內容（基於《民法》第723條）。
     • 損害賠償（精神損失或商業損失）。
   • 訴訟流程：
     • 提交訴狀 → 證據交換 → 判決（通常需 6~18 個月）。
3. 強制 Google 移除搜尋結果
   • 取得法院判決後，透過 Google 法律移除表單 提交文件。
   • Google 會配合日本法院命令，但需明確標註判決案號。

3. 依據《プロバイダ責任法》（ISP 責任法）

適用範圍：匿名誹謗內容（如 2ch、Twitter、Facebook 貼文）。
操作步驟：

1. 向 ISP 發送「發信者情報開示請求」
   • 透過律師向網站主機服務商（如 Sakura Internet、Xserver）請求匿名發文者的 IP 和個人資料。
   • 需提交「侵權初步證據」（如內容截圖、損害證明）。
2. 對發文者提起刑事或民事訴訟
   • 刑事告訴：依《刑法》第230條（誹謗罪），可處 1 年以下徒刑或 50 萬日元以下罰金。
   • 民事訴訟：要求刪除內容及賠償（常見金額 50~500 萬日元）。

二、技術途徑：降低負面內容的搜尋排名

1. SEO 優化壓制負面內容

策略：

• 創建高權威日語內容
  • 建立官方網站或部落格，針對負面關鍵字發布澄清聲明、專業文章或客戶見證。
  • 使用 Google Search Console 監控關鍵字排名，優化 Meta 標籤和內容結構。
• 強化本地化連結
  • 爭取日本媒體（如日本經濟新聞、Yahoo! Japan）報導或轉載正面內容。
  • 在 LINE Blog、Note、Ameba 等平台發布文章，提升日語搜尋能見度。
• 活用結構化數據
  • 為網站添加 Schema Markup（如 FAQ、Article），提升搜尋結果的豐富摘要（Rich Snippets）。

工具推薦：

• Ahrefs（分析競爭對手關鍵字策略）
• SERPPO（即時監控 Google 搜尋排名）
• Google Trends（挖掘日本本地熱門關鍵字）

2. 線上聲譽管理（ORM）

方法：

• 即時監控與預警
  • 使用 Google Alerts 設定日語關鍵字通知（如公司名 + 負面詞）。
  • 工具：Mention（多語言監控）、Hootsuite（社群媒體追蹤）。
• 專業 ORM 服務
  • 日本本地公司：
    • Reputation Agent（專注企業聲譽修復）。
    • Orso（結合法律與 SEO 的綜合服務）。
  • 國際公司：WebRto（個人和企業聲譽管理）。
• 社交媒體洗版策略
  • 在 Twitter、Instagram 定期發布正面內容（如客戶感謝文、公益活動）。
  • 鼓勵滿意客戶在 Google 我的商家 留下五星評價。

3. 提交 Google 檢舉請求

適用範圍：

• 違法內容（如兒童色情、暴力威脅）。
• 侵犯著作權（盜用照片、文章）。

操作步驟：

1. 使用 Google 法律檢舉表單。
2. 選擇檢舉類型（如「隱私權侵害」或「著作權侵害」），並附上：
   • 侵權 URL。
   • 身分證明（個人或企業登記資料）。
   • 版權證明（如原創內容發布時間截圖）。

三、注意事項與限制

1. 地域限制

• Google 移除僅影響 google.co.jp 的日語搜尋結果，其他地區（如 google.com）仍可能顯示。
• 若需全球移除，需向多國 Google 提交法律文件（難度高且成本昂貴）。

2. 內容存留性

• Google 僅隱藏搜尋結果，原始網站內容需透過法律途徑刪除。
• 若網站主機位於海外（如美國），需跨國訴訟或依據《海牙公約》執行判決。

3. 時間與成本

• 法律途徑：
  • 簡易刪除請求：1~3 個月（成本 0~10 萬日元）。
  • 訴訟程序：6 個月~2 年（成本 50~300 萬日元，含律師費）。
• 技術途徑：
  • SEO 壓制：3~6 個月見效（成本 10~50 萬日元/月）。
  • ORM 服務：約 10~100 萬日元/月。

四、實用資源與聯繫方式

1. 日本個人情報保護委員會（PPC）
   • 官網：https://www.ppc.go.jp
   • 免費諮詢電話：03-6457-9681（東京辦公室）。
2. 日本司法支援中心（法テラス）
   • 提供免費法律諮詢：https://www.houterasu.or.jp
3. Google 日本支援
   • 法律請求表單：https://support.google.com/legal
4. 推薦律師事務所
   • 西村あさひ法律事務所（專長網路法與隱權訴訟）。
   • 森・濱田松本法律事務所（處理跨國誹謗案件）。

五、總結建議

1. 優先法律行動：若內容明顯違法，立即透過律師要求刪除並保留證據。
2. 結合 SEO 與 ORM：同步發布高質量內容，稀釋負面資訊影響力。
3. 長期監控：使用工具定期檢查搜尋結果，防止內容重新浮現。

若需高效率解決，建議委託日本專業 ORM 公司或律師，確保符合日本嚴格的隱私與名譽權法律規範。

日本 Google 負面搜尋結果刪除專家