在這個數位時代，網路已成為我們生活的一部分，但隨之而來的，是層出不窮的網路誹謗事件。當您發現自己的名譽在網路上被惡意中傷、扭曲事實時，那種憤怒、無助與焦慮感，我們完全理解。您可能正在思考：「我該怎麼做？」「告得成嗎？」「流程會不會很複雜？」

請放心，這份指南將是您最強大的後盾。我們將以2025年最新的法律實務與科技發展為基礎，用最淺白易懂的方式，帶領您一步一步走完網路誹謗的完整提告流程，從第一時間的證據保全，到最後的民事求償與名譽修復，提供您最全面、最實戰的策略。

第一部分：認知與前置作業——了解什麼是網路誹謗與關鍵第一步

在採取任何法律行動之前，您必須先確立一個核心觀念：您所遭遇的事情，在法律上是否構成「誹謗」？

一、 法律上的誹謗罪定義（刑法第310條）

根據中華民國《刑法》第310條，誹謗罪的要件如下：

1. 意圖散布於眾。
2. 指摘或傳述足以損害他人名譽之「事實」。
3. 行為人所述內容是「事實陳述」，而非單純的「意見表達」或「評論」。

這裡有幾個關鍵點必須釐清：

• 「事實」與「意見」之區別：法律處罰的是「捏造或扭曲事實」的行為。例如，在網路上發文指控「某某某偷了公司的錢」，這就是陳述一個事實；但如果是說「我覺得某某某的人品很差」，這屬於個人主觀意見，原則上不構成誹謗，但若用詞過於汙衊，可能涉及《刑法》第309條的「公然侮辱罪」。
• 真實惡意原則與合理查證：誹謗罪有一個重要的免責條款，就是「能證明其為真實者，不罰」。但請注意，即便是真實的事情，如果涉及個人私德且與公共利益無關，仍可能觸法。此外，行為人如果不能證明所言為真，但已盡了「合理查證」的義務，基於善意發表言論，在某些情況下法院也可能給予減輕或免除刑責的空間。
• 加重誹謗罪：根據《刑法》第310條第2項，如果誹�言是以「散布文字、圖畫」的方式進行，例如在社群網站（Facebook、Dcard、PTT）、論壇、新聞留言區、部落格發表文章，或利用LINE群組、電子郵件大量散播，因為其影響範圍更廣，屬於「加重誹謗罪」，可處二年以下有期徒刑、拘役或三萬元以下罰金。網路誹謗幾乎都屬於這一類。

二、 被誹謗後的第一時間黃金應對SOP

發現被誹謗的當下，請務必保持冷靜，切勿衝動回文對罵，這可能讓情況更複雜，甚至讓您自己也陷入法律風險。請立即執行以下步驟：

1. 全面且完整的證據保全：這是所有法律行動的基石！
證據是訴訟的靈魂，在網路世界，訊息可能隨時被刪除、修改。證據保全做得越好，您後續提告的成功率就越高。

• 靜態截圖（最基本但可能不夠力）：
  • 使用手機或電腦的截圖功能，將包含以下資訊的畫面完整截取：
    • 誹謗內容全文：文字、圖片、影片縮圖。
    • 發文者帳號：顯示其ID、頭像、個人檔案頁面。
    • 發布時間與地點：貼文的確切日期、時間，以及發布在哪個平台、哪個社團或版塊。
    • 互動數據：按讚數、留言數、分享數，以證明其散布範圍。
  • 注意：截圖雖方便，但在法庭上可能被質疑偽造或修改，因此最好能搭配其他更嚴謹的保全方式。
• 動態錄影存證：
  • 開啟手機錄影功能，從打開瀏覽器或APP開始錄製，輸入網址、登入（若需要）、找到該篇誹謗文章、慢慢捲動閱讀全文，並展示網址列。這個過程可以證明您並非使用偽造的截圖，而是真實存在於該網頁上。
• 專業公證或電子證據保全服務（最具法律效力）：
  • 法院公證：攜帶您的身分證、誹謗網頁的網址，前往地方法院的公證處，請求公證人當場見證您瀏覽網頁的過程，並將整個過程列印成書面文件，由公證人簽章。這份公證書在法庭上的證據力非常強。
  • 民間公證人：與法院公證人具有同等效力，通常更為便捷快速。
  • 電子證據保全公司：2025年，已有許多專門的數位證據保全服務。您只需線上提交網址，他們會利用區塊鏈等技術，在特定時間點對網頁內容進行雜湊值（Hash）運算，產生一組獨特的數位指紋，並記錄時間戳記，證明該內容在該時間點確實以該形式存在。這類證據在新興的司法實務中接受度越來越高。

2. 向網路平台提出檢舉
在保全證據的同時，應立即向該內容所在的平台提出檢舉，要求下架。這可以阻止損害繼續擴大。

• Facebook：透過貼文右上角的「…」進行檢舉，選擇「霸凌或騷擾」、「不實資訊」等理由。
• Instagram：類似Facebook的檢舉流程。
• YouTube：在影片下方點選「檢舉」。
• PTT：聯繫該看板板主或站方人員。
• Dcard：使用文章內的「檢舉」功能。
• LINE群組：如果是群組內發言，可向群組管理員檢舉，要求移除發言者或刪除訊息。

請務必記錄下您檢舉的日期與平台回覆的內容，若平台怠於處理，後續在訴訟中也可作為其連帶賠償責任的參考。

第二部分：正式進入法律程序——刑事、民事與行政並行

證據保全完成後，您可以根據自身需求，選擇提起刑事告訴、民事訴訟，或是兩者同時進行。我們強烈建議，對於情節較嚴重的誹謗，採取「刑事附帶民事訴訟」的策略，最為經濟高效。

一、 刑事告訴流程（讓行為人受到國家刑罰的制裁）

目標：讓散布誹謗言論的行為人，受到有期徒刑、拘役或罰金等刑事處罰。

步驟一：確定管轄警察機關或地檢署
您應該向「犯罪發生地」或「被告（行為人）住所地」的警察機關或地檢署提出告訴。對於網路犯罪，由於「犯罪結果地」包括您的住處（因為您在當地看到文章並感到名譽受損），因此您「本人戶籍地或居住地」的警察分局或地檢署，通常就有管轄權。這對受害者而言非常方便。

步驟二：前往警局做筆錄（或直接向地檢署遞狀）

• 前往警局：攜帶以下資料，到您居住地的派出所或分局偵查隊報案。
  • 身分證正本。
  • 所有保全的證據：截圖、錄影檔案、公證書等，最好能整理成書面報告，並附上光碟或隨身碟。
  • 誹謗文章網址。
  • 可能的行為人資料：如果您知道對方的真實姓名、帳號、IP位址等資訊，請一併提供。
• 製作筆錄：警方會為您製作正式的告訴筆錄。您需要清楚地陳述：
  • 您是在何時、何地、透過何種設備發現這篇誹謗文章。
  • 文章內容如何損害您的名譽（例如，導致客戶不再信任您、同事對您指指點點、精神痛苦等）。
  • 您認為發文者是誰（如果不知道，就說不清楚，警方有義務調查）。
  • 您要提出的是「刑法第310條第2項的加重誹謗罪」告訴。
• 直接向地檢署遞交告訴狀：您也可以選擇不透過警方，直接撰寫「刑事告訴狀」，遞交到地檢署申告。告訴狀應載明您與被告的基本資料、犯罪事實經過、證據清單以及所涉法條。

步驟三：警方調查與移送地檢署
做完筆錄後，警方會展開調查。最關鍵的步驟，就是向該網路平台（如Meta、Google等）發出「調取票」，要求平台提供該帳號的註冊資訊、登入IP位址等。警方根據IP位址，再向網路服務提供商（如中華電信、遠傳等）調閱該IP位址在發文時間的申請使用者資料。這個過程可能需要數週甚至數月。

步驟四：地檢署偵查
檢察官收到警方移送的案件後，會開偵查庭。您與被告都會被傳喚出庭。在庭上，您需要堅定地陳述受害事實，並出示您的證據。檢察官的任務是釐清：

• 被告是否有誹謗的故意。
• 內容是否為不實事實。
• 被告有無免責事由（如已盡合理查證義務或所言為真）。

如果檢察官認為罪證確鑿，就會對被告提起「公訴」；如果情節輕微，或雙方達成和解，可能會給予「緩起訴」處分；若證據不足，則會做出「不起訴」處分。

步驟五：法院審理（一審、二審、三審）
案件起訴後，就會進入法院審理程序。法官會進行更詳細的調查與辯論。最終若判決有罪，被告將面臨刑罰。誹謗罪屬於二審定讞的案件。

二、 民事求償流程（填補您的實際損害與精神痛苦）

目標：向行為人請求財產上的損失（如業績下滑、工作機會喪失）與精神上的慰撫金（精神賠償）。

策略選擇：刑事附帶民事訴訟（最推薦）
這是在刑事訴訟程序中，「附帶」提起民事賠償請求。其最大優點是「免繳裁判費」。民事訴訟的裁判費是按請求金額的比例計算，動輒數千甚至上萬元，而附帶民事訴訟可以省下這筆可觀的費用。

• 時機：必須在檢察官對被告「提起公訴」後，到「第二審法院辯論終結前」這個期間內提出。
• 方式：撰寫「刑事附帶民事訴訟起訴狀」，遞交給審理該刑事案件的法院。
• 請求項目：
  1. 財產上的損害：您必須提出證據證明您的損失。例如，因為誹謗文章導致您被公司解雇的證明、業績報表下滑的數據、合作廠商終止合約的書信等。
  2. 非財產上的損害（精神慰撫金）：這是網路誹謗案件中最主要的求償項目。法院會斟酌雙方的身分、地位、經濟狀況、加害程度、以及您所受的痛苦程度來判定金額。根據近年法院判決，網路誹謗的精神慰撫金，從新台幣數萬元到數十萬元不等，情節特別重大者有可能更高。
  3. 回復名譽的適當處分：除了金錢賠償，您還可以請求法院判決被告為您「回復名譽」。最常見的方式就是「登報道歉」或在該誹謗文章發布的相同平台上，刊登「澄清啟事」或「道歉聲明」。其內容與方式需經過法院認可。

獨立提起民事訴訟
如果您不想追究對方刑責，只想要賠償，或者已經超過了刑事附帶民事的提起時間，您可以單獨向民事法院提起訴訟。但請注意，您需要自行負擔裁判費。

三、 其他救濟途徑——消除網路上的誹謗內容

即便進行訴訟，過程也可能漫長。您可能需要更立即的手段來消除負面內容。

• 《個人資料保護法》的應用：如果誹謗文章中揭露了您的個人資料，如姓名、住址、身分證字號、電話等，您可以依據《個資法》第11條規定，要求資料保有者（即平台業者）停止處理或刪除該資料。若平台不處理，可向主管機關（國家發展委員會）申訴，或提起行政訴訟。
• 《性騷擾防治法》：如果誹謗內容涉及性別歧視、性別侮辱或性騷擾，您可以依此向相關單位申訴。

第三部分：進階策略與2025年新興挑戰

一、 對付匿名誹謗者的實戰技巧

網路世界充滿匿名者，這是最常見的挑戰。但「匿名」不代表「無法可查」。

• IP位址是關鍵：如前所述，警方可以透過平台業者和網路服務提供商，鎖定發文當下所使用的IP位址。即便對方使用公共Wi-Fi或VPN，調查難度增加，但並非絕對不可能。
• 網站管理者或板主的責任：在PTT等論壇，若板主明知有誹謗文章卻不處理，可能成為共犯或幫助犯。同時，您可以要求站方提供發文者的IP紀錄（但通常需要透過司法程序）。
• 對「John Doe」（無名氏）提起訴訟：在英美法系國家有此概念，在台灣實務上，您依然可以先以該匿名帳號為被告提出告訴，由檢警單位在偵查過程中，幫您查明該「隱名者」的真實身分。

二、 跨境誹謗的處理
如果誹謗內容是發布在國外平台（如總部在美國的Facebook、Twitter），而行為人也在境外，案件會變得複雜。

• 刑事部分：只要您在台灣看到文章，犯罪結果地就在台灣，我國司法仍有管轄權。但後續的司法文書送達、調查、乃至於判決的執行，都會面臨國際司法互助的挑戰。
• 民事部分：您可以在台灣對境外行為人提起民事訴訟，但勝訴判決後，需要到行為人所在地的國家聲請承認與執行，過程極為艱困。
• 實務建議：面對跨境誹謗，最有效的方式依然是積極向該境外平台檢舉，利用其社群守則要求下架內容。同時，在台灣境內進行訴訟，至少能獲得一份確定的判決，對於您在本地區的名譽回復仍有重要意義。

三、 與律師協作的重要性
網路誹謗案件涉及複雜的證據法則、科技調查與訴訟策略。聘請一位專精於網路犯罪或名譽權案件的律師，至關重要。律師可以協助您：

• 評估案件勝訴機率與可能獲賠金額。
• 進行最完善的證據保全與法律文書撰寫。
• 擬定最有利的刑事與民事訴訟策略。
• 在法庭上進行專業的攻防辯論。
• 協助與對方進行談判與和解。

第四部分：心理建設與名譽修復——走過風波，變得更強

法律戰不只是金錢與時間的消耗，更是心力的煎熬。

• 尋求心理支持：不要獨自承受壓力。與信任的家人、朋友傾訴，必要時尋求專業心理師的協助，處理焦慮、憤怒與沮喪的情緒。
• 主動發布正面訊息：在法律程序進行的同時，您可以主動在您的官方頻道、社群媒體上，發布積極正面的訊息、專業成就或公益活動，用真實的樣貌覆蓋掉負面聲量。
• 學習數位韌性：經過這次事件，重新審視自己的數位足跡與隱私設定。了解如何在網路世界中保護自己，預防勝於治療。

結論

面對網路誹謗，您絕對不是孤單的。法律是您捍衛自身權益最強大的武器。請記住這份指南的核心精神：冷靜、迅速、完整地保全證據，然後勇敢地採取法律行動。透過刑事告訴追究行為人責任，再以民事訴訟填補您的損害並請求精神慰撫，最後透過判決來為自己討回公道、回復名譽。

2025年的司法系統與科技工具，已經為網路犯罪的受害者鋪設了一條更為平坦的道路。只要您願意起身行動，正義就有機會得到伸張。這條路或許漫長，但每一步都是為了奪回您應得的尊重與平靜生活。請務必堅信，您的名譽，值得您奮力一戰。