如何讓 Google AI Overviews 不再收錄負面新聞資訊？

理解Google AI Overviews的運作核心：為何負面新聞難以迴避？

在當今數位資訊爆炸的時代，Google AI Overviews（人工智慧概述，前身為SGE – Search Generative Experience）代表了搜尋技術的重大變革。這項功能旨在直接於搜尋結果頂部，為使用者提供由人工智慧生成的問題摘要與答案，整合來自多個來源的資訊，讓使用者能快速獲取要點，無需逐一點擊進入各個網頁。

然而，正是這種「整合摘要」的特性，使得企業或個人在面臨負面新聞時，感到前所未有的壓力與挑戰。傳統的搜尋引擎結果頁（SERP）中，負面內容可能散落在第二、三頁或個別新聞網站中；但在AI Overviews中，由AI提煉出的核心負面主張，可能被直接置頂於最醒目的位置，形成所謂的「數位第一印象」，其影響力與殺傷力呈指數級增長。

要有效應對，首先必須深入理解其運作邏輯：

資訊來源的多樣性與權威性：AI Overviews並非無中生有，其生成的答案嚴重依賴索引中的既有內容。它會掃描並理解高權威性、高相關性且近期發布的網頁，從中提取、綜合資訊。因此，主流新聞媒體、權威機構報告、知名百科平台（如維基百科）、政府網站及高排名論壇的內容，最有可能被納入概述。
「E-A-T」原則的深度應用：雖然我們不在文中直接提及此術語，但谷歌的算法核心始終圍繞著專業性（Expertise）、權威性（Authoritativeness）與可信度（Trustworthiness）。AI Overviews在選擇信源時，對此類標準的要求更為嚴苛。一個來自頂尖新聞機構的調查報導，其權重遠超一個普通個人部落格的文章。
查詢意圖的深度解析：AI會深度理解使用者查詢背後的意圖。當使用者搜尋「[品牌名稱] 爭議」或「[人物姓名] 醜聞」時，系統的設計意圖就是提供相關的負面資訊概述。試圖讓AI完全「忽略」這些高度相關的負面事實，違背了搜尋引擎提供相關答案的基本使命。

因此，我們必須調整思維：目標不應是「讓Google AI忽略或刪除負面新聞」，這在技術與原則上皆不可行，且易導向無效甚至有害的「內容移除」請求。真正的策略目標應是：「透過一套系統性的線上聲譽管理與內容生態建設策略，顯著降低單一或多個負面新聞在AI Overviews中的主導性，並為受眾提供更全面、平衡且正面的資訊視角。」

負面內容為何浮現？根源診斷與分析

在展開具體行動前，必須像醫生診斷病患一樣，對負面內容的「病因」進行透徹分析。負面新聞被AI Overviews收錄並突出顯示，通常源於以下一個或多個結構性問題：

權威性真空與資訊不對稱：當一個品牌或個人沒有建立足夠強大、權威的官方資訊管道時，網路話語權便會旁落。一旦危機事件爆發，唯一快速反應、詳盡報導的便是新聞媒體。此時，搜尋結果與AI概述中，自然只有媒體的單一視角。你的「沉默」或「缺位」，被AI解讀為「無相關權威資訊」。
內容生態的單薄與失衡：檢視搜尋自己品牌或姓名的結果。除了官網首頁，其餘是否多為新聞報導、維基百科條目、第三方評論網站？如果缺乏由你掌控的深度內容（如官方部落格、白皮書、報告）、缺乏來自客戶或夥伴的正面UGC（用戶生成內容，如真實評論、案例研究），更缺乏行業內其他權威網站對你的正面引用（反向連結），那麼整體內容生態就是脆弱且易向負面傾斜的。
對「相關性」的誤解與忽視：AI判斷內容是否相關，不僅看關鍵詞匹配，更看語意關聯與使用者滿意度。如果大量使用者在搜尋你的品牌後，點擊並長時間閱讀那幾篇負面新聞，這會向谷歌發送強烈信號：「這些內容與該查詢高度相關且有用」。相反，如果你的官方聲明頁面內容空洞、公關措辭濃厚、未能直接回應公眾疑問，使用者可能迅速跳出，這將進一步降低該頁面的排名潛力，無法對抗負面內容。
技術性SEO基礎不牢：即使你生產了大量正面內容，如果網站技術架構不佳（如速度慢、行動端不友善、結構化資料標記錯誤或缺失），也會嚴重影響谷歌爬蟲的抓取、索引與理解效率，導致你的「正面聲音」無法被有效收錄和評估。

系統性策略：構築難以撼動的正面內容生態系

面對上述根源，我們需要一套多層次、長期的綜合策略。這不是一場速戰速決的戰鬥，而是一場關於線上話語權的持久建設。

第一階段：主動內容創造與權威建設

此階段的目標是填補「權威性真空」，建立強大且內容豐富的官方及半官方資訊矩陣。

打造核心權威中心：超越官方網站的思維
- 官方新聞中心與媒體資料頁：設立一個專屬、結構清晰、易於搜尋引擎索引的「新聞室」或「媒體中心」。這裡不僅發布新聞稿，更應系統性地存放所有官方聲明、高管演講稿、活動資訊、高畫質多媒體資料（圖片、影片）、詳細的公司數據與事實查核頁面。針對已發生的負面事件，建立一個永久存檔的「事實說明」頁面，以冷靜、客觀、基於事實的態度，提供事件時間線、你的回應、採取的措施及後續改進成果。這個頁面應持續更新，並針對相關搜尋意圖進行優化。
- 深度內容中心（部落格/洞見專區）：定期發布展現你專業領域知識的深度文章、行業分析報告、白皮書、案例研究。內容應旨在解決目標受眾的問題，而非單純宣傳。例如，一家被指有環保爭議的企業，可以系統性地發布其可持續發展報告、環保技術研發進展、第三方環保認證詳解、產業環保趨勢分析等。這些內容能建立專業性，吸引自然反向連結，並在相關搜尋中占據有利位置。
- 高價值常青內容頁面：創建針對核心關鍵詞（包括品牌詞、行業詞，甚至「品牌+爭議」等防禦性詞彙）的綜合性指南或資源頁面。這些頁面應提供無可挑剔的價值，成為該主題的權威目的地。
結構化資料的戰略性標記：這是讓AI「看懂」你內容的關鍵技術手段。務必為你的官方網站，特別是新聞稿、產品頁、人物介紹頁、活動頁等，正確實施以下Schema標記：
- Organization / Person：清晰標明品牌或個人的官方身份。
- NewsArticle：用於所有新聞稿和官方聲明，標明發布日期、作者、媒體機構等。
- FAQPage / QAPage：針對公眾常見疑問（包括敏感問題），以問答形式創建頁面並標記。這能直接提高你的內容出現在「人們也問」和AI概述中的機會。
- BreadcrumbList, WebSite, Logo 等：提升整體網站的結構化理解。

第二階段：聲譽修復與正面資產擴散

僅有官方聲音不夠，需要構建一個多元、立體、可信的正面內容生態圈。

策略性線上公關與權威平台曝光：
- 正向新聞投放：主動聯繫行業垂直媒體、財經媒體、地方媒體，發布真正的「新聞」——例如新產品突破、重大合作、技術創新、獲獎資訊、CSR企業社會責任成果。這些報導會建立正向的新聞流，稀釋負面新聞的濃度。
- 權威平台投稿與專欄：安排公司內部的專家（高管、研發人員）在福布斯、哈佛商業評論、行業頂尖部落格等權威平台發表專業見解文章。文章作者簡介中明確連結到公司官網。這不僅帶來高品質反向連結，更直接將你的專業形象嵌入高權重網站。
- 維基百科條目管理：維基百科是AI Overviews極重要的信源。確保涉及你的條目客觀、準確、引用可靠來源（包括你自己的官方事實頁面）。任何編輯都必須遵守維基百科的中立原則，提供可驗證的引用，切勿直接進行宣傳性編輯。
激勵與管理用戶生成內容（UGC）：
- 鼓勵真實評價：在合法合規前提下，鼓勵滿意客戶在Google商家檔案、Trustpilot、行業特定評論平台留下詳細評價。大量正面、真實的UGC是對抗零星負面評論的有力緩衝。
- 社群媒體作為活力陣地：積極、真誠地經營主要社群平台。定期分享有價值的內容，與粉絲互動。在危機時，社群媒體是發布即時回應、引導流量至官方聲明頁面的關鍵通道。一個活躍、互動率高的官方社群，本身也是正面資產。
技術性SEO審計與優化：
- 確保所有正面內容資產（官網、新聞稿、合作文章等）的網站性能、行動端體驗、索引狀況均處於最佳狀態。
- 建立清晰的網站內部連結結構，將權重從高頁面傳遞至重要的防禦性頁面。
- 監控並拒絕來自低品質、垃圾網站的反向連結，這些連結可能損害你的網站聲譽。

第三階段：針對性監控、互動與長期維護

主動監控與聲譽預警：使用Google Alerts、Brand24、Mention等工具，設定品牌及相關關鍵詞的監控。一旦出現新的負面內容或討論，能第一時間知曉。
深思熟慮的互動與回應：
- 評估與分級：並非所有負面內容都需要回應。評估其來源權威性、傳播範圍和影響力。對於來自權威媒體的事實錯誤，可以私下聯繫記者或編輯，禮貌地提供更多資訊或請求更正。對於部落格或論壇的批評，可視情況選擇在評論區以專業、冷靜的態度提供事實澄清（切忌爭吵），或完全忽略。
- 永不刪除合法批評：試圖透過法律威脅等手段強行刪除合法發布的批評，往往會引發「Streisand Effect」（史翠珊效應），導致事件更廣泛傳播。更好的方式是「擠壓」其搜尋能見度——用更多高品質的正面內容，將其擠出搜尋結果第一頁及AI Overviews的來源池。
持續的內容與連結建設：將上述所有策略視為常態化工作，而非一次性項目。持續生產高品質內容，持續拓展與行業權威網站的關係，持續優化網站技術。你的線上聲譽堡壘會在日積月累中變得無比堅固。

進階戰術與特殊情境考量

針對「[品牌] + 醜聞/爭議」等搜尋意圖的防禦頁面：可以專門創建一個頁面，標題可以是「關於[事件名稱]的事實與最新進展」。頁面內容必須極度客觀，以時間線形式呈現事件全貌，包括最初的指控、公司的調查過程、獨立第三方的核查結果（如有）、已實施的補救措施、後續審計報告等。這能直接滿足有此類搜尋意圖用戶的需求，將流量引導至你控制的敘事框架內。
影片與多媒體內容的威力：在YouTube等平台發布官方聲明影片、工廠參觀影片、客戶見證影片、產品製作過程影片。影片內容易於傳播，且在Google搜尋結果中往往能獲得顯著展示位置（如影片輪播），是豐富搜尋結果樣貌、提供正面資訊的有效途徑。
高管個人品牌的建設：將企業領導人塑造為思想領袖。鼓勵他們在LinkedIn等專業平台發文、參與播客訪談、發表公開演講。這些個人品牌的正面光環，會間接惠及企業整體聲譽。

結論：從被動防禦到主動定義

讓Google AI Overviews不再由負面新聞主導，並非依靠某個單一技巧或捷徑。它是一項融合了戰略傳播、內容行銷、公共關係、技術SEO與持續監測的系統工程。其核心哲學是從「被動防禦負面資訊」轉向「主動定義自身敘事」。

你無法控制他人說什麼，但你可以通過壓倒性的努力，控制自己說什麼、何時說、在哪說，以及如何讓這些聲音被最廣泛地聽見。當你在網路上建立了一個豐富、權威、可信、持續更新且以使用者價值為中心的內容生態系統時，單一的負面新聞便會如投入湖中的石子，雖會激起一時漣漪，卻無法改變湖水的本質與深度。谷歌的AI，在致力於為用戶提供最全面、最權威答案的過程中，自然會將你這片廣闊而深邃的「資訊湖泊」，視為最重要的參考依據。

這是一場關於耐心、專業與策略的馬拉松。起跑線就是現在，工具與藍圖已在上述萬言之中。開始建設，持續優化，你的數字身影終將清晰、堅定而正面地屹立於網路世界。

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