2024 年 15 款最佳線上聲譽管理工具
一篇糟糕的客戶評論、新聞或貼文可能會毀掉您品牌的聲譽。但是，如何在這麼多不同的評論平台上保持線上評論的領先地位呢？ 這就是線上聲譽管理工具可以提供幫助的地方。 目錄 什麼是線上聲譽管理工具？ 線上聲譽管理工具是旨在幫助公司在網路上監控和管理其品牌聲譽的軟體解決方案。 這些工具通常包括以下功能： 線上聲譽管理工具值得嗎？ 大多數人在網上購買之前都會研究品牌。事實上，幾乎 70% 的線上購物者在購買商品之前都會閱讀一到六條客戶評論。 這使得主動管理品牌的線上聲譽變得至關重要。這就是線上聲譽管理工具可以提供幫助的地方。 這些工具為企業提供了廣泛的好處： 準備好提高您的網路聲譽了嗎？查看我們的 2024 年最佳線上聲譽管理工具清單。 1.Social Inbox Semrush 的Social Inbox應用程式為您提供了一種從單一位置監控和回覆 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 上的客戶評論、訊息和提及的方法。 使用方法如下： 從頂部的下拉清單中選擇您想要管理社交訊息的項目。 接下來，透過點擊「連結個人資料」按鈕來連接您的社群媒體個人資料。 選擇您想要連結個人資料的社群網路。 最後，輸入您的登入詳細資訊以連接設定檔。 新增個人資料後，您可以從Social Inbox儀表板管理該個人資料的所有提及、評論和訊息。 我們喜歡什麼 使用標籤對訊息進行組織和排序的能力使您可以輕鬆掌握所有客戶通訊。 價錢 Social Inbox 應用程式提供 7 天免費試用期。付費方案費用為 19.75 美元/月。 2.Media Monitoring Media Monitoring是 …
什麼是企業聲譽管理？ 【2024 年專家指引】
您是否知道顧客在做出購買決定之前平均會閱讀 10 則評論（根據《富比士》）？您的企業聲譽應該是您業務策略規劃的優先事項之一，我們在這裡告訴您原因和方法。 企業聲譽管理不僅僅是口碑行銷。還有更多的規劃，包括培養客戶忠誠度、工作環境和社會責任。但我們不要跳過！ 在本文中，您將了解什麼是企業聲譽管理、如何實施成功的策略、出現問題時該怎麼辦、聲譽管理的線上工具等等。今天為大家準備的就是這些了。 目錄： 什麼是企業聲譽管理？ 企業聲譽管理是塑造和維護公司或組織正面公眾形象的實踐。它是現代商業的重要組成部分，尤其是在數位時代，有關公司的訊息，無論是正面的還是負面的，都可以迅速傳播並產生重大影響。 在接下來的章節中，我將詳細解釋如何領導有效的企業聲譽管理、核心要素是什麼、如何主動管理公司聲譽以及可以在堆疊中實施哪些工具。 企業聲譽管理要素 良好的企業聲譽管理由幾個組成部分組成。讓我們討論最重要的部分並簡要概述其他部分。 行政領導 領導者和管理團隊必須為所有其他員工樹立榜樣。當高階領導本身聲譽不佳時，有效的企業聲譽管理就不可能實現。 職場文化 與行政領導力類似，如果工作環境不友善且名聲不好，可能會導致品牌聲譽受到負面影響。另一方面，如果公司擁有令人驚嘆的職場文化，那麼它的企業形象就會得到改善。 企業社會責任 2023年，企業應更重視社會責任。雖然看似情感訴求，但顧客關心的是品牌在環保活動中的意識。 在線狀態 隨著對互聯網的先進訪問，幾乎不可能在沒有任何數位足跡的情況下建立線上聲譽。確保您的品牌在網路上可見，以及使用 Google 搜尋尋找有關公司的資訊後顯示的內容。 以客戶為中心 如果您真正關心企業聲譽管理策略，那麼糟糕的客戶服務是不可接受的。這不僅僅是在幫助台請求中做出回應和提供幫助。您需要積極主動並使用社群媒體監控來參與目標受眾的對話。 其他因素 其他因素包括道德行為、服務品質、危機管理、媒體報導以及所有其他能夠向您的公司展示良好形象的商業實踐。 如何保護您公司的聲譽？ 採取積極主動的態度是保護企業聲譽的最佳方式。許多公司並不關心自己的品牌形象，直到為時已晚。不幸的是，當你的公司面臨公關危機時，你不再有時間管理聲譽，而是有時間發布聲明並啟動公關修復活動。 請記住，良好的聲譽可能需要數年時間才能建立，但毀掉卻只需要瞬間。 主動方法通常涉及使用企業聲譽管理工具和媒體監控。提前準備 […] …
