有效企業聲譽管理的簡單指南
眾所周知，維持良好的企業聲譽很重要，但我們是否完全理解這在實踐中意味著什麼，或者「好」到底是什麼？如果做得正確，良好的企業聲譽管理應該要做兩件事： 目錄 什麼是企業聲譽？ 如果我們以一些大牌公司為例，例如勞力士，您立即會想到奢華和品質的聲譽。 或者，當您想到亞馬遜時，您會想到能夠找到您想要的任何東西並在第二天交付的聲譽。 透過這兩個例子，我們知道這些公司代表什麼，我們看到它們的表現始終符合這些期望。 這告訴我們，有效管理企業聲譽實際上可能比您想像的要簡單，因為上面的兩個例子都沒有透過花哨的公關活動和廣告獲得良好的聲譽（儘管他們可能發揮了作用），但他們獲得了這些聲譽始終如一地做他們說要做的事。 這為您自己的企業聲譽管理提供了很大的迴旋餘地，您只需要決定您的立場並確保堅持下去即可。 為什麼它很重要？ 品牌認知正在影響越來越多的買家，隨著品牌進入社群媒體和網路評論的世界，好的（或壞的）聲譽可以成就一家公司，也可以毀掉一家公司。 簡而言之，客戶總是有選擇的，如果你的聲譽不好，他們會很快離開（我們都喜歡一個公眾聲譽失敗的好故事，不是嗎？）。 另一方面，良好的企業聲譽管理可以： 您絕對應該將您的公司聲譽視為一項資產，如何看待您對於客戶信任您至關重要。 有效的企業聲譽管理應遵循的步驟 步驟 1 – 決定你的立場 我們在上面已經談到了這一點，並且無論如何強調作為第一步就做好這一點是多麼重要。如果你不知道自己代表什麼，你就無法開始管理你的企業聲譽。 您的行銷工作和產品開發將被誤導，客戶將不知道對您有何期望，您最終將開始失去客戶的信任。 當客戶每次從您那裡購買商品時都有不同的體驗時，您就會開始給人留下這樣的印象：您根本不關心他們，根本不代表任何事情。 不要犯這樣的錯誤：認為良好的聲譽只意味著高品質/高成本的產品，記住，你決定你代表什麼，只要你始終如一地這樣做，你就會開始建立聲譽。 企業聲譽策略構想 無論您決定代表什麼，只要確保它清晰、易於理解，您的品牌就會自然而然地開始形成您的聲譽。 我們在這裡更詳細地介紹了建立您的品牌（以及您的聲譽）的具體細節，但您所代表的應該始終推動您的聲譽管理。 步驟 2 – 管理您的資訊並保持一致 一旦您明確了自己的立場，請確保資訊在所有平台上一致地呈現，因為現在大部分的聲譽管理都是在網路上進行。 聲譽管理工作包括 你越能傳達清晰一致的訊息（當然也證明你能夠 […] …
2024 年 6 個最佳聲譽管理技巧
有多種方法可以提高您的品牌聲譽並增加線上成功的機會，從這些頂級聲譽管理技巧開始。 對於個人和企業來說，現在是在線上監控自己的最關鍵時刻。如果管理得當，您的線上聲譽可以讓您脫穎而出。它還可以抑制負面內容，使其無法在谷歌、必應和雅虎等主要搜尋引擎上排名靠前。 在當今的數位時代，消費者越來越多地轉向互聯網，透過線上評論、社交平台和企業清單獲得對公司的更多了解。根據 BrightLocal 的本地消費者評論調查，只有 3% 的消費者表示他們從未閱讀過線上評論，這意味著 97% 的消費者會閱讀。 這對你來說意味著什麼？這意味著在管理數位形象時採取積極的方法至關重要。線上聲譽管理 (ORM) 服務可協助專業人士做出更好、更明智的決策，進而提高品牌聲譽。 ORM 服務包括： 接下來，我們將討論品牌聲譽管理的重要技巧，以幫助您促進客戶評論、提高客戶忠誠度並整體改善您的業務和線上形象。 如果您在聲譽管理策略方面需要立即協助，請在線聯繫我們或填寫下面的表格聯絡我們的專業團隊。 目錄 建立企業的 6 個聲譽管理技巧 您的品牌聲譽是您公司最寶貴的資產。擁有聲譽管理策略對於各種規模和年齡的企業都很重要，無論您是經營精品新創公司還是已經掌管一家企業數十年。 如今，建立和維持積極的品牌聲譽的唯一方法是主動監控和培養它。以下有六個聲譽管理ORM 技巧，可協助您在剛起步時建立線上形象、維護現有的良好品牌聲譽或修復已受損的品牌聲譽。 1.管理你的社群媒體 管理社群平台對於整體品牌聲譽管理至關重要。社群媒體平台讓您有機會以您可以控制的方式向世界展示您的品牌並向世界宣傳您的產品或服務。 聲譽管理的常見社群平台技巧包括： 除了簡單地使用 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒體網站之外，這些平台還可以提供有關受眾及其行為的額外見解。例如，您通常可以找到受眾的年齡範圍、位置和設備類別，以便更好地定位對您的品牌最感興趣的人群。 請記住，不要只監控自己的社群資料，也要注意員工的行為。雖然您無法控制您的團隊在其個人社交媒體帳戶上發布的內容，但如果他們透過在貼文中包含未經批准或負面的商業訊息來歪曲您的品牌，您可以介入。 如需協助管理您的社交形象，請立即聯絡聲譽管理專家。 2.定期監控您品牌的網路形象 每個企業主和既得員工應該做的事情就是積極監控他們的品牌。專業人士應該始終了解網路對他們 […] …
