Tag: 品牌聲譽管理專家

您的品牌聲譽是無形的，但維護它對於成長和成功至關重要。 您的企業有負面的網路評論嗎？它是網路釣魚駭客的受害者嗎？社群媒體使用者或前員工是否發布過不良經驗？不幸的是，即使是一件破壞性事件也會對您的公司造成嚴重破壞。如果您不處理公共客戶糾紛或不滿的員工行為所帶來的後果，情況可能會變得更糟。 在消費者眼中，你的品牌就是你。雖然它是無形的，但它也是您最大的資產。如果不保護自己的聲譽和品牌形象，您的信譽、業務成長和吸引資本的能力都會受到影響。我們將探索保護和 加強您公司聲譽的方法 ，使其在競爭中脫穎而出。 目錄 什麼是聲譽管理？ 如何保護您的品牌聲譽 最好的聲譽管理服務 主動管理您的品牌聲譽 什麼是品牌聲譽管理？ 行業趨勢來來去去，但網路上發布的有關您公司的內容可能會永遠困擾您。遵循聲譽管理最佳實踐，並採取積極主動的措施，盡可能展現最佳的公眾形象。 以下是品牌聲譽管理的內容： 你可知道？ 根據Podium 的評論狀況報告，線上評論的好壞會影響 88% 的消費者決定是否與一家公司開展業務。 如何保護您的品牌聲譽 我們大多數人都知道，我們所說或所做的任何事情都可能最終會傳到網路上。有許多這樣的例子：熱麥克風事故、不幸的假日工作聚會被影片捕捉到，以及試圖為了取樂或報復而挑撥離間。 除了從不參加公共活動或始終留在辦公室之外，實際措施可以幫助控制公眾對您品牌的看法。以下是 管理線上聲譽和保護品牌的 11 種方法。 1.註冊商標並保護您的品牌 保護您的品牌包括為您的品牌元素註冊商標並聲明您的企業網域名稱。如果您不這樣做，競爭對手可以盜用您的品牌和相關內容，並成為合法所有者。理論上他們甚至可以起訴您侵犯他們的智慧財產權。 （許多企業因此尋求智慧財產權保險。） 保護您的品牌時請考慮以下因素： 提示 考慮聘請商業律師來協助完成申請商標和保護您的品牌的複雜過程。 2.創建並遵守您的品牌準則 從法律上講，您的品牌包括您的商標（名稱、標誌和口號）和您的「商業外觀」（您的產品、包裝和整體呈現的獨特視覺吸引力）。它還包括您的版權（設計、內容、行銷材料和創意作品）。 然而，實際上，您的品牌遠不止於此。它： 品牌專家兼 Design by Structure 共同創辦人 Jesse Swash 也認為品牌是包羅萬象的。 「品牌是當你不在房間裡時人們對你的評價，」斯瓦什解釋道。 「品牌是你最美好的一天，每一 […] …

百分之九十五的客戶信任知名公司，顯示品牌聲譽管理策略有多強大。  在本文中，我們將教您一種經過測試的方法來制定塑造正面品牌形象的策略。我們還將分享您可以付諸行動的有效策略。  到最後，您將準備好加強您的聲譽管理工作。 建立品牌聲譽管理策略的 4 個步驟 突出顯示您可以查看和調整以滿足您的業務需求的行動點。 第 1 步：評估您目前的品牌聲譽 進行品牌評估，了解受眾如何看待您。用它作為你的起點，找出你做對的事情以及可以改進的地方。 為此，建議您使用Agility PR 的媒體監控工具查看客戶回饋。它涵蓋了所有平台——社交媒體、新聞、印刷品和部落格——與其他只專注於社交媒體的平台不同。使用此功能可以更全面地了解有關您品牌的言論。  然後，按品牌情緒過濾結果，輕鬆對正面和負面評論進行分類，從而更輕鬆地評估您當前的聲譽。 除了使用聲譽管理軟體之外，員工回饋也是一個金礦，因為他們每天與客戶互動並了解內部流程。詢問他們客戶在說什麼以及他們注意到的任何常見問題。  您可以進行匿名調查，鼓勵他們也誠實地評價您的品牌。如果您有時間，請進行一對一的會議以收集他們的回饋。 第 2 步：分析評估中的數據 如果您使用Agility PR，它會自動產生報告，為您提供資料細分。使用它們來查看您的提及來自何處以及它們是正面的、負面的還是中性的。您還可以輕鬆地與您的團隊共享圖表，以使此步驟無縫進行並讓每個人都了解情況。 但這只是一個概述，可以幫助您得出一般見解。為了更深入地挖掘，您可以將回饋分為正面評論和負面評論。使用情緒過濾器來細分您的評論並輕鬆組織您的資料。 然後，在每個類別中尋找模式。按主題或問題對其進行排序，以便更輕鬆地發現趨勢。 要獲得正面的回饋，請確定客戶對您的品牌的喜愛程度。同時，對於負面評論，請找出重複出現的問題。  建立一個關於如何承認後者並解決前者的行動計劃，以提高您的品牌認知度（稍後會詳細介紹）。  為了進行分析，請考慮使用虛擬助理。他們可以組織您的資料、發現模式並建立自訂報告。這樣，您將有更多的時間來完成產品開發等全局任務。 第 3 步：制定積極、中立和消極回饋的行動計劃 創建具體的策略來處理不同的回饋類型，讓您的公司和團隊做好有效管理公司聲譽的準備。使用這些行動計劃來保持積極的品牌聲譽、改善客戶體驗並建立一個積極參與的線上社群。 以下 […] …