如何刪除網路上的負面評論
自最初發布以來，這篇文章已被修改以反映新資訊。 這是一個不可避免的事實：要在今天的業務中取得成功，您需要控制公司的線上聲譽，其中很大一部分取決於潛在客戶在 Google 搜尋您的業務時會出現什麼樣的評論。雖然如果您的公司有一些負面評論，沒有理由驚慌，但您應該盡最大努力快速減輕不討好的評論造成的任何損害，並採取措施刪除特別嚴厲或誹謗性的評論。 為什麼我需要擔心負評？ 差評會趕走客戶，從而直接影響您的企業利潤。根據 ReviewTrackers 的一項調查，94% 的消費者表示，網路評論說服他們避開某項特定業務。這個數字令人擔憂，因為該公司的線上資料現在是人們了解它的主要方式之一。事實上， 90% 的消費者表示，他們在做出購買決定時經常考慮評論。 網路評論對消費者也很重要。 BrightLocal 的研究表明，近一半的人重視評論者的意見，就像重視朋友或家人的個人推薦一樣。 除了拒絕潛在客戶之外，糟糕的線上評論還會損害您公司的搜尋引擎優化 (SEO)，因為Google 和其他搜尋引擎傾向於在本地搜尋結果頂部的高度可見的地圖包中顯示擁有大量正面評論的企業。因此，擁有大量的負評可能會導致您公司的網站在 Google 搜尋中出現在頁面下方。 處理負評時我有哪些選擇？ 在開始解決負面評論之前，您需要確定哪些評論是最有問題的。為此，您可以在 Google 上多次搜尋您的公司名稱，看看會出現哪些負面內容。 在決定首先處理哪些評論時，您需要考慮它們在搜尋結果中的排名。它們在頁面上出現的位置越高，潛在客戶閱讀它們的可能性就越大。 您還應該在最受歡迎的線上商業評論網站上尋找您的公司，例如 Angi（以前稱為 Angie’s List）、Insider Pages 和 Google Business Profile（以前稱為 Google My Business）。 仔細閱讀您的所有評論，尋找您需要解決的常見投訴或已解決的問題。 負面回饋是否是由某個不滿意的客戶發布的大部分負面評論造成的？ 有任何評論明顯是假的嗎？ 一旦確定了要針對的負面評論，您就可以決定如何管理它們。您有多種選擇： 不過，最好的結果通常來自於將所有四種策略結合起來。以下我們將具體討論這四種策略，以及一些可以幫助您輕鬆應用這些策略的最佳實踐。 1.修復你的業務 第一步是看看您可以採取哪些措施來解決這些常見投訴。 […] …
