回頭客：讓顧客回流的 7 種方法
賺取銷售收入具有挑戰性，但回頭客可以增加現金流並推廣您的品牌。 從客戶那裡獲得銷售額需要時間和精力。根據您的行業和產品價格，鼓勵客戶與您的品牌開展業務可能需要數週或數月的時間。即使您在零售業，衝動購買是常態，但第一次購買總是最難獲得的。 一旦您獲得了客戶，保持他們的參與度就成為首要任務。鼓勵回頭客可以幫助您增加利潤，而不會顯著增加行銷和廣告費用。我們將解釋為什麼重複業務至關重要，並分享七種培養忠誠客戶的策略。 目錄 什麼是回頭客業務，為什麼它很重要？ 培育回頭客的 7 個簡單策略 幫助贏得回頭客的工具和軟體 讓他們回來獲取更多 什麼是回頭客業務，為什麼它很重要？ 重複業務是指客戶定期到您的公司購物。理想情況下，您已經培養了客戶忠誠度，並且客戶足夠信任您的品牌，從而習慣性地在您的產品或服務上花錢。 回頭客對於企業來說非常有價值。它們可以改善您的現金流，提高您的行銷投資報酬率，並幫助您累積全面的目標受眾數據。此外，回頭客還帶來以下好處： 底線 您的目標受眾已經喜歡並欣賞您的品牌及其產品。您不需要複雜的銷售管道或病毒式影片來贏得他們的支援。 培育回頭客的 7 個簡單策略 為了贏得回頭客，您必須發展客戶關係並培養消費者信任。請考慮以下簡單的策略來鼓勵經常購買。 1.啟動客戶忠誠度計畫 建立顧客忠誠度計畫是鼓勵回頭客的絕佳方法。作為獎勵，忠誠度計劃增加了平均銷售交易規模。 雖然您可以採用不同複雜程度的各種方式來建立忠誠度計劃，但簡單易懂的忠誠度計劃可能非常有效。 要開始實施您的忠誠度計劃，請收集客戶的聯絡信息，為他們提供唯一的帳號或卡，並在他們進行特定購買次數或達到一定金額時獎勵他們。 考慮以下忠誠度計劃理念和最佳實踐： 2.提供個人化的客戶服務 不幸的是，許多消費者已經習慣了非人性化的服務。他們可能走進一家大型商店而不會被認出來，即使他們之前已經去過那裡很多次並且花了很多錢。 為了讓您的品牌脫穎而出並鼓勵回頭客，請為您的客戶提供個人化服務。卓越的客戶服務可以採取多種形式，具體取決於您的業務和行業。例如，餐廳可以使用其POS 系統收集客戶訊息，然後使用該資訊提出個人化菜單建議和替換。零售商店可以迎接顧客並鼓勵他們加入他們的獎勵計劃。 有針對性的電子郵件行銷活動是個人化服務的另一種方式。電子郵件行銷軟體解決方案中的市場 […] …
