Tag: 為什麼危機管理很重要

任何商業危機都會帶來不確定性和擔憂。因此，企業有必要製定危機管理計劃，為如何應對這些情況提供指導和結構。本指南探討了危機管理、其重要性以及如何制定計劃。 目錄 什麼是危機管理？ 牛津大學出版社將危機管理定義為 “企業或其他組織處理突發緊急情況的過程。” 透過牢牢掌握敘述內容，然後採取適當的行動來降低消除事件的風險，可以減輕潛在破壞性事件的潛在影響。 每個威脅都是獨一無二的，因此處理災難沒有靈丹妙藥，但有一些簡單、經過嘗試和測試的步驟可以遵循。這些在下面名為“規劃過程中的步驟”的部分中列出。 管理危機涉及在事件發生後重新定位您的組織，並採取措施防止未來發生類似事件。 讓我們仔細看看什麼是危機。 什麼是危機？ 它是任何有可能在任何程度上破壞組織穩定的事物。例子有很多，但這裡我們將重點放在幾個關鍵的常見例子。 1.金融的 如果一個組織損失了大量資金或需要解僱大量員工，那麼這可能會構成重大威脅。同樣，通貨膨脹和物價上漲也是如此。全球金融危機影響各行各業；2008年的全球金融危機就是一個有力的例子。 2.合法的 如果一家公司有意或無意地面臨訴訟或違反資料安全，例如遭到駭客攻擊，然後資料被盜或違反 GDPR，請考慮沃達豐。 3.自然災害 雖然自然災害不受任何公司的控制，但它們可能會導致品牌服務客戶和利害關係人的能力出現問題。由於天災及其處理方式，許多保險公司面臨許多負面通報。 4.人力資源 這可能包括高階主管的離職、員工的非法或不道德行為，甚至可能的童工剝削。快時尚品牌 SHEIN 就是一個很好的例子。甚至是過去的耐吉。 5.產品故障 如果產品未能達到其設計目的或有缺陷，如果管理不當，可能會永久損害您的聲譽。想想大眾排放門.. 6.溝通 在當今時代，在社群媒體上傳達錯誤的訊息或傳達錯誤的訊息是完全有可能的。這樣做可能會引起強烈反對並給您帶來危機。查看漢堡王的「女性屬於廚房」廣告。 7.政治的 這是一種突然出現的情況，使一國政府及其影響的機構處於不利地位。它可能會影響業務運營和員工安全。 危機管理與危機溝通 危機管理指導您在任何危機期間採取的行動。它的作用是保護企業或組織的聲譽和財務狀況。它允許管理者制定策略來幫助防止這種情況再次發生，如果發生的話，讓個人為意外和負面事件做好準備，以便他們能夠自信、有能力地處理它們。它還可以讓利害關係人放心，您正在處理問題並採取正確的步驟來減輕 […] …