社交媒體營銷 (SMM)：它是什麼、它如何運作、優點和缺點
什麼是社交媒體營銷 (SMM)？ 社交媒體營銷（也稱為數字營銷和電子營銷）是利用社交媒體（用戶建立社交網絡和共享信息的平台）來打造公司品牌、增加銷售額和增加網站流量。除了為公司提供一種與現有客戶互動並吸引新客戶的方式外，SMM 還提供專門的數據分析，使營銷人員能夠跟踪他們的努力是否成功，並確定更多的互動方式。 從 2004 年（MySpace 成為第一個達到 100 萬用戶的社交媒體網站）到 2022 年，在 18 年內，交互式數字頻道的急劇增長將社交媒體推向了甚至挑戰電視和廣播影響力的水平。1截至 2023 年初，全球社交媒體用戶數量為 47.6 億，超過世界人口的 59%。 超過80% 的消費者表示社交媒體（尤其是有影響力的內容）對購買決策產生重大影響，各行各業的營銷人員正在推動社交媒體營銷(SMM) 從獨立工具發展為多管齊下的營銷情報來源重要且不斷增長的受眾。 要點 為什麼社交媒體營銷 (SMM) 如此強大？ SMM 的力量是由社交媒體在三個核心營銷領域無與倫比的能力驅動的：連接、互動和客戶數據。 連接：社交媒體不僅使企業能夠以以前不可能的方式與客戶建立聯繫，而且還有一系列非凡的途徑與目標受眾建立聯繫——從內容平台（如 YouTube）和社交網站（如 Facebook）到微博服務（如X平台）。 互動：社交媒體上互動的動態性質（無論是直接交流還是被動喜歡）使企業能夠利用現有客戶和潛在客戶之間的eWOM（電子口碑）推薦中的免費廣告機會。電子口碑的積極傳染效應不僅是消費者決策的寶貴推動力，而且這些互動發生在社交網絡上的事實使它們變得可衡量。例如，企業可以衡量他們的社會公平——社交媒體營銷活動的 投資回報率 (ROI) 的術語。 客戶數據：精心設計的社交媒體營銷計劃可以提供另一種寶貴的資源來提高營銷成果：客戶數據。SMM 工具不會被 3V大數據（數量、多樣性和速度）淹沒，它不僅能夠提取客戶數據，還能將這些黃金轉化為可操作的市場分析，甚至使用這些數據眾包新的產品。策略。 考慮一下不同的人口統計數據可能無法平等地訪問社交媒體。僅依靠數字或在線營銷可能會無意中排除某些無法上網的人群。 社交媒體營銷 (SMM) 的運作方式 隨著 Facebook、X 和 Instagram …
