品牌如何使用社群媒體監控策略
傑·貝爾曾說：「內容就是火。社群媒體是汽油。 他說得再正確不過了。如果您的品牌出現在領先的社交媒體平台上，並且您日以繼夜地開展活動，那麼您同樣忙於監控反應。畢竟，您想知道汽油的性能如何以及還需要多少，不是嗎？ 以阿比的為例。幾年前，該三明治品牌發起了「肉山」活動，以改變顧客對其只銷售烤牛肉的看法。圖片顯示了一堆不同種類的肉。受到它的誘惑，一些社交媒體用戶認為這是對即將推出的三明治的搶先體驗。很快，觀眾開始表現出嘗試新三明治的興趣。 結果呢？社群媒體的判決很明確，Arby’s 也聽取了意見。因此，Arby 的 10 美元肉山三明治誕生了。 您的品牌當然需要社群媒體行銷來吸引受眾。但也要記住，您需要一個社群媒體監控策略來確保其生存和成功。 那麼，這樣的社群媒體策略包括哪些內容呢？我們會解決這個問題的。不過，首先讓我們先從什麼是社群媒體監控策略開始。 目錄 什麼是社群媒體監控策略？ 社群媒體監控就像把你的眼睛和耳朵放在網路上。它要求您追蹤有關您的品牌、產品、行業甚至管理您業務的法律的相關社交媒體對話。此策略可作為您的首選指南，幫助您了解網路上關於您品牌的所有言論。 為了充分利用社群媒體監控策略，您需要注意以下一些事項。 1.檢查所有社群媒體管道 雖然您可以選擇在選定的社交媒體管道上開展活動，但您不能挑剔要監控的管道。您需要密切注意您的品牌和受眾所在的所有社交媒體平台。追蹤您的品牌提及或行業中的熱門話題是社群媒體監控的重要方面。 事實上，關注與您所在行業相關的知名人士可以提供線索來啟動有關您產品的對話。 2.運行 24/7 監控 社群媒體不會睡覺，所以你需要時時保持警惕。即使在深夜，也總是有人在線上並準備談論你的產品有多好或多壞。 考慮到這一點，佳得樂幾年前在總部創建了一個非常成功的任務控制中心，以 24/7 監控其線上狀態。眾所周知，該公司的社群媒體經理一旦發現有人提到他們的品牌，甚至是「運動飲料」這個詞，就會立即跳到 Facebook 聊天和 Twitter 話題。談反應靈敏！ 3.使用社群媒體監控工具 有效的社群媒體管理工具可以幫助您識別正在醞釀的危機並將其消滅在萌芽狀態。它們允許您即時追蹤不同平台上的多個關鍵字並提供即時更新。有些工具可以在一個地方提供來自多個來源的多達 200 萬篇新聞文章的統一視圖。這讓您可以宏觀地了解社交媒體以及與 […] …
