當今線上聲譽管理的道德規範
道德的網路聲譽管理很重要。道德聲譽行銷要求在管理人員和品牌的線上聲譽時保持透明度、誠實和尊重隱私。 企業可以透過使用合法的方法（例如推廣事實內容、糾正不準確的內容和公開解決問題）來建立積極且可信的線上形象。 我們警惕不道德的行為，例如發布虛假評論、洗綠、駭客攻擊或公然說謊，這些行為可能對品牌聲譽造成長期損害。 聲譽管理中的正確與錯誤 對於線上聲譽管理 (ORM) 和公共關係公司來說，什麼是正確和錯誤的行為？這類似於對待媒體道德的方式。有很多混亂。我們希望本文將有助於概述在線聲譽管理行業中真正道德或不道德的內容。 線上聲譽管理 (ORM) 是當今行銷的重要方面。它涉及透過各種策略影響、控製或提高企業、個人或團體的網路聲譽。雖然 ORM 在道德和透明的情況下可以產生積極影響，但有一些道德灰色地帶可能會引起擔憂。其中一些道德困境包括刪除臉部照片、人造草皮、使用襪子木偶、審查投訴、操縱評論以及使用搜尋引擎優化策略來操縱結果。 虛假評論 = 差評 您的公司有 Glassdoor 的負評嗎？為什麼不直接登入並寫一些假的來提高你的評分呢？雖然撰寫虛假評論相當容易，但這道德嗎？許多聲稱改善 Yelp 評論的公司實際上只是在寫虛假評論。這不道德嗎？我們認為是這樣。 當然，如果像 Yelp 或 TripAdvisor 這樣的評論平台被發現有大量虛假評論，其可信度可能會受到損害。但真正的損害是引導那些依賴評論做出決策的人走向錯誤的方向。 虛假評論合法嗎？ 不可以。 美國聯邦貿易委員會認為所有者從事欺騙性行銷。虛假在線評論屬於聯邦貿易委員會“代言指南”的範圍，該指南規定“反映了廣告中的基本真實原則，即代言必須誠實且不具有誤導性” [指導方針]“體現廣告真實性的基本原則，即代言必須誠實，不得誤導” 有關 FTC 如何處理虛假評論、付費代言和影響者行銷的更多信息，請查看此連結。 刪除照片的道德規範 臉部照片刪除在 ORM 中是一種有爭議的做法，公司提供從線上資料庫和搜尋結果中刪除個人臉部照片的服務，並收取一定費用。 這項服務因利用人們的脆弱性而受到批評，因為這些圖像可能會對他們的聲譽、工作前景和人際關係產生不利影響。 儘管有些人認為線上照片刪除服務為那些已經服刑或被撤銷指控的人提供了有價值的服務，但其他人則認為這是敲詐勒索，並認為這損害了公眾獲取資訊的權利。 有關照片網站的法律因司法管 […] …
