管理線上聲譽的 8 種最有效方法
與您的受眾建立聯繫，並給在線研究您品牌的人留下好印象。 如果您開業超過一個月，可能有數以千萬計的人可以在線訪問有關您品牌的信息，包括其他人對此的評價。 Google 和 Yelp 等正式平台上的線上評論以及社交媒體上的非正式對話可能會影響其他人如何看待您的公司，並決定他們是否會與您開展業務。積極的線上討論可以增強您公司的聲譽並幫助您贏得回頭客，但消極的討論可能會破壞您的成功。 由於事關重大，管理企業的網路聲譽至關重要。我們將分享監控和管理您的線上聲譽的八個技巧，並解釋為什麼有關您的個人或專業品牌的線上對話如此重要。 目錄 監控您的線上聲譽的有效方法 為什麼要關心人們在網路上說的話？ 管理您的線上聲譽可以幫助您保持控制 監控您的線上聲譽的有效方法 Dixa的數據顯示，當業務互動出現問題時，95% 的客戶會在線上和線下傳播，但只有 47% 的客戶會主動分享正面的體驗。了解其他人對您的品牌的評價並管理潛在的不愉快情況可以挽救當前的客戶關係並保護未來的客戶關係。 Carty Media 創辦人兼執行長 Ashley Carty 從一開始就將聲譽管理融入每個客戶的行銷策略中。她首選的方法是提前製定“有關已批准表情符號的模板化指南、評論回复模板以及積極參與的方式”，以便“他們的團隊，無論大小，都能聚集在一起並達成共識”從跳躍開始，並且不偏離該策略。 以下是為您的品牌處理線上聲譽管理的八種方法。 你可知道？ 線上評論可以吸引新客戶嘗試您的業務，或嚇跑他們。根據Podium 的線上評論狀況報告，93% 的消費者表示網路評論的好壞會影響他們的購買決定。 1.監控您的社交足跡以管理您的網路聲譽 Facebook 和 X（以前稱為 Twitter）是流行的社交媒體平台，但它們並不是唯一的。在各種社群媒體平台（包括 Instagram、LinkedIn 和 TikTok）上定期搜尋您的品牌名稱或產品，以了解人們在說什麼，並獲得有關消費者對您品牌的情緒的寶貴見解。請記住檢查所有相關的社交平台，而不僅僅是您建立在線形象的平台。 一些小型企業在內部或透過聘請社群媒體經理來執行這些社群媒體檢查。其他人則向線上聲譽管理服務尋求協助。 2.及時回覆人們以管理您的網路聲譽 如果您擁有社群媒體，消費者就會期望您善於社交。當您的客戶透過社群媒體與您聯繫時，他們希望您快速回覆他們的疑問。他們 […] …
