獲得良好客戶評價的 10 種方法
線上評論平台是新的黃頁。了解如何充分利用它們的潛力。 顧客在聯絡餐廳、商店或服務機構之前使用電話簿的日子已經一去不復返了。現在，幾乎每個人的第一本能都是在線上搜尋企業，無論是透過家用電腦還是在旅途中透過手機。因此，除了獲得企業的電話號碼外，消費者還可以輕鬆查看這些企業的任何評論。 據BrightLocal稱，98% 的消費者在購買前會閱讀當地企業的線上評論。此外，近 50% 的消費者對線上評論的信任度與對個人推薦的信任度一樣高。既然如此，您應該努力確保獲得最佳評論以推動更多業務。 目錄 如何獲得正面評價 顧客評論的重要性 正面和負面客戶評論的範例 您應該使用哪些線上評論平台？ 您需要多少評論？ 如何獲得正面評價 讓客戶留下正面評價似乎很困難，特別是如果您剛開始創業，但您可以採取幾個步驟來實現這一目標。 1.尋求評論。 要求客戶留下評論可能是一個有效的起點，特別是對於小型企業主而言。這可以在銷售過程中親自或在線完成。 網路評論 當客戶進行線上購買時，您可以透過網站彈出視窗鼓勵他們留下快速評分或評論。彈出視窗應該簡短，並且僅限於一兩個問題。您還可以使用電子郵件調查和社交媒體來徵求評論。這些調查也應該能夠快速、輕鬆地完成。 現今的許多工具都允許您透過簡訊或電子郵件向客戶發送評論邀請。 Grade.us、Trustpilot 和 ReviewTrackers 是提供此服務的少數。除了為您要求評論之外，有些服務還可以在一個方便的地方追蹤您在多個平台上的所有評論。如果您正在尋找評論管理平台來協助您取得和管理線上評論，請查看我們的WebRto 評論。 親自評論 如果您的客戶對您提供的服務表示讚賞並持續給予您口頭讚美，請讓他們在 Google、Yelp 或您的 Facebook 頁面上給您留下評論。雖然有些人離開後可能會忘記，但總是會有人記得並完成複習。詢問是一個很好的起點，但人們可能需要第二次或第三次推動才能採取行動。 2.上評論平台。 如果您的企業沒有線上業務，客戶可能很難給您留下評論。因此，在評論平台上擁有活躍帳戶至關重要，以便客戶可以對您進行評論。一些最常見的評論平台包括 Yelp、Facebook、Google 和 Better Business Bureau。[閱讀相關文章：打造精彩線上形象的 7 種方法] 3.回應 […] …
