2024 年 15 款最佳線上聲譽管理工具
一篇糟糕的客戶評論、新聞或貼文可能會毀掉您品牌的聲譽。但是，如何在這麼多不同的評論平台上保持線上評論的領先地位呢？ 這就是線上聲譽管理工具可以提供幫助的地方。 目錄 什麼是線上聲譽管理工具？ 線上聲譽管理工具是旨在幫助公司在網路上監控和管理其品牌聲譽的軟體解決方案。 這些工具通常包括以下功能： 線上聲譽管理工具值得嗎？ 大多數人在網上購買之前都會研究品牌。事實上，幾乎 70% 的線上購物者在購買商品之前都會閱讀一到六條客戶評論。 這使得主動管理品牌的線上聲譽變得至關重要。這就是線上聲譽管理工具可以提供幫助的地方。 這些工具為企業提供了廣泛的好處： 準備好提高您的網路聲譽了嗎？查看我們的 2024 年最佳線上聲譽管理工具清單。 1.Social Inbox Semrush 的Social Inbox應用程式為您提供了一種從單一位置監控和回覆 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 上的客戶評論、訊息和提及的方法。 使用方法如下： 從頂部的下拉清單中選擇您想要管理社交訊息的項目。 接下來，透過點擊「連結個人資料」按鈕來連接您的社群媒體個人資料。 選擇您想要連結個人資料的社群網路。 最後，輸入您的登入詳細資訊以連接設定檔。 新增個人資料後，您可以從Social Inbox儀表板管理該個人資料的所有提及、評論和訊息。 我們喜歡什麼 使用標籤對訊息進行組織和排序的能力使您可以輕鬆掌握所有客戶通訊。 價錢 Social Inbox 應用程式提供 7 天免費試用期。付費方案費用為 19.75 美元/月。 2.Media Monitoring Media Monitoring是 …
管理網路聲譽：克服企業負面內容的行之有效的策略
您的網路聲譽是一項關鍵的商業資產。網路上的負面內容（負面新聞）會嚴重影響您的品牌和獲利能力。本指南提供了管理和刪除負面內容的策略，從而保護您企業的數位聲譽。 目錄 1.認識到對您的線上聲譽的影響 了解線上聲譽如何影響您的業務至關重要。負面內容可能會阻止潛在客戶並損害與現有客戶的關係。意識到這一點有助於您制定有效的應對策略。 負面評論或惡意評論如果不加以解決，可能會透過社群網路傳播並影響您的品牌形象。定期評估您的業務在網路上的形象至關重要。這可能涉及監控評論、社交媒體提及和任何新聞報導。了解您的企業在網路上的表現方式可以讓您做出適當的反應並主動塑造您的公眾形象。 2.直接與消息來源接觸 直接與負面內容的來源接觸可能會很有效。請聯絡發布內容的網站的作者或管理員並要求刪除或更正。 此策略對於消除錯誤訊息或誤解特別有效。伸出援手時，保持專業和禮貌很重要。解釋您的疑慮並要求更正或刪除內容。 然而，這種方法需要謹慎的平衡。直接參與有時會使情況升級，因此單獨評估每個案例很重要。如果內容位於評論網站上，公開回應可以向其他客戶表明您對解決問題的承諾。 3.考慮對誹謗採取法律追索 如果出現誹謗性內容，請考慮採取法律行動。然而，請謹慎對待這一點，因為它有時會引起人們對負面內容的更多關注。註：我們也是網路律師。如果您認為發生了誹謗，請尋求我們的法律諮詢。 考慮對誹謗採取法律追索是一個嚴肅的步驟，應謹慎對待。誹謗涉及傳播虛假陳述，損害個人、企業、產品、團體、政府、宗教或國家的聲譽。 要採取法律行動，您必須證明該聲明是公開發表的、虛假的、造成了傷害，並且是在沒有對事實進行充分研究的情況下做出的。這個過程可能很複雜，並且因司法管轄區而異。有必要諮詢專門從事誹謗法的法律專業人士，以了解您的具體情況、成功的可能性以及所涉及的潛在成本。 4.利用“被遺忘的權利” 在某些司法管轄區，您可以選擇請求搜尋引擎刪除負面內容的連結。這不會刪除內容，但會使其難以存取。 利用「被遺忘權」涉及請求從搜尋引擎結果中刪除個人資訊。根據《一般資料保護規範》(GDPR)，這項權利在歐盟尤其重要，適用於可能損害個人或職業生活的過時或不相關資訊。要行使此權利，您必須向搜尋引擎提交請求，然後搜尋引擎將根據資訊的公共利益評估該主張的有效性。這個過程需要在個人隱私和公眾的資訊權之間進行謹慎的平衡。 5.利用 SEO 進行聲譽管理 使 […] …
