什麼是聲譽風險管理以及如何降低聲譽風險－2024 年
聲譽風險－避免聲譽受損 什麼是聲譽風險以及如何降低聲譽風險 聲譽風險終於開始受到高階主管和決策者的關注，成為其業務策略的合法且重要的組成部分。 考慮到聲譽受損會造成巨大的、有時甚至是毀滅性的影響，令人驚訝的是仍然有如此多的企業讓自己變得脆弱。 詳細了解什麼是聲譽風險、它來自何處以及如何保護您的公司免受其造成的損失。 目錄 「聲譽風險」是什麼意思？ 聲譽風險是指威脅公司、機構或組織聲譽的任何事物。 企業聲譽與股東價值、收入、招募和投資者利益直接相關，因此應謹慎管理。 有兩種類型的聲譽風險需要警惕：直接風險和間接風險。無論哪種情況，聲譽風險都可能突然出現，甚至對最大、最成熟、最受尊敬的公司造成嚴重的、不可挽回的傷害。眾所周知，聲譽風險造成的損害會導致數百萬甚至數十億美元的收入和市值損失。 直接聲譽風險 直接聲譽風險是由於公司在既定和不斷變化的就業、治理、社會責任等標準方面故意採取或不採取行動而直接產生的風險。 雖然直接聲譽風險比間接聲譽風險帶來的損害機會多得多，但這兩種風險都很普遍，公司應盡最大努力減輕風險。 間接聲譽風險 間接聲譽風險可能是由員工的疏忽或故意行為造成的，也可能是由外圍各方間接造成的。 從公司的角度來看，此類風險是無意的，但損害可能同樣嚴重，因為這種風險凸顯了公司無法或不願意優先考慮風險緩解和安全或以其他方式管理其員工和隸屬關係。 什麼是聲譽損害？ 聲譽風險會產生連鎖反應，有時可以很快恢復，有時則可能是災難性的。聲譽風險造成的損害稱為名譽損害或聲譽損害。 聲譽損害可以透過收入損失、營運成本增加、資本和監管成本增加以及股東價值損失來衡量，但它幾乎會影響企業的各個方面。 德勤 2013 年進行的一項調查顯示，由於聲譽受損的潛在後果，87% 的高階主管認為聲譽風險比其他策略風險「更重要」或「重要得多」 。 聲譽受損的潛在影響 聲譽風險產生的原因是什麼？ 我們生活在一個時刻與一切事物相連的社會。如今，資訊比以往任何時候都更容易獲取，但驗證卻更困難。如果不採取刻意的措施來解決潛在的聲譽風險並避免聲譽受損，幾乎任何公司或組織都可能隨時成為其影響的受害者。 聲譽風險的直接原因 聲譽風險的間接原因 如何衡量聲譽風險？ 沒有辦法計算您的公司可能承擔的風險大小，因為聲譽風險和損害的機會幾乎是無限的。 一旦風險事件發生，您就可以量化風險。量化聲譽風險可以分四個步驟完成。 首 […] …
