如果您認為 Google 地圖上的負評會擾亂業務、造成騷擾或人身攻擊，該怎麼辦
Google 地圖上的評論對於吸引顧客非常有效，因此對於擁有實體店的企業來說，收集正面的評論非常重要。 然而，有時也會有負評。如果您認為這是惡意的並且明顯干擾業務，您應該怎麼做？ 本文說明如何處理您認為會對您的業務造成干擾的評論。我們還將介紹如何識別構成業務干擾的評論、如何要求刪除這些評論，以及在某些情況下何時應該請求律師的服務。 目錄 判斷評論是否干擾業務的標準 首先，我們來看看明顯構成商業干擾的評論的標準。 Google 本地嚮導說明中有一個關於「禁止和限制內容」的部分。檢查那些看似干擾業務的評論是否符合以下標準。 讓我們仔細看看每一個。 冒充他人和虛假資訊 您在 Google 地圖上發布的內容必須基於現實生活中的體驗。一經發現虛假，將會被刪除。 其中包括那些實際上沒有使用過該服務的人的負面評論和明顯虛假的帖子。× 「XX診所的客戶服務太差了！我被拒於門外」（假訊息，不屬實）× 「▼▼診所的治療水準很差」（來自非實際病患的帳號） 如果您能證明該資訊明顯不真實，則可以將其刪除。然而，如果內容具有辱罵性，谷歌表示將「與相關方進行討論」或「除非法院下令刪除，否則不會採取行動」。 誹謗 誤導人們對產品或服務品質的虛假評論和「仇恨言論」也將被刪除。 「仇恨言論」指基於種族、民族、宗教、殘疾、年齡、國籍、退伍軍人身分、性取向、性別、性別認同、社會階層等對他人的批評。 例如，以下評論構成誹謗或仇恨言論：× “▼▼店是XX人上班的店，XX人都是壞人，不能相信。” × “XX人比蟑螂還厲害，你不要去▼▼店，那裡有XX人。” 禁止仇恨言論的法令也已頒布，在一個案例中，一名男子因是居住在日本的韓國人而成為歧視性帖子的目標，他提起了訴訟。該案件已訴諸法庭並獲得了賠償。 騷擾或人身攻擊 騷擾和人身攻擊被視為「不當內容」，將被刪除。不允許使用Google地圖攻擊特定個人、團體或商店。 明顯的挑釁和毫無根據的指控也是如此。然而，以文明、尊重的方式表達不愉快經驗的內容是允許的。× “XX店的店員◇◇（名字）最差勁了！讓他現在就辭職！”〇“可能是因為當時很忙，所以不得不這麼做，但是店員的冷淡態度讓我很失望。” 如果內容涉及特定人員或僅是騷擾，則會被刪除。 個人資訊揭露 洩露個人資訊作為騷擾的行為也將被刪除。 例如信用卡資料、醫療記錄、政府核發的身份證明等。即使是您自己發布的，也可能會被刪除。 […] …
