如何辨識網路虛假評論
如今，大多數人都在網上購物或搜尋企業，這意味著線上評論可以成就或毀掉您的業務。但是，如果光彩奪目的 5 星評級或嚴厲的 1 星評論並不像看起來那樣怎麼辦？今天，我們就教大家如何辨識虛假評論。 虛假線上評論統計： 您不能低估評論對企業的重要性。這使得假貨成為客戶和企業的巨大擔憂。 以下是有關誤導性評論影響的一些關鍵統計數據： 誰留下虛假評論？ 為了了解虛假評論的實際來源，我們將其分為兩類： 「好」假 一些企業本身實際上會引來虛假回饋，人為地提高評論平台上的星級評分。聯邦貿易委員會將這些稱為「自己的背書」。公司透過幾種不同的方式來做到這一點： 注意：徵求虛假的正面回饋可能會對您的業務和聲譽造成嚴重後果。 「壞」假貨 當然，虛假負面評論也不少。它們來自幾個不同的來源： 虛假評論違法嗎？ 是的，撰寫虛假評論通常是非法的，受到消費者保護法、廣告法規和反詐欺立法的管轄。 以下是一些具體法律： 許多平台也針對虛假評論制定了具體政策，包括亞馬遜、Google、Yelp、TripAdvisor、Facebook 等。 然而，儘管有這些規則，這個問題仍然很猖獗。 前聯邦刑事調查員兼Fake Review Watch創辦人 Kay Dean 表示： “在線評論世界就像狂野的西部，沒有治安官。” 辨識虛假評論的 6 個技巧 隨著虛假評論日益受到關注，企業主和消費者必須保持警惕。 留意這些危險信號： 1：注意奇怪或可疑的措辭 警惕那些聽起來不自然、籠統或過度宣傳的評論。真實的回饋往往具有更自發和真誠的語氣。但是，假的可能聽起來太正式或重複。 僱用付費評論員的公司知道如何使用搜尋引擎優化來對評論進行排名。請注意聽起來更像廣告而不是某人意見的措辭。 2：進行語法檢查 虛假評論往往存在語法錯誤、措辭尷尬，或聽起來像是無稽之談。這意味著有人要么匆忙寫下它，要么翻譯它。 顯然，並不是每個人都有完美的文法。但是，大多數人沒有糟糕的語法，所以要小心。 有些評論聽起來也可能過於優美，以至於讀起來像機器人一樣。 3：注意極端意見 留下真實評論的人通常會嘗試提供公平的觀點。真正的評論家會寫優點和缺點，好的和壞的，諸如此類的事情。 但是，當您看到過於積極或消極的評論時，它可能會產生誤導。對任何沒有任何理由支持而給予極端讚揚或批評的評論持懷疑態度。 4：尋找具體細節 真實的回饋 …
虛假評論如何損害您的業務的真實例子
別做個傻瓜。收集真實的顧客評論。收集評論 我相信每個人都知道虛假評論會損害您的業務和聲譽。然而，購買虛假評論似乎變得越來越流行。 這是為什麼？為什麼你不應該效法那些試圖入侵系統的企業？ 讓我們來看看。 目錄 人們為什麼以及如何購買虛假評論？ 網路上充斥著虛假評論經紀人，他們在Google、Yelp、BBB 和其他平台上偽造良好評分，收取數千美元的費用。 也許這樣做的人正在追求短期利益，例如提高搜尋引擎優化結果和線上知名度。 畢竟，事實證明，評論可以提高您的 Google 排名，讓您在搜尋引擎中獲得更多曝光度，並帶來更好的點擊率。 評論還可以鼓勵購買決策並灌輸信任，因此企業應該以獲得評論為目標，這是理所當然的。 偉大的企業不必訴諸購買評論，因為滿意的客戶願意在被問及時提供評論。 因此，企業可能想要獲得虛假評論的一些原因是： 然而，從長遠來看，虛假評論可能非常有害。 過於害怕負面評論而無法收集真實客戶評論的企業忽略了誠實客戶評論的關鍵點：這是成功之路。 當客戶根據評論提出某些期望，而實際上該公司無法滿足這些期望時，他們期望發生什麼？壞名聲傳播得很快。 在最壞的情況下，虛假評論甚至可能導致法律訴訟。 虛假評論是犯罪行為 這是最近的一個例子，一名紐約醫生因操縱客戶評論而受到 10 萬美元的罰款。 這並不是第一次有人因虛假評論而面臨法律後果。 去年夏天，谷歌對一名洛杉磯男子提起訴訟，該男子在谷歌地圖上的虛假企業列表中偽造了數千條虛假評論。 甚至亞馬遜也與幾家銷售虛假評論並將其發佈在亞馬遜市場上的公司發生衝突。 這些只是最近的一些例子。 使用虛假評論的人如何被抓到？ 電子商務平台和評論平台監控人們發布的評論，並藉助演算法和用戶報告識別偽造評論。 一些個人和組織反對虛假評論。前刑事調查員 Kay Dean 就是一個例子，她現在致力於揭露在她的 YouTube 頻道Fake Review Watch上使用虛假評論的企業。 此外，甚至還有一些軟體產品可以幫助發現虛假評論，例如 ReviewMeta 和 Fakespot。他們在過程中利用人工智慧。 作為消費者，您還可以關注並舉報虛假評論。 不同平台上虛假評論的一些明顯跡像是，例如 獲取真實的評論 就我個人而言，我不明白為什麼有人會花數千美元來獲得一些虛假評論，並可能面臨高額罰款和聲譽損失的風險。 …
