線上評論和吸引新客戶的重要性
如今，互聯網已成為幾乎每個行業資訊的首選來源。現在有各種各樣的線上評論網站，大多數能夠上網的消費者在決定購買任何東西（從一杯咖啡到一頓豐盛的晚餐，再到新車和房屋）之前傾向於查看線上評論。 評論的重要性 網路法庭分享了一些令人震驚的線上評論統計數據，展示了網路評論的重要性。以下是一些主要發現： 本質上，如果你想吸引更多客戶，你需要有評論。 在線評論對您的業務至關重要的 6 個原因 為什麼網路評論如此重要？以下是評論很重要的六個原因。 原因一：取得競爭優勢 隨著許多行業的競爭持續加劇，網路上的資訊變得越來越容易獲取，企業渴望找到脫穎而出的方法，並獲得與「其他人」競爭的競爭優勢。 線上評論網站的可訪問性使潛在客戶可以輕鬆決定是否向您或您的競爭對手提供新業務。 這反過來又使許多行業比以往任何時候都更具競爭力。想要取得高水準成功的企業必須弄清楚如何獲得相對於產業內其他主要參與者的競爭優勢。 原因二：建立信任 展示積極的客戶評論、獎項和榮譽的企業將與用戶和潛在客戶建立信任。評論在與尚未購買產品或服務的人建立信任方面發揮著重要作用。 有證據表明，積極的線上評論會導致更多的線上購買。努力從滿意的客戶那裡獲得更多 5 星評價。 原因三：幫助人們做決定 線上評論是決策過程的一部分。人們希望利用線上評論進行購買——無論大小。他們會閱讀評論來確認企業是否適合他們正在尋找的東西。負面評論或整體上缺乏評論可能會導致潛在客戶轉向另一家更成熟的企業。 原因四：獲取新客戶 透過正面評價，您可以獲得新客戶。線上用戶在線上閱讀評論後可以採取第一步，即致電、填寫表格或線上購買。從那裡，您的團隊可以聯繫潛在客戶並向他們出售產品或服務。 原因五：有機搜尋可見性 對大多數企業來說，自然搜尋是獲取新業務最重要的行銷管道之一。谷歌在其演算法中考慮了評論。獲得正面評價的企業可以排名更高，並且更容易在網路上找到。 原因六：獲取回饋 線上評論為客戶提供了一種留下關於他們的體驗的反饋的方式，無論是積極的還是消極的。儘管負面評論對業務有害，但它們對於發現內部問題很重要。您可以了解您企業的運作情況以及需要改進的地方。 隨著企業的不斷發展，錯誤可能會發生。當錯誤導致客戶在網路上留下負面評論時，您的企業和員工可以從中學習並糾正它們，這樣就不會再次發生。 如何管理 […] …
