聯合 SEO、公關與法律團隊處理 Google 負面新聞的整合案例
一場風暴的降臨：當 Google 搜尋結果成為品牌危機的引爆點 清晨六點，全球健康科技公司「LifeWell」的公關總監李艾薇被一陣急促的手機鈴聲驚醒。來電顯示是市場部總監，聲音帶著罕見的恐慌：「艾薇，立刻打開電腦，Google『LifeWell 血糖儀 準確性』。出大事了。」 睡意瞬間蒸消。李艾薇輸入關鍵字，搜尋結果頁（SERP）映入眼簾的瞬間，她的心沉到了谷底。首頁除了公司官網和兩篇舊的產品評測外，其餘七個位置，被幾篇極具殺傷力的內容佔據： 這些內容的發布時間集中在過去72小時內，顯然是一次有組織的攻擊。更致命的是，其中一篇內容農場文章，因為使用了精準的結構化資料和吸引點擊的標題，竟出現在Google搜尋結果的「熱門故事」摘要框中，權威性被無形放大。 這不是單純的公關危機，這是一場在數位世界核心戰場——Google搜尋結果頁——上爆發的全面戰爭。負面資訊正利用SEO規則，搶佔用戶心智與信任的制高點。單靠傳統的媒體澄清或律師函，已無法撲滅這場在演算法森林裡燃起的大火。 LifeWell 的執行長在緊急會議上下達死命令：「一週內，必須將這些不實資訊從搜尋首頁清除，並控制住聲譽損害。動用一切必要資源。」 一場橫跨搜尋引擎優化（SEO）、公共關係（PR）與法律（Legal） 三大專業領域的整合戰役，就此拉開序幕。這不僅是技術、溝通與法律的各自為戰，而是一場要求精密同步、資訊即時共享、策略無縫銜接的立體作戰。 第一階段：危機診斷與戰略整合會議——建立「戰情室」 李艾薇深知，時間是最大的敵人。她立即召集了內部與外部的核心成員： 首次整合會議在虛擬「戰情室」（一個共享的雲端協作平台與每日視訊例會）中舉行。會議目標明確： 第二階段：多線程同步作戰——法律、SEO與公關的交響曲 法律團隊：從證據保全到平台申訴的精準打擊法律團隊並未立即提起訴訟，而是啟動了為SEO和公關服務的「前置法律行動」： SEO團隊：技術清理、正面強化與搜索環境控制SEO團隊的工作分為「防禦」與「進攻」兩大主軸，且緊密結合法律與公關的進度： 公關團隊：訊息統合、權威發聲與情感修復公關團隊是所有對外溝通的總樞紐，其訊息必須與SEO布局和法律立場高度一致： 第三階段：動態調整與成效鞏固 戰情室的每日例會持續進行。三大團隊匯報進展、分享情報、調整策略： 第四階段：從危機處理到長期品牌聲譽建構 戰役並未在 […] …
負面新聞報導後如何反彈
負面新聞報導發生，有時您無法阻止它。許多公司都面臨著這個令人不安的事實，但對一個企業的決心（和壽命）的真正考驗是他們在塵埃落定、危機溝通團隊盡其所能挽救公司聲譽後所做的事情。這是你開始重建的時候，負面新聞報導後反彈的最佳方法是採用注重積極性的公關策略。 對抗負面新聞報導的正向公共關係策略 人類是有趣的生物。我們渴望積極的強化，卻因負面消息而茁壯成長。我們抱怨新聞編輯室關注負面新聞，但我們在瀏覽社交媒體時的滑鼠點擊和選擇表明，事實上，這就是我們想要的新聞。負面新聞報導往往會引起更多關注，而當負面新聞的焦點恰好是您的公司時，這就是一個嚴重的問題。然而，應對負面新聞的最佳方法是採取積極的公共關係策略。 研究人們對正面和負面評論如何反應的傳播理論家會告訴你，可能需要十條正面評論才能彌補一條負面評論。現在讓我們將其應用到您的公共關係策略中。是的，如果您受到一篇負面新聞報導的打擊，那麼可能需要多達十篇正面新聞報導才能讓您的公司回到起點。事實上，數學並不那麼簡單，但你明白了。如果您想在聽到負面新聞故事後改變某人與您的品牌的關聯，那麼您需要盡最大努力確保他們聽到很多好的消息。這對您的員工和關鍵利害關係人來說是雙倍的，他們很容易成為您康復的品牌倡導者。 不過，不要坐等好消息出現。正向的公關策略意味著走出去尋找那些好故事。這意味著強調您正在做的、已經做過的或將要做的所有好事，並確保人們聽到它們。正如我們所指出的，當涉及到您的聲譽時，一個好故事並不能像一個負面新聞故事那樣將其抹去，但如果您始終如一，公共關係可以幫助修復您的品牌聲譽隨著時間的推移而受到的損害。 如何從 Google 搜尋中刪除負面內容？ 當負面新聞報導規模很大時，它往往會在谷歌搜尋結果中停留一段時間……有點像潰爛的傷口。遲早有人會問這樣的問題：“如何從 Google 搜尋中刪除某些負面內容？”他們會詢問 IT 部門、部門經理甚至他們的朋友。不過，最終還是會回到公共關係。遺憾的是，答案很少是直截了當的。 是的，您可以採用一些技術性的搜尋引擎優化策略，將不需要的新聞報導進一步推到搜尋結果中，但它仍然存在，並且很容易在您最意想不到的時候彈出。谷歌的演算法很大程度上是基於數學和行為。點擊並分享該文章的人越多，他們花在閱讀該文章上的時間就越多，這告訴谷歌，更多的人會發現該文章是相關的有價值的內容。因此，在這些搜尋結果的頂部向用戶 […] …
