如何處理Google負面評論：刪除、回覆、恢復
對無理客戶的負面評論感到沮喪？以下是如何回應與您的業務相關的 Google 負面評價。 「沒有人接電話。當然，已經是下班時間了，但這仍然不是藉口！一顆星！ 您的Google 商家資料中曾經收到過這樣的評論嗎 ？ 不用擔心。 每個企業主都曾在某個時候收到過谷歌的負面評論——其中許多是垃圾評論、虛假的或完全不合理的。 任何企業主都知道，Google 評論對於企業的成功至關重要。 正面評論會帶來更多客戶並建立信任基礎，而負面評論則向潛在新客戶傳達一件事：遠離。 因此，監控您的Google 商家資料並了解如何回應或刪除負面評論至關重要。 這就是本指南的確切目的。 在本指南中，您將了解如何導覽以下流程： 我們將這些基本步驟稱為「三個 R」： 谷歌負面評論的影響 在我們詳細討論這三個 R 之前，了解 Google 負面評論為何以及如何損害您的業務至關重要。 侵蝕客戶信任 首先，這些評論可以改變潛在新客戶的看法。 考慮一個企業主開設餐廳的場景。在餐廳開幕的第一周，一名服務生給顧客送錯了菜。顧客得到的不是龍蝦，而是蝦寬麵。 服務員很快意識到他們的錯誤並端出了合適的菜餚。一切都很好。 不給客戶。狼吞虎嚥地吃完盤子，把盤子舔乾淨後，他們憤怒地開車回家，留下一星評價。 一顆星？即使你每一口都吃完了？ 在此範例中，客戶留下了不合理的 Google 評論，該評論未準確描述餐廳或其體驗。 他們沒有提到美味的食物，也沒有提到這是該公司開業的第一周，也沒有提到服務器很快就糾正了他們的錯誤。 他們只提到錯誤。不公平吧？ 完全地。在本例中，這只是該商家的 Google 商家資料的第三次評論。 現在，其他潛在客戶將看到該評論並注意到其對整個餐廳的 Google 評分的影響。他們不會去那家餐館，而是去別的地方。 影響搜尋引擎可見度 Google 負面評論也會影響您的企業在 Google 搜尋引擎上的曝光度。 …
