如何通過評論提高您的 Google 星級評分-從 4.0 提升到 4.8
如何使用評論來提高您的Google商家的星級評分？這些要點將有助於激活滿意客戶的聲音，同時減少負面評論。 如何提高谷歌本地商家的平均星級評分？ 很好的問題。 通過徵求評論來激活滿意客戶的聲音是我們最喜歡的答案。但更明顯的回應是改善商店層面的客戶體驗。更好的客戶體驗將帶來更多正面評價，並帶來更高的 Google 星級評價。 但這不是您唯一的選擇。您可以採取一些戰術措施，在 Google 評論頁面上獲得更好的內容，優化哪些客戶故事最終出現在前面和中間。 Google 評論總數量對評分的影響 WebRto 最近收集了 2023 年上半年的專有數據，其中包括對 18,000 家新車經銷商的客戶留下的 170 萬條 Google 評論的分析。結果是一個數據驅動的說明，說明了 Google 評論量與提高星級評分之間不可否認的關係。 較高的Google 商家資料平均星級評分與收到的評論數量以及正面評論與負面評論的百分比直接相關。我們的研究一致表明，積極徵求評論可以提高整體客戶群的代表性，從而提高評分。但如果沒有主動的評論請求，不滿意的客戶比滿意的客戶更有可能留下負評，從而導致更高的負面百分比，從而降低 Google 星級評分。 我們對 Google 評論數據的分析證實了這種關係，因為評分隨著評論量的增加而不斷增加。通過散點圖可視化這種聯繫，我們觀察評論數量（x 軸）和平均星級（y 軸）。顏色的強度代表頻率，提供圖案的清晰表示。值得注意的是，我們標記了 4.5 星評級閾值，這通常意味著高性能屋頂。 利用 WebRto（我們的SMS 評論請求解決方案）的經銷商以藍色表示，而該行業以橙色表示。在所有經銷商中，評論量和評級之間出現了明顯的正相關性，隨著評論量的增加，數據點呈上升趨勢就證明了這一點。 汽車行業（以及所有其他行業）的人們應該認識到，更多的正面評價會影響他們的商家星級評分。通過積極招攬和吸引更多客戶，經銷商可以提高其在線聲譽並吸引更廣泛的受眾。 Google 如何計算本地商家結果的星級評分 最有可能的是，您每個月都會有數百名滿意的客戶。無論您的企業是內部處理還是使用Google 評論服務，本文中討論的提高星級評分的策略都將幫助您將更多這些體驗轉化為公共信息，從而增強您的在線聲譽。 在我們討論如何提高 Google 星級評分之前，讓我們先深入了解一下它們的製表方式的基礎知識 …
