Google 是否知道您買了五星評論？
真實的商業評論可以幫助您信任您在網路上看到的內容！大多數情況下，您想知道您正在閱讀的所有五星評論都是由客戶寫的。Google 通常會透過檢查聽起來太相似的評論或企業突然收到大量新評論來尋找虛假評論。 購買這些虛假評論（五星評論）的企業可能會陷入麻煩。Google 可能會刪除所有虛假評論，關閉其商家檔案，甚至將其在搜尋結果中排名降低。事實上，當一些企業使用任何虛假評論時，美國聯邦貿易委員會已經開始對其處以巨額罰款。建立誠實的評論通常需要更長的時間。但這樣你就不必擔心以後會受到任何處罰或失去客戶信任。 你可以想像，這些假評論的組合正在改變本地企業在網路上的形象。現在讓我們來看看 Google 捕捉一些企業試圖掩蓋的虛假評論的方法！ 目錄 虛假評論 模式和 AI 觸發器 購買評論的風險 真實的回饋 FTC 與 Google 政策 監控和管理您的聲譽 虛假評論 Google 通常使用幕後技術來發現虛假評論。他們的人工智慧會觀察人們如何撰寫評論以及何時發布評論。您可能不會注意到這些評論聽起來多麼相似。但Google的系統通常可以發現這些模式。他們可以分辨出何時多條評論出現得太過密集，或者何時所有評論都使用了一些非常相似的措辭。 人工智慧可以捕捉到您在瀏覽評論時可能錯過的模式。當二十條不同的評論使用幾乎相同的短語或結構時，Google 會很快注意到。該系統通常還可以識別任何與真實客戶回饋無關的異常時間。即使是來自同一設備或位置的評論，如果被偽裝成來自不同的人，也會被標記。 Google的系統每天都在透過機器學習不斷改進。他們透過查看數百萬條真實和虛假的評論進行學習，這使他們能夠更好地辨別差異。當一些人嘗試新的技巧來發布虛假評論時，人工智慧會更快地進行調整。那些用於購買虛假評論的舊計劃可能不再能欺騙系統了。隨著人工智慧學習能力的不斷增強，檢測方法也穩步發展。 事實上，光是 2022 年，Google就刪除了超過 1.15 億則違規評論。只要想一想這個數字——它就會告訴你這個問題有多普遍。大多數虛假評論甚至從未出現在公眾視野中，因為自動化系統首先發現了它們。Google 對此非常重視，數據也證明了這一點。 請記住，如果 Google 發現您的企業購買了一些虛假評論或五星評論，您將面臨嚴重的後果。您的頁面可能會在搜尋結果中突然下降，以至於您的潛在客戶永遠找不到您。在更極端的情況下， […] …
Google 評論政策：企業主可以做什麼和不能做什麼來獲得更多 Google 評論
谷歌是消費者閱讀和撰寫評論的第一大網站。為了了解您的企業是否值得參觀，許多潛在客戶都會轉向 Google 評論。在此博客中，我們分享您需要了解的有關 Google 評論政策的所有信息。請記住，Google 可以隨時更新政策和指南。我們於 2023 年更新了此博客以包含最新資訊。 Google 評論政策：企業主可以做什麼和不能做什麼來獲得更多評論 由於評論是使用 Google 地圖工具提交和編輯的，因此Google 評論政策位於 地圖用戶貢獻內容政策下。其中許多政策都明確規定了業務審查中允許的內容、誰可以製定這些政策，以及如果企業不符合這些政策可以做什麼。 一般來說，Google 的評論政策很簡單；評論應該是誠實和有禮貌的。然而，由於谷歌的評論通常很簡短，因此有解釋的空間。以下是 Google 評論的基本政策和指南的細分。我們將在本文後面更詳細地討論這些內容和其他內容。 我可以請求 Google 評論嗎？ 是的，要求評論或“徵求評論”符合 Google 評論政策。事實上，這通常是最好的方式 – 畢竟，除非您告訴他們，否則您滿意的客戶不會知道您正在尋找評論。但是，請求評論有一些規則。在 Google 評論指南的“格式特定標準”部分中，您將在“文本和標題”下找到以下內容： “不要大量徵求顧客的評論。” 當 詢問 Google 評論時，最好牢記目標或目的。這意味著您應該意識到您向誰發送消息、為什麼發送消息以及發送消息的頻率。例如，您可以使用自動消息傳遞要求客戶在使用您的產品或服務一段時間後撰寫評論。儘管此消息是自動發送的並且可以節省您的時間，但它不一定是“批量”徵求評論。 如果您活躍於社交媒體，您也可能會在那裡要求評論。儘管您的任何關注者都可以看到此請求 ，但您尚未直接向他們發送請求，因此這不太可能被視為“批量拉客”。您可以在商店的信息亭使用類似的策略，或者使用 收據底部的Google 評論網址。如果您不確定此 Google 評論指南如何適用於您的策略，請考慮諮詢法律專家，或詢問 Google 社區。 如何詢問 Google 評論 儘管大量徵求客戶的 Google 評論是不明智的，但您可以使用一些策略來為客戶指明正確的方向。首先，如前所述，牢記原因和目的。其次，誠實地了解評論對您的業務意味著什麼。最後，讓客戶盡可能輕鬆地留下評論。 要 […] …
了解 Google 的評論刪除政策
線上評論在影響消費者決策方面發揮關鍵作用。作為數位領域的巨頭，Google為用戶提供了一個發布和閱讀有關企業和服務的評論的平台。這些評論通常是潛在客戶和企業之間的第一個接觸點，強調了它們在消費者決策過程中的關鍵作用。然而，為了保持這些評論的完整性和有用性，Google 制定了具體的評論刪除政策，以確定評論是否違反社群準則。根據評論情況，企業主應考慮自行了解Google 評論政策，以保護其線上聲譽和企業未來的成功。 Google 評論刪除政策 定義和目的 Google 政策的核心是對真實性和相關性的承諾。評論必須基於真實的經驗並提供真實的見解。虛假的 Google 評論，無論是過度正面還是負面，都是嚴格禁止的。這包括由沒有直接業務經驗的個人撰寫的評論或為換取報酬而撰寫的評論。 Google 的評論刪除政策是一套準則，用於確定哪些使用者提交的評論可以在 Google 平台（例如 Google 地圖和 Google 搜尋）上發布。該政策旨在： 主要禁止內容 Google 概述了評論中不允許的特定類型的內容。這包括攻擊性或露骨內容、仇恨言論和個人資訊。評論應適合不同的受眾並尊重個人的隱私。 我可以忽略負評嗎？ 在管理您的線上聲譽時，始終建議積極解決負面內容。例如，一家餐廳老闆因受到不公平的谷歌評論而受到傷害，他希望保護其應有的聲譽，確保公平的商業行為，並保持其敬業員工的士氣。如果相關評論是對業務的歪曲，且不符合 Google 關於誠實和準確回饋的準則，則可能會根據適當的政策將其刪除。忽略不需要的內容可能會導致： 任何想要收回對其線上業務的控制權的企業都應該先查看 Google 評論刪除政策。 如何開始刪除 Google 評論的流程 無論您是要處理違反 Google 政策的評論，還是只是想有效地解決客戶回饋，我們都編寫了一份關於如何刪除 Google 評論的清晰逐步指南。該指南旨在幫助您保持積極的線上形象，增強客戶信任，並確保您的業務在 Google 上準確展示。 審核評論流程 檢測和清除 谷歌結合使用自動化系統和人工審核員來檢測和刪除違反其政策的評論。自動化系統旨在標記可疑活動，例如特定業務的評論異常激增。然後，人工審核員會審查這些標記的案例以做出最終決定。 報告和上訴 企業主和用戶可以舉報他們認為違反政策的評論。一旦報告評論，Google 團隊就會對其進行評 […] …
