建立聲譽對您的企業很重要的 7 個原因
請閱讀以下 Novum™ 富有洞察力的客座文章，了解為什麼建立聲譽對於業務成功至關重要。 作為數位行銷人員或企業主，建立聲譽與產生銷售和轉換一樣具有挑戰性。隨著越來越多的線上買家依靠網路評論、口碑行銷和用戶生成的內容來做出購買決定，企業正在加大對其線上形象和客戶體驗的投資。 一家領先的聲譽管理公司最近的一項調查顯示，四分之三的客戶信任擁有積極線上評論的品牌。正面的網路形像不僅對於吸引新客戶至關重要，而且對於吸引頂尖人才和熟練員工也同樣重要。 在本文中，我們將討論擁有良好聲譽如何提高客戶忠誠度、促進企業銷售並為企業創造更大的市場份額。在本文的結尾處，您將透過現實生活中的商業範例來了解擁有良好聲譽的企業如何在競爭激烈的市場中成長。您還將學習 2024 年採取的正確行銷策略，以建立更好的商業聲譽。 讓我們開始吧。 目錄 建立聲譽對您的企業至關重要的 7 個關鍵原因 建立品牌聲譽對於企業在競爭激烈的市場中生存和發展至關重要。我們列出了 7 個理由，讓您相信建立聲譽對於您的業務成長至關重要。 1.增加品牌信任度 在建立客戶信任和親和力方面，品牌聲譽最為重要。由於90%的顧客在選擇某個品牌之前會先造訪評論網站，因此擁有良好的品牌聲譽是企業在市場上生存的必要條件。 如果潛在客戶可能與企業進行第一次互動，那麼請務必注意品牌的線上形象。記住這一點，您的線上形象將決定訪客是否在您的網站或實體店上做出任何購買決定。如果潛在客戶發現有關您的業務的正面故事和線上評論，他更有可能進行購買。 同樣，如果您的潛在客戶在線上搜尋您的品牌並發現負面故事和評論，他們很可能會避免購買。因此，讓客戶對您的產品或服務留下評論以作為潛在客戶購買的路線圖非常重要。 建立線上聲譽的更關鍵的一步是有效解決負面體驗。以Speechify 的客戶支援如何解決 Play 商店的負面評論為例。了解他們如何透過承認問題並為此道歉來開始回應。其次，他們透過提供協助並鼓勵客戶分享更多有關該問題的詳細資訊來表現出對客戶查詢的興趣。 這些對負面商業評論的深思熟慮的回應有助於潛在客戶建立對品牌的信任。由於前景得到保證，品牌對其服務和客戶滿意度承擔全部責任。 2.更好的員工 在市場上享有盛譽的公司或企業自然會吸引一群有才華的員工。有趣的是，50%的員工不太可能為聲譽不佳的品牌工作。我們都希望自己擁 […] …
